笨女人说YES，精女人说NO
拒绝是指不接受某种东西，或是某种观点，或是某种行为。在我们的生活和工作中，需要与各种各样的人打交道，也需要处理各种各样的事务，学会拒绝的艺术，会使我们得到有益的收获。
柳岩是某公司的女职员，她平日里少言寡语，不善言谈。有一次，老板却派给她一个任务，去出差催款。
柳岩性格内向，不善于和别人打交道，催款这种事情她肯定做不来，应该交给能说会道、善于交际的人去做才好。柳岩心里这么想，却不敢说出来，也没有勇气拒绝老板，只好硬着头皮答应了。
来到目的地，对方热情招待柳岩，酒桌上对方要柳岩喝酒。柳岩坚持自己的原则，一口也不喝，让对方下不了台。对方一气之下，编了一个理由，把柳岩打发走了。柳岩没有完成任务，老板自然非常生气。老板说：“如果你办不到，为什么还要答应？这是工作，不是游戏，逞什么英雄！”
该答应的时候答应，该拒绝的时候拒绝，这也是一种能力。否则，会像柳岩一样给自己带来很多的麻烦。
在与人的交往中，拒绝他人的要求虽然很有必要，但做起来往往又不是那么简单。有时候，直截了当说出拒绝的话，很难出口，这就要求女性朋友掌握拒绝的技巧。?
首先要求你态度和蔼。不要在他人开口要求时予以断然拒绝。对他人的请求迅速采取反驳的态度，或流露出不快的神色，或藐视对方，坚持完全不妥协的态度等，都是不妥当的，应该以和蔼可亲的态度诚恳应对。
拒绝对方要开诚布公，明确说出事实。不敢据实言明，采取模棱两可的说法，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会，这就容易导致彼此关系的破裂。
拒绝时不要伤害对方的自尊心。特别是对你有恩的人，来拜访你做事，的确是非常难以拒绝的。不过，只要你能表示尊重对方的意愿，率直地讲出自己的难处，相信对方也是会谅解的。
拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子，要能让他自己下梯子。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完，当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。?
聪明出色的女人明白，拒绝是一门艺术，它最核心的原则就是无论用什么样的方法，一定要让对方感受到你的真诚和善意，从而取得理解和共识。
有一种拒绝叫幽默
交往中，有时会遇到不好正面拒绝对方，或者对方坚决不肯要求或条件，你并不直接加以拒绝，相反全盘接受。然后根据对方的要求或条件推出一些荒谬的，不现实的结论来，从而加以否定。这种拒绝法，往往能产生幽默的效果。
有一个时期，前苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。在谈判中，深知贸易谈判诀窍的挪威人，开价高得出奇。苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价，挪威人就是坚持不让步。 谈判进行了一轮又一轮，代表换了一个又一个，还是没有结果。
为了解决这一贸易难题，前苏联政府派了一个叫柯伦泰的女性为全权贸易代表。柯伦泰面对挪威人报出的高价，针锋相对地还了一个极低的价格，谈判像以往一样陷入僵局。挪威人并不在乎僵局。因为不管怎样，苏联人要吃鲱鱼，就得找他们买，是“姜太公钓鱼，愿者上钩”。 而柯伦泰是拖不起也让不起，而且还非成功不可. 情急之余，柯伦泰使用了幽默法来拒绝挪威人。
她对挪威人説:“好吧！我同意你们提出的价格。 如果我的政府不同意这个价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期付款。”
堂堂的绅士能把女士逼到这种地步吗?所以，在忍不住一笑之余，就一致同意将鲱鱼的价格降到一定标准。柯伦泰用幽默法完成了她的前任们历尽千辛万苦也未能完成的工作。
将错就错地拒绝
所谓“将错就错地拒绝”，就是先假定对方是正确的，然后按照这个思路做出一个新的结论，而这个新结论又是明显错误的，这样，后者的显然不成立也就证明了前者的错误，从而实现否定的目的。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您遇到什么麻烦了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”爷爷垂头丧气地说。
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。
突然他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”
第二天早上，甘罗真替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。秦王很不高兴地问道：“小娃娃来这里干什么？你爷爷呢？”
甘罗不急不慌地说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子简直是胡言乱语！男人哪能生孩子？”
甘罗趁机说道：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗就是利用将错就错的否定方法，没有直接揭露秦王的荒诞，而是“顺杆儿上”，引出一个更为错误的结论，让秦王自己去攻破自己的观点，并在巧妙的回答中暗示其荒谬性。
另指出路，学会转移问题
当你对朋友的要求感到力不从心或者不乐意接受的时候，你可以采用另指出路的办法，以解决问题。
李丽当上某银行人事处处长后，就忙了起来，很多人都登门来求她帮忙，让她很是头疼。有一天，又有人来到李丽家，这次来的人正好还是她的老同学。“我儿子大学毕业一年了，工作一直不顺心，想换工作，所以来找老朋友想想办法。”老同学开门见山地说。“他学的是什么专业?”老同学把儿子的资料递给李丽，看过资料后，李丽知道自己帮不了，因为不仅专业不对口，这个孩子的外语水平也不行，这明显不符合银行的要求。但是李丽也清楚，不能直接拒绝，否则就太不给老同学面子了。“真是不巧，我们最近没有招聘人的计划，不过你别担心，我认识一个朋友，他那里似乎在招人。”说完，李丽把朋友的联系方式抄了一份交给老同学。虽然没有办成事，但那个老同学还是很感谢李丽。
含蓄委婉地拒绝
有时，我们对一些不合情理或不妥的做法必须回绝。但为了避免冲突，或由于某些原因不便明确表示，聪明的女人通常会采用较隐晦曲折的语言向对方暗示，达到拒绝的目的。比如：
甲：“我们希望下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府是否答应？”
乙：“贵国饭菜的味道不好，尤其是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”
甲：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何？”
乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国菜。”
乙方用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国菜”，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示希望在英国举行会议的想法。
如果明确直言的拒绝会让双反感到比较尴尬，不妨采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不至于影响彼此间的关系。
批评他人要有分寸
批评别人是一件很得罪人的事，而得罪人是人际交往中的大忌，但如果你是一个会说话的聪明女性，那么，怎样让别人诚心接受你的批评，并不会产生对抗情绪，就是你要注意的事。
委婉批评，让忠言不再逆耳
人都是有自尊心和荣誉感的，有的人之所以不愿接受批评或建议，主要是由于怕触伤自己的自尊心和荣誉感。为此，在给他人批评和建议时，聪明的女人会用一种含蓄委婉的方法，既能达到使其改正错误的目的，又能让忠言不再变得逆耳。
战国时，齐景公让马夫饲养自己的爱马，那马突然得了急病死了，齐景公大怒，让人用刀肢解养马的人。
? 当时晏子在跟前，侍卫持刀上前，晏子阻止了他们并问齐景公说：“尧舜肢解犯人，从哪个部位始?”齐景公恍然大悟的说：“从我开始。”于是下令取消肢解马夫。齐景公说：“交给狱吏（让他坐牢）。”晏子说：“这个马夫不知道自己犯了什么罪而死，我替您列举出来，让他知道自己犯了什么罪，然后您再把他关进监狱。”齐景公说：“可以。”
? 晏子对马夫斥责说：“你的罪名有三条：国王让你养马你却把它养死了，这是第一条死罪；又养死了国王最好的马，这是第二条死罪；又让国王因为一匹马的缘故而杀人，百姓听说以后肯定抱怨我们国王，诸侯听说以后必然轻视我国。你养死了国王的马，使百姓积怨，邻国轻视我们，这是你的第三条死。现在把你关进牢狱。”齐景公长叹一声说：“你把他放了吧！你把他放了吧！不要损害我所实行的仁政。”
批评是一门艺术，有益的批评会使对方虚心接受，并认识到自己的错误，及时加以改正。但是，批评也要讲究方法，切记不要当面指责别人的错误，这样会造成对方强烈的反抗。巧妙的暗示对方注意自己的缺点，往往会赢得他人和赞同。批评的试多种多样，聪明的女人懂得委婉地指出别人的错误。间接、委婉地指出别人的错误，要比直接脱口而出的批评温和得多，并且不使人反感。
不要把别人的错误当众曝光
生活中，有些女人得理不饶人，喜欢当众批评对方的错处，这样做是非常错误的。心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。
某学校的一位女大学生李某与校外的一名男青年发生了不正当的男女关系，这件事让学校的一位女教导主任知道了。这位女教导主任就抓住这点，将李某狠狠批评了一通。当然，李某也认识到了自己的错误，并很诚恳地向领导认错。这件事本该到此为止，但女教导主任却不肯善罢甘休，非要李某写下书面保证，并公开在系里认错。书面保证可以写，但公开认错就有点勉为其难了。这种事本来就不怎么光彩，如果让系里师生知道，一个姑娘家以后还怎么见人啊？李某难以接受这女教导主任的要求，只好离校出走了。
在批评他人的过程中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触敏感问题，免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话，暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改。知趣的、会权衡的人只须“点到即止”，别人一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方出了丑，说不定会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是私下批评，千万别当众曝光。
“三明治”式批评法则
某酒店总经理无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。他说：“批评应对事不对人。在批评员工前，要先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。”
有一次，她的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的女大学生。新来的女大学生打字总是不注意标点符号，老总很苦恼。有一天酒店总经理对她说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。”
那位女秘书突然听到对她的称赞，受宠若惊。总经理于是接着说：“尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方面的！”
从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，也不再那么马虎，一个月后，她的工作基本上能令总经理满意了。
故事中的经理在批评女秘书时，运用的是“三明治”式批评法则。在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间批评，很像三明治，故由此得名。
其实，这种方式也比较符合人的心理适应能力。人往往喜欢被别人赞许与肯定，而不喜欢受到责备与批评，这是人的本性。人在本能上对批评都有一种抵触心理，人们总是喜欢为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评就更敏感，也更喜欢为自己辩解。而采用“三明治”批评法，让批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时，他们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得批评不那么刺耳。
幽默是一种睿智的批评方式
幽默是一种睿智的沟通方式，也是个人素养比较成熟的表现。当你批评别人时，如果采用幽默的语言，就可以缓和批评时的紧张气氛，让被批评的人在相对轻松的氛围中意识到自己的错误所在，这样不伤害被批评人的自尊，他心里就容易接受。
美国开国总统华盛顿有一个年轻秘书，一天早上迟到了。他发现华盛顿正在等他，心里感到很内疚，便说自己手表出了问题。华盛顿没有直接批评这位秘书，他平静地提醒说：“恐怕你得换一块表，否则我就得换一位秘书了。”一句话让这位秘书心知肚明，从此再没有迟到过。
可见，幽默的语言比当面直接批评效果更好，因为这样保护了秘书的自尊，同样达到批评的效果。聪明的女人一定要学会这种幽默的批评方式。
会赞美的女人惹人爱
在这个社会上，人人都喜欢赞美。人们总是自觉不自觉地在他人那里寻找自身存在的价值，其内心深处都有被重视、被肯定、被尊敬的渴望。当这种渴望实现时，人的许多潜能和真善美的情感便会被奇迹般地激发出来。一句鼓励的话语，一阵赞赏的掌声，都会使一颗疲惫的困顿的心灵感受到一股阳光般的温暖。这股温暖，会转化成蓬勃向上的动力，许多奇迹就是这样被激发出来的。所以，聪明的女人要学会真诚地赞美别人。
北宋宰相寇准请一个理发师为他理发。理发师理到一半时，因过度紧张，将其头发剃秃了一块。他吓坏了，情急之下，忽生一计。他放下剃发刀，两眼直直地看着宰相的肚子。寇准见状，好奇地问：“你不理发，看我肚子作甚？”理发师连忙说：“人人都说宰相肚里能撑船，我看您肚子并不大，如何撑得了船？”寇准闻此言后哈哈大笑：“宰相肚里能撑船，是指宰相的气量大，对小事能容忍，不计较，懂了吗？”话音刚落，理发师“扑通”一声跪在地上，战战兢兢地说：“小的该死，刚给大人剃发之时，不小心将头发剃秃一块，宰相您气量大，请饶恕小的吧！”寇准摸摸头发，果然秃了一块，刚要发火，但转念一想，自己刚说过宰相气量大，不计较小事，现在怎么能怪罪于人呢？于是，笑着说：“好了，你起来吧，谁让宰相肚里能撑船呢？”
从这个故事里，我们看到了理发师善用赞美的策略。他掌握了赞美的艺术，抓住了一般人“伸手不打笑脸人”和“盛赞之下，怒气全无”的心理。