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第40章 妥善安排你的时间(6)

如果你没必要说得非常精确,“左右”两字可以充分利用。例如,“宴会在7点左右开始。”你可以说:“大概7点。”我认识的一位负责人将他的约会从不定在整点,如10点35分、5点15分,等等,暗示别人要守时。

你可以利用暗示来确定你的约会。如“嗨,我是汤姆,我想看看还有什么别的问题吗?我今天很忙。”给别人“我今天很忙”的暗示语,也许会很有作用的。你的目的是告诉他,你一定要去,而且他也必须去。

但有些人总也领会不了这类的暗示,对此你只有实言相告才更好一些。美国电视网的老板凯·柯波就是如此做的。当她觉到会谈到时间了,她就会直接埋头处理她的文件。她说:“我尽可能避免失礼,但在转身时,却不免有些失礼。可我实在是不得已为之’,而且有时站起身把对方送到门口。这样的话,反而不浪费什么时间。”

掌握如何恰当地使用暗示,可以为你节约一笔不小的时间。把一些有效的计划应用好,一方面,可以使你压力大减,另一方面,还能加强你的社交技巧和能力。以下便是一些有效的办法。

1.时间限制暗示。

交谈一开始你就应传出这个信息。例如“你现在找到我真是恰到好处,刚好我有会议问的四五分钟。”或者你可以补充:“我们可以谈谈,如果你同意,我们马上就开始,如果此次时间太短,那我们可以安排一次时间足够用的约会,好吗?”

一些很善于控制时间的人会有这样的一个开场白:“我在4点钟必须要打一个电话。”关键是一开始就说出来,而不是等到3点55分才说。主持人比尔·约翰逊的电话开场词很有特点:“喂,先生,我是比尔,我想告诉你一些简单的问题,你有空吗?”他认为这样的方式很有效,告诉对方你不是想和他谈天。假如通话时间过长了,他自己也会恰当地准备结束,“抱歉,玛莎,我刚注意到时间已经到了,我们还有什么需要补充的吗?”

类似的时间限制暗示有3种目的:

(1)让对方知道你很关注他们,很愿听听他们想说什么。

(2)告诉对方一个期限,他们便可以得知你可以给他们的时间。

(3)使对方不得不进入主题,避免浪费不必要的时间。有时,对方在你所能给予的时间内不能充分地论说一个话题。如果这样,你可以另约时间,有些人在时间仓促的情况下绝不会说出重要信息的。

2.肢体暗示。

收拾桌上的文件,似乎你准备离开,或者将椅子上的身体向前倾,当然最好的办法是你从椅子上站起来。

3.停顿与沉默。

将两次回答的时间拉长。

4.加速暗示。

在通电话时,你可以这样说:“我知道你现在很忙,但我有一个很简单的问题。”这实际上表达一种“自己很忙”的礼貌方式,而且可以加快谈话的速度。或者这样说:“我想弄明白这一点,在我们结束通话时。”亦或:“金,我现在得去参加一个开始2分钟的会了,但我不想太草率,你什么时候有时间,我再和你联系。”

5.串通好的干扰。

一些助理会在他们主管约好的时候进去打扰,他们会轻声地提醒已经到下一个会议的时间了。

6.找东西。

一些主管会在会谈前段时间注意力非常集中,但过了一段时间后,他们就开始在办公桌前找东西,或要别人去找,看起来像有些心不在焉,甚至有些不好意思。来访者得到这种模糊的暗示后,知道他们受重视的程度后,就会把会谈停止。

7.道具。

卡伦·谢泼德——大学书籍出版社代表,她在皮包里有一个定时器,每10分钟就会响一次,然后她借口去参加下一个约会;假如她以为谈话仍有必要进行下去,就会把定时器关掉。

8.结语。

一些人不知怎样结束会谈,他们会说好几次再见,而且每次都有些勉强。快速而礼貌地结束谈话的方法,如:“好了,A先生,我们下次再联络,多谢!”然后,你可以走开了。

如酒会、宴会等场合,你必须知道该如何退出。如果你不希望老和一个人谈,你可以先集中注意力和他谈一会,然后再说:“和你聊天我感到很高兴,不过,我得在其他人离开前和他们谈谈。”或者,“我想我应该和每个人都打个招呼。”或者,“稍等一下好吗?我想我应和他说说话。”然后,礼貌地含笑点点头离开。

五 像政治家一样处理时间

亚里士多德说过,人是政治动物。

政治不只是在市政府、国会或华盛顿才有的事。当人们叫你政治家时,多数情况下他们不是称颂你,而是有一些欺骗、虚假的意味。然而,政治的基本内涵是管理众人之事,也可以说,政治就是人类工程学。

一些人认为没必要学好行销的政治技巧,认为做好本职工作,酬金自然到手。通常情况并不是这样的。熟悉你份内的工作是不够的,每一项工作都包含政治面,如果忽略这一点,事情可能会变糟的。

即便你不愿当政治家,但你避免不了和他们交往。所以,了解他们的想法,如何决定优先顺序是很有必要的。一位老政治家对接电话、约见人的惟一标准是:权力多大。当他面对成堆的电话记录时,他不问:“谁先打来的?”而问:“他们中,谁权力最大?谁对我有用处?”同理,市长、高级政治官员也不可能每天都去一一答复信件和电话,他们把这些都交给秘书去做,但即便是秘书处理此类事情,他们的原则也是“谁权大?谁可以利用?谁可能会造成负面影响?”

一些远离政治的人也必须小心这些问题。当亚伯可地区长老会医疗服务中心人力资源总经理玛丽·布尔被问及“最先回哪些人的电话”时,她回答说:“捐款者和董事的电话。”这是很明显的:雇佣、升迁、开除是董事的事,捐款者可以称之为“上帝”。假如你了解管理级人员的工作方式,就会明白为什么没接到他们的回电。如果和他联系很费力,原因大都是你联系的人,或他的助手认为你对他们没多大用处。

所以,对一切的信件和电话应分类处理,首先处理的当然是你认为对你有利的。当然,这里面也有一定的技巧,如果你的助手只被告知除权威人士外的电话一概不接,他们也可能由于不认识所有和你交往的权威人士而误把他们当成无名之辈;此外,如果你只听到权威人士的话,你就有可能错过了许多小人物提供给你的重要情况。

§§§第六节成功找出隐藏的时间

一 善用空档的时间

当你去看医生时,你可以带上一本书,这样一来,你就不必去看他们的杂志或没用的东西了。

无论在哪排队等候时,拿破仑·希尔都带上一些东西去看,对于空档时间他很会利用,他把技术报告和商业杂志放到车里,在塞车和等红灯时看上几眼。一位叫安妮·索思的总裁助理也是这样的人,她的车里有一把拆信刀,当红灯亮时她便拆开信来读。她说,大约有一半的信是无用的。所以,当她到办公室时,垃圾信件已被她处理掉了。

琳达·迈尔斯是一家顾问公司的老板,她平均每年要接下130个案子,而且她的大部分时间是在飞机上度过的。她认为和客户保持良好的关系是非常重要的,所以在飞机上她就给她的客户们写短签,她说:“我已经习惯如此了,这有什么坏处呢?”一位等候提行李的旅客对她说:“在2小时48分钟里,我注意到你一直在写短签,你的老板对你一定非常满意。”迈尔斯说:“我就是老板。”

事实上,我们总会碰上让你等的时候,你也许错过公车、地铁、火车,或突然的中途休息;你或许非常谨慎地计划好每一件事,但意外却将你困在机场,白白地浪费几个小时。然而成功人士会在这几小时中打开皮包,读书、写报告、检查语音邮件、打电话。

二 比赛节省时间

马克·麦科马克以和时间比赛的心理状态尽量减少浪费时间,他记住了哪家餐厅的动作迅速,哪些楼中的电梯快,哪些航空公司准时,哪些地方处理行李快捷。在乔治环境公司上班的凯西·桑德斯成功的秘诀是:我到办公楼首先做的事是打开收件箱,将文件分类处理好,在心中规定完成的时间,然后尽可能在时间内完成,通常我完成的要比预期的多一些。运动员也是如此:他们不仅与对手竟争,而且也和自己比赛,尽可能地超出自己平常的成绩。

将时间管理当成比赛有如下好处:

1.能让平淡无味的工作变得有趣、生动。

即便是最有刺激性的工作中也免不了乏味的事。

2.和自己比赛可以激发心理学上的“满溢状态”的行为。

这是一种内在的变化,时间似乎很少,但你的成果却很多。

3.会改善你的工作质量。

给我们自己的目标应是“更快、更好”,优秀的跨栏选手除了希望自己速度更快,还要求不把栅栏碰倒。

一些竟赛性的活动,个人、团体、部门都很喜欢。如比赛零缺点能保持多长时间、全单位能创出多少业绩,通过加强合作增强员工的斗志。米利肯公司——专门生产纺织品和化学制品——就是凭此技巧而荣获“麦坎波得吉”全国品质奖。他们的宗旨是:“假如你不算分数,那么你还处于练习阶段。”米肯利的工厂到处都是记分板,以此让同事们一目了然。管理者认为:这样做,员工的斗志、热情、自尊、趣味都会被激发出来。

可以说,时间管理不仅是独乐,也是众乐的一场赛事,每个人都有可能是胜利者。只有不参加的人,才是失败者。

三 善用通勤时间

如果你的工作在机关,你该不会为了离工作地点近而住在跑道边吧;又如你的办公地点是治安很差的地区,你也未必就住在其附近。但是,每天通勤只按30分钟来算,那么一年内的数字也够叫你吃惊的了。一周5天班,每天单程30分钟,一年通勤要用250个小时。按一天工作8小时,相当于一年有超过6个星期的时间花在上班的路上。

假如一天通勤单程用1小时,那么一年中你将会有超过3个月时间耗费在路上。如果你年薪是50000美元,半小时的通勤就相当于6250美元;一小时的话,就是12250美元,而且还未算上汽油、修理等费用和时间。

表面看来在市区外围的房价好像很便宜,实则不然。如果你单纯为了经济利益而这样做,不妨你再算算为此而付出的金钱和时间。如你选的住处稍远一些,或许是你对那里的生活形态感兴趣,你不喜欢拥挤,或是盼望每天都能改换一下不同的生活节奏。但如果你希望有更适合你的环境,最好还是选择一个生活形态,合你口味而且离办公地点不远的地方。

你的通勤方式也许是火车或公交。很多人表示他们很喜欢通勤的时间,他们可以和同车的同事谈天;有些人则利用这段时间整理报告、读报,或批阅文件。当然,得保证你不是司机。