书城励志会做才有好人缘:8大人际法则提升社交力
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第23章 和亲人、朋友好好相处(1)

很多人在和陌生人或者是接触不多的人相处的时候,游刃有余,但是却不知道如何和亲人、朋友相处。他们以为随性就好,完全放任自己,想怎么样就怎么样,不顾对方的感受;他们认为既然是亲人、是朋友,够亲近,就应该无限地包容他们,他们不必费心经营,刻意讨好。殊不知,即使是最亲近的人之间,也应该讲究一定的交往策略。否则,彼此间再深的情谊也会一点一点被耗尽。

简言之,与亲人、朋友相处也要遵循一定的法则,如此才能越处越亲密,让情谊更加深厚。

少说多听,朋友不是你的情绪垃圾桶

上帝在造人时,之所以让人类长着两只耳朵和一张嘴巴,就是为了让人少说多听。每个人都会遇到开心或者不开心的事,都需要向别人倾诉,从而缓解和放松自己的心情。在和朋友相处的时候,要学会倾听朋友的诉说,更利于加深友谊;反之,若把朋友当成自己的情绪垃圾桶,则会有损友谊。

在生活中,很多人遇到一些不开心的事情,就找自己的朋友倾诉,噼里啪啦地说一大堆,以宣泄自己的情绪,完全不顾朋友的感受,把朋友完全当成是垃圾桶。而当朋友需要倾诉的时候,他们却不愿意当一个忠实的听众。这样的人是无法交到真心朋友的。

曾经在一本杂志上看到过这样一则小故事。

森林里住着一群动物,它们共同创建了一个王国,在这个国度里,大家相处得很愉快,彼此间成为亲密的朋友,只有松鼠是个例外。没有人愿意和它成为朋友,原因就在于它不善于倾听。

其实,在这个王国刚刚成立的时候,大家都很喜欢小松鼠,它活泼可爱,对待朋友也非常热情。但是后来大家对松鼠的好感逐渐消失了。因为小松鼠总是喜欢喋喋不休的抱怨,即使是一件微不足道的小事,它也能对着朋友抱怨很久。

一次,松鼠因为一点小事和麻雀发生了争执,后来经过猴子的调节,双方终于休战了。然而松鼠却觉得自己受了莫大的委屈,到处找朋友倾诉。不久之后,整个王国里的动物都知道了这件事情。

像这样的事情还发生过很多次。

开始的时候,当小松鼠诉说的时候,朋友们虽然有些反感,但是都认真地听着。但是,当朋友们来找小松鼠倾诉的时候,它总是蹦上蹦下,甚至会说:“你跟我说有什么用,我那么娇小,根本给不了你任何帮助。而且,我比你还惨……”这样一来,大家对它的好感逐渐消失了,最后谁都不愿意理它了。

小松鼠常常独自在趴在树上,羡慕地看着其他动物们快乐地玩耍。

虽然这仅是一个供小孩子娱乐的童话故事,但是其中却蕴涵深刻的道理,旨在告诉我们在人际交往中要少说多听。管住自己的嘴巴,多发挥耳朵的听觉功能,做一个善于倾听的人,才更能得到朋友的信赖,才能收获真正的友谊。反之,如果只说不听或者多说少听,很可能就会像故事中的小松鼠一样失去自己的朋友。这是我们不愿意面对的结果。

那些善于交际的人总是把自己当成别人倾倒情绪垃圾的垃圾桶,而很少把自己的情绪垃圾倒给别人。王强就是这样一个人。

王强开办了一家健身会所,很多人都喜欢去他那儿健身。不仅是因为王强的会所有最先进的健身器材,还因为他善于倾听。顾客有事没事都喜欢找他聊聊天,他总是认真地听着。尤其当别人情绪不好,想要倾诉时,他不仅能耐心地听别人说,还能适当地开导人。

一次,一个朋友在工作上遭遇了很大的挫折,非常沮丧地来到王强的健身所。王强看到朋友脸色不佳,心想一定是出了什么事,于是便把朋友带到自己的休息室。

朋友当然知道王强的用意,开始把自己的经历告诉王强。整个谈话过程持续了半个小时,王强非常耐心地听着,中间他的电话震动了好几次,都被他挂掉了。王强的这些举动朋友看在眼里,感动在心里。

还有一次,一个朋友的婚姻出了问题,也来找王强诉说。王强不仅认真地倾听,还帮对方出了很多主意。不久之后,朋友的婚姻问题得到了妥善的解决,朋友对王强感激不尽。

像这样的事情经常在王强的生活里经常发生。因此,朋友们都很喜欢王强,也愿意给他介绍新顾客。

可以说,王强是人际交往的赢家。他所具备的善于倾听的社交能力,不仅为他赢得了更多的朋友,也助他取得了事业上的成功。这就是倾听的妙处。

生活中,每个人都需要听众,把自己开心的事情与他人分享;把自己不开心的事情向他人诉说。可能并不一定要让听的人替自己高兴或者难过,仅仅想要一个人听自己说话,只要有人能满足自己的这种欲望,就会觉得很开心。因此,我们在和朋友的相处时,也应该像王强学习,做一个善于倾听的人,满足朋友的倾诉欲,这样才能让朋友亲近我们,才能让自己在人际交往中更受欢迎。

将心比心,理解朋友的难处

将心比心,也就是人们常说的同理心,就是把自己摆在他人的位置上,设身处地地体验、理解对方的内心世界,注意形成彼此之间的共同感受。在人际交往中,拥有同理心是增进相互理解、促进相互接纳的一种有效方法。有了同理心,我们将不再处处挑剔他人,抱怨、责怪、嘲笑、讥讽大大减少;取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、互相扶持。这样一来,人与人的相处,就变得愉快、和谐。

通常,一个具有同理心的人对周围的一切事物都会产生一种关心和了解的心理趋向,当自己与他人在认识上出现了分歧时,能够真诚地尊重对方,并容忍这种差异;当自己与他人在行为上出现摩擦时,能善意地理解对方,并分担由此而产生的各种心理负担。这会使对方感到有一种力量在支撑着他,使对方感觉到无论说什么都会得到宽容和尊重,从而获得愉快的心理体验。

我们在日常生活中,在和朋友相处的时候,应该运用同理心,将心比心,设身处地地理解朋友的难处,多为朋友着想。这样才能更好地和朋友相处,才能保证友谊长存,才能避免因为一些小矛盾而导致双方关系的破裂。

其实那些真正拥有好人缘的人,不论在大事小事上,都能运用同理心,站在对方的角度上想问题。这样,朋友也会真诚地回报他,必要的时候还会牺牲自我来保护他。下面这个故事就能说明这一点。

两军交战,有两个士兵在交战的时候,被打散了,和军队失去了联系,他们只好凭着直觉往军队驻扎的地方走。走了三天三夜,他们走到了一片森林里。此时,他们又累又饿,正好一只山羊从树林里窜出来,两人同时举起了弓箭,射中了山羊。

过后的几天,他们再也没遇到其他猎物,仅仅靠着山羊肉来维持生命。不久之后,他们走到了一片沙漠中,眼看着食物即将耗尽,但是却找不到一点大部队的踪迹。假如再找不到大部队的话,两个就要饿死在沙漠中。

这天,当他们在沙漠中行走的时候,遇到了几个敌人,两人和敌人进行了殊死搏斗,终于战胜了敌人。就在他们以为安全的时候,走在前面的那个士兵突然中了一刀,轰然倒地。走在后面的那个士兵赶紧跑过去抱住自己的朋友,泪流满面,语无伦次,赶紧为朋友包扎伤口。

晚上,没有受伤的那位士兵一直做噩梦,梦里不断地呼唤着母亲。仅剩的一点山羊肉放在旁边,两人谁也没动,都想留给对方。奇迹般地,第二天,两人找到了自己的部队。

很多年以后,有人提到这件事,受伤的那个士兵说:“我知道那一刀是谁砍的,就是我的朋友,当他惊慌失措地抱着我的时候,我已经知道了真相。我当时不知道为什么他要这么做?我非常愤怒。但是当他在梦里叫着母亲的时候,我明白了一切。那时我们的食物已经很少了,如果再找不到大部队,我们就会饿死。但是他和母亲相依为命,如果他死了,母亲便无人照顾。我理解他的难处,再加上他已经知道自己错了,及时为我包扎伤口,我愿意原谅他。但是遗憾的是,没等我们打完仗,他的母亲便去世了。我们一起去他母亲的坟前,他跪着向我诉说了他的所作所为,我说,将心比心,假如我站在他的位置上,我也可能会做出那样的事情。”

故事的最后结局非常感人,两人从那以后成为了很好的朋友。在后来的一次战斗中,那个砍了朋友一刀的士兵替自己的朋友挡了一箭,救了朋友,自己却中箭身亡了。

相信很多人都会被这个故事感动,我们不仅被替朋友挡箭的那名士兵感动,更被那个宽容朋友的士兵感动。如果不是他的理解,他和朋友的友谊很可能就在朋友拿刀砍他的那一刹那画上了休止符。但是即使是生命攸关,那名宽容的士兵也能换位思考,将心比心,理解朋友的难处。这一点难能可贵,正因为如此,朋友才会更加感动,最后不惜用自己的生命去回报他。

但是,在现实生活中,像这样的人却并不多。很多人以自我为中心,总是站在自己的角度去揣测朋友的心思,不懂换位思考。殊不知,这样很容易破坏双方的感情。

小丁和小默两人关系不错,有一次小默家出了点事,需要一大笔钱,小默找小丁借钱。不巧的是小丁正好遇到了难事,只能拒绝。小默却认为小丁是有钱不借给她,因此非常生气,就和小丁闹翻了,甚至到处说小丁的坏话。而小丁也依样画葫回击小默。就这样,本来很好的朋友,变成了互相伤害的仇人。

其实,生活中,每个人可能都有自己的难处,当朋友因为自己的难处不能给我们提供帮助或者做出一些伤害我们的事情,我们应该理解他们。把自己放在对方的位置上,将心比心,想想自己在面对同样的事情时,自己会做出什么样的选择。这样就能少一些误会和摩擦,多一些理解和默契,让彼此的友谊更持久。

让朋友越来越近的几个策略

正所谓“人情卖给熟面孔”,在人际交往中,怎样从陌生人变成熟人,变成朋友是至关重要的。俗话说“一回生,两回熟”。面对陌生人,只要能打开突破口,与对方拉上关系,就要毫不放松,接二连三地跟上去,你来我往,双方的关系自然就近了,这就是交朋友的秘诀。社会学家指出,想与陌生人拉关系、套近乎,只要掌握了如下这些技巧,就会无往而不利。

1.制造机会拉近彼此的身体距离

生活中,那些销售精英们一般都很善此道。比如,顾客在百货公司买衬衫或领带时,店员总是会说:“我帮你整理一下吧!”然后,借着整理衣物的机会,让彼此的身体靠近,有时甚至会接近到只有情侣之间才可能的距离,在不知不觉中就减弱了对方的防御心理,拉近了彼此的心。

出于动物的本能,人都有一种防御意识,自己身体四周的一定范围内是陌生人的禁区,通常情况下,只允许亲近的人进入。久而久之,就会有一种错觉:只要能够进入这个范围内的人都是无害的,换言之,人们会下意识地认为自己与进入这个范围的人关系亲近。

人与人之间的身体距离能够显示彼此关系的亲疏远近。比如,手能放在彼此肩膀的往往是情侣。那么,即使是陌生人,当对方借机会把手放在你肩膀上时,彼此的心理距离也会一下子缩短。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,离顾客近一些,让彼此亲一点。

由此可见,制造自然接近对方的机会,是快速拉近彼此关系的法门。

2.与初次见面的人打交道,谈话时应该选择站(坐)在对方旁边的位置

不可否认,和初次见面的人面对面、眼睛看着眼睛地谈话,是一件让人感觉很不爽的事情。而站在对方旁边,可以避免两人视线相遇造成的紧张感,从而保证交流能够顺利进行。

此外,人的潜意识认为:面对面的陌生人往往是对手,站在旁边的则是同道中人。因此,与人交谈时选择对方旁边的位置能够有效地增加亲近感。

3.有事没事,多见面,文火加热彼此间的关系

有这样一个问题:有两个人,一个与你同住一个小区,经常碰面,彼此打个招呼;一个是你在酒吧认识的,你们在一起喝了一夜酒。恰好,两个人与你相处的时间总长是一样的,你会觉得谁比较可信赖呢?相信大多数人都会选择前者。

面对一个新认识的朋友,一次交往时间过长、谈得过多过深,并不利于关系的进一步发展。就像人喜欢吃一样东西,但如果一次吃得过多,也会腻的。而且,这样的行为容易让对方认为你轻浮、不稳重,是“自来熟”。

让我们来看看那些交际高手们是如何处理的:他们往往每隔一段时间就会和新朋友见上一面,并附加上“到附近来办事,顺便来看看你”之类的说法。结果如何呢?几个月之后,甚至更短的时间后,他们就和对方变成了很好、很亲近的老朋友。

心理学家认为,人的心理遵循“分散法则”,集中交往不如分散交往来得有效。就像我们学习,每天学习2小时,连续6天,绝对比一口气学习12小时更加有效,虽然学习时间都是12小时。在人际关系方面,我们一定要遵循“分散法则”,这是加深情谊的最好方法。

当然,想要拉近与朋友间的距离,方法不止以上3个,还有很多,这就需要我们在生活中多观察,多实践,总结社交经验,并且应用于实践,找到更多好方法,来提升自己的社交能力,以赢得更多的朋友。