书城成功励志用沟通代替争执
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第2章 问题——没有不能沟通的事

其实,这个世界上根本不应该有争执,因为对待任何事情,只要我们去沟通,就不会存在矛盾,不会存在争议。

这是个沟通的时代。两国的争端,不应该用打仗解决;夫妻有矛盾,不必破口大骂;这次生意不成,下次还可以合作;会议上“水火不容”,可以沟通后“共同改进”……

日益进步的社会和纷繁复杂的人生牵涉到千头万绪,方方面面,随便那一方面那一时刻的无意识之间,都可能造成人们之间的争执。人民与政府之间,公司与职员之间,老师与学生之间,家长与孩子之间,甚至一个人在想不开的时候,也会和自己的脑袋发生争执。

先看下面的几个故事:

故事一——

从前有一位的宰相,知道广东发生了大水灾,请求皇上让广东那一年不用上缴粮食。

可是在朝廷上皇帝不置可否,只说“让我想想”,于是这件事情就搁下了。

但是宰相的心里放不下这件事,因为广东千千万万的难民在饱受疾苦。于是,这个宰相在每天陪皇帝下棋的时候,他每下一步棋,都先用棋子轻轻敲着棋盘,唱着‘锵、锵、锵,广东免解粮”。

一天唱、两天唱,有一天皇帝也跟着他敲着棋盘唱:‘锵、锵、锵,广东免解粮。”皇帝的话音刚落,宰相立刻跪在地上谢主隆恩。因为君无戏言,广东当年真的不用上缴粮食了。

侍者笑了笑说:“这很简单,我只是对他说:‘如果你再吵,我就把你送进厨房,烤掉。”

故事二——

有个小孩要出去玩,妈妈正在厨房忙,没好气地说:

“不准出去!”

“为什么嘛?”小孩问。

“还为什么!不准就是不准!”妈妈说。

“为什么嘛?”小孩又问。

‘不为什么!就是不准!”

‘为什么嘛?”小孩又问。

“不为什么!”

“为什么嘛?”小孩又问,一遍、两遍、三遍。

妈妈实在受不了了:

“好啦、好啦,你出去玩吧!”

故事三——

有个美国公司的代表到日本谈生意。

日本人用奔驰车把美国代表接到豪华旅馆,晚上就在旅馆的宴会厅请客。

第二天,日本人一早就带美国代表四处参观,晚上先吃饭,再去酒廊喝酒。

第三天,日本老板领一堆部属到旅馆来,带着美国代表,浩浩荡荡去相关企业的公司拜会,晚上又由那公司的人请客、喝酒。

第四天,美国代表急了,说:

“我们是不是可以谈生意了?”

“不急嘛!不急嘛!先认识朋友,了解我们公司嘛!”日本老板说,又带他去工厂,由工厂负责人请客喝酒到深夜。

第五天,总算拿出了合约,美国代表向来都很慎重的,但是不知道为什么,好像还没有看清楚,就签了字。

好!故事说完了,首先让我们看看故事中的那个宰相用了什么沟通的方法。他是利用特殊情况,暗渡陈仓的沟通。

故事二中的小孩用了什么方法?他用的是耍赖和“磨”的功夫做沟通。

故事三中的日本公司用了什么方法?

那是一种温情,用人和人之间的感情作为沟通的媒介。

其实,这个世界上根本不应该有争执,因为对待任何事情,只要我们有诚意的去开展沟通,就不会存在矛盾,不会存在争议。沟通的目的是获得双赢,为什么我们不多给对方一些笑脸,多想一些办法去化解争执呢?这样下来,你好、我好、大家都好,不是吗?