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第22章 精英之道:保险推销员常犯的30个错误

知错还能再改,怕就怕已经犯了错误都还不知道,改正也就无从谈起。请对照以下错误,并及时自省,保证不再犯第二次。

1.自身定位错误

2.认错客户,叫错姓名

3.仪容不整

4.着装不合体,让人觉得别扭

5.男性推销员西装搭配不协调

6.女性推销员着装不得体

7.用左手和客户握手

8.拜访前准备不充分,正式拜访时卡壳

9.专业知识不过关,一问三不知

10 .从不倾听客户的心声和建议

11 .面对客户拒绝,轻易放弃

12 .受理客户要求,轻易妥协

13 .在客户面前说竞争对手坏话

14 .开场白失败

15 .介绍产品不够简洁、清晰

16 .总把自己的思想强加给客户

17 .总想试图强制客户购买

18 .受不了客户的抱怨

19 .对客户的投诉置之不理

20 .不敢向客户提出转介绍

21 .对产品信心不足

22 .签单时不注重细节

23 .推销过程中心态失衡

24 .过于自卑或自傲

25 .递送保单失误,造成客户损失

26 .不敢正视自己的错误

27 .责备客户多事

28 .对理赔极不耐烦

29 .出问题时害怕担责任

30 .不能达成二次销售