即便接下了自杀式任务,程唯还是要努力尝试着去完成。
要邱伟帮忙安排与田勇的会面,程唯决定先从采购那里了解了解情况。
田勇是个中年发福的胖子,戴一副圆形的金属边框眼镜,整张脸都在他脖子上闪着金光的黄金项链下黯然失色。虽然以前也在新品推介和发布的时候见过两次,但没有怎么说过话。
“程经理,不是我不帮P.L,我也想P.L的产品大卖,对我的业绩也有好处,但百购的管理模式你不是不知道,门店里产品的陈列都是有统一规定的,而且我们也从来没允许过任何供应商在店里有单独的产品宣传册。规矩就是规矩,不可能因为一家供应商而更改。”田勇知道程唯的来意,坐下来没多久就实话实说。
对此,程唯并不意外,要是田勇能帮忙,邱伟早就说动他了。
“我们都清楚百购的规定,只是老板交待的任务还得做。依你看,有没有什么变通的方式,可以大家各退一步,有个折中方案?”程唯以请教的语气问道。
田勇不停的转动着右手的戒指,说:“折中方案也许可以有,但不是我能够给的。我已经跟邱伟说过很多遍了,门店陈列和产品宣传资料的事不归我们采购管,这事要找运营部去商量。”
程唯说:“那能否麻烦你联系运营部,好让我们可以面对面的谈?”
田勇为难的说:“程经理,采购和运营是完全独立的两块,门店的运营要是采购可以插手,规矩也就不会定的这么死。运营是由首席运营官直接管理,店长们也都是直接汇报给他,我一个采购经理,跟COO可搭不上话。布莱特也许可以,但他也是从美国总部出来的,这种事情只要跟他一讲,肯定直接pass,根本不可能再去说给COO的。”
程唯觉得田勇说的很有道理,跟一个卖西瓜的抱怨桃子不好吃,没有多大用处。“那好吧。我回去跟老板汇报后再说。也麻烦你一次次的跟我们讨论这个事。”程唯感谢道。
“这么说就太客气了,P.L也是我的客户,工作嘛,就是互相帮助。”田勇看程唯不再纠缠于这个问题,也松了一口气。
“对了,现在你们KAM的老大是谁?”田勇问道。
程唯说:“唐文唐经理,你认识的吧?”
田勇说:“哦,认识,以前他和岳子谦常来。任总升得快啊,转眼就当了销售总监。”
程唯好奇的问:“你认识任总?”
田勇说:“何止认识?任总是我原来的老板。这个圈子真的很小,兜兜转转总是这么些人。任总做了十几年销售,我还奇怪他怎么舍了老本行,跳到P.L改做KA了,现在总算是明白了。”
程唯听不懂田勇的意思,说:“那不是因为原来影音产品线的总监走了嘛。”
田勇放下手中一直在摆弄的中性笔,轻笑了一声,说:“要说还是你们康总厉害,这么快就把任总升成了销售总监,不过也不稀奇,要是不准备好销售总监的位置,怎么挖的来任志刚这样的人?”
程唯的大脑混乱了,任志刚调任销售总监不都是因为黎胜民合同到期被裁了吗?怎么按照田勇的说法,任志刚是注定要取代黎胜民成为影音产品线的销售总监的?
紧接着,程唯想到了唐文。人人都说唐文是个老黄牛,工作敬业认真,也没有什么过错,突然招来一个销售出身的任志刚来取代他,的确是有些不合逻辑。
难道康恩正一早就想好要任志刚接替黎胜民?这可能吗?
黎胜民的合同什么时候到期并不是秘密,可他是朱再华的左膀右臂,按理说是不应该被裁掉的。就算康恩正想让任志刚当销售总监,但他怎么就能确定自己一定能够分管销售?而又一定能够让公司裁掉黎胜民呢?
程唯想不来这么复杂的事,但对于如何完成任务已经有了个想法。
整件事情的关键人物是百购的COO。
还记得第一次与弗兰克林见面时,弗兰克林提到过COO是他的直属老板,百购的培训部、工程部和所有的门店都是汇报给COO的。
采购没办法牵的线,或许弗兰克林可以做到。
在P.L与百购开展培训合作之后,其他供应商得到消息,也陆续开始与弗兰克林接触。有了供应商的支持,弗兰克林得以按计划将门店的培训转变为制度,这也使他顺利通过了试用期。
因为这样的原因,弗兰克林一直对程唯另眼相看。他认可程唯是个做实事的人,更欣赏程唯的聪明。
在听取了程唯的需求之后,弗兰克林答应帮忙,很快就邀请程唯去百购总部与COO见面。
欧美公司和亚洲公司很大的一个差别就在于高管们的言谈举止。和P.L高管们每次出去开会拉的超大的排场和正襟危坐以显示自己是高管的表现不同,百购新任COO完全就是山姆大叔的翻版:一件休闲POLO衫,一脸质朴和气的笑容,一个普通的马克杯在手,除了手腕上一块低调的名表,眼前这个笑呵呵的老外丝毫没有全球五百强高管的派头。相比之下,坐在旁边的弗兰克林倒显得有些着装隆重了。
山姆大叔名叫柯林斯,娶了中国老婆之后就彻底定居上海。在中国十四年的工作和生活使他不仅能够讲一口流利的中文,也对中国非常了解。柯林斯到百购的时间只有一年,为了配合在中国大规模拓展的战略,百购特地花重金挖来了对中国市场极其熟悉的柯林斯,以接替回美国总部任职的上一任COO。
程唯没有直接讲明自己的来意,而是将提前准备好的“P.L-百购战略合作汇总”通过电脑投影到幕墙上。
汇总里介绍了P.L在百购销售的所有产品品类,并罗列出各产品品类在培训项目开始前后的销售额变化。Smart图表清晰的显示出培训项目,尤其是培训激励对销售额的影响。与此同时,程唯还将P.L在其他客户那里最近一季度的销售情况与去年同期进行了比较。
Presentation结束之前,程唯总结道:“以上就是今年截至到目前P.L在百购的销售情况,相信您也看到了,即使受到经济危机的影响,通过在市场活动以及培训上的合作,P.L在百购的销售额也有明显的增长,这种增长是在我们其他的大客户那里看不到的。但我认为我们双方的合作还有很多的空间,还应该有更多的方式,希望能借此机会与您商讨,看如何能使P.L与百购的联系更为紧密,在销售规模上有更大的提升。”
柯林斯饶有兴致的听完Presentation,开口说道:“我很高兴看到百购与P.L在培训上的合作如此有成效。培训不仅仅是一种制度,一种专业化的表现,更是提升销售的重要途径。感谢P.L在这方面的支持,也要感谢你与弗兰克林的努力工作使这种合作得以实现。”
弗兰克林赶紧说:“最开始,就是程唯提出了培训合作的构想,并帮助我解决了在这中间的很多困难,it's a pleasure to work with her。”
程唯忙不迭的谦虚道:“The pleasure is mine,这都是Teamwork的成果。”
柯林斯绽开招牌式的和蔼笑容,说:“我非常希望能与P.L继续这样的合作,有什么好的想法吗?”
程唯迅速拿出两份文件递给柯林斯和弗兰克林,说:“这是目前P.L最受欢迎的影音产品的产品手册,你可以看到,这一系列的产品非常薄,超薄的设计是我们的主要卖点之一。为了展示这个卖点,P.L特意为样机设计制作了专门的展柜。但在百购,我们的产品都挂在墙上,很难让消费者直观的感受到机器的超薄。”
程唯又拿出两份打印好的照片递了过去,继续说:“另外,这是现在门店为产品配备的说明标签,从标签上很难看到这一系列产品的技术革新。所以,为了更好的推广和销售产品,我们希望能让产品得到合适的展示,并且能在门店里看到介绍产品技术革新的一些东西。”
柯林斯仔细查看着程唯给的文件和照片,并向弗兰克林询问产品的相关情况。弗兰克林略微解释了一下革新的技术凸显在那些方面,然后说:“店内的确是没有关于这个的特殊说明,目前我们主要依赖于销售人员为顾客口头介绍。”
柯林斯略微思考后,说:“这个产品系列我知道,在欧美市场上的销量非常好。如果技术革新和超薄确实是最大的卖点,那我们当然有理由去突出。不过这个展柜对于门店的整体环境来说太突兀了,与我们的Concept不符。”
程唯点点头,说:“我们尊重百购的Concept,所以能否有什么折中的方式?比如在尽可能符合门店整体环境的基础上,专门定做一个适合百购的展柜。”
柯林斯又看了一眼产品手册,双手交叉放在桌上,说:“这或许是个可行的办法,那关于产品的特殊说明呢?”
没等程唯回答,弗兰克林说:“我们可否按照百购的Concept设计一批产品宣传单页或者小册子,专门介绍P.L的产品,放在门店的样机边上和顾客通道,这样也更方便销售人员向顾客介绍产品。”
“我觉得这个主意挺好。”程唯边说边感谢的看向弗兰克林。
柯林斯听完犹豫了一下,说道:“从运营的角度,为公司带来最大化的利益是我们首先要考虑的问题。我去过很多竞争对手的门店,在那里,虽然各品牌独立陈列,海报也各种各样,显得比较混乱,但各个品牌POSM(Point of Sales Materials,销售辅助材料,如各种小单页、立牌、横幅、冰箱贴等)的覆盖率的确远多于我们。既然展柜和单页都能帮助我们销售产品,那我看不出有什么原因说NO。当然前提是在设计上要能够符合百购的品牌形象。这需要工程部与市场部共同把关,还要有P.L相关部门的认可,最重要的是,在实施之前,要有一个详细的规划。”
程唯觉得百购的COO远没有采购形容的那么刻板,柯林斯明显是个具有中国特色思维的老外,为了拓展中国市场,愿意做一些有针对性的改变。
于是,十分积极的说:“我回去向老板汇报后,会尽快做一份规划。如果规划没有问题,我也会协调P.L相关的部门赶紧与百购的各部门联系,目标是在十一黄金周之前,让一切就位。”
柯林斯再次亲切的大笑,说:“你都计划好了嘛”,接着转向弗兰克林,说:“会后发今天的Meeting Minutes给工程部与市场部,等统一的规划出来,就着手执行吧。”
程唯简直有些佩服自己,“你这脑子真不是盖的,怎么想到通过弗兰克林与百购的COO搭上线的?而且竟然在柯林斯面前一点也不怯场,还能想到要找的折中方案。”
说实话,程唯压根没想到自己能有这么灵活的头脑和这么大的勇气。
通过这次会面,程唯还了解了两件事:
第一是人脉的重要性,要是没有弗兰克林的帮忙,就算把脑袋拧成螺丝钉也见不到柯林斯;
第二是不能被传言所左右,要是对田勇对运营部死板的评价照单全收,根本就不会想到要去见柯林斯。
程唯担心康恩正不能接受“折中方案”,煞费苦心的在邮件里解释了一通百购的Concept,并不断强调百购对Concept的重视,结果康恩正不仅一点意见没有,反而说:“程唯,你能不拘泥于命令,从公司的角度考虑去灵活处理,这点非常难得。KAM加销售这么多人,还没有谁能与百购运营部建立联系的。见到了百购的COO,这条线就算打通了,以后你要维护好这条关系,我相信,用不了多久,你就能成为一个名副其实的大客户经理了。”
程唯咀嚼着“成为一个名副其实的大客户经理”这句话,这算是康恩正对晋升的暗示吗?还是自己想多了?不管怎样,要先把这次的任务完成好。
程唯做了一份详尽的规划,包括目的、展柜与单页的模拟效果图、时间表、预算等。柯林斯说话算数,对规划做了微调之后,授意工程部与市场部开始与P.L合作,同时向门店店长们说明了计划。
程唯再一次作为总协调人,游走在两个公司的众人之间。