到这时候,“掉渣儿”烧饼已露败相。武汉多数加盟商的生意都难以为继,一天只能卖两三百个烧饼,部分甚至开始“违规”卖其他食品。雪上加霜的是,冒牌烧饼店也开始发展加盟,而且加盟费只有三五千元。更多的人涌进烧饼市场,利润降低,消费者热情也在降低,市场越来越小,无奈之下,只能更广泛地发展加盟商以圈钱……渐渐形成一个恶性循环。
(4)大厦将倾
2005年12月中旬,“掉渣儿”旗下6家加盟店要求退还加盟费用,强烈抗议“掉渣儿”公司宣称每天卖1500个的欺诈行为,还列举了“掉渣儿七宗罪”。可是最终,他们只拿回了一万元的保证金。
2006年春节过后,“掉渣儿”武汉店数从39家缩减到十来家,跟风者们也开始关门或转向。2006年3月初,CEO杨敏刚离开,“掉渣儿”开始裁员。
2006年3月中旬,一个劲爆消息让“掉渣儿”加盟商彻底愤怒了——掏了3万元加盟费也没得到的烧饼秘方,被公司以5000元的价码甩卖!没多久,易趣、淘宝网上就有人公开叫卖“土家烧饼秘方”,最便宜的只要8元!“公司这样太不负责任了!这不是挽救品牌,而是捞钱!”“晏琳是想在退市前最后一搏!”……“掉渣儿”陷入一场空前的危机。
与此同时,晏琳开始挨个儿地与加盟商解约:退还万元保证金,交回加盟合同。明明签的是3年合同,有些加盟商才刚经营了半年,生意惨淡,连本儿都没捞回来!为什么要退合同?加盟商不服,工作人员却说:“现在不退以后公司破产了你们找谁去?”至此,红火了整整一年的“掉渣儿”烧饼开始分崩离析。
(5)风流云散
按照晏琳自己的说法,最初开店的时候根本没想过发展加盟商,只想自己搞直营店连锁经营。姑且不论“掉渣儿”烧饼是否有所谓的秘方,能否申请专利保护,其商标注册正式获批也需要一年多。而在这一年多的时间里,技术含量如此之低却备受市场青睐的产品根本不可能杜绝跟风。这正是晏琳始料未及的。
面对这种情况,她不得不选择加盟以迅速壮大正宗“掉渣儿”烧饼的规模。可是她忽略了一个重要的事实:跟风者没有加盟费,因而成本更低,“掉渣儿”烧饼要想在竞争中立于不败之地,其原料采购、加工程序、店面服务等标准应该是不能被模仿,至少是不易被模仿的。再看看晏琳的“掉渣儿”烧饼,缺乏核心竞争力,缺乏完整的营销策略,缺乏后续的产品输出……跟风者甚至仅需一台电烤炉就能做出相似的产品!加盟连锁真能建立在如此简单的载体上吗?
更失策的是,晏琳最终居然选择了甩卖技术!而此时,她甚至还没正式取得“掉渣儿”的商标权!
一场风暴正在酝酿。2006年3月7日,坚决不肯退还合同的加盟商吴李红起诉“掉渣儿”公司隐瞒“没有取得商标权”的真相进行加盟,是严重的欺诈行为,请求法庭判令“掉渣儿”公司退还4万元的加盟费和保证金。
2006年4月19日,开审前一天,“掉渣儿”公司位于樱花大厦的办公室正在清场。准备联合起诉的加盟商则愤怒地说,晏琳赚钱后就干了两件大事:一是买房子,二是结婚。
晏琳是不是真的圈了钱?真相扑朔迷离,但是无论如何,拔地而起又居然倒下的“掉渣儿”烧饼已经成为2005年最生动的一场创业秀。放眼那些老字号,狗不理品牌150年,全聚德品牌144年,而国外的肯德基、麦当劳都超过半个世纪。可是为什么,从鸭脖连锁店,到上海的××馒头,再到今天的“掉渣儿”烧饼,它们的火爆总是昙花一现?这或许不仅仅因为经营不善,更折射出特许经营在知识产权和商标保护上的难题。(本案例来源:《商界》)
对于项目前景和企业发展,赵丽蓉指出,对于不同文化层次的创业者,其中文化程度较高的人员可以选择网络科技,如建立局域网、网络优化、信息产品等,也可以涉及产品批发零售等行业。另外,还可以从事汽车、房地产,与朝阳产业相关的店铺和便利店等,诸如个人理财咨询上门服务、保健服务和营养品保健等咨询服务;文化相对较低的人群更适合做的项目应是技术含量低、管理模式单一、周期短、见效快的一些小型创业模式。这样能够有效地降低投资风险,保持持续的原动力,使他们的创业水平不断提高。而创业者存在的误区在于,认为只要有了资金就可以成功,忽视了其他制约因素,或过多地依赖于政府的优惠政策,但没有把现有的政策充分理解、发挥。
【专家诊断】
如果项目与现实不相符,甚至差距太大,那么最好的办法就是根据市场对现有产品进行改进,因为这是一种省力、见效快的好办法,但是改进是有规律的,不是瞎琢磨。据美国学者研究,对一种产品改进的程度与可能获取的收益呈正相关,而与推广的难易却呈负相关。一种产品改进的三个程度:较小、中度、重大,衡量的标准是:能明显看出与原有产品的关联性、比较容易看出与原有产品的关系性、很难看出与原有产品的关联性但实质存在关联,其获取可能收益的增长程度分别是25%、45%与80%,也就是改进越大,可能性的收益就越大。
比如从打字机改进到电子打字机,可视为一个较小的轻易改进,而从电子打字机改进到计算机文字处理系统,则是一个较大的困难改进;又比如从最初的夹鼻眼镜到可以架在鼻子上的有框眼镜,可视为一个较小的轻度改进,从有框眼镜到不需要镜架的隐形眼镜,可视为一个中度改进,从隐形眼镜到激光外科消除近视手术,则可视为一个较大的困难改进,但如果从最初的夹鼻眼睛来看现在的激光外科消除近视手术,那完全是一个革命性的飞跃,而不仅仅只是一个产品改进的关系。从收益来说,每一种改进型产品都比改进前的产品收益呈向上趋势,但在市场推广上,却呈现难度加大的趋势。
在南京著名的莫愁湖畔有一家著名的小面馆,面馆的主人名叫冯虹,原是南京铁路分局列车段的一名职工,后下岗回家。无事可做的冯虹在无奈中于2003年11月在南京莫愁湖畔开起了现在这家面馆,经营手擀面。虽然冯虹做得一直非常卖力,面的味道也算不错,但因为没有特色,在南京这样一个人们著名“口刁”的地方,生意十分不景气。冯虹没有多少钱可以往里赔,她下岗之时已经42岁了,也没有多少时间可以让她慢慢来。店虽然开在莫愁湖畔,那时冯虹却是一天到晚愁得坐立不安。
她很想改变这种局面,可是讨教了很多人,听了很多人的主意,有些主意听起来真的不错,但一做起就满不是那么回事。怎么办呢?正当冯虹苦思无计的时候,有一次,她为一位客人下面条,无意间发现锅内的白色高汤中漂着几点红色,仔细一看,才发现是自己擀面条时把几片胡萝卜片粘上去了。她看着在高汤中翻滚的面条,忽发奇想:这白汤白面加上点红色的胡萝卜点缀还真好看,我能不能把我的手擀面干脆做成彩色的呢?说不定会受到一向喜欢追新猎奇的南京食客的欢迎。
这样想着,她就开始试验起来。首先,面条是进口食品,肯定不能用化学染色剂,必须采用天然、无污染和可食用的染色材料。她首先想到的是从蔬菜中提取汁液当染色剂。为此,她从菜市场买了一大堆芹菜、紫包菜之类的蔬菜,洗干净后分别将它们掰碎,放到榨汁机里搅碎,然后兑上水,加上面粉搓揉,最后擀成面条。完了定睛一看,紫色的、绿色的面条流光溢彩,漂亮极了!
冯虹不禁喜形于色,但是,面条一下锅,她的高兴劲儿就没有了。原来用蔬菜汁擀出来的面条漂亮是漂亮,却非常不筋道,一碰就断,吃到嘴里也是一股烂糟糟的味道。这样的面条,连自己都不能接受,更别说让消费者接受了。后来通过请教专家,她才知道问题出在面粉上。因为她过去做面条一向使用精制面,这种面条的纤维较细,加上蔬菜汁等含“杂质”的成分就会易碎易断,如果换成粗面粉就不会有这个问题了。冯虹回家一试,果然像专家说的一样。
冯虹的彩色面条终于做出来了,后来专家又给她提供了一种全天然的添加剂,使她做出来的面条既好看又筋道,入口滑溜。冯虹给自己新推出的面条取名彩虹面,一语双关,既指面条,又指面条的发明人。彩虹面上市后,受到顾客的热烈追捧,冯虹的小面馆很快就扭转了经营颓势,开始迈上健康发展的道路。此后,冯虹还发明出“复合型”的彩虹面,比如,蔬菜中没有灰色和蓝色,她就用白色的牛奶和紫色蔬菜中提取的紫色汁进行混合,调出灰色,然后再用灰色和绿色的蔬菜汁进行搭配,调出蓝色。至于红色,则是从血糯米中提取的,那是她查了许多书才查到的“秘方”。经过艰苦的摸索,冯虹做出了真正的彩虹面,像真正的彩虹一样,一种面条含有七种颜色,而且全部是天然调料,绝无污染,绿色环保。对于冯虹的匠心,许多顾客击节叹赏,说她不像是个开面馆的,简直就像是个艺术家。
2004年6月30日,冯虹的彩虹面获得了国家的发明专利。依托自己的专利面条,冯虹的生意开始变得一帆风顺,除了莫愁湖畔这家面馆,她还准备在南京最繁华的山西路和新街口开办几家分店,并打算在全国建立自己的连锁店。仅仅用了两年多一点的时间,冯虹就摆脱了下岗时的贫困生活,开始迈向富裕的新生活。
新产品往往会面临较大的市场接受障碍。冯虹的彩虹面也是如此。在发明彩虹面之前,冯虹的面条是两块钱一碗,发明彩虹面之后,冯虹的面条卖到3块多钱一碗,一碗面条单从售价上来说,收益同比提高50%以上,但在推广上却碰到了困难。开始的时候,很多顾客根本不接受她的彩虹面,主要是不放心,担心里面有有害健康的添加剂,直到后来冯虹请顾客看着她做面条,又用摄像机拍下制作面条的全过程,在店里不停播放,才逐渐打消了顾客的疑虑。
从每一个初创企业的创始人的角度来说,应该首先考虑对产品做较小的轻度改进,顶多做中度改进,以便利用产品的原有市场和消费者对产品的认知,这样可以减轻产品进入市场的难度,降低费用。大多数初创企业的创始人最大的困难就在于资金不足,如果上来就对产品进行重大改进,就会使消费者难以看出改进后的产品与原有产品的关联,从而在意识上误认为他们接触的是一个全新的产品,并由此产生对新产品的怀疑和不信任情绪。经营者如果要消除顾客的这种怀疑和不信任情绪,将需要一个漫长的过程,花费巨大,虽然最后带来的收益可能是巨大的,但对于资金匮乏的初创企业的创始人来说,恐怕很难有机会支撑到“暴利”真正到来的那一天。
另一方面,每一个初创企业的创始人在对产品进行改进时,要考虑这种改进是不是顾客真正需要的改进。明智的做法是只做那些顾客真正需要的改进,可以为顾客真正带来好处的改进,而不是玩花活或哗众取宠。在这方面,每一个初创企业的创始人要控制自己的冲动,控制自己的主观情绪,把钱花在刀刃上。
【创业思考】
理想与现实总是存在巨大差距。赵宏涛的问题就在于,看到了产业的新颖性与市场前景,却没有考虑自己的胃口是否吃得下。一旦发现自己一个人吃不下,想找人帮着吃时,又因为缺乏前期铺垫,临上阵现磨枪,很难一时就找到一个或几个和自己“饭量”一样大,而且对这顿“饭”还感兴趣的人。赵宏涛留给我们的教训是:不要选择与自己的实力不相符的投资项目,在进入新兴产业或选择新产品时,要充分考虑产业或产品的市场培育期,考虑自己是否有能力承受漫长市场培育期的消耗。如果觉得自己一个人承受不起,就需要找好帮手来一起承受,如果找不到合适的帮手,就宁可不碰这个项目。要知道海里的鱼再大,那不一定属于你;嘴里的鱼再小,总比看着海里的大鱼强。
从前经商,只要有些计谋,敏捷迅速,就可以成功;可现在的企业家,还必须要有相当丰富的知识资产,对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等都要非常熟悉。
——长江实业创始人李嘉诚