书城励志女人好礼仪,职场好礼遇
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第23章 语言:这些话你说对了吗(5)

职场中的女人要想使自己的谈吐变得既优雅又有感染力,那就要学会合理地利用自己的肢体语言为谈话内容和自身形象加分。一个具有良好口才的女人,其身体语言必定会与有声语言配合默契。身体语言包括肢体的动作和面部的表情,女人在与人讲话时,不仅仅是口头表达能力强就可以了,还要学会使用面部表情、手势等身体语言来帮助你更好地把你想要表达的意思表达出来。

至于如何做才能让自己的语言显得既生动又优雅,那不妨来看看下面的内容:

(1)你的眼睛会说话。我们都应该知道,眼睛是心灵的窗户。古罗马诗人奥维特说:“沉默的眼光中,常有声音和话语。”谈话时,目光的交流是对对方谈话的认可和回应,眼神的交流甚至比语言本身还要重要。谈话时眼睛正视对方,是最基本的礼貌,也是让别人知道自己正在聆听的最好方式。

如果你同坐在椅子上的人谈话,最好坐下来时,你的眼睛同他的眼睛保持平视。偶尔肯定地点点头表示自己对谈话内容认可或有兴趣,同时还要不时面带微笑。微笑是应该一直保持在脸上的表情,如果你对对方的话题不是太懂或不是太感兴趣,那么,只要微笑着点头,微笑着用眼睛看着讲话的对方,你甚至不用说一句话,就可以让谈话的对方感觉到你在用心倾听,能让对方感受到你的真诚。

交谈中不愿进行目光交流的人,往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现。

(2)优雅的站相和坐相。俗话说“站有站相,坐有坐相”,一个人的气质无非体现在你的各种行为之中,而你的站姿和坐姿在其中占了很大部分。女人的站相和坐相,直接展现出一个女人的修养。女人站的时候,千万不要叉开腿,也不要放松四肢。站着的时候,重心稳定,是一个人性格坚定的体现。坐的时候,姿势要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中,其他的如盘腿,或者把手臂搁在椅背上,都会给人一种没有礼貌的感觉。坐的时候不宜将双腿叉开,更不要跷二郎腿。

优雅的站相,让你的形象变得亭亭玉立、谦逊平和。所以,在交谈时如果是站姿,站立时,两脚平行放置,全身放松,这表明你稳稳地站着而不是随时准备抬脚就走。不要交叉双腿或双脚,因为这样会给人敌视或防备的感觉。

优雅的坐相,展现女人端庄稳重,落落大方的特性,给人以娴静、含蓄、深沉的美感。在与人说话时,如果是坐姿,那就最好不时将身体稍稍前倾以表示在专心听讲,这样既保持机警又不失轻松。因为,身体前倾暗示着你很乐意与对面的人交往。

女人如果能做到在与所有人谈话时都能保持优美的站姿或端庄的坐姿,不仅会赢得别人的尊敬,而且也有利于谈话氛围的适宜与愉快。

(3)握手传达的含义。握手,是人们在社交场合司空见惯的礼仪。与人见面时的握手礼,也是一个不可忽视的身体语言。一个平常的动作,但却是沟通思想,交流感情,增进友谊的重要方式。

对于女人,在与人见面握手时,不是只表现出自己的热情就可以了,而是有一些礼节需要掌握的。女人之间行握手礼时,只要服从一般规范即可,握手时间及握手的力度都比较随便,但是与男人握手,或者与长者、贵宾握手,则要遵从特定的礼仪规范。一般男女之间握手时,男人只轻握住女人的手指即可。握手时不要戴着手套或墨镜,女人只有在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的。

优雅合宜的肢体语言是一个女人在语言的交流和表达当中不可缺少的组成部分。在有些话不好说出口或不能准确表达的时候,身体语言甚至会比有声语言能表达出更奇妙的效果。尤其是对一些尴尬话题或是表示拒绝意思的时候,不用开口说话,用你的表情告诉对方就可以了,这样,既能达到目的,又能避免彼此尴尬及面子上过不去。

作为一个职场女性,恰当的肢体语言不仅是语言表达的一种有力工具,更是职场当中的一种不可缺少的礼仪。优雅的肢体语言让女人变得含蓄而美丽,抛却了直接表达的生硬和辞不达意,又能博得对方的好感和青睐,让对方觉得自己是被尊重的。所以一个想拥有好口才和好人气的职场女人,千万别忘了让你的身体也跟着一起来说话。

手机,你用对了吗

近几年来,随着通信技术的发展,手机越来越普及了。无论在哪里,我们都能听到手机的声响,大街小巷,公交车上,电梯里,拿着手机的人比比皆是。这其中就隐含着某种潜在的礼仪危机。无论是在社交场合毫无顾忌地接打手机,还是在工作场合着迷地接发短信,抑或是在会议进行中突然想起的手机来电铃声,都已经成为礼仪的最大威胁之一,因此,手机礼仪越来越受到人们的关注。

其实,你也必定对此深有体会。比如你正在公司例会上热情洋溢地汇报工作,却突然被会议室里此起彼伏的手机铃声一再打断,这时你的热情还会继续吗?甚至还有人居然会毫无顾忌地当场接听,或者边接听边毫无歉意地往外走……

不仅是在会议中,在很多场合都可能遇到这样的情况,但是显然这种情况是不受欢迎的,是失礼的。所以,为了不让自己的形象被小小的手机破坏殆尽,就一定要注意在不同场合使用手机的礼仪!

(1)在公共场所,如电梯、人行道、路口等地方使用手机不要旁若无人,要适当降低自己说话的音量、动作以及表情,更别说太夸张的言论,否则会引起他人侧目的。

(2)在会议中、在与别人洽谈时,最好关机,最起码也要调到静音或者振动状态。这不仅是对别人的尊重,还不至于因手机铃声响起而打断谈话思路。一定要明白,在会场上手机铃声不断,并不能反映你“业务忙”,反而有损你的形象。

(3)在电影院或在剧院,正当大家投入地欣赏节目时,你接打手机的行为会显得很不礼貌。如果非回话不可,那也请采用静音的方式发送手机短信告知对方比较合适。

(4)在密闭的空间,如车厢、餐厅中,由于声音往往容易扩散至在场的每一个角落,因此,如果没有那么紧急的事情,就尽量别主动打电话去与人闲聊了。而如果有电话打进来,那也最好长话短说,并且声音也要压低,以免干扰他人。

(5)会餐时,最好关机或者把手机调至振动或静音状态,别让大家在吃兴正浓时,被你的铃声打断,这样不仅会影响大家的情绪,还会影响大家的胃口。

(6)无论业务多忙,也别在飞机上使用手机,这既是对他人的安全负责,也是对自己的安全负责。

(7)驾车时别接打手机,这样很容易使分心,还很可能导致交通事故。

当然,需要谨慎使用手机的场合还有很多,职场丽人要本着不影响他人和不破坏自身形象的原则,根据不同的场合来慎重地使用手机。除了注意场合外,使用手机还有很多注意事项,这些也都体现了职场丽人的涵养。

(1)要确保自己的手机与外界的联络畅通,别欠费、别断电,以免耽误他人联络。

(2)给别人留手机号码时,一定要确保准确无误。假如是口头相告,则应重复一两遍,以使对方进行验证。换了手机号码后,应及时地告知重要的交往对象,以免双方的联系因此而中断。必要时,甚至需要告诉交往对象另外的一些联系方式,以备不时之需。

(3)发现手机上有交往对象的未接来电时,应及时与对方联络。拨通他人手机后,应耐心等待。当然,如果是陌生的未接来电,就别去回复了,以免手机被套现。

(4)设置手机彩铃要注意。我们都知道,如今出现了越来越多的或搞笑或怪异的手机彩铃,这相比那些千篇一律的传统铃声的确很新鲜,但是却并不适用于商务活动中。

(5)接发短信的注意事项。在一切需要手机振动状态或是关机的场合,短信的提示音也应调为振动或静音。在与别人说话时,不要边说话边查看短信或发送短信,这是对别人的不尊重。关于短信的内容选择和编辑,亦应同通话文明一样受到重视。

(6)当你使用可拍照手机拍摄照片时,一定要经过对方的允许,不可擅自进行拍摄。未经他人许可就进行拍照是不礼貌的。另外,还有可能涉及到肖像权问题和非法偷拍问题。

(7)不经过当事人的允许,不要随便将对方的手机号告诉另外的人。这是一种对他人负责的态度。