书城成功励志用幽默化解沉默:人际沟通中的成功法则
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第5章 幽默能帮你避开和他人的冲突

幽默是一种非常有力的武器。在语言中恰当地使用幽默,不仅可以展示你的才华和迷人的性格,还能让你避开与他人的冲突,减少不愉快的发生。

幽默的话语,可使人反败为胜,摆脱困境,赢得他人的尊重。

有一位叫阿芳的姑娘,虽然没有出众的容貌和迷人的身材,但性情开朗、正直、幽默。许多人在和她交往之后,往往就被她的幽默所吸引,不知不觉地感受到她的魅力。

有一次,阿芳参加同学聚会,和同学们回忆着大学时代的美好生活,不料服务员在招呼客人时,一不小心将一盆水打翻,全洒在阿芳的脚上,把她那双新皮鞋泼湿了。服务员不知所措,显得十分尴尬,旁边的同学都为这服务员捏了把汗。阿芳却不慌不忙地说:“一般正常情况是洗脚之前先脱鞋的。”

一句话,使满屋的人都笑了起来,不快也一扫而空,大家更加佩服她了。

幽默总会令人忍俊不禁,启齿而笑。当你与别人发生冲突后,幽默无疑是化解冲突最好的润滑剂。

有一对老夫妻吵架后,彼此互不理会。过了几天,先生忘记了吵嘴的不愉快,想和太太说话,可太太就是不理他。

后来,先生在所有的抽屉、衣橱里到处乱翻,弄得太太忍无可忍,她问道:“你到底在找什么呀?”

“谢天谢地,”老先生说,“我总算找到你的声音了。”

老先生这一番举动着实令人佩服。他通过这样一种巧妙的方式,达到了重新和好的目的,而在这种情况下,用一般说理的办法是很难奏效的。

萧伯纳的脊椎骨有病,去医院检查。医生对萧伯纳说:“有一个办法,可以从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨。”接着又说,“这手术很难,我们从来没有做过。”

萧伯纳听了医生的介绍后,淡淡地一笑说:“好呀!不过请告诉我,你们打算付给我多少手术试验费?”

很明显,医生的意思是这次手术所要收取的费用不同一般。如果萧伯纳在这样的场合与医生争论或表示不满、失望,将会和医生处于对立的局面。而对立的结果会给双方带来难堪,也会影响双方合作和治疗的效果。

但一个很棘手的问题,被萧伯纳运用幽默的手法处理得极其巧妙,避免了不愉快的争执。

在社交场合,说话带些风趣和幽默更能体现出一个人的修养和礼仪,也表现出一个人的人格魅力。在生活中,依靠幽默化解不愉快的情况也非常多。

某高校一位姓严的古汉语教师学识渊博,治学严谨,教学时严格训练、严格要求。一天,他走进课堂,见黑板上赫然写着“严可畏”三字。严老师不愠不怒,只见他停下来,对学生朗声说道:“真正可畏的是你们。”

学生们一时不知所指。严老师接着说:“不是吗?后生可畏嘛。为了让你们这些后生真的可畏,超过我们这些老朽,我这严老师怎可名不副实呢。”由“严可畏”三字,严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的积怨与不满,先是冷静地予以宽容,进而曲解“可畏”二字,并且一语双关,含蓄幽默地表达出必须严格的道理以及要继续严格下去的决心,既宽容有度又严格适中。

幽默不仅能够化解自己所面临的尴尬,避免与别人出现冲突,还能有效地化解别人的指责。

一个冬天的早晨,从郊区开来的火车晚点了25分钟。一位常遇见这种情形的旅客问列车长,这次又是什么缘故。列车长说道:“碰到下雪,火车总难免误点。”

“可是今天并没有下雪啊!”旅客说。

“不错,”列车长说道,“可是,天气预报说今天下雪。”

虽然列车长并未回答旅客的问题,相信听了列车长的话,旅客一定生不起气来了。这就是幽默的力量之一。

在很多场合,幽默也是矛盾的缓冲器,如能巧妙运用,就能够让彼此的矛盾消失于无形之中。记得一位幽默大师曾说过这样一句话:“懂得幽默,能说幽默话语的人是最佳的人,长得丑一些也是无所谓的。”

幽默是一个人内在气质的表现。一个人内在气质的美,胜过外表的美。无论是谁,只要能充分运用自己的睿智,随机应变,用幽默的言辞缓和矛盾,这就是一种成功。它能化冲突为喜悦,变危机为幸运,即使在充满火药味的场合,也可以成为最佳的缓和剂,帮助你摆脱困境。

小周驾驶的汽车载人又装货在公路上行驶,边行驶边放音乐。后面来了一辆小车,鸣笛几次由于笛声不响,加上车里噪声又很大,小周和他的同伴们都没有听见,把小车堵了好长一段路。终于小车有机会超车,在前面停下挡住了小周的去路。

小车上的几个人都下车了,又是指责又是骂,小周的同伴们也不示弱,而小周却很冷静,他下车走上前去,边脱衣服边大声说:“同志们,我今天虽然不是有意堵你们,但是给大家带来了麻烦,该打。我脱了衣服,让你们方便,不过请你们打轻点、快点打,打完了大家好赶路。”

小周这么一说,反而把大家都逗笑了,大伙连声说“算了”。

小周利用以柔克刚之法,将责任揽到自己头上,话语中含有幽默感,又透出真诚,从而化解了冲突。这就是幽默的力量,能够把人与人之间的矛盾和火药味消于无形,从而缓和人与人之间的关系。