我们没有办法经常使人感到满足，但我们可以把话说得使人高兴。
在今天这个知识化、信息化的社会里，人们面对生活中各种各样严酷的竞争与挑战，如何才能使自己常立于不败之地，如何才能使自己在人际交往中游刃有余，是现代人必须考虑的问题。既然如此，那到底应该怎样做呢？其实，你只要学会沟通，就可以享受你的美好人生。通常人们将沟通理解为语言沟通，但还有一种沟通往往被人所忽略，就那就是无声沟通。只有将两种沟通完全掌握，才能真正体会到与人成功沟通的奥妙与乐趣。
把话说到人的心里，事情才好办
生活中，人人都离不开说话，但有很多人说话的立足点和出发点本来是不错的，但由于说话不讲究技巧，往往导致一些无谓的误解与争端，给正常的生活带来诸多不便。学会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功；因为在你取得成功的路上，其中85％需要的是人际关系，而只有15％是你的专业知识。
美国有一位汽车推销员叫迈特，他对汽车的了解可以用了如指掌来形容。按理说，以他的能力做推销工作是没有问题的，但遗憾的是他太喜欢争辩了。每一次遇到过于挑剔的客户时，他总会与顾客进行一番嘴皮战，结果往往令顾客哑口无言，事后他还不无得意地说：“我令这些家伙大败而归。”如此一来，在他的推销工作上总是不见好转，经理针对他太喜欢与客户争辩的习惯与他进行了交谈，说道：“在舌战中你越胜利你就越失职，因为你会得罪顾客，结果你什么也卖不出去。”之后，迈特终于认识到了这个道理，开始变得谦虚起来。
有一次，迈特去推销怀特牌汽车，遇到了一位非常傲慢地顾客，顾客傲慢地对迈特说：“什么，怀特？我喜欢的可是胡雪牌汽车。你送来我也不要！”迈特听完，微微一笑：“你说得不错，胡雪牌汽车确实好，该厂设备精良，而且技术也很棒。既然你是位行家，那咱们改天来讨论怀特牌汽车怎么样？希望先生能多多指教。”后来，迈特与顾客开始了海阉天空式的讨论，在他们讨论时，迈特还借机大力宣扬了一番怀特牌汽车的优点，终于顺利地做成了生意。
如今的迈特已是美国著名的推销员。之所以有今天的迈特完全归功于他良好的沟通技巧，因为语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。
学会与不同的人沟通
任何一个人的家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念都会有所不同，也会因此而遇到不同于自己的人或事情：然而每个人与他人的沟通又是必不可少的，那应该怎样与不同的人进行交往呢？
首先是固执己见的人，这类人的观念往往较陈腐，思想也较陈旧，而且总喜欢坚持自己的建议与意见。与这类人交往，如果仅靠你一张三寸不烂之舌恐怕说服不了他，这时不妨把他工作和生活中某些错误的做法一一夸大地列举出来，然后与现实中需要解决的问题结合起来并提醒他将会有什么样的严重后果。这时，你再将自己的观点有理有据地列举出来，这样会使你们更容易沟通。
其次是自高自大的人，这类人总是以自我为中心、傲慢无礼，还喜欢摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势，而且还缺乏自知之明。与这类人交往，你切记不可低三下四，也不能以牙还牙，而应该长话短说，把需要解决的事情简明地交代完即可。
再次是自私自利的人，这类人一般缺少关爱，心理上都显得孤独。他总是把自己和自己的利益放在第一位，如果让他做与他利益无关的事，那就会很难与之相处。与这类人交往，你必须从心灵上关注他，让他明显感受到情感方面的温暖与珍贵。
沉默寡言的人，这类人一般性格较内向，不善交际与言辞，但这并不表示他没有话说，在与这类人相处时，你需要多开掘说话的主题，还需与他的谈话节奏一致，当你们谈到他感兴趣的事时，他就会滔滔不绝地向你吐露。
面无表情的人，这类人即使你客客气气地和他打招呼，他也会冷冰冰的。这里说的“无表情”并不表示他没有喜怒哀乐，只是他不愿意表露而已；与这类人交往时，你只需把你想说的继续说下去，只要你说到重点处他自然会做出语言方面的反应。
深藏不露的人，这类人自我防卫心理较强，总是怕窥视出他内心的秘密，事实上这是一种自卑心理的表现。与这类人交往不妨和他坐在一起多喝几次酒，让他酒后吐露自己的心事。
性格古怪的人，这种人多半是天生的，但他们并不势利，也不愿与人同流合污。与这类人交往时，你也许会莫名地与他们有些冲突，但在此事过去之后他们是不会记心上的，还会像从前一样对你，所以与这类人相处不能对他们有过激的行为和语言。
阴险毒恶的人在生活中并不常见，这种人起初与你相处时会对你非常热情主动，而且还会异常积极地为你解决一些小困难，而且为了你他还会表现出真是为了你的样子。其实这些都是有前提的，那就是你不能侵犯他们的利益，更不能占他们的便宜，也不可以过得比他好，否则他们会立即拉下脸来，与你拼个你死我活。如果你身边有这种人，最好不要多招惹他们，但如果敬而远之也不行。最好与他们相处时，多装糊涂，让他们看不起你，觉得你对他们没有什么威胁。
与别人相处、沟通并不是一件容易的事，特别是在人际交往的过程中，说话的好与坏关系交往的功效。与不同的人相处需要用不同的技巧，对症下药，见机行事，这样与他们沟通起来就会容易得多。