书城心理生活中的博弈心理学
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第32章 铁腕震慑的心理操纵术:拒做受人欺负的老好人(2)

不过,同时我们也需要注意,使用这个法则,也要充分考虑自己所处的立场和215时机,不然也很有可能起到适得其反的作用。

1812年,法国侵俄战争失败之后,普、英、俄等国组成了反法同盟军,企图反攻。与此同时,原本作为法国同盟军的奥地利也有了解除同盟的意向,同时对法国提出种种威胁条件。

不过,态度强硬的拿破仑丝毫没有表现出受到威胁和身陷四面楚歌的恐惧,反而带着强硬的态度在德累斯顿的马尔哥和宫会见奥地利使者梅特涅。

一见到梅特涅,拿破仑就开门见山地对他说:“原来你们也想打仗。好吧,仗是有你们打的。我已经在包岑打败了俄国,现在轮到你们了。你们愿意这样就这样吧,维也纳见。”

其实,拿破仑嘴上虽然说不怕奥地利跟法国打仗,但心底想的却是以此来打消奥地利解除同盟的意愿。

但是,听到这话的梅特涅却觉得拿破仑不可一世,他提醒拿破仑道:“和平与否取决于你,你必须把你的势力缩小到合理的限度,否则,你就要在今后的斗争中垮台。”

此时,拿破仑果然没有抑制住自己“不可一世”的本性,竟然忘了自己只是想刺激一下梅特涅,更加强势地说道:“任何声音都吓不倒我,无论你们的兵力有多么强大,我都能制胜,而且,我每天都能收到奥地利军队方面的情报。像我这样的人,是不会在乎100万人的性命的。”

梅特涅被拿破仑的话噎得说不出话来,拿破仑见势又接着说:“我和一位公主结婚,是想把新的和旧的、中世纪的偏见和我这个世纪的制度融为一体。那是自己骗自己,现在我充分认识到自己的错误。我的宝座可能会因此而倒塌,不过,我要使这个世界埋在一片废墟之中。”

这时,拿破仑终于发表完了自己的言论,便转而缓和地拍着梅特涅的肩膀问:“好啦,你知道事情会怎么样?你不会对我开战吧!”

令他没想到的是,梅特涅说:“陛下,你完了。来时我已有这种预感,去时更是肯定无疑了。”

没有多久,奥地利加入了第六次反法同盟的行列。

其实,古今政界中,利用魄力法则或激将法将对方说服的例子比比皆是。在拿破仑这个故事中,一代枭雄着实给了我们一个错误的示范,也给了我们一个重要的警示:在生活中,我们要把握好说话的“力道”,有些时候不宜拐弯抹角地说我们的想法,而应直截了当地说。这样往往会让对方很清楚我们的坚定立场和意图,在最短的时间里接受我们的想法,从而能够顺利地达到我们想要的目的。

魄力法则就是指在与他人对峙时,可以开门见山地说出自己的目的,这样往往会激起彼此的斗志。在说服他人时,魄力法则可以让对方在最短的时间里接受我们的意见。在生活中灵活地运用魄力法则可以让我们事半功倍。

借力使力:让对方无处藏身的化骨绵掌

明朝著名文人冯梦龙的《古今谭概》中有一篇这样的小故事:

有一个人出身于一个大户人家,他屡屡参加科举考试都名落孙山,因此家族里的人很看不起他。此人认为自己是没有伯乐相助的“千里马”,满腹经纶却无处施展,内心十分郁闷。

更让他感到不幸的是,他自己每次都名落孙山,而儿子第一次参加科考,竟然就被皇上钦点为大状元。这件事再次让他深感自己无能,时常为此痛苦万分。

有一天,他和父亲及亲朋们在一起吃饭,他父亲又当着众人的面把这些事抖出来开始教训他。这一次他实在忍受不了父亲的数落了,便大声地对他父亲说道:“我的父亲是当朝内阁大学士,而你的父亲却是一个靠打鱼为生的渔民;我的儿子是皇上钦点的状元,你的儿子却是次次都名落孙山的书生。你看,你的父217亲不如我的父亲,你的儿子不如我的儿子,这么说来我比你要好很多,你怎么还每天都骂我呢?”

这个人的父亲听完之后愣了愣,接着哈哈大笑起来,之后再也没有骂过他。

在上面的故事中,我们可以看到这个屡考不中的书生虽然没考中状元,但却是个辩论高手,他用自己儿子、自己父亲与父亲的儿子、父亲的父亲相比较,道理虽然说不通,但是却可以让对方信服,使得他的父亲再也不教训他了。

这就是“借力使力”的原理,即将他人的言论或者论调转变成攻击对方的有力武器,往往可以在贬低对方的时候暗中称赞对方,在称赞对方的时候贬低回击对方。

当我们在生活中遇到那些让自己很生气,但是直接顶撞又会让自己看起来粗俗无礼的人时,就可以用借力使力的方法让对方哑口无言。

我们一直都在强调,要了解对方的想法就要站在对方的立场上思考。而现在,我们要做的是,在了解对方心思的情况下用对方的言论来反驳他们的话。

人们内心的防线其实就是一个盾牌,而他们的言论就可能成为他们攻击他人的长矛。很多时候,我们恰恰可以用对方的矛来攻破对方的盾,这样,天下就没有我们攻破不了的盾了。

王涛公司购买了另一家公司的产品,但是在使用这种产品的时候,常常出现各种故障。于是王涛拿了一些不合格的样品来到对方公司,要求退货。可是对方经理却说道:“我们公司的产品是经过重重把关、绝对合格的产品,不可能出现质量不合格的情况。”

王涛说:“您说得对,我们就是冲着你们对产品质量的严格把关才选择贵公司产品的。”

对方经理说:“就是嘛,我们公司一切都是很正式的,在操作中只要按照产品的说明书认真操作就不会出问题了。”

王涛笑了笑,说道:“但是我们在使用过程中,您家的产品屡屡出现故障。我们的操作方法是严格按照你们的产品说明书的指示做的。既然你说了只要按照说明书的指示来操作就是没有问题的,那我们在使用过程中的那些故障,您要怎么解释呢?”

那位经理听了王涛的话之后便笑了笑,也不争辩了,爽快地带着王涛去财务室将钱退给了王涛。

很多人都认为在与他人争辩时要态度强硬、用词激烈才能成功,其实这样往往会激起对方的反抗心理。

我们要懂得在与他人争论时保持清醒的头脑,耐心找出对方言语中的漏洞,然后用他自己的话来反驳他,这样才能让对方无话可说。就像上面那个案例中,王涛就是先按着对方的思路来争论,然后利用对方的话来将对方驳倒,这样对方不但不会再与你争论,还不会冲你大发脾气。

我们在逛街购物的时候,常常会出现这种状况:看到一件好看的衣服,自己穿上也很合适,但是这件衣服对于自己来说价格偏高,我们会觉得这么好看的衣服不买就太可惜了,所以会在看起来砍不下价格的情况下买了自己觉得很贵的衣服。

很多人在砍价时不是对营业员软磨硬泡,就是大声地与对方争辩这个价格的不合理,其实大可不必如此。当我们想买一样东西时,对方也同样想把东西卖给你,这是一种平等的关系。如果你不买下来,对方就卖不出去,这样双方都会有一定的损失,所以我们在这种状况下可以从对方的心理出发来说服对方,我们可以用“便宜一些我们就买了,这衣服您不是也想卖出去吗?再稍微便宜一些我就买了”之类的话瓦解对方的心理防线,说不定就可以便宜一些拿下自己心爱的衣服了。

利用对方的心理来说服对方就是在不同的情境下,在了解对方心理动态之后,利用他们的心理来说服他们,这也是借力使力的策略之一。利用他人的话和心理动态来瓦解对方的心理防线,可以轻松地让对方哑口无言。在生活中,我们要学会灵活地使用借力使力的策略,从而轻松地将对方说服。

借力使力就是将对方的陈述反用来攻击对方。他人的心理防线就好比一面面很坚固的盾,如果我们用他们的矛来攻击他们的盾,就会变得容易攻破。所以我们要在与他人争论时找出对方的漏洞,这样才能更好地说服对方。

沉默效应:对方最害怕的是无声对抗

有位知名学者应邀到某大学作演讲。他到达会场时,整个礼堂十分吵闹,好像这不是要听演讲而是在开联欢会一样。一位老师站到讲台上拿起麦克风让学生们安静下来,可是学生们就好像没有听到一般完全不予理会。

这时,学者对那位老师说:“让我来试试。”只见这位学者一个人默默地站到讲台上,只是看着那些学生打闹,一句话也不说。也正是因为这样的沉默,学生们慢慢地安静下来了,不到五分钟,礼堂里已鸦雀无声。

上面的例子中,学者就是利用“沉默效应”让学生们安静了下来。

沉默效应就是指在与对方对抗时,沉默往往会起到让对方感受到压力的作用。有这样一句俗语:“雄辩如银,沉默是金。”恰到好处的沉默是一种语言艺术,在与他人谈话时,觉得时机未到时,保持沉默便是一种很好的应对方法。

心理学家曾经这样说过:“与大家的观点不同的是,拥有话语权的人不一定是强势的一方,而那些沉默时间较长的人往往是最具有决断力的人。”很多没有经验或者精神紧张的业务员想要自己看起来强势一些,就会通过不停地说话来避免怯场或者冷场的情况。这种举动不但不会让他人认为你是熟悉业务的,反而会让对方觉得你刚刚才了解这些事情。在与他人谈话时,喋喋不休的举动很容易让他人对你产生批判心理。

就像著名作家史铁生所说的:“沉默常常是必要的。沉默可以通向有声有形的语言所不能到达的地方。”一个强势的人,往往可以用他的沉默来表达出力量,而不是通过无休止地说话来表现。

善用沉默效应在我们的生活中是十分必要的。那么,我们应当在什么情况下保持沉默?如何才能不将沉默与冷漠相混淆呢?

1.在我们情绪不佳时要保持沉默

人们情绪不佳时往往是最冲动的时候,这时候不论说话还是办事总是会达不到好的效果。当你与他人发生争吵时,双方的情绪一定会很激动,这时一定要保持沉默。等双方的情绪都稳定下来之后再坐到一起谈论事情,这样才能得到好的效果。

2.碰到自己不了解的事情或者自己不能独自决断的事情时,要保持沉默如果我们遇到自己不能独自决断的事情,不要慌里慌张地答应对方,否则会使得自己很难做。在这种状况下,保持沉默就是一种无声的拒绝。

3.在对他人或者事件不了解的情况下要保持沉默所谓“祸从口出”,很多时候我们都是在对事情或者他人不了解的情况下讲出片面的言辞,这样不但会让对方对你的印象大打折扣,想要解决的事情也会因此而耽搁。

小王部门的部长升职了,他们部门开了一个宴会为他祝贺。在宴会中,小王端着酒杯对领导说:“陈部长,我敬您一杯。您真是有福气的人,在工作上这么有能力,您家孩子肯定也很有能力!”小王的话音一落,陈部长的脸就阴沉下来了,整个宴会的气氛也变得很尴尬。

后来大家才知道,陈部长的儿子很不争气,前一阵子还因为打架斗殴进了派出所。小王的称赞之词让陈部长想到了自己家不争气的儿子,所以心情才会变得很不好。

所以说,在不了解对方情况时,要尽量避免提及有关对方孩子和家庭的问题,可以聊一聊对方的兴趣爱好或者工作方法之类,但最好还是保持沉默,这样就不会戳到对方的痛处了。

4.要学会说话之前先三思,没有把握就保持沉默在生活中,我们与他人交流时要注意自己的话题,不要不经过思考就将该说的都说了,不该说的也说了。

王艳和林岚是一对很要好的朋友,两人常常会聚在一起说一些体己话。

王艳是一个很大大咧咧的人,有一次和很多朋友一起聚会时,王艳在与他人谈话中将林岚生活中的一些私事说了出来,让林岚觉得十分尴尬和难堪。后来林岚再也不找王艳谈心了,两人的友情也破裂了。

在生活中,很多人都是不经意间就说出了让自己很后悔的话。所以我们在说话之前要仔细地思考一番,再将话说出口。如果你是一个脾气很暴躁的人,那就遵循“沉默是金”的原则,这样才不会让自己后悔说出了不该说的话。

孔子曾经说过:“君子敏于行而慎于言。”在生活中,很多情境都证明了“沉默是金”这句话的正确性。在某些场合里,沉默的对抗往往会让对方服输。所以说,在该沉默的时候沉默往往会达到我们预料不到的好效果。

沉默效应就是指在日常生活中的一些场合,用沉默来回应对方可以比正面回应获得更好的效果。沉默让对方摸不到你的思路,也可以让我们避免“祸从口出”的事情发生。

迂回策略:以退为进,反败为胜

高岛武夫是日本一家四星级酒店的总经理。由于前任总经理是因为极力反对董事长及其夫人干扰酒店的日常运作而被解雇的,因此高岛武夫一直小心翼翼地避免重蹈前任总经理的覆辙。

当他看了《欧也妮?葛朗台》这本书之后,深谙葛朗台的巧妙手段,并运用到他的工作中。自从接管酒店之后,高岛每天将酒店的各种事情甚至每日的菜价波动了多少等等之类小事都向董事长夫妇汇报。在各种会议中,高岛必定要先邀请董事长及其夫人,并请他们主持会议。

这样一来,董事长夫妇一开始很是高兴,觉得高岛是一个很诚实、很尊重他们的人。

但是每天忙碌于各种鸡毛蒜皮的小事和大大小小的应酬中,日子久了,董事长夫妇开始觉得既然他们请了高岛做他们酒店的总经理,这些琐事就应该是让他自己来管。

终于,高岛接到了董事长的电话,董事长在电话中告诉他,以后大小事都自己看着办吧,不要老拿这些事来烦他。

这样一来,董事长夫妇改掉了对总经理工作指手画脚的毛病,高岛也就能在经理的职位上安心地工作了。