书城励志OL的职场修炼法则:女人不可不知的办公室哲学
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第15章 会处事:能干但不傻干,精通职场潜规则(1)

前辈们总说,年轻人要多学学“为人处世”。“为人”,就是要学会如何做人,那么“处世”又该如何理解?其实“处世”可以理解为“处事”,即明白做事中暗含的规则。众所周知的规则当然不在话下,更重要的是你需要明白很多没有言明的“潜规则”。何谓潜规则?就好比公开的秘密一样,大家心知肚明,却都不愿将其挑明。这也是个人智慧的最好体现。那么在我们的职场之中,又有哪些所谓的“潜规则”呢?

当你停止喋喋不休,懂得敏感话题要绕开不谈;当你知道办公室恋情有多危险;当你理解加薪也有其“潜规则”;当你能不动声色和你的同事“过招”;当你明白办公室里无闺密,不能随便乱八卦;当你摸清怎样扫除职场晋升障碍;当你知道细节会使你更“得宠”,这时候,你对职场的“潜规则”也就算略知一二了,“会处事的女人”这个称号也就离你更近了。

请停止你的喋喋不休

“喋喋不休”一词出自《汉书·张释之传》:“夫绛侯、东阳侯称为长者,此两人言事曾不能出口,岂效此啬夫喋喋利口捷给哉!”可见“喋喋不休”的历史源远流长。现代职场工作节奏日益加快,但是总会不合时宜地出现“碎嘴子”的员工,而这个毛病是非常令人反感的。所以,作为一个职业女性应该时刻进行自检,一旦发现自己有“喋喋不休”的苗头一定要加以克制,别让它害了自己。但这又是很多女人的通病,那么我们应该怎样对待呢?

首先,理性,自我调节坏情绪。现如今,“职场祥林嫂”不在少数,喋喋不休抱怨的人如同苍蝇般在同事耳边嗡嗡盘旋,这样一来就会令周边同事感到厌烦,会被认定为职场垃圾。刚开始抱怨,“祥林嫂”获得了大把的同情和眼泪;但是时间久了,别人就有了想逃离的欲望。祥林嫂式的喋喋不休只有一个心理:诉说自己无边的苦恼与坏情绪。她们会将自己假想成全世界最悲惨的人,工作不顺心,家庭不如意。这种坏情绪以自己为中心无限制无节制地放射出去,只能让同事变得心情郁闷。结果既然是这样,“祥林嫂”不如理性面对让自己感到悲观的事物,学会自我调整与调节,将坏情绪消化掉。

周一上班,张姐哭红着眼睛走了进来,同事们纷纷上前询问出了什么问题。张姐抽泣着说:“我老公已经正式提出要和我离婚,原因就是鸡毛蒜皮的家庭矛盾。”

听着张姐的叙述,同事们开始打抱不平,这么多年来,张姐为了能让老公有更好的发展,主动包揽下所有家务,她白天上班晚上照顾家,将小家治理得井井有条,没有想到张姐的老公竟然提出离婚。听着同事们的劝慰,张姐哭得更加伤心。

在随后的工作时间里,张姐只要一想起家中的事情就会不由自主地哭起来,开始同事们还会主动地安慰劝解,可随着时间推移,张姐的情绪并无改观,渐渐地大家都习以为常,充耳不闻了。

同事们最后之所以会无动于衷并不是他们人情冷漠缺乏同情心,而是受不了张姐车轮战般的控诉,这种祥林嫂般的轮番轰炸只能令倾听者产生腻烦心理,最终事不关己,高高挂起。

其次,冷静,遇事仔细分析。有些职场女性的“碎碎念”是出于一时冲动,遇到事情后没有来得及分辨真伪就急于发泄,有过这种经历的女性往往会发现,这样做只能让自己处于被动局面,难以翻身。每件事情都会有利弊两个方面,在你眼中的坏事情也许存有好的一面,否极泰来就是这个道理。遇到事情不要着急,而要冷静对待,具体事情具体分析过后再做出处理,给自己留有缓冲阶段,不但是给自己留了条后路,也避免了因“喋喋不休”给自己带来的伤害。

即将大规模裁员,公司上下人心惶惶、坐立不安,唯恐自己成为“刀下物”。就在人人自危的关口,人事部的小张透露出一个小道消息:安娜所在的部门要整体被“砍伐”出去,这也就意味着安娜所在部门的所有员工都将面临被裁员。

这个消息如同重磅炸弹一般,安娜的部门里人们都在喋喋不休地议论着,再也没有人能够安心工作了。安娜仔细地分析了一下,自己所在部门虽然不像其他部门那样具有举足轻重的地位,但也不是一无是处,在某些关键时刻充当先锋的部门不可能这样轻而易举地被拿下,这条消息的准确度还有待考察;反过来说,就算被集体裁员,自己还很年轻也具有竞争力,不会落得找不到工作的下场。

冷静地想过之后,安娜觉得没有必要在是否被裁掉的假想中苦苦挣扎,索性塌下心来将自己手头上的工作处理完。部门好像炸开锅一般人声鼎沸,每个人都在碎碎念着自己的功劳有多么大,为公司做出多少贡献,公司裁员有所不公,等等。就在这时恰逢董事长经过,看着这个乱成一锅粥的部门不禁大皱眉头,可是他突然发现有一位女员工正在专心致志地工作,于是推门进去说:“公司是否裁掉这个部门尚无定论,可是你们因为一件没有结果的事情就喋喋不休地讨论、抱怨,这种情形令我大失所望。不过这位女士能够处乱不惊,依然在安心工作,这种员工才是公司需要重点培养的人才。”董事长一边说一边向安娜点头致意。

结果可想而知,不论公司是否会裁掉安娜所在的部门,安娜都会被公司留下并加以重用,她职场的前途无限光明。

“喋喋不休”不是职场女性所要选择的发泄或者倾诉方式,作为有智慧女性都应该避免毫无用处的抱怨与牢骚,并且远离职场中的议论纷纷,时刻保持冷静的状态。俗话说:祸从口出,很多失败的事情都毁在没有管严的嘴巴上,当发现自己想要喋喋不休时,要及时克制,久而久之,就会形成谨言慎行的良好习惯。

敏感话题请绕开

办公室里面的敏感话题都有什么?无非就是有关个人的直接利益和个人的隐私问题。当然,这两大类的问题里面又包含了更多的问题,它们就像一个个定时炸弹,随时都有在你身边爆炸的可能。你的生命不会遭到什么威胁,但它会让你在无形之中遭受到损失。而且往往这些问题都发生在不经意之间。所以,这需要职场女性格外小心。敏感的话题其实大都是可以避免的,当然这不仅需要你巧妙地应付敏感话题,更需要你拥有深邃的思维与智谋。

我们一天大多数的时间都在办公室里,难免会遇到一些沉迷于八卦与挖掘他人隐私的人,对于这样的人,我们要学会与其保持适当的距离。不能和她走得太近,因为别人会误会你也是那样的人;也不要和她离得太远,说不定下个八卦的受害者就成了你。同事之间的敏感话题,要学会太极式方法的推挡。当敏感话题落到自己身上时,也大可不必面红耳赤地要去找谁理论一番,你要学会巧妙周旋,且尽量不要透露真实内容。

肖莉所在的公司实行的是薪酬保密制度,这样做的原因一是防止同事间攀比,会形成嫉妒心理;二是薪资属于个人隐私范畴内,可以不让他人知道。但肖莉刚到公司不久,同部门的赵姐就经常有意无意地打探肖莉的工资数目。

一次午休的时候,赵姐故意跑到肖莉身边向她抱怨道:“哎,我们这工作真是太累了,一天拼死拼活地干也得不到几个钱,真不知道这些领导心怎么那么狠。”

肖莉听后笑笑:“赵大姐,您就知足吧。最近大家都挺忙的,不是咱们那个大项目刚给批下来吗,辛苦辛苦过了这阵子就好了,您要是实在忙不过的,就给我说声,我能帮您的,一定尽力。”

赵姐又继续追问说:“肖莉啊,你知道吗?咱们部门新来的那个小李工资都涨到五千了,你的工作性质好像和她差不多吧。”

肖莉想想说:“赵姐,小李具体做什么我也不知道,应该大家做的都一样吧,我还真不太了解。”

赵姐看肖莉不上她的当,想着继续问下去肯定也问不到什么,于是悻悻地离开了。

上面这种情况,就是典型的同事之间关于敏感话题的对话。

那么当你被上司询问到敏感话题而又不得不谈的时候,应该如何应付呢?

身为职场女性,上司最关心的是你的生育、孩子以及家庭的问题。因为公司培养一名员工需要花费大量的人力与精力,而女性员工的生理特点以及在家庭中的角色往往会打乱预先安排好的工作,如何看待上述问题经常是女性们不得不面对的敏感话题。

一般上司询问这个敏感话题并不是有意想打探你的隐私,他们通常是想知道你在工作与生活的协调问题上抱有何种态度。这些问题表面看似简单,但是却需要非常巧妙得体的回答。合理组织语言、力求做到条理清晰、有理有据是非常必要的。

晶晶手中拿着当地某知名企业营销部策划文案人员的面试通知单,本应该高兴,但她脸上却是愁云密布,因为她听说这个职位福利待遇很高但是空缺了很久,很多前去应聘的人都被淘汰了,原因却不详。晶晶打算前去背水一战。面试的主考官就是这个职位的顶头上司,因为这个职位在营销部有着举足轻重的作用,所以主考官显得格外挑剔。在面试之前,前来面试的候选人需要做两道专门设计的专业性很强的笔试题,只有顺利过关的人才有和他面对面接触的机会。

晶晶顺利通过了笔试,来到面试的房间。主考官首先问了问她的家庭情况,知道她已经是孩子的妈妈之后,考官开始问道:“你觉得自己可以协调好家庭和工作的关系吗?”晶晶很肯定地回答说:“我可以。”考官继续追问:“工作会占据你陪伴孩子的时间,你对孩子的爱势必就会减少些,这个问题你如何看待呢?”

“照顾孩子和工作我觉得是完全不矛盾的两件事。我既然决定出来工作了,那我就必然会协调好工作与家庭之间的关系。如果我有幸得到这份工作,身为公司一员,我肯定会尽我所能勤奋工作、努力学习,最大限度地为部门和公司创造利益;而作为一位母亲来说,我认为给予孩子的母爱是不能用时间来衡量的,不管我工作与否,我对我孩子的爱都不会减少。虽然上班以后陪伴孩子的时间会相对减少,但是我仍然会对我的孩子付出我全身心的爱,做一名合格的母亲。”

主考官听了晶晶的回答后,点了点头。没过几天,晶晶接到电话,她的面试顺利过关,她终于得到了自己梦寐已久的职位。

办公室里很多“闲人”喜欢八卦,总是把一些敏感话题搬到桌面上做茶余饭后的谈资,对于这样的场面,聪明的女性会笑着走开,做自己该做的事。

办公室恋情——职场中的温柔陷阱

职场是一个明争暗斗的地方,办公室里打的是无硝烟的战争。这是你赚钱养家糊口的地方,不论你情缘有多深,如果不想被淘汰出局或是莫名其妙就被调换了工作,那么最好还是不要在办公室里谈恋爱。

很多女性会反驳:人是感情动物,感情上的事哪能是理智可以控制的呢?的确,人是感情动物,可是人区别于其他动物最大的特征就是人是高级的、理性的动物。假如你真的没有办法控制自己的感情,那么总有一天你会深受其影响。

现在有很多大型企业都明文规定不允许发生办公室恋情。这并不是公司不近人情,因为恋爱关系在公司公开化会很麻烦,而且是一种全面性人际关系的麻烦,严重的时候甚至还可能让公司蒙受损失。

有这样一篇报道:一名网络工程师追求同公司的女同事遭到拒绝后,觉得自己感情受挫,不仅提交了辞职报告,而且还因此由爱生恨。他入侵公司的网站盗取了同事们的电子邮件,然后以调查局的名义到处散发毁谤该女子名誉的信件。最后,警察局以伪造文书、妨害名誉、违反通信监察法等罪名将其逮捕。

可能你不能理解:“这是那个男人心理变态,跟办公室恋情有什么大的关系呢?”这是站在那个女孩和那名工程师的立场看待这个问题的。如果换个角度,站在公司的立场上想一想,公司其实才是最大的受害者。公司聘用员工,发放薪资,还要承担这样的“感情风险”,好在没有什么大的损失,如果真的造成了严重的、不可挽回的后果,试问哪家公司愿意承担这样的风险呢?

我们在前面说过办公室里面的“潜规则”,而不要在办公室里面谈恋爱就是“潜规则”中的一则。虽然很多公司没有在员工守则标明这条规定,但是大多数的主管还是不愿见到这样的事在自己的管辖范围发生。如果你真的希望在这个公司中好好生存下去,并且没有跳槽的打算,那你就要遵守这个准则,不仅要避免和同事产生感情关系,就连让对方产生一点点暧昧遐想的空间都不要给。

上面例子中的女孩也许曾经给过那个男同事超越同事之间情谊的感受,才会让对方觉得有追求的机会,而追求失败以后,又让他觉得自己自尊心遭到极大的打击,被戏弄了感情,所以才会闹出这么大的麻烦。

我们可以做这样一个假设,你和你的同事恋爱了,你们两个决定不要公开,但是同时,你的一个女同事也对你的男友有所爱慕,她不知道你们在一起,有时候说话难免暧昧。这时,你既不能大方地跟她说“他是我的男朋友,请你离他远一点”,也不能假装没看到那令你不愉快的画面,这样,你和男友以及女同事的关系都会不知不觉紧张起来。

再来假设一种情况,如果你公开了你们的关系。然后整天在办公室里面甜蜜蜜地深情相望或是打情骂俏,那么你们的同事和领导会有怎样的想法?特别是如果你的男朋友还在公司里表现非常出色的话,那麻烦事就更多了,你做得好,他们可能会说你是依靠他才能做好的,你做得不好,他们会说你的心思都跑到他身上去了。那时候才真是有苦说不出。