书城心理学八面玲珑的处世绝学
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第43章 心静如水,进退自如(3)

法庭开庭。由于出纳员是口头勒索的,没有留下任何凭据,因而指责原告无中生有,形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定,他眼含泪花,回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫,爱国志士如何奋起反抗,如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗,为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后,他说:

“现在,一切都成为过去。1776年的英雄,早已长眠地下,可是他们那衰老而又可怜的夫人,就在我们面前,要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女,曾与丈夫有过幸福的生活。不过,现在她已失去了一切,变得贫困无靠。然而,享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人,还要勒索她那一点微不足道的抚恤金,有良心吗?她无依无靠,不得不向我们请求保护时,试问,我们能熟视无睹吗?”

法庭里充满哭泣声,法官的眼圈也发红了,被告的良心也被唤醒,再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

没有证据的官司很难打赢,然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染、驾驭了人们以及被告的心理,达到了理智与情绪的有机统一。如果仅靠情感也打动不了对方时,还有一着就是激发起所求之人的责任心,同情心与责任心一旦被激发,事情办成就八九不离十了。

夸奖过头会让人觉得是讽刺

夸奖恭维别人并不是轻而易举的事,必须要把握一个度。因为高帽子尽管好,可尺寸也得合乎规格才行,滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉感,荣誉感产生满足感,但当被夸奖被恭维的人发现你言过其实时,他会感到自己受到了愚弄和讽刺。所以,夸奖不能过头了,抬高了别人,反而出力不讨好。

过分而粗浅的溢美之词,会毁坏你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,过分的夸奖都有阿谀谄媚之嫌。正人君子是鄙视这种人的。孔夫子说:“巧言令色,鲜仁矣。”毛泽东生前也多次批评胡乱地夸奖、吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见,夸奖过头了,俗不可耐。

在现实交往中,大凡向别人敬谄媚词的人,总是抱着一定的投机心理,他们自信不足而自卑有余,无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识,表现自己的能力,达到自己的目标,只好采取一种不花力气的途径——夸奖别人,恭维别人。那么,怎样才算夸奖适中呢?

夸奖的话要坦诚得体,必须说中对方的长处

人总是喜欢奉承的,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性中固有的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸奖,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了,说得太多了。

夸奖别人首要条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

不要像一个暴发户花钱似的,大手大脚把高帽子到处送

对于不了解的人,最好先不要深谈,也不要随便奉承,要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬与夸奖,才可以进一步交谈。最重要的是,切不要不分青红皂白随便恭维别人,因为世上还有一种人不吃这一套。

高帽就是夸奖过分的产品,说白了就是美丽的谎言,首先要让人乐于相信和接受,不能像把傻孩子说成天才一样离谱;其次夸奖别人要言词美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己,也让人倒胃口;再者,夸奖的话不可一日说多遍,忍不住想夸人家,也要想法子在语言上突破,肜式上突破,不能说相同的话,毫无特点的话。

一则寓言说:小偷看见狗从旁边走过,便不停地把小块面包扔给它,狗对小偷说:“你这家伙,给我滚开!你这种好意使我感到非常害怕!”

这个小偷就是个不善处世的家伙,他连狗都骗不了,任人面前还有所作为吗?因此,既达到了夸奖与恭维的目的,又让被夸奖与恭维的人不感到在给他戴高帽或者设置陷阱,你就是个善于夸奖的人了。

学会在别人的势力范围内生存

人在世上活动,习惯形成大小各种圈子,也叫势力范围。你有时或许不得不进入别人的圈子,或进入别人的势力范围,这时你如果不善于周旋,学会生存技巧,你的境地会很糟糕。

“别人屋檐下”,就是对势力范围的一种形象话说法。只要你处在别人的势力范围之中,并且依靠这势力生存,那么,你就在别人的屋檐下了。这屋檐有的很高,任何人都可以抬头站着,但这种屋檐不多,以人类“同性相斥”的特点来看,大部分的屋檐都是很低的。

进入别人的势力范围办事,你会受到有意无意的排斥,让你感到巨大的精神压力。这一点,在办公室里尤为突出。今天,那些聪明的部属总会想方设法掩饰自己的实力,以假装的愚笨来反衬领导的高明,力图以此获得领导的青睐。当领导阐述其观点后,他马上会装出大彻大悟的样子,不是直接阐发意见,而是在暗地里或用暗示等方法及时告知领导,同时,在表面上再抛出与之相左的甚至很“愚蠢”的意见。时间一长,尽管在大众中形象不佳,有点儿“弱智”,但领导却备加欣赏,对其情有独钟。

有个古老的典故,叫“南辕北辙”,意思是说目的地在南方,但驾车的方向却对准了北方,结果跑得越快,离目标越远。同理,如果上司使用了不忠诚的下属,他总是同自己对着千或者“身在曹营心在汉”,那么这位下属的能力发挥得越充分,可能对上司的威胁性就越大。

小黄在某钢厂宣传处工作,有一天,处长突然叫他整理一个劳动模范的先进事迹。其实,这是处长对小黄的一次考试,它将关系到小黄足否还能继续在机关呆下去。本来对这样的材料,他并不感到为难,但有了无形的压力,便不得不格外精心对待。花了一个通宵,写好后反复推敲,又抄写得工工整整。第二天一上班,小黄就把材料送到了处长的桌子上。处长当然高兴,快嘛,字又写得遒劲、悦目,而且在内容、结构上也没有什么可挑剔的。可是处长越往下看,笑容越收敛,最后,他把文稿退回了小黄,让他再认真修改。小黄面对满脸严肃的处长,真叫人搞不清什么地方出了差错。小黄转身刚要迈步,处长像突然想起了什么似的说:“对,对,那个‘副厂长’的‘副’字不能写成‘付’,这不合文字规范,你把它改过来就行了。”

小黄想,原来处长是忌讳自己是副处长。想到这里,小黄在修改稿里把处长前的“副”字全删了。当处长看到修改稿后,义恢复了先前高兴的样子,还一个劲地道:“来得快,不错。”处长从此把小黄视作了自己人。

在别人的势力下,不能表现得太完美,善于处世的人,常常故意在明显的地方留一点儿瑕疵,让人一眼就看见他“连这么简单的东西都搞错了!”这样一来,尽管你在别人的势力中生存就不会让对方感到有威胁了。杨子荣“智取威虎山”,既显示自己有能力,又不让座山雕感到他的到来会冲击其势力。

适当地把自己安置得低一点儿,也就等于把别人抬高了许多。试想想,抬举对方的时候,对方还怀有敌意吗?就像那位处长,他不愿自己是副的,当他终于发现了小黄材料中的一个错字的时候,他终于找到了批评的理由,而小黄恰恰是那个无意中写错的别字,解救了自己。面对有权威、有势力的人,只有当他对你谆谆教诲的时候,他的自尊和威信才能恰到好处地表现出来,这个时候,他的虚荣心也得到了满足。

满足对方的欲望

无论是伟大领袖,还是圣贤哲士、凡夫俗子,每个人都有缺点,都有被人利用的弱点。为人处事,你掌握了对方的弱点而利用之,处理问题或求人办事就可以被对方认可与接受。这是一种主动出击的战术,一切都将得心应手,称心如意,但是要利用得恰到好处。

人们无时不在为名而生存,无时不在为利而生存。世间有为名甚于为利的人,有为利甚于为名的人,有既为名又为利的人。有名义上是为名,实际上为利的人,有名义上是为利,实际上是为名的人。你需要做到精到细致的观察,使利用的技巧恰到好处,不留痕迹。

自从汉二年(公元前200年)五月开始,楚、汉在荥阳一带展开拉锯战,谁也没有占到多大优势。于是双方约定,以鸿沟为界,中分天下,其西归汉,其东归楚。

汉四年九月,项羽解围东撤,刘邦也要引兵西归。张良充分认识到此时的项羽因刚愎自用,到了众叛亲离、捉襟见肘的地步。于是,张良、陈平二人同谏刘邦,希望他趁机灭楚,免得养虎遗患。刘邦从谏,亲自统率大军追击项羽,另外派人约韩信、彭越合围楚军。

汉五年十月,汉军追到一个叫固陵的地方,却不见韩信、彭越二人前来驰援。项羽回击汉军,刘邦又复败北。刘邦躲在山洞中,不胜焦躁,询问张良道:“诸侯不来践约,那将怎么办?”张良是一位工于心计的谋略家,他时刻关注着几个影响时局的重要角色的一举一动,探索着他们心灵深处的隐秘,并筹划着应对之策。

当时,虽然韩信名义上是淮阴侯,彭越是建成侯,实际上却只是空头衔,没有一点实权。因此,张良回答刘邦道:“楚兵即将败亡,韩信、彭越虽然受封为王,却未有确定疆界,二人不来赴援,原因就在于此。你若能与之共分天下,当可立招二将。若不能,成败之事尚无法预料。我请你将陈地至东海的土地划给韩信,睢阳以北到谷城的土地划归彭越,让他们各自为战,楚军将会很容易被攻破。”刘邦一心要解燃眉之急,听从了张良的劝谏,不久,韩信、彭越果然率兵来援。十二月,各路兵马会集垓下。韩信设下十面埋伏,与楚决战。项羽兵败,逃到乌江自刎。长达四年之久的楚汉战争,以刘邦的胜利而告终。

在处理韩信、彭越索要实惠这件事情上,张良做得十分周到,也充分利用了人性的弱点——好名、好利。划归一些封地给他们,就满足了他们的心愿,使他们各自为战,尽力而战。

人没有不自私的,与其让他为你办事,不如让他为自己办事。后者比前者的成功率要高得多。

周文王在渭水的北岸见到了正在直钩钓鱼的姜太公,太公说,用人办事的道理和钓鱼有点相似之处:一是禄等以权,即用厚禄聘人与用诱饵钓鱼一样;二是死等以权,即用重赏收买死士与用香饵钓鱼一样;三是官等以权,即用不同的官职封赏不同的人才,就像用不同的钓饵钓取不同的鱼一样。姜太公接着说:“钓丝细微,饵食可见时,小鱼就会来吃;钓丝适中,饵食味香时,中鱼就会来吃;钓丝粗长,饵食丰富时,大鱼就会来吃,鱼贪吃饵食,就会被钓丝牵住;人食君禄,就会服从君主。所以,用饵钓鱼时,鱼就被捕杀;用爵禄收罗人时,人就会尽力办事。”

一个人有特殊的欲望,这个特殊的欲望,就是他特有的弱点,你抓住了他的弱点,并满足了他的欲望,他就乐于效用于你。利用人们心中真正的欲望去制约他,让他为我办事,姜子牙的方法可谓恰到好处。

背地里不做亏心事

《诗经》中有首诗,翻译过来的意思是,如果没有做什么有愧于人的事,那么对于上天也没有什么可怕的。也就是说,做人应上不愧于天,下不愧于地,中不愧于人。

日本经营之神松下幸之助曾经说:“盲人的眼睛虽然看不见东西,却很少受伤,反倒是眼睛好好的人,动不动就跌跤或撞倒东西。这都是自恃眼睛看得见,而疏忽大意所致。盲人走路非常小心,一步步摸索着前进,脚步稳重,精神贯注,像这么稳重的走路方式,明眼人是做不到的。人的一生中,若不希望莫名其妙地受伤或挫折,那么,盲人走路的方式,就颇值得引以为鉴。前途莫测,大家最好还是不要太莽撞才好。”

松下对下属说这段话的主要目的是,要求人们凡事三思而后行,谨言慎行,该进则进,不该进就要退。人生的舞台是旋转的,不定的,我们应该慎重选择自己的路,走好每一步,堂堂正正、光明正大地为人处世,朝着既定的目标前进。

一个美国游客到泰国曼谷旅行,在货摊上看见了一种十分可爱的小纪念品,他选中3件后就问价钱。女商贩回答是每件100铢。美国游客还价80铢,费尽口舌讲了半天,女商贩就是不同意降价,她说:“我每卖出100铢,才能从老板那里得到10铢。如果价格降到80铢,我什么也得不到。”

美国游客眼珠一转,想出一个主意,他对女商贩说:“这样吧,你卖给我60铢一个,每件纪念品我额外给你20铢报酬,这样比老板给你的还多,而我也少花钱。你我双方都得到好处,行吗?”

美国游客以为这位泰国女商贩会马上答应,但只见她连连摇头。见此情景,美国游客又补充了一句:“别担心,你老板不会知道的。”