书城现代言情扶摇“职”上
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第20章 如何应对不同性格的上司?(1)

你非常清楚处理好人际关系对于做好工作是多么重要,那么处理好与你的老板的关系会有怎样的效果呢?为什么众多管理方面的培训课程都是关于如何管理好你的职员的,而不是如何管理好你的上司的?你非常清楚处理好人际关系对于做好工作是多么重要,那么处理好与你的老板的关系会有怎样的效果呢?

其实你和你的上司是“一根线上的蚂蚱”。你们要想成功就得同舟共济。

那么怎样保证你们的工作关系富有成效并使你们双方都获益多多呢?你得学会“搞定”你的头儿,你该先问问自己下面这些问题:

你的上司是个什么样的人?

你的上司是个只愿把握大局的人,还是个事无巨细皆不放松的人?如果你向一个只愿把握大局的人汇报上一大通细枝末节,那么你俩很快就都会烦的。你也许会认为你对某项工作是如此地殚精竭虑,而你的上司却漠不关心,其实这样想就错了。一位只愿把握大局的领导会认为你该把所有基础工作都做好,否则他(她)就不会信任你。你的老板可能只注重结果。如果你早些了解头儿的个性,你俩的合作就会愉快得多。

你是否在帮助上司达到目标?

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任务,你最好能帮上忙。了解那些特别的目标将有助于你更好地掌握部门的发展方向。通过这些信息,你就能采取前瞻性措施来帮助你的上司达到目标,头儿也就会视你为部门中有价值的成员,那么当他(她)升迁时,你也会跟着得到提拔。

你的上司是喜欢在上午处理问题,还是在下午?

如果你知道你的上司不是一个喜欢在上午处理问题的人,你就要尽量避免成为第一个被他召见的人——特别是当你们两人的确有问题需要商量时。你会发现你的上司在下午两点钟时更容易听进意见,更可能帮你解决问题,千万别在他(她)喝第二杯咖啡前就去打扰。

你对上司寄予你的期望是否了然于胸?

实际上只有为数不多的幸运者会被头儿寄予期望,并为他们勾画目标。所有人都削尖脑袋想成为其中一员。如果你的老板是个注重细节的人,你就该简要地写下你认为他(她)对你的期望是什么,然后送给他(她)去征求意见。而如果你的上司是个一见纸多就眼晕的人,你最好就你在部门中的作用和责任同他(她)非正式地聊几次。要记下聊的内容以便经常查阅,并确保你在帮助上司完成目标。

你是否竭尽全力地使我的上司和部门都显得很出色?

要知道,如果你的上司显得出色,那么你也会显得出色。你该随时随地地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意,一定要让他(她)知道。但务必私下去谈,且不要与他(她)发生冲突。如果部门工作得到了改善,你就会得到更多的信任,那对你的事业只有好处。

一旦你真正处好了与上司的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,上司会托付你更多的责任,使你事业有进步,工作更满意。就请试试吧。一旦你扭转了局势,“搞掂”了上司,那结果定会令你满意的。

职场中有六种“狂野”上司,他们的“狂野”做法有时候会令职员们吃不消,那么作为一名“狂野”上司手下的职员,怎样才能使自己不被上司“揉捏”,反而玩转自己的上司呢?

“只说不做”型

这类上司是许愿的高手,他会大力夸奖你的工作业绩和工作态度,把你说得工作热情高涨,也会时不时就给你许愿,令你对他心存感激。这种“许愿狂”上司往往不会给你兑现,甚至刚刚对你说了许愿的话,没过两分钟就抛到脑后了。当你为上司创造出绝佳的业绩,想到上司曾经许诺要奖励你这个那个的话,可上司沉醉于不断攀升的业绩,完全忘记了曾经的许诺。既然已经说了,就不能不算,否则上司的威信何在?你可以适时地提醒你的上司,最好是定期提醒,并晓以利害,使上司认识到许愿就应该兑现,不然会使自己的“名声扫地”。

“温柔体贴”型

这类上司过分关注员工的细节,甚至连员工上厕所也要“监理”,给你看着表,在卫生间的时间不能超过他的规定。有时候同事们在谈工作,他会凑上来细耳倾听,员工有哪一句话稍微偏离了工作主题,他就会以“工作时间做其余”的理由扣你工资。对付这种上司,你大可不必谨小慎微,你可以大胆说话,他凑过来的时候,你不理不睬,令其汗颜。

“黑脸包公”型

铁面无私的上司是值得赞许的,可是太过“包公”,容易不近人情。上班不能迟到是单位的原则性规定,这原本没错。孕妇员工哪一天因为有特殊情况迟到,上司还大加批评,整个一“石头缝里蹦出来的人”。对于这种上司,你要严词反驳,给他说明无私的度,不能“矫枉过正”。他一旦反省,会将你刮目相看。

“无风起浪”型

这类上司热衷于“职场三十六计”,惟恐公司不紧张。他会利用员工的长项和心态而安排工作,使员工互相制约甚至互相猜忌,他却乐在其中,观看着棋盘上的黑白子。当你和同事步入圈套闹的不可开交,可曾想到真正的“搅水人”却是你的上司。遇到这类上司,你要迅速跳出他给你画的圈圈,按部就班干好自己份内的工作,至于他交代的让你替其观察同事的问题,就暂时搁置吧。若员工人人都跳出上司的“游戏圈”,那上司的“计策”也就不攻自破了。

“得寸进尺”型

这类上司有着无限欲望,对职员的要求也是“得寸进寸,得尺进尺”。公司要加班,你牺牲了休息时间,耗上了健康。当你圆满完成本职工作,向上司交差的时候,他发现你的“能量”原来比他想象的还要大,于是乎给你定下更大的指标,你拼死拼活完成之后,他还给你提高指标。不断进取与超越是好的,可是凡事都有度,累垮了的员工还怎么工作?所以你要及时“拍打”你的上司,“一口吃不了个胖子”,让其明白“以人为本”的道理。

“惟我独尊”型

这类上司总是以自我为中心,是六大“狂野”上司里最狂的。他说的话就是“圣旨”,不由你不去遵行。在他手下做事根本不要想什么“民主”,他的专制作风和我行我素其实很容易葬送公司的前程。遇到这类上司,你要苦口婆心地给他“加强教育”,与他沟通交流,以真情打动他,再给他讲“众‘智’成城”的道理,只有大家的智慧,才能真正使一个团队在激烈的市场竞争中立于不败之地。