楚庄王略一思索,赶忙命令手下先不要点燃蜡烛,而后大声向各位臣子说:“今天晚上,我一定要与诸位一醉方休,来,大家都把帽子摘掉,痛饮一场。”这下大家都没有戴帽子,也就不知道是谁的帽带被扯掉了。
后来楚庄王攻打郑国,有一猛将独自率领几百人,为三军开路,过关斩将,直逼郑国的首都。此人就是当年摸许姬玉手的那一位。他因楚庄王宽恕了他,发誓毕生效忠于楚庄王。
由此可见,作为领导者,必须要有容人之心,而这种容人之心,不仅表现在宽容那些与自己志趣相投的人,还表现在原谅触犯了自己的人。这对于现代的领导者来说,更为关键。
【宽心术】
公共关系专家告诉我们,现实世界千差万别,“异己”是不可能没有的。但是,在不触及大是大非的前提下,宽容、包容、赞美和与其和谐相处才是一个合格的现代管理者应有的态度,打击、贬抑、排斥不是明智的选择。
身处高位心莫贪
财富就像海水,喝得越多,渴得越厉害,名望实际上也是如此。
——叔本华
民间流传着这样一首诗:“终日奔忙为了饥,才得饮食又思衣,冬穿绫罗夏穿衫,堂前缺少美貌妻,娶下三妻并四妾,又怕无官受人欺,四品三品嫌官小,又想面南做皇帝,一朝登了金銮殿,却慕神仙下象棋,洞宾与他把棋下,又问哪有上天梯,若非此人大限到,上到九天还嫌低。”这就是贪权心态最充分的表现。
小心被欲望控制
凡管理者都拥有一定的权力。“权力”本身并不是一个坏东西,是掌权者贪欲的心态使它变成了坏东西。权力就是一把双刃剑。如果握住他的人把权力当成管理团体的有效工具,那么它就会促进团体的发展,从而于人于己都有利。如果握住它的人把它当做谋取私利、巩固地位、排除异己的手段,那么权力就会使其陷入欲望的深渊难以自拔,当然也免不了会伤害到他人的利益。
掌权者,一方面有着七情六欲的凡人心态,另一方面又是团队的领袖和灵魂,这就要求掌权者拥有比凡人更好的心态来平衡权力与欲望之间的关系。掌权者能否真正地把握好自己的心态,将直接影响其对权力的运用和作用的发挥,也直接关系到一个团队的成败得失。
一个贪权者往往有无穷无尽的欲望,他们脑中“千里为官只为财”的思想根深蒂固。于是,一朝大权在手,他们就利用各种手段去巧取豪夺,挖空心思去敛财,即使财富足够他们终身享用了,他们也不知足,因为这些根本就填不平他们欲望的沟壑。况且尝过手中有权、想怎么样就怎么样的滋味之后,就再也舍不得放手,于是,他们开始了自己的权力保卫战,铲除异己、嫉贤妒能等行为也就不见稀奇了。如此下去,整个团体被他弄得“国不国,家不家”,眼看自己的斑斑劣迹就要大白于天下,而自己也难免落得个惨淡收场,这才明白“钱财、权力皆是身外之物”,只是为时晚矣。
一个掌权者的头脑只要让贪欲占据了上峰,就注定了只有节节败退、至死方休了。
锻炼自我控制的心态
那么我们怎样锻炼自我控制的心态,让自己知足常乐,使自己免于被权力腐蚀呢?心理学家给出了“7C”法则以供人们参考。
第一,控制自己的时间(Clock)。虽然我们不能使时间逆转,也不能使时间停顿,但是我们对于已经交到我们手上的时间是有绝对控制权的,你可以浪费,也可以珍惜。我们一定要合理、有效地安排时间。做到今日事今日毕,不因虚度年华而后悔。
第二,控制自己的思想(Concept)。我们可以控制自己的思想,你可以让它天马行空,可以让它积极乐观……但是,必须记住:我们要朝积极的方面培养引导它,并且一定要以现实土壤为依托。
第三,控制接触的对象(Contacts)。生命中会出现些怎样的人,我们是无法选择的;但是和怎样的人接触、交心,却是我们能够选择的。要多与比自己优秀的人接触。
第四,控制沟通的方式(Communication)。说话的内容和方式都在我们的控制范围之内。记住:当你滔滔不绝的时候,除了舌头得到锻炼之外是学不到任何东西的,因此,要多聆听、观察以及吸收。
第五,控制承诺(Commitments)。每个人都会有计划,对未来的、对自己的、对他人的,而这些计划就是一种承诺。要履行它们,不要为自己的失信找借口。只有按部就班、平稳地实现自己的承诺,才能掌控自己的人生。
第六,控制目标(Causes)。要把目标控制在积极、现实的范围之内,这才有助于我们朝着它努力。
第七,控制忧虑(Concern)。所谓控制忧虑,就是及时宣泄排解自己的不良情绪,把它的影响尽量控制在小范围之内。
【宽心术】
一个心态健康的领导者,在功利面前,有一颗淡泊之心和自我控制的心态。他们不会患得患失,因为他们从未把自己的进退得失看得太重;他们得人心,因为他们善于与人分享财富和荣誉;他们不畏艰险、一往无前,因为他们背后有许多人支持。因此,面对物质的引诱、权力的吸引,管理者应该做到不惊不惧、不愠不怒、不暴不躁、不贪不奢,以及知足常乐。
对下属不要求全责备
人无完人,慎无苛求,才重一技,用其所长。
——曹操
宽大,从表面看来似乎是一种让步,实际上它是任何一位领导者、管理者必备的素质。金无足赤,人无完人,扬其优而隐其缺。倘若一味地求全责备,这个世界上最终将会无人可用。
宽待下属,成就伟业
我国历史上最早懂得宽厚待人、不求全责备下属的人,当属战国时期的魏文侯。战国七雄中的魏国原本是周朝一个小小的封国,后来不断发展壮大,终成战国七雄之一,这跟魏文侯知人善任、对下属不求全责备有很大的关系。
魏文侯初任国君时便发出了一道征贤令,鼓励各级官吏毛遂自荐,能治理好一个县的就去做县令,能管理好一个郡的就去当郡守。征贤令只强调两条:第一是期限一年,看最后治理的政绩;第二是绝不求全责备,只要能治理好郡县就行,不追求细枝末节。
西门豹在治理邺郡时,因为处理河伯娶亲一事得罪参与此事的当地豪强。他们因为失去了既得利益,便唆使一些因兴修水利而异常艰苦的农民向朝廷上奏,弹劾西门豹脾气暴躁、草菅人命等。
朝廷里有一个原本就不同意任命西门豹为郡守的官吏得到奏章异常欢喜,于是他将大家的意见添油加醋,把西门豹说得一无是处,要求魏文侯撤了西门豹的职。
可是魏文侯却说:“金无足赤,人无完人,你怎么能要求西门豹哪一样都好呢?不要求全责备吧,他能把邺郡治理好就已经足够了。”
这位官吏见不能打败西门豹,于是就转移了对象。
当时,有一个叫乐羊的将军带兵在外打仗,由于敌人过于强大,乐羊一时没有消灭敌人。魏文侯曾下令让乐羊退兵,但是乐羊却仍然坚持抵抗。
于是该官吏趁机向魏文侯进言说乐羊有反叛朝廷之心,应该将其杀掉。但魏文侯仍以“金无足赤,人无完人”为由不予实施。
这个官吏感觉自己的力量比较薄弱,于是就私下串连,发动各大臣们一同上奏,弹劾乐羊。魏文侯依然坚持他的不求全责备的原则。
后来,由于乐羊坚持作战,终于取得了胜利,班师回朝。此时诬告乐羊的人个个无不心惊胆战。魏文侯还是那句话:“金无足赤,人无完人,我对你们也不求全责备,你们以后注意改正自己的错误就是了。”
说罢,魏文侯奖赏给乐羊一个大木匣子。乐羊起初以为是稀世珍宝,回去打开一看,原来是那些大臣参弹他的奏折。魏文侯在每一份奏章上都亲笔写下了一句话:“金无足赤,人无完人,不可求全责备。”
此时,乐羊感动得铭感五内,从此为国家更加卖力了。
就是由于魏文侯有了这种对下属“不求全责备”的宽容大度之心,魏国才得以迅速崛起成为战国七雄之一。
管理者要学会制怒
一个人处于愤怒状态的时候是不可能冷静理智地寻求解决或者弥补之道的。比如一位总裁因为下级未能准备好给董事会的书面报告而暴跳如雷,这时他的做法倾向于把下属劈头盖脸地大骂一顿;但是如果他没有愤怒,而是冷静思考,那么他的做法就倾向于询问报告迟交的原因、什么时候能准备好,或者他会更改董事会召开的时间,又或者他会将董事会的内容做适当调整。
由此可见,愤怒是非常不利于人们解决问题的。因此,作为管理者就要制怒,使自己免受愤怒的干扰。
将自己的注意力从无法控制的事物上转移是解决愤怒的关键所在。例如,你正赶着去参加一个重要的会议,但是被堵在了交通长蛇阵里,这下是非迟到不可了。虽然你气得捶胸顿足,可是仍然没有丝毫办法准时参加。与其如此,不如将自己的注意力转移,问问自己:“在这场交通堵塞中,迟到的人会只有我一个吗?”显然不是。好了,这下心理平衡多了,接下来再问问自己:“那么在这场混乱里,我能做些什么呢?如果不能改变结果,但至少要降低这次混乱所带来的危害。”
问过这些问题以后,你决定不妨做一下会议的排练。于是,你将事先准备好的内容再过一遍,如果运气好的话,你可能还会弥补几个漏洞。等你做完这些,也许车已经“爬”到了会场。这时,你心境平和、满怀信心地下车,为自己的迟到做最真诚的道歉。这样,问题不是就都解决了吗?
领导者是一个企业、一个集体的代表和灵魂,因此领导者的心态、行为、气度都是向外界述说企业形象的一种语言。试问,你认为一个动不动就发怒的人能管理好一个企业吗?而你会和这样的企业合作吗?
【宽心术】
领导者要有自我控制能力,能够及时调整自己的心态和情绪。这种自控能力让领导者在掌控自己情绪之余,也了解自己内心真正的渴望、前进的驱动力,从而对外表现出一种常态,给人以高深莫测和如泰山一般稳重的大将之风。
用空杯心态迎接崭新的未来
清空你的杯子,方能再行注满,空无以求全。
——李小龙