第三篇 第7章让自己更受欢迎的社交心理术
社会是个大熔炉，考验着置身其中的我们对人际关系的拿捏程度。如果拿捏不准，我们就很难在这个错综复杂的社会之中觅得一席之地，更难以解决社会上的其他问题，而由此产生的不良心理状态，将影响我们的生活。因此，了解人们在人际交往中呈现出的心理状态，对于每个社会人来说显得格外重要。
第7章第1节什么是人际交往
人是生活在社会群体之中的，人离开了社会就不能独立存在。在社会中，人们从事各种活动，与他人广泛接触，进行面对面的直接交流，建立各种各样的联系，相互发生作用，这就是在进行人际交往。人际交往不仅是维护和发展人与人之间关系的纽带，而且是形成舆论、士气、时尚等社会心理现象的前提，同时也是个体心理正常发展的基础和必要条件。人际交往的结果是形成各种人际关系，人际关系不是单一的，有时通过人际交往会产生联合的情感，即人际吸引；有时则是产生分离的情感，其结果就是疏远、厌恶、绝交。
在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。人际交往的过程，就是信息交流的过程。在这一过程中，人们彼此交流各种思想、观点、情感、态度和意见。
人际交往是人们共同活动的特殊形式。任何个人或团体进行的交往，总是为达到某种目的、满足某种需要而展开的。人们交往时，根据对方的反应来选择某种交往策略，以达到影响对方的目的，所采取的策略既受当时的环境因素如时间、空间及自然条件等的影响，也受个体的过去经验和期望的影响。当交往双方采取策略进行交往时，就发生了相互作用。这种交往是系统性的活动过程，它不仅有开始、有结束，更主要的是它不断地运动着。
在人际交往的过程中，人们彼此交流各种思想、观点、情感、态度和意见，这对于个体的社会化以及再社会化具有积极的意义。不仅如此，个人在社会群体和他人的影响下，心理活动发生变化的规律、彼此产生的相互影响和心理效应，都是以人际交往、信息沟通为前提条件的，没有人际沟通，便不会产生社会心理现象。
在社会心理学中，人际交往通常也称为人际沟通，但严格地说，“交往”与“沟通”的内涵不同。交往是人类社会特有的社会现象，除信息的交流外，还有情感和态度的交流。沟通主要是指信息的传递，不仅人类有沟通，动物群也存在着沟通现象。另外，人际交往是双向的，而沟通则可以是单向的，如两个人面对面谈话，称为交往，而收看电视、收听广播则称为沟通，不能称为交往。
一般说来，人际交往主要有以下几个方面的特点：
1．交往双方都是积极的主体
在交往过程中，每一个参与者都是积极活动的主体，即使是处于次要地位的一方，也不是完全被动地发送或接受信息、机械回答，而是根据自己已有的知识经验，按照自己的要求、兴趣和态度理解对方，主动分析对方言语的目的和意图，做出反馈。对方也根据反馈信息，及时调整自己的言行。所以，人际交往不是简单的“信息传递”，至少是一种信息的积极交流。
2．交往会在一定程度上改变双方的关系
交往的目的并不是单纯为了交流信息，而是力图通过交往，达到影响对方的目的，使双方的态度和行为趋于一致，以保持良好的人际关系。因此，交往是双方相互积极地施加影响的过程。
3．人际交往的顺利进行必须有相同的编码和译码系统
人际交往是借助于一定的符号进行的，传播者通过符号来表达意义即编码，接受者对接收到的信息（符号）进行理解即译码，这就要求沟通双方必须掌握统一的编码和译码规则系统，才能实现良好的沟通，否则，彼此就不能真正有效地沟通与理解。
4．人际交往中存在着社会障碍和心理障碍
良好的信息传递系统，并不总是能保证交往的顺利完成，还存在一些与信息传递系统无关的因素，如文化、社会、心理，包括个人的需要、动机和知识结构等问题，都会在很大程度上影响人们对言语情境以及交流信息的理解，从而妨碍交往的正常开展。