书城励志破解职场密码:成就辉煌事业的自助读本
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第21章 职场规则:不犯傻的智慧(1)

“傻”在大家看来可能是用来形容那些智力低下的人的,像公司白领、名牌大学毕业生或者“海归一族”,都是社会精英,怎么会做傻事呢?其实不然,在职场里,暗藏着很多细节和一些不为人知的规则。而那些被认为是精英的人才,常常是才华出众,业绩突出,但个人事业却始终原地踏步、徘徊不前,这是为什么呢?那是因为他们还没有培养出“不犯傻的智慧”。

聪明人不与“红人”争道

在职场中总会有许多小人物,看似平凡而无能,凡事与自己好像也没有什么关系,但这些人我们切不可小瞧,他们可能深藏不露,却掌握着实权,或者对自己的上司和老板,有着非同一般的影响力。如果你对他们有所冒犯之后,就可能常有莫名其妙的事情发生在你身上;如果你对他表现得过于不屑、甚至鄙视,你就得当心了。

Timmy毕业于一所国内知名大学,专业知识十分扎实,毕业后在一家知名企业担任技术助理。因为工作认真努力,专业技术过硬,他深得部门经理重视,同部门一位工程师离职,Timmy就顺理成章地接替了他的职位,之后Timmy工作更加努力,上司也时常对他赞不绝口。

Timmy和所有同事都相处得不错,唯独十分看不惯部门经理的助理,认为他没有真材实料,也没有任何实权,只是经理的“应声虫”,所以并不把他放在眼里,甚至时常对他呼来唤去。

不久,公司计划在部门内部提升一位副经理,Timmy成了最热门的人选。业绩突出,又时常被上司赞赏,他自以为是晋升的不二人选,等到结果公布的时候,竟然是部门另一位资深工程师。

这个结果让Timmy蒙了,百思不得其解,而且更糟糕的是自此以后,经理还有意无意地暗示他:要懂得尊重企业的资深员工,应当向他们学习,有些问题光靠自己的知识和技能是解决不了的。面对上司的如此转变,Timmy始终不明原委,直到几个月后才从同事口中辗转得知,自己晋升失败、经理对自己的态度转变等都是因为经理助理几次“无意间”在经理面前提到他:恃才自傲,对老员工不尊重等。Timmy这才看清楚经理助理这个“小人物”的能耐,为时已晚了啊!

那么Timmy输在哪里?就是输在了经理助理这样看似是小人物的几句话上。说者有心,听者也很有心,久而久之,经理原本对Timmy的态度就这样被改变了。

小至三五人的小公司,大到几十万人的跨国集团,位高者身边都或多或少有一些亲近的、信任的“心腹”人物存在,这些人物没有决策权,看似无足轻重,但是他们对上司、领导的决策、用人及其他问题的看法,都会产生重要的、甚至是决定性的影响。

许多人都会不知不觉地陷入职场的一个个陷阱里面,认为只要自己工作出色,讨得了上司或者老板的欢心,那么加薪升职也就指日可待了。至于那些上司身边的所谓“红人”,跟自己没有多大的关系,又没有什么本事,所以没有必要把他们放在心上。

事实上这是大错特错,而且是相当危险的认识,许多不明此道的人都栽在了里面,“宁可得罪菩萨,也不要得罪小鬼”,任何人得罪了上司身边的“红人”,都将难以得到上司的器重,甚至连自己最后都不得不走人。

做好工作范围内的事情是本分,你要让上司了解你的工作成绩和效果,但是也要懂得与上司身边的“红人”搞好关系,至少不要得罪了他们,“阎王好打,小鬼难缠”,别让自己不明不白地陷入这个陷阱。

“红人”自古就有,他们可以是绊脚石,也可以是职业的有力资源,主要看你如何利用。

三国时,曹丕同弟弟曹植争夺太子之位,最终获得胜利,胜就胜在赢得了曹操身边人的支持。曹植自恃文采过人,自视甚高,没把几个人放在眼里,认为父亲曹操最喜欢他,所以便不拘小节,甚至违背曹操的意愿,对曹操身边那些逢迎拍马之辈更是不放在眼里。

而曹丕则不同,他是曹操的大儿子,自知文采不如曹植,想要坐上太子的宝座,就必须得借力,借助于曹操身边的人。所以他极力拉拢曹操身边的“红人”,为自己出谋划策,这些谋臣也在曹操面前为曹丕尽献美言。于是在这场权力的争夺中,曹丕获得了最后的胜利。

即使是一代明君,也有仰仗的重臣,也有一些“耳目”,也有即使明白但也只能错下去的无奈时候。曹操是何许人也,他知道以曹植的个性和条件,就算让他当了太子,也难得其他大臣的辅佐,这样的统治者地位也是不稳固的。曹植深得曹操的欢心,却得罪了曹操身边的人,于是失去了一展抱负的机会,最后郁郁而终。

曾经有一位在官场苦心经营却始终毫无建树的父亲,退休那天忠告他的儿子:“永远不要和”红人“争道。”

上司身边的“红人”或许有不少是依靠阿谀奉承、溜须拍马才升到现在职位的,见了上司就点头哈腰,见了同事或是下属就高高在上,这种让人不齿的小人,偏偏会“红极一时”,你会感叹,为什么这世界上总是“小人得势”?无论身处哪个职场,我们都应当明白,“存在即合理”,如此“红人”存在就自然有他存在的道理,在谋求自身发展的道路上,上司和老板决定你的薪水和职位,而他们身边的红人却可以对上司和老板的决定产生或大或小的影响。所以,我们不仅要懂得将成绩表现给上司看,更要懂得与上司身边的人搞好关系。如果能让那些上司的“红人”为你美言,效果自然非同一般了。

上司身边的“红人”或许让人不齿,但是别不屑同他们交往,他们的影响有消极的一面,也有积极的一面,关键就在于如何与他们相处,如何去利用他们的力量。

身在职场就要懂得怎样与上司身边的“红人”相处,一味退让或者攻击都不是明智之举,这些所谓的“红人”不少是心思细、心机重的人,和他们相处交往时,要多留几个心眼,别天真地指望他们有“宰相肚里能撑船”的雅量,所以千万不要说一些带刺的话,否则,他们会记仇,弄不好还会无中生有、“放暗箭”伤害你。聪明的做法是在他们面前多谈一些无关痛痒的工作之外的事情,多听少说,尽量让对方说,你只要做到倾听就可以了。

如果想要在职场发展得更好,利用上司身边的“红人”是远远不够的,最好的办法就是努力让自己成为上司身边的“红人”,那么怎样才能做到呢?

首先,行事低调,掩藏锋芒、忠诚度高。其次,工作积极,提高效率,勇于创新。再次,以专业知识为主轴,充实人脉网,和业内的专业人士保持良好地沟通,做一名优秀的跟随者,为上司拾遗补缺。最后,了解组织真实的权力形势,善于表达沟通。

做到以上四条,就很容易成为上司眼中的“明星下属”。同时也要注意与其他同事保持良好的关系,否则在职场上必定失败。

可以不聪明,但别不小心

职场有一句话是这样说的:细节决定成败。许多人每天都在想着干大事业,取得大成就,而对于日常工作中的小事却不放在心上,例如随意请假、乱开同事玩笑、乱打私人电话等,事情看起来很小,而它的实际作用却不可以小觑。螺丝虽小,少了它可能导致整个机器不运转,我们心中所谓的大事业,也都是由一件件小事组合而成,如果忽略了这些小细节,就可能要在阴沟里翻船了。

陈冬是某市一所名牌大学的学生,毕业后顺利地在一家教育培训公司谋得了不错的职位。头脑灵活的陈冬,做事伶俐,很快就同前辈们打成了一片,也颇得上司的好评和重视。

陈冬工作起来铆足了劲,成绩也不错,但是却把平时的一些散漫的习惯也带进了工作,比如经常迟到早退,时不时找理由请假,在一些工作细节上常出些小纰漏等。

有同事好心提醒他,注意下平时的工作小节,但是他却始终不以为然,认为只要在工作方面努力做出成绩,为公司创造更多的价值就行,至于那些小事情就没有必要放在心上,只要工作不出错,业绩突出,迟到、打私人电话等“芝麻绿豆”的小事何足挂齿。

办公室的电话在某位同事的桌上,有电话打进来都是他接。陈冬来了后,办公室里电话老是响个不停,大都是找陈冬的,且他常常一打起来就没完没了,而且声音很大,常影响他人工作。陈冬从来不接电话,即使有时知道是找自己的,也等同事接了给他,一次,这位同事正巧在办公室门口同他人交代工作,电话来了陈冬明明就在办公室里,可就是不接电话。同事有些生气,问他为什么不接,陈冬却说电话既然在同事桌上,就该由他来接,反正同事就在门口。虽然是接不接电话的小事,却让同事对他的印象跌入低谷。上司也逐渐对他的行为表示不满,可他依然我行我素。

不久,陈冬就因违纪过多,小差错不断,而且人际关系不好,被公司解聘了。

陈冬的故事并非个案,尤其是职场新人,经常对工作中的细节视而不见。他们的理由很简单,只要工作能出成绩,违反考勤制度、打个私人电话之类的小事都是无足轻重的。

“没有规矩,不成方圆”。一些小事恰恰是职场规则、企业制度的反映,它们可以树立良好的个人职业的形象,维护和谐的工作氛围和公平有序的公司秩序。否则会引发他人的不满和不信任,然后这些情绪会像瘟疫一样在同事间传播,从而让公司制度形同虚设。这就再也不是不值一提的小问题了。

我们再来看一则现实案例:

陈华是某外企财务部职员。企业为了方便员工和财务部的工作,报销单都是采用无碳复写的特殊纸张,每张报销单成本为1.8元人民币。财务部门一再强调要注意节约公司资源,但是有些员工在填写时,仍然很随意,填错了就撕毁,重新再拿一张新的。

一天中午,陈华想抓紧时间,于是一边吃饭一边填写自己的车费报销单,弄得单上油渍点点。

“这张脏了。”陈华想也没想就拿起脏了的报销单作餐盘垫子。

“你怎么把报销单弄成这样?”路过的财务部主管见到了忍不住皱起了眉头。

“反正已经脏了,一会再拿一张重新填写好了。”陈华并不认为这有什么大不了,“一张报销单而已,值不了几个钱。”

吃完之后,那位财务主管发现陈华把填写报销单的墨水笔留在了餐桌上,眉头皱得更紧了。

陈华在该公司始终没有得到发展,经多方打听才知道是因为当初对公司资源的肆意浪费,使得公司对他不信任,认为他缺乏维护企业利益的意识,就是那些他认为无所谓的小事影响了他的职业发展。

或许有人会说:那位主管也太小题大做了吧,不就是一张纸、一支笔,跟企业每年的利润比起来,还不是九牛一毛啊。但如果每个人都把一张纸、一支笔当做不足挂齿的成本,那每年的浪费将是一个惊人的数字,一家不足1000人的企业一年的办公耗材费用甚至可以达到数百万元!更重要的是,你如此浪费公司的财产,他人会怎样看待你呢?

是粗心大意?还是难以管理?又或者是不可重用和不值得信赖?一旦让同事、上司产生这样的印象,这个人在企业的职业发展也会即将宣告结束了。一个不被上司信任、不愿给予重任的人,哪里会有他一展能力的平台呢?

对待小事、对待细节的处理方式直接反映了一个人处理问题的态度,上司和老板也会从这些细节中考量员工的真实素质和能力。工作中的细节,是积极面对、脚踏实地、尽心尽力完成,还是不拘小节、自由散漫,两种截然不同的态度,就是成功者和失败者的区别。

在同事之间相互关注一些细节,做一些小事,常是融洽相处、拉近关系的重要手段。如果总是在小事上斤斤计较,不愿承担公共事务,终会引起他人的不满,招致敌意。

某位企业家说过:“什么叫不简单?把简单的事做好就叫不简单;什么叫不容易?把容易的事做好就是不容易。”工作无小事,我们每个人的工作都是由一件件小事构成的。成功者之所以成功,并非因为他们在做多么伟大的事,而在于他们不因为自己所做的是小事而有所倦怠。

可见,任何一个想在职场上取得成功的人,都必须具备对细节的充分掌控。许多人都渴望自己的职业生涯能够一帆风顺,总在梦想有一天一个千载难逢的好机会降临,从此自己就可以宏图大展,前程万里了,所以,眼睛总成天盯在一些大事上,对于那些所谓的“小事”,就睁一只眼闭一只眼。

细节是关键,工作中的大事都是由小事累积而成的,一些看似不足挂齿的小事可能最后影响事情的结果。那么我们该如何在工作中,不被小事绊倒呢?

法则一:树立细节意识,把握好关键性细节

正确认识小事对于工作的重要性。事物都是彼此联系的,成败往往由一些毫不起眼的事情决定。所以要尝试观察细节,注意一些你认为不重要的事,将有效提高工作效率,改善结果。在细节中比他人观察更仔细,抓住关键性的细节,将会使工作事半功倍。

法则二:管理好自身情绪

保持平常心和谦虚的态度,冷静面对上司的批评和客户的抱怨,冲突和顶撞只会让局面变得更加糟糕。

法则三:与异性保持适当的距离

与异性同事保持适当的距离才能避免产生不必要的误会,更不要牵扯出纠缠不清的暧昧关系,这样对自己、对公司都会造成很不好的影响。

法则四:充分利用联系工具

该当面拜访的就去拜访,该用电话沟通的就用电话沟通,不方便电话沟通的可以用E-mail沟通,对于所有的沟通工具和方式,用其所长,避其所短。

法则五:慎用E-mail进行沟通

不可滥用抄送和密送。为了自己和他人的职场安全,尽量避免将事情扩大。

成功的职场人事,都能在总览全局的时候,又能关注细节,把握住关键的环节。

细节的竞争从来不会叱咤风云,也不会立竿见影,但却如春风细雨润物无声,一点一滴的关爱、丝丝入扣的服务,都将铸就细节之美,这些都将为你的职业发展提供源源不断的动力。