李红梅：“在北美我只有一些高端的设计人员，一共有四个。”
马云点评道：“我觉得你的项目很难，相当难。我诚恳地建议，你最好别创业。我见过创业很艰辛的人，他说他愿意创业。我感觉是这样，从性格各方面来讲，你不是很适合创业。我经常给朋友讲，有时候做一份喜欢的工作就是很好的创业。你这个人很热情、很善良，但是这些性格可以让你成为一个非常好的员工、非常好的义工。你因此自己创业，完善自我，这可能很好，但是对于创业，我很坦诚地说，你真不合适。”
赚更多的钱还是从事自己喜欢的工作，哪个对自己更重要，这是很多人纠结的问题。做毫无兴趣的工作，对自己而言是一种莫大的痛苦；从事自己喜欢的工作，又未必能够赚到足够的钱。
很多人就在这两个问题中无法做决定。其实工作就像婚姻，如果选择的是自己爱的人，就算再苦再难也会觉得可以忍受，也会有幸福的感觉；如果选择了不爱的人，就算生活得再幸福，也不会觉得快乐。
有一个有趣的实验：对1960年到1980年毕业的1500位商学院学生进行研究。这些毕业生被分为两组，第一组是先赚钱，后去做自己想做的事情；第二组是先追求兴趣爱好，再追求财富。
结果，20年后，第二组中产生了100位百万富翁，而第一组中只有一个百万富翁。这个试验的研究者在报告中总结道：“绝大多数人致富都是因为心底深埋激情且不断行动的结果，他们所谓的‘幸运’来自他们对自己所喜爱的领域的无限激情。”
不要把工作当作赚钱的任务，而是要将工作当作自己生活的一部分，快乐地工作，才能快乐地生活，享受到工作的乐趣，这远比赚更多钱更加珍贵。
马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地工作。事实上，马云曾不止一次地在公众讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，不快乐地工作就是对自己不负责任。他希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台，培养出“四大天王、八大金刚、四十罗汉、一百零八太保”，每个人都可以独当一面。
用人最大的突破在于信任人
必须信赖并关心员工。你的员工、你的团队是唯一能够改变一切的力量。员工是帮助你实现梦想的基础。大企业总是抱怨创新过程中所碰到的问题，它们不知道如何实现目标，原因是它们没有倾听员工的意见。它们把太多的精力花在了股东身上。股东会给你很多意见，但是在执行过程中，他们却会离你而去。股东随时都在改变主意，但是你的员工却总是和你站在一起支持你。
——摘自马云《依赖你的员工》一文
马云管理案例
从1996年加盟中国黄页开始，孙彤宇就一直跟随在马云身边，从杭州到北京再到杭州，一路跌跌撞撞地走来，孙彤宇一直没有放弃马云。和他同样没有放弃的，还有另外16个创业伙伴——在今天的阿里巴巴公司内部，他们一起被称作“十八罗汉”。
1999年阿里巴巴刚成立的时候，当时作为元老的孙彤宇只是担任阿里巴巴投资部经理。为了确保抢在eBay之前进入C2C市场，赢得与eBay这场战争的胜利，2003年4月14日，孙彤宇以及其他八九名员工被请进马云的办公室。
在办公室里，马云拿出一沓写得密密麻麻的英文合同告诉这群年轻人，公司有一个秘密的任务要他们去完成，那就是快速创建一个C2C网站，也就是现在的淘宝网，如果不愿意去做，现在就可以离开办公室；如果愿意去做，就在这份合同上签字。因为涉及机密，所以不管愿意与否，都不能向外人透露，包括自己的家人。
马云说完后，这群年轻人二话没说，都直接拿起合同，翻到最后一页，签上了自己的名字。
就这样，孙彤宇被任命为该项目的负责人，带领其他人来到阿里巴巴的发源地——杭州湖畔花园公寓，秘密建设起淘宝网。最开始开发网站时，孙彤宇经常带领整个团队连续几周不回家，困了洗把脸，就在办公室里睡一小会儿……
事实证明，马云没有选错人，孙彤宇也不负众望，完成了使命。面对本国和全球竞争者的强大竞争，孙彤宇带领着团队冲锋陷阵，经过几年的努力，最终让淘宝网成长为中国最大的网上消费者交易市场。到2005年，淘宝网的市场占有率达到80%，彻底打败了易趣，从而也成功地打破了跨国巨头企图垄断中国个人网上交易市场的野心，创造了中国互联网历史上的“淘宝奇迹”。
在马云看来，大胆起用并信任自己的员工，是一个成熟企业用人的第一标准，同时也是一个企业走向成功的第一步。在用人决策这一问题上，马云始终坚持着“用人不疑，疑人不用”这一原则，在他看来，既然你选择了某一个人，就应该充分相信他，放权让其施展才华，起用他却又对他充满怀疑，是最失策的做法。一个善于用人的领导者，不仅不会轻易怀疑别人，而且能以一种巧妙的方式，显示自己用人不疑的气度，消除可能产生的离心力。
企业的发展绝对不可能凭借一个人的力量来完成，它需要的是集体的智慧，而作为企业的管理者，就要成为集体智慧的开发者，让每一个有才能的人实现价值最大化。大胆起用人才，给予人才最充分的信任，这才是管理的根本。
马云管理智慧
在用人方面，唐太宗有一句至理名言：“为人君者，驱驾英才，推心待士。”这句话的意思是说：作为君王，如果想要“驱驾英才”，就必须对下属推心置腹，不要对他们怀有戒备之心。由此可见，在封建社会，明君与昏君的一个最重要的区别就是：明君能做到用人不疑，对大臣们充分信赖，这种信赖的结果是大臣们忠心耿耿地报效朝廷。而在现代社会，大胆用人，并能做到“用人不疑”，同样也是一个管理者成就一番事业的重要前提。
但是，一些管理者在如何激励员工这一问题上，想到最多的就是物质激励，你做出多大的业绩，公司就会给你相应的回报。其实，物质奖励只能作为激励员工的次要条件，尊重、信任才是激发员工工作热情和创造力的首要前提。
有一家公司的老板，对员工缺乏基本的信任，因此把重要的岗位都交给自己的亲戚，整个公司俨然成为一个家族企业。不仅如此，由于害怕员工将公司的机密泄露出去，老板还在公司安装了摄像头和监控设备，以便监控员工们的一举一动。最终，老板的丑恶行为被一位员工发现，他觉得自己的隐私受到侵犯，于是愤然辞职。紧接着，另外十几名员工也陆续提出辞职。虽然老板认识到错误，提出加薪予以挽留，但是这些员工还是义无反顾地离开了公司。最终，公司不得不进行大换血，重新招聘一批新员工入职。由于新员工与公司存在一定的磨合期，而且市场逐渐变得不景气，在苦苦支撑半年后，这家公司最终倒闭了。
与这位老板相比，另外一家公司的老板不让自己的亲戚在公司担任职务，而是提拔了几名下属担当重任。而且他经常和太太一起周游世界，但是不论走到哪里，他都会提前将自己的权力委托给下属代理，所以不论他在或不在，公司的各项工作都不会受到影响，公司的业绩也逐年提升。
两个老板，一个不信任员工，不仅活着累，而且公司也最终倒闭；一个敢于授权，充分相信员工，活得非常惬意，公司也运转正常。两相对比，你要做哪个老板呢？
马云曾说过：“创业最大的突破和挑战在于用人，而用人最大的突破在于信任人。”一个人的惊人才能或突出作为，往往是在得到信任和重用时才会显现出来。所以，身为管理者，对有才能的下属，要积极培养，大胆起用，使他们获得更大的发展机会，并充分相信他们能够完成任务，相信他们对自己是绝对忠诚的。
在奔跑中一定会有人掉下来
好领导不是一定像马云一样，能侃、能说、会演讲。领导人要坚定不移地坚持自己的信念，比如西天取经，领导者就是不管多大的危难，都要说我要去，你们可以离开，但我还是会去的，这是领导者。所以我觉得唐僧这个领导，哪个单位都有。你别看他不太响，说不过马云，但是他比马云厉害多了，只不过你没看出来而已。孙悟空能力很强，但是有时候经常犯错误，这种人每个单位都有，对不对？都是孙悟空，公司没法干了；没有孙悟空，公司也没法干。猪八戒好吃懒做，但是这个人特幽默，团队需要这样的人。据说他是最合理的、最理想的丈夫。沙和尚最勤勤恳恳，他说“你不要跟我讲理想讲奋斗目标，我每天8小时上班，早上到，晚上回去”。这样的人，也少不了。这四个人，经过九九八十一个磨难，到西天取到真经，这种团队我们满山遍野都是。每个人都有自己的个性，关键是领导者如何让这个团队发挥作用，合在一起才是真正的好团队。
我这么总结：做人要像沙和尚，当领导要像唐僧，做事要像孙悟空，生活要像猪八戒。阿里巴巴从18个人发展到1万多人，我们越来越轻松。我们团队的文化核心是什么？我们都是平凡的人，聚在一起做一件非凡的事。我们不要精英，阿里巴巴不欢迎精英。假如你认为你是精英，请你离开我们，因为我相信，如果有人说“我是精英”，这个人肯定不是精英。一个真正是精英的人，会把自己看得很低，当他以平凡的心态加入团队的时候，才有可能做出成就。
——马云2003年接受《财富人生》节目的访谈
马云管理案例
在接受《对话》的访谈时，马云对自己的团队赞不绝口。
马云：“我自己觉得我的团队非常好。别人很难打垮我的团队，你可以打垮马云、打垮一个人、打垮一个团队，但是打垮我们的理想很难。”
主持人：“确实啊，你身边聚拢了一些有着共同理想的人。我知道1997年你们从杭州到北京去的时候，带去的是7个人。后来1999年从北京回到杭州，这7个人不仅一个都没有少，而且还发展壮大到了17个人。究竟是什么把原来的人留了下来，而且还凝聚了更多新的力量？”
马云：“这7个人到现在为止也没走，跟我一起最长的合作了七八年。我想我们之间的关系是一种信任、一种互补。这7个人很少出来见媒体，好像现在唯一一个就是（孙彤宇），就是淘宝网的总经理，这些人特别低调。我觉得我们刚好能够进行互补，我讲话多一点，他们干活干得多一点。这7个人我们之间合作很多年了。”
主持人：“有一些人猜测说可能马云先生靠着比较高的工资，把他们留了下来。”
马云：“不可能说高薪，怎么可能高薪？当时我觉得有一点是蛮感动的，决定离开北京以后我们去了趟长城。这个场景到现在我做梦还经常梦到。到了长城上面，那天很冷。然后有一个人在长城上还号啕大哭，他说‘我们为什么？杭州做得蛮成功的，到了北京，北京做成功以后又要丢掉’。然后在长城上面我们这8个人发誓说，我们回去，我们就不相信我们不能建立一个伟大的公司。所以在长城上我们说要建立一个中国人创办的全世界最好的公司，在最困难的时候，我们要回忆这个东西。每一年我跟这17个人就吃一顿饭，有时候都见不到。当然我们吵架次数太多了，犯的错误也太多了，但是我们互相信赖。”
但再好的团队，也不可能永远在一起合作，天下无不散的筵席，有人加入就要有人离开。一家企业能够创新发展，要不断地去旧纳新。关于团队中有人离开的这个问题，马云又是这样看待的。
主持人：“在这样一个团队当中有这样一种不离不弃，但是当年的不离不弃今天怎么样了呢？这个事实写在我们的另外一块板子上。来，我们看一下。在这块板子上，我们看到这样一个事实，40％的老员工现在离开了公司。”
马云：“有可能，事实上也是。不离开才是奇怪的。我说过了冬天的时候我们犯了一个很大的错误，一有钱，我们跟任何人都一样，我们请高管，我们请洋人，请世界500强的副总裁来。我们请了一大堆人，包括咨询师，讲起来全是对的，做起来全错。你都不知道是谁错了，反正总之是我们错了。在最关键的时刻你说你需要做决定，要不然他们会离开。这是前100名，这是最大的痛苦。所以我后来讲过就像一个飞机引擎，波音747的引擎装在拖拉机上面，拖拉机没飞起来，反而四分五裂。我如果当时不做这样的手术，可能我们公司今天就没了。所以我们请到了很多高管，前100号的几乎请进来的都这样，后面也有百分之三四十。在最痛苦的时候，2002年、2003年开始建销售团队，我们销售团队的影响力是很高的。”
主持人：“你觉得他们离去的主要原因是什么？”