语言的艺术
语言是人们表达感情、沟通思想、传播信息的工具。语言技巧就是研究人们在运用语言传递信息、思想、感情时的手段和规律的一门学问。团干部语言的有效运用，可以反映出一位青年干部的思维能力、社交能力、组织协调能力以及实际工作能力等多方面素质。如果团干部掌握了在各种场合及与不同对象交流的语言，并且清楚身体动作带给他人的信息，形成自己的个人风格，就能在工作中占据主动，进而积极地树立自己的形象，扩展到团组织的各项工作，并通过这种信息的传递，走向成功。
正确认识语言表达能力的重要意义
团干部常常在上任之初，对于如何运用好语言表达的艺术，就是“写”和“说”的艺术感到头痛，尤其是“说”，说什么，怎么说，一时难以把握。所以，掌握语言表达的方法和艺术，对于团干部开展工作有着十分重要的现实意义。
人类成为万物之灵，最重要的是因为掌握了语言，有了语言，才能思索复杂的意念，并能把各种知识和见解互相传授，从而获得了智慧和幸运；正是依靠语言能力和语言文明，才能揭示出各种事物和思想之间的相互联系及其规律，组织生产活动和社会活动，从而求得自身的生存和发展。所以，古人云：“人之所以为人者，言也；人而不能言，何以为人？”
现代人的语言能力更加强大，不仅会自己本民族的语言，还能掌握其他民族的语言；不仅有报刊广播，还有网络、论坛、手机等许多语言表达的媒介。人们对语言更加依赖，对语言表达更加重视，对个人进行语言表达的要求也有了大幅度的提高。正如俄罗斯有个古老的谜语所说：什么东西能粘住一切？谜底是“语言”。
语言表达在社会生活中占有很重要的地位。语言是信息的第一载体，“是思想的直接现实”。一个人语言表达恰当得体，妙语连珠，会使一个人的自我形象、交际水平和工作成效更添光彩；而说话粗俗浅陋、词不达意，也会使一个人的自我形象、交际水平和工作成效受到损害。美国成功学家戴尔·卡耐基在《语言的突破》一书中指出，“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。一个人在别人面前，在大众面前，清晰地传达出自己的思想和意念。在你这样努力去做而不断进步时，你便会发觉，你——真正的自我——正在人们心目中塑造前所未有的印象，产生前所未有的震击。从这份处方，你会收到双重好处，你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增强，而你整个人的性格也会越来越温煦，越来越美好……”言如其人。一个人怎么说话，说得如何，也就表现了他的心志、素养、气质和性格，表现了他做人处世的态度、水平、层次和特征。
语言表达主要有书面表达和口语表达，也就是我们通常讲的写和说两种形式。口语与书面语言相比较而言，大体有六大特点：①以声传意——有简便而广泛的实用性；②直接交流——有表达与反馈的两重性；③即兴构思——有及时感应的应变性；④态势配合——有动态直观的整体性；⑤通俗易懂——有生动活泼的形象性；⑥句式简短——有快捷转换的灵活性。在这六大特点中，最主要的是前四个特点。这些特点便决定了口语的表达与交流能力比写作能力更需要也更能提高人的心理素质和真才实学。写作虽然要有学问、得动脑筋，但作为语言活动它还是可以慢慢考虑，从容构思，反复斟酌和修改，可以不与人们面对面地直接交流。口语不仅要随时随地地广泛应用，而且必须是和一定的对象双向交流、直接沟通，需要即兴构思，随机应变，一次性完成，还需要适应场合、控制情绪，需要有适当得体的体态风度……这一系列的特点必然要求一个人的语言感应能力、思维想象能力、观察应变能力和自我控制能力等都要相当机敏灵活，才能做到有效说话，出口成章，具有魅力。因此，口才的能力比任何专业性和职业性的活动更能促使一个人不断提高心理素质和文化素质，更能促使一个人心志积极，自信主动，开发潜能，才思敏捷，善于人际交流，心灵沟通。
口语还是人们最广泛应用、最经济简便的表达方式和交流手段。我国是文明古国、礼仪之邦，不仅有四大发明、万里长城、唐诗宋词等所代表的辉煌的传统文化，而且在口才与交际艺术上也曾是世界上首屈一指的。历史上，孔子运用口语艺术开展教育，晏子使楚口才不凡；苏秦以雄辩之才挂起六国相印；张仪四处游说建功立业；范雎说秦王；触龙说赵太后；蔺相如“完璧归赵”；诸葛亮联吴抗曹、舌战群儒……到了近代和现代，也出现了梁启超、孙中山、闻一多、鲁迅、毛泽东、周恩来等许多能言善讲的大师巨擘。可见，口才的兴盛是和文化发展、思想活跃、人才辈出密切相关、同步一致的。
有这样一个场景：人们听某位领导作报告。如果报告者照稿宣读，而且讲稿是由秘书写的，他连念都念得不顺畅，那么人们就会感到这位领导没有真才实学，实在不怎么样。即使报告的内容不错，也不会有什么吸引力和感染力。相反，如果这位领导讲话不用稿子，而且又讲得恰当得体，生动有趣，自然会引起听众的注意和兴趣，而且会使人们感觉到这位领导智能不凡，颇有才干，值得尊敬和信赖。所以，口才不同，信息的价值不同，人的价值也不同。
在交流更加频繁更加快捷的社会里，团干部的口语表达自然就和提高实际工作能力和自身发展联系起来。团干部要经常传达上级的指示和精神，代表青年利益；组织团员青年举行活动，在团员青年中展开调查，动员青年提高学习、创新能力等，都需要团干部有着较好的口语表达能力。还有，团的工作是做人的工作，服务对象就是青年，常常要与青年沟通、交流，就要经常和青年们说话，而说得不好青年就会不买账，工作就难以开展；社会发展也需要团干部作为组织的代表去和其他社会团体及个人打交道，不会说则难以完成任务，会对团的工作产生一定影响；另外，团干部自己作为青年个体，也正在发展之中，需要有人帮助，更需要与社会的联系和融合，如果缺少与社会的联系，难以和他人深入沟通，也会给自己带来不便，影响发展。因此，团干部掌握语言的表达要领，熟悉讲话、演讲等需要的工作，配合适当的体态形式，对良好处理各种青年及青年工作事务，提升自我素质，进而形成自己的独特风格，都可以起到有益的作用。
有一些团干部或者是团员青年认为，能写才是真功夫，能说不算什么，甚至有人认为能说会道就是耍嘴皮子。这是一种误解。现实生活中也确有一些人，喜欢说空话，吹牛皮，这其实不是口才好，而是不学无术，有口无才。因为口才意味着传递的信息要有价值。那些浅薄庸俗的油嘴滑舌，空洞乏味的陈词滥调，不仅算不上有口才，而且是对口才的歪曲和糟蹋。真正的口才是以心态积极、学识丰富为根基的口语表达与交流的能力，是“慧于心而秀于言”、“腹有诗书气自华”。
语言表达的具体要求
1.说话时的音量、语调以及非语言信息要求
这里有一些说话时的规范和具体要求。当你面对青年需要讲话、作报告或传达有关文件精神时，可以参考。
（1）这是有效的口语传达时应注意的。①音量：说话足够响亮，人人都听得到，但不至于使坐得最近的人感到刺耳；你能在幻灯机或其他设备运转时调节自己的音量；飞机或重型设备经过时不提高嗓门，而是等其过去后才讲下去。②发音：发音清楚。难字或技术词语中的字词逐个念出；咬字清楚。保持良好发音。③语速：使你的语速适应听众；语速有变化；放慢语速以强调重要材料。④停顿：停顿以表示特别强调的词语；停顿以便听者有时间思考重要想法或要点。⑤变化：变化语调以免使听者厌倦；变化词组的长度，避免反复使用例如“好”、“不”、“好像”、“你知道”和“嗯”等口头禅。⑥音调：放松嗓子；改变音调以免单调。
（2）这是有效的非语言传达时应注意的。①面部表情及目光接触：利用脸、嘴、眼、额及眉毛以丰富表达力；在上课时把所有听众置于你目光接触之下。②姿势：用姿势来表达你对所讲授主题的态度（例如俯身向前以示热情）；采取有助于发言的姿势。③身体动作：利用动作以示强调并保持听者的注意力；点头（及微笑）以示鼓励听者的参与；避免踱来踱去，没有必要走动时应站立不动。④手势：用手势来加强你的意旨（例如手的动作）。⑤打扮：打扮要适合当时的环境（例如在衣着、清洁、醒目方面能符合“职业”标准）。
2.说话或谈话时的几条要诀
（1）显示对别人的兴趣，并激发别人的谈话。谈论别人有兴趣的话题，先满足人们的自尊，稍后再满足自己的自尊。现实中我们知道，你越关怀别人，别人也越关怀你，你若真的对某人感兴趣，你的兴趣会表现于言词之中。接下来，你会与他分担忧乐，在他需要时设法帮助。后来你发现，他给你的远超过你给他的。与会谈话时，还有责任去引发他们参与谈话。“天气真好，是吗？”是人们常用的开头语，虽然有些僵硬，但毕竟传递了你的好意。如果你发现要使你的谈话对象开口畅谈十分困难，可以用“为什么会……”、“你认为如何才能……”、“你的看法是……”、“你怎么会刚巧……”、“你能不能举个例子？”等问话形式来与对方交流。“如何”、“什么”、“为何”，是问话三宝。如果对方回应不佳，可能因为他害羞；也许是冷漠；或许是有点笨；还有，就是你还没有触及他的兴致。事先了解对方，可能是激发对方谈话兴趣的一个办法。
（2）有条有理地说。在谈话前，最好先做考虑：谈话的目的、时间，要说哪些问题等等，要中肯、切题，不是漫谈。防止重复、漫扯、赘述，控制时间。
（3）避免“我”字。独占谈话，在情境控制上让别人不占优势，会使对方感到不自由。要避免以自己为主。大哲学家苏格拉底经常告诫：别说“我想”，而说“你想呢？”在较为均衡的情况下，交流就会深入，彼此就会感到都有收获。
（4）别插嘴。随意打断别人的谈话，一方面无礼，一方面会挫伤别人。勿以不相关的问题打断别人的谈话；勿以无关的言论打断别人；勿抢着替别人说完话语；勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。总之，别插嘴。
（5）避免枯燥的话题。某些较私人的话题，例如狗、孩子、吃什么、身体不舒服，还有某项运动、家庭烦恼，最好不要带到公众场合来谈论，可能这是你感兴趣的话题，而有的人不是为这个来的。健康问题留给医生，家务留在家里，心理问题去找心理咨询师。
（6）勿触怒别人。对周围的状况保持敏锐，设身处地为别人着想，不信口去批评、谈论和这些人有关的话题。话题是否恰当要视你周围的人以及当时的气氛而定。不要侵犯别人的隐私，不要问人家的收入或年龄；不要用伤感情的字眼，要更多地体谅别人。
（7）勿道人长短。无论是有意还是无意，在他人不在场时谈论可能是他人不愿公开的私人琐事，这对他人不够尊重；或借显露自己他人不知的秘密而提高自我身价，这都令人乏味。
（8）讨论而非争辩。特别是在朋友中间，当你争赢了，实际也输了，你输掉了朋友的亲密关系，因为你的胜利可能侵犯了他的尊严，威胁到他的自我价值感。争吵会拆散人们，讨论却能使人们结合。家庭中的争吵往往还会带来更大的问题。
（9）容纳他人。如果你在说话，别忽略任何人，你的视线轮流与每个人热忱友善地交流，留意大家对你言谈的反应，你会注意到别人对你的肯定。特别是那种看上去不太被人注意的人。每个人都不希望大家在一起而自己与他人格格不入。
（10）聆听。良好谈吐有一半要靠聆听，不只用耳朵，还有其他感官；不仅用头脑，还得用心灵。在别人说话的时候，你是否双目迟滞、有气无力？甚至冷漠、烦闷？你是不是希望他赶快讲完，或是自己上去讲……如果有，请尽快改正。
3.演讲的基本要求
团干部在工作中经常需要通过演讲和团员青年交流。这里简要介绍演讲的特征和要求。
演讲，是演讲者在特定的时间和环境中，借助自己的有声语言和态势语言的信息载体，针对社会的现实问题，面对广大听众，直接发表见解，抒发感情，从而达到感召听众并促使其行动的一种传播信息的社会活动。
演讲有现实性、性格化、艺术性三大特征。
现实性是指演讲是属于社会活动范畴，是为现实服务的，它不是艺术创造，它不朽的生命力在于它与社会现实和时代节拍是同步的，也就是人们对演讲的需要。