书城管理学谈判必读的95个中外案例
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第61章 暂避锋芒巧说服

美国经济学家、罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等进步科学家的委托,要设法说服罗斯福总统重视原子能的研究。1939年10月11日,在萨克斯面见罗斯福时,他先把爱因斯坦的信当面交给总统,然后朗读了科学家们关于核裂变的备忘录,竭力想说服罗斯福总统。罗斯福听了那些论证严密、道理深奥生涩的论述后,反应十分冷淡地说:"这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来还为时过早。"

纳粹德国在1939年春夏之交,连续多次召开了原子能科学家会议,研究制造铀设备的问题。萨克斯又根据可靠消息得知,德国人突然禁止从他们的占领国捷克斯洛伐克出口铀矿石。如果数百万德国钢铁军团再装备上当时绝无仅有的核武器,欧洲战局将难以设想,问题的严重紧迫性使萨克斯下定决心,一定要想办法说服总统。

第二天早上7点,罗斯福总统因为昨天对萨克斯提案的断然拒绝而感到有些歉意,便邀请萨克斯去共进早餐。于是,萨克斯感到这是一个大胆进言的好机会。但见面后,还没待萨克斯开口,罗斯福就以攻为守地说:"你又有什么绝妙的想法?你究竟要用多长时间才能把话说完?"总统把刀叉递给萨克斯时又补充说:"今天不许再谈爱因斯坦的信,一句话也不许说,明白吗?"萨克斯胸有成竹地看了一眼总统,见总统正微笑地看着自己,便说道:"我今天想讲点历史,再不谈核武器。英法战争时期,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑,在海上却屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把船上的木板换成钢板。可是拿破仑却想,船没有帆就不能走,木板换成钢板,船就会沉没。于是,他断然轰走了富尔顿。历史学家在评论这段历史时认为,如果当时拿破仑采纳了富尔顿的建议,19世纪的历史就得重写。"

萨克斯说完之后,目光深沉地注视着总统。罗斯福沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了酒,把酒杯递给萨克斯,说道:"你胜利了。"萨克斯激动得热泪盈眶。从此揭开了美国制造原子弹历史的第一页。

暂避锋芒作为一种谈判策略实用性很强。它的主要做法是指在商务谈判桌上变换谈判目标,通过转移对方注意力的方法,达到谈判的目的。具体地说,就是谈判者在谈判议题进行不下去时,既不强攻硬战,也不终止谈判,而是巧妙地将议题转移到无关紧要的事情上且纠缠不休,或在对自己不成问题的问题上大做文章,迷惑对方,使对方顾此失彼。这种谈判策略的特点是富有变化,灵活机动,避开对方的锋芒,且不破坏谈判的和谐气氛,从而在对方毫无警觉的情况下实现预期的谈判目标。

从上述案例可以看出,萨克斯是一位深知策略的优秀谈判家。在谈判中,战术技巧的隐蔽性常常能带来巨大的成功。有时,对方立场坚定,态度强硬,任你磨破嘴皮,他就是不改初衷。在这种情况下,为了不至于浪费更多的时间和精力而尽快地达到目标,可以绕过正面的话题,避开对方正常的心理期待,采取曲线进攻的战术,从一个对方意想不到的方向进攻,让对方的思维、判断在不知不觉中脱离其预定轨道,按照你所设计的导向去思维。等到对方的心理逐渐适应你的思维逻辑之后,再转而实施正面突击,往往会出现风向骤变的奇迹。萨克斯之所以能最终说服罗斯福总统,也正是采用了这一战术。

在第二次见总统时,罗斯福原以为萨克斯会继续大谈爱因斯坦的信,谈原子弹对于国家的前程怎样,纳粹德国又是怎样在发展核武器。但萨克斯却不是沿着这个思路讲下去,而是顾左右而言他,用讲历史故事的方法引起总统的兴趣,避开了总统关于不谈爱因斯坦信的设防,进一步用拿破仑的失败来暗喻制造原子弹对国家和历史的重要性。从而萨克斯以自己的知识和能力使总统相信爱因斯坦的建议将会给国家带来最大的利益,是最理想的选择。国家利益和民族前途是改变总统想法的杠杆,迂回曲折的战略战术是改变总统初衷的手段,最终导致了罗斯福总统做出果断的决策。

在谈判过程中,有的时候需要双方坦诚相见,双方经过努力使谈判向着一个预定的方向发展。但有的时候由于双方都要维护自身的利益,不得不在谈判中隐藏自己的某些真正意图,而以某种假定的目标作为迷惑对方的诱饵,即采用暂避锋芒的战术。

暂避锋芒即转移对自己真实意图的注意力,以求实现预定谈判目标的做法。具体地讲,就是在无关紧要的事情上,故意纠缠不休,从而分散对方,使对方在不太专注与顽强反对的情况下,达到自己的谈判目标。

一瓷厂为酒厂生产包装瓶,到年底时经核算,由于受原材料涨价等因素的影响,每个酒瓶的单价应当有所上调。但是如果直接向酒厂说明调价,又担心酒厂另找供瓶厂而使本厂的生产计划受到影响。经过谋划,瓷厂向酒厂展开了如下的攻势:由于国家控制信贷,抽紧银根及物价上涨等因素的综合作用,瓷厂目前流动资金不足,生产遇到困难,希望酒厂能预付下一年酒瓶的1/3的货款。否则,瓷厂减产,将会给酒厂的生产带来不利的影响。酒厂自然不愿预付那么多的款项,于是派人去和瓷厂协商。最后瓷厂作出"让步",适当提高空酒瓶的价格。酒厂以为自己省下了一笔钱,瓷厂却如愿以偿地达到了提价的目的,此乃一暂避锋芒的成功范例。