(3)批评要具体、有针对性、就事论事。不具体、拐弯抹角、指桑骂槐的批评通常会给人以无事生非、没事找事的感觉;明确地、就事论事地指出对方的错误才能让对方心服口服。
(4)提出解决方案。首先,批评的目的就是为了解决问题,再则,提出解决方案是自身能力的一种表现,能让对方从心里佩服,也更加愿意接受批评。
(5)不能用命令的方式要求员工。用命令的口吻对员工提出指示,会拉大彼此距离,使对方感到不平等和压迫感,容易勾起对方的逆反心理;而自己也失去了人心。使用建议性、“拜托”式的口吻,可以增强下属的责任感,更为有效。
(6)一个错误只批评一次。同一个错误说的次数多了,对方就不以为然了。因此,与其喋喋不休地让对方厌烦,不如只做一次有效果的批评。
(7)批评之后要鼓励,要说出自己的期望。批评之后,以“好了,你可以走了”作为结束语,是非常不妥的,是虎头蛇尾的行为;相反,如果说“我想你一定明白我的意思了,好好干吧,我期待你的表现!”就会在对方心中燃起一团火,激发对方更加积极地工作。
成功获取上司注意
首先对“注意力法则”进行理论阐述的是1978年诺贝尔经济学奖的获得者——著名管理学家赫伯特·西蒙。他认为,能够有效捕获他人的注意力,是成功向他人推销自己的必要前提条件。
在注意力法则中,他人的注意力被视为一种资源,人们接受信息的时候会消费自己的注意力。一般来说,好的信息能够吸引人们的注意力,并且使其得利,比如一个精彩的笑话能够让注意它的人捧腹大笑,拥有好心情;而坏信息虽然也能吸引人们的注意力,但是却会让其受到某种损害,比如某个人失态的言行会引起他人的注意,但是却会对其造成心理上的负面影响;而那些无所谓的信息,则很难引起人们的注意。
游走在职场上的女人都应该能感受到,上司和老板的注意力是有限的,而所有的员工都等着得到老板的注意和青睐。这样一来,老板和上司的注意力就成了稀缺资源。然而,对于这样的稀缺资源,谁能够得到,谁就能拥有晋升的机会;而那些未曾使老板和上司在自己身上消费过注意力的员工,提升的空间则很小。一般来说,那些不易引起老板和上司注意的女职员主要有以下这些类型:
(1)伴娘型。这类女职员拥有良好的工作能力,但是由于其自身处事态度消极、出人头地的欲望不强,因此往往无法充分发挥出自己的潜能,她就像新娘身边的伴娘一样,即使再漂亮也不会成为嘉宾眼中的主角。这当然很难得到上司和老板的注意,其升迁晋级也就不会那么顺利。
(2)幕后型。幕后型的女职员工作认真负责、任劳任怨,但是由于不懂得如何吸引上司和老板的注意力,最后往往落个为他人作嫁衣的下场。
(3)有求必应型。这种类型的女职员最大的特点就是不懂得拒绝别人的要求。只要别人请她帮忙,她就一定会笑着答应,即使会影响自己的本职工作,她也不会拒绝,这样一来,自己的本职工作做不好,自然就很难得到上司和领导的赏识。
(4)不满型。这样的女职员虽然工作努力,但却总有说不完的抱怨。这种信息在注意力上起到了副作用,虽然能够得到上司和老板的注意,却会招来上司和老板的反感,因此失去晋升和加薪的机会。
(5)敌视型。这种女职员可能具有某方面的才能,因此自信过度。她们有突出的工作表现突出,却看不起同事,常常对他人横加干涉。所以,她们很难融入公司的文化氛围之中,与同事和谐相处。因此,她们虽然能够得到上司和老板的注意,但却并不能讨得老板的欢心,而升职和加薪也就成了难事。
从注意力法则的角度来看,这五种类型的女职员,虽然表现各异,但她们或者不懂得如何利用资源获得他人的注意力;或者向他人传递了不良信息,虽然得到了上司和老板的注意力,却也引起了他们的反感,结果使自己的利益受损。那么,应该如何应用注意力法则,得到上司和老板的注意,为自己的晋升和加薪创造机会呢?
要想抓住别人的视线,而且还要产生正面效果,下列这些方法能够帮助你。
(1)学会露脸。首先,要尽可能地多出席一些公司会议,多参加公司的各种活动,让老板和上司知道有你这么一个人;接着,试着多做一些富于技术含量的工作,要敢于在众人面前提出与众不同、新颖精彩的见解。
(2)学会担当。当有其他员工都不愿意做的工作时,站出来,担当起重任。这样,你不但能够得到上司和老板的注意,而且,一旦你将事情做成功,那么上司和老板必然对你另眼相看;即使你没有完成任务,上司和老板也不会责怪你,也同样会觉得你是个有担当、愿意为公司出力的人。
(3)善用新事物。在做好本职工作的前提下,积极利用公司的新事物,做敢吃“螃蟹”的第一人,并且将使用的心得及时地反馈给公司。例如,公司新开了一个内部网络论坛,你大可积极地在论坛上发表一些积极的言论和观点。
作为一个职场女性,我们必须明确,注意力法则对你职业生涯的影响,从心理上肯定自我,在工作中把握自我、表现自我,有力地控制他人的注意力,从而赢得上司和老板的关注,为自己的晋升和加薪创造机会。
适当从众,别把自己孤立起来
人同大雁一样都是群居型动物。大雁只有“合群”才能顺利地到达理想中的目的地。掉队的大雁总是形影相吊,而且境遇悲惨,大多数情况下不可能飞得很高很远。人生也是一样,要使自己融入周围的社交环境中,才能飞得更高更远。如果你想在职场当中飞得更高更远,那么就不要做那个离群的雁,以免让你的前路受阻。
小萌在短短的两个月时间内已经连续更换了四次工作,无奈中她只好去求助一位职业咨询师。
“第一家单位的老板太苛刻,脾气太坏,我忍受不了他那张严肃的脸,结果我一气之下就走了!”小萌不无遗憾地说,“不过那里的员工还不错。”
职业咨询师问:“第二家呢?”“哦,我是一个相对安静的人,我不喜欢吵闹的环境,我上了一周的班,可是那个部门的人太活跃了,我受不了他们的笑声……”咨询师笑了一下,问:“第三家是什么问题?”
“第三家我待的时间比较长,但是我反感在背后说别人坏话的人,我连续听到好几次别人说我清高,可是我不是那样的人,我的情绪受到了干扰,我想换个新的环境。”
“可是我发现第四家的人更难以相处,虽然他们都很安静,但是我觉得似乎也太冷漠了,我去了两天竟然没有人拿正眼看过我……”
心理咨询师把身子向后仰去,说:“你的困难其实很好解决,你只需要明白,你要适应环境,而不是让环境适应你。你要尽量‘合群’,而不是把自己置于群体之外。”
任何一个社会环境中,都可能有苛刻的人,异常活跃的人,在背后抱怨的小人,冷漠的人,最甚者,这几种人可能同时存在,但是你所要做的就是“合群”。你要融进你的生活环境中,你要适应周围人的生活习惯,因为只有这样你才能和他人很好地相处。
社会心理学家认为,人都有一种“从众心理”。这种心理在行为上表现为,人会模仿大多数人的行为;在认知观方面表现为,以多数人的意见为准则,对外界作出判断和评价。也就是说,那些“鹤立鸡群”的人往往不能够得到众人真正意义上的接纳。
因此,在职场的人际关系中,一定要注意适当从众,融入周围的社会环境中,才能融洽地和他人相处。具体地说,以下几方面是需要注意的:
(1)不要希望“鹤立鸡群”。我们应该在言行举止上表现自己的善意和坦白,并常常考虑对方的立场,言行及态度不要太过严肃或太注重形式,尽量和他人打成一片,不要强调自己高人一等,或摆出高高在上的姿态。
(2)切忌锋芒毕露。比如,在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,我要办产业”,就很容易或被同事看作异己,把自己放在同事的对立面上。如果不幸让老板知道,也会被老板当做清理的对象。要知道,在办公室里大谈人生理想是不妥的,你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同事挑战。因此,做人低调一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,在该表现时表现,不该表现的时候就得韬光养晦。但凡能做大事的人,都不是能说大话的人。
(3)表现适可而止:如果你有才能,应该要表现出来,但不可锋芒太露,否则容易遭妒忌。当你提出自己的见解之后,别人自然会判断此见解是否可行,不接受人家的提醒又批评别人的意见,这样贬损他人而褒扬自己实在是下下之策。
(4)听听别人怎么说:诚恳地聆听他人的意见,亦是增进彼此间情谊的方法之一。莎士比亚说:“对于他人的话,你要善意听之,则你将得到五倍的聪明。”你如要改善自己与他人之间的关系,你就要承认对方的长处,而且时常表现出对自己来说,对方是非常重要的,让对方觉得被重视。
(5)对别人不妄加评论:即使对方炫耀自己的精明能干,你也千万不要轻易评价他是个骄傲虚荣的家伙,尽量让自己远离嫉妒和诋毁,学会真诚地赞赏和学习。
(6)只当个暂时的听众:如果是对方有所抱怨,你不妨暂时充当听众,最好不要反驳或是加以附和,这样能够避免职场人际纷争。
作为一个职业女性,你要知道:“孤鹜”虽然美丽,但“群雁”更加壮丽。想要飞得更远,就要学会借助雁群的力量,就要学会适当从众。如果你要的是事业的辉煌,那就别把自己孤立起来,只有融入整个团队当中,你才可能让自己的职场之路壮丽起来。