两个星期后，欧阳霞打来电话预约咨询。在接待员征询我的意见时，稍加思考后我同意了；但请转告她，希望只有她一个人来即可，丈夫不必陪伴了。欧阳霞同意。
三天后，欧阳霞果然一个人来咨询了。这天的她衣着没有很大变化，只是由于天气已经转暖，她的上衣换成了酱紫色夹克衫。脸上神情依然忧郁，表情有些腼腆，勉强挤出了一些笑容，目光只在我的脸上停留了瞬间就滑向一旁。仅一瞬间，我仿佛看到了她目光中的惶恐和害怕。
首先，我向她解释为什么建议不必丈夫陪伴，为的是训练她能够面对自己，也为了可能有一些话她不便当着丈夫的面说。
接着我询问她是否到了医院检查。
欧阳霞一边从书包里取出了一个白色塑料夹递给我，一边回答说上周到了某某医院的心理科，做了一个挺多内容的心理测试；医生还给她开出一些药每天吃。
我接过塑料夹打开，里面是一份“病历本”和一份计算机测试的《MMPI测量报告》以及血象化验报告单，还有药品介绍说明书。
心理测试报告是经过医生修改的，排除了精神分裂症，临床症状结论为恐怖性神经症中的“社交恐怖症”，伴有中度抑郁情绪障碍，医嘱为定期接受心理治疗，按时服用抗强迫、抑郁药物；建议必要时住院治疗；所用药为“帕罗西汀”（又称“赛乐特”）和“舒乐安定”，同时备有“氯丙嗪”，在比较害怕时服用。
在各种血象化验中，没有任何阳性结果。
建议接受每两周一次的心理干预。
看了这些资料后，我心中松了一口气，同时也有些紧张。松口气是因为这个医院的诊断应该是具有权威性的，既然排除了精神分裂症的可能，就不会出现重大问题。紧张的是在诊断中有必要时住院治疗的字样，还有就是必要时服用的药物“氯丙嗪”，我知道这是一组精神松弛剂中的药，在精神科临床上有的医生经常把它作为抗精神病的药物使用。换句话说，这里面仍然还有精神病性的风险。此时我忽然心中一动，终于明白了在欧阳霞第一次来咨询离开时，自己脑子里为什么会闪出“希望她不会再来咨询”念头的原因了。实际上，当时我已经有了一定感觉，不希望自己接下这个咨询案例。
客观说，暂且不要说对欧阳霞应该如何进行治疗，就是对她的症状下结论，都要费一番周折。第一次咨询时我的直接感觉是，她的情况应该定性为疑似神经症，因为她的症状曾经好转过。现在医院的结论是恐怖性神经症，但处理方式又暗含着精神病的手段，其中必有疑虑。我将怎么办？这对我来说既带有一定的风险性，又确实是一个挑战，我是接还是不接呢？我处在犹豫中了。
就在我借低头看着这些资料、却在做内心斗争时，欧阳霞说话了：“周老师，请您帮帮我吧！我实在不愿意再到那个医院去了，周围都是精神病人。我害怕啊！”
我抬起头，看到欧阳霞那有些淡蓝色的眼睛正在看着我，里面流露出如同受惊小鹿般的神色，既惊恐又恳切。
我问道：“你为什么不愿去医院呢？你与那些病人不同。”
欧阳霞的眼睛又垂下了，低声说：“我害怕时间长了，我也会像那些人一样了。您这里比医院好，我心里踏实。”
我用笑声回应了她的话，尽管我也知道笑声不是那么有力，但我还是对她说：“你不用害怕，你不会变成他们那样的。你看医院的鉴定很清楚，你充其量是神经症，他们是精神病，你们有着本质上的不同。”
接着我简单地给她解释了神经症与精神病之间的不同，力图打消她的顾虑，但欧阳霞依然希望在我这里接受咨询。
这时我下了决心。
我用严肃的语气对欧阳霞说到：“好吧，我可以同意你在这里接受咨询，但前提是你要答应几个条件，否则我将不同意。你看可以吗？”
她回答说：“您说吧！”
“第一，你在我这里咨询，但是你要到另一家综合医院的精神科复诊，并按照医生的要求每两周必须去一次。”我说完便等着她的回答。
欧阳霞抬头看着我说：“只要不是精神病医院就行。我答应！”
“第二，你必须按时按量吃药，不能随意改变。”我继续说道。
欧阳霞也答应了。
“第三，当我要求你到医院精神科接受治疗时，你要同意。”
欧阳霞没有犹豫也答应了。
其实我知道此时她的心态，她有可能会想“到那时我不去你也不知道，知道了也没有办法”，但是我没有点破。
最后，我又对她说道：“我虽然答应你在这里做咨询，但我不能保证一定会有非常好的效果，也没有医生会对你作出这样保证的。我们一起努力，力争做到最好怎样？”
听我说完，欧阳霞再次抬起头，眼睛里有了些坚定的神色。于是我主动向她伸出手说：“那我们握手表示意见一致了！”
欧阳霞稍有犹豫，但还是伸出了手。
我平时不会与女性来访者主动握手，尤其是最初几次咨询时，是因为顾虑对方的感受和习惯。这次之所以不同，是因为欧阳霞当时内心的恐惧和能量的薄弱，我这样做有可能会让她能够感受到有专业人员可以理解她、信任她，给她以鼓励和信心。如果有这个效果的话，无论今后她的症状出现什么变化，这种做法都可以作为一种力量存留在她的内心。
接下来针对上次信息收集并不十分全面的情况，我又对她的家庭以及她自己的有关情况作了补充了解。
欧阳霞出生在北京近郊的一个半工半农的家庭。父亲58岁，在北京的一家国有建筑企业中当技术干部，三年前因工伤被砸断了一条腿，虽痊愈后没有大问题，但企业不景气，现在已经提前退休回家了。母亲56岁，一直在家务农，现在岁数大了，不种地了，与已经退休的父亲一起在家附近开了一家小餐厅。欧阳霞有一个姐姐，一个哥哥。姐姐比她大8岁，早就嫁到城里去了，现在不经常回家。哥哥比她大4岁，中专毕业后在铁路系统做技术员，结婚后独立生活，但离父母家不远，可以经常回去照看父母。还有爷爷、奶奶，都已经八十多岁，由他们的另两个儿子和一个女儿照顾着。
欧阳霞出生后母乳喂养到3岁左右。由于父亲在城里工作，母亲要种地，所以由奶奶照看着她和哥哥。在她5岁多的时候开始上幼儿园，一直到7岁上小学。欧阳霞从小就很聪明，又懂事，稍大一些后，只要有时间，就帮助妈妈到地里干活，很得大人的喜欢。上学后一直努力学习，学习成绩很好，小学、中学、高中都是班里的优秀学生，老师们也非常喜欢她。尤其是上了中学后，她更加发奋读书了。因为她明白，只有这一条路才是她摆脱社会底层生活的惟一出路。也是在这个思想的指导下，她养成了对自己要求严格的习惯，不论是读书还是做事，都要力争做到“让别人说不出什么来”。高中毕业后，考入北京首都经贸大学企业管理专业，学习成绩中上水平，依然是学生会干部，负责学生团体文学社的工作。毕业后以双向选择的方式，来到今天的国有企业背景的某某对外商贸集团公司，在经理办公室负责文案业务，兼做文书档案管理工作。在出现问题前，工作中手头利索、尽职尽责，文件管理得井井有条；给领导写个讲话稿和总结、计划、简报什么的，每次都是提前完成任务，深得领导的好评。在结婚之前，有人还透出信息，组织上正准备考虑发展她入党呢。
如果说在欧阳霞的成长史中曾经有过什么重大事件的话，就是在上中学时有一个男生曾经给她写过一封表示爱恋的“情书”，她害怕了一个多星期，最后告诉那个同学自己要好好学习，不要影响她，并退回了那封信。那时她曾经感觉到，在害怕的同时还有过一些兴奋的感觉。好像就在那个时期，她来了第一次的例假初潮。
从欧阳霞的身体情况来看，可能从父母那里继承了优秀的基因，从小到大基本上没有得过什么病，就连小孩们几乎人人不能幸免的“百日咳”都没有感染过。最近这几次检查也没有查出任何器质性的问题。
父母的身体也很好，只是爸爸的性格有些急躁，但也从来没有听说过家里有人得过什么精神系统方面的疾病；欧阳霞的爷爷、奶奶和外公、外婆至今还健在，都已经八十多岁。