Mr.保险精英
一步登天是不现实的,因小失大是不值得的,留给大案多一点点的时间。
不知你是否有这样一种感觉:很多购买财险的客户在遇到数百元的小额赔款时,都是不太在意的。例如,一个机动车司机要赔付1000元以下的赔款,他们往往会选择自己消化而不办理索赔。
原因其实很简单,理赔之后的强制保费可远不止这个数字,这一点与寿险是完全不同的。同样的这种事,如果在寿险领域发生,你要是不赔,就别指望继续做生意了。
现场直击
赵子航刚刚参加完公司的培训,成为了一名正式的财险推销员。他想:终于可以开始扩张自己的事业版图了。这种急于求成的心导致其一开始就用错了方法。
赵子航每天都穿梭在各大知名公司总经理的办公室里,苦口婆心地说服对方购买保险,但由于新上任没有什么经验和业绩,总是很难让对方信服。
这天,他再次失败了,垂头丧气地从一家公司大门口出来。这时,有位客户主动找上门来,说是急需购买一份财险,但赵子航一听对方只想买一份,立刻没好气地说:“对不起,我只做大客户,您要是多买点还值得我考虑。”
正是这样一句话让客户觉得,一个新人如此猖狂,产品必如其人,一定也不怎么样。就这样,客户离开了,连最小的保单赵子航也没能做成。
王天琦一向是以利益为重的推销员,这一点刚好与卖财险的宗旨不谋而合。无论大案还是小案,只要有钱可赚,他都不会放过。
每天同事们都见不到他,因为他实在是太忙了,每天各地奔波约见客户。后来,有同事嘲笑他:“你真的就那么差钱吗?看你每天奔波好辛苦哦!多做几个大客户不就什么都有了?”王天琦却不以为然,继续扩张他的事业版图? ?
虽然在同事看来,王天琦功利心过重,大钱小钱都抓。但事实上,这是每个财险推销员应具备的基本素质,而王天琦这样努力也终有回报———蝉联3个月的销售冠军。
方法践行
从上面这两个主人公的故事可以看出,推销员要想做好财险,可以适当减少花在小案上的精力。在沟通良好的前提下,按照如下方法,速做小案、做好大案即可。
利用二八法则,不用有色眼镜看案件大小。
虽然二八法则里讲,任何一家公司,其80%的赢利都是来自于20%的大客户。但别忘了,这些20%的大客户之所以决定跟你合作,往往是因为另外80%的小客户。如果一家公司只有大客户,一个小客户都没有,那么这样的公司是很难被信服的。所以,我们所做的无论是小案还是大案,都不应戴有色眼镜。小案带来的利润虽然微薄,却给推销员平添了规模感和知名度,如果财险推销员只关心大案而忽略了小案,最终的结果往往是既丢了小案,大案也难以保住。而若只是一味地做那些看似简单、容易得手的小案,不钻研大案,是难以做出突出业绩、成为保险精英的。
速做小案,但不放弃任何一个小案。
很多财险推销员都有这样一种感觉,大客户的要求相对较少,反而是小客户的要求比较繁多,做起来感觉小案比大案还要难,而利润空间又少。所以很多推销员便动了放弃小案的念头,事实上这是一种极为错误的做法。你可以快速去做小额的保单,把更多精力放在大单上,但这并不代表你可以放弃小单。其实,只要找到规律,小单还是比较好做的。例如,小案的客户购买量非常小,其针对的问题往往在价格上,建议推销员可以这样和客户说明:“您好,由于您的保额相对并不算大,我们的利润已经是最低了,如果每个客户都这样,那么我的财险就没法再继续做下去了,所以我希望您能理解。”这样不卑不亢的答复反而更易获得客户的支持与理解,即使客户最后仍选择了放弃,那也是客户放弃合作,而不是推销员的问题。
做好大案,绝不能赶客户出门。
很多财险推销员都视时间如生命,也因此在遇到大案时就想要和做小案一样速战速决,既想从大案身上赚更多的佣金,又嫌大案的“大家伙”们太烦,如果客户一和自己理论不停,恨不得立刻赶他出门。这会导致你言语和行动上的“失态”,虽然过后你可能会后悔,但从心理学角度而言,每个客户都有记恨比记恩惠时间更长的心理,纵使你再怎么挽回,对方也不会再想与你合作,更不会再为你带来任何利益。