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第31章 平衡情绪,发挥心力(3)

负面的用语不但束缚自己,也会影响别人。比如老板对自己的员工说,“你这件事情没做好”可以换成“你觉不觉得这件事情可以再做得好一点”;如果你把“你这样表现很差劲”的话语换成“你还有更大的进步空间”,他听了肯定会备受鼓舞,会将自己的工作做得更加完美。

再举个古代的例子:

有一次,张飞带兵打仗,他们因为没有计划好而打了败仗。张飞让他们撤退,士兵们情绪不高。张飞说,我们不是撤退,只是换个方向前进。大家一听,好,那就换个方向前进吧。

所以,要改变说话的方式,杜绝渲染自己的痛苦和不快。你可以讲,我只是有一点需要释放,有一点需要放松,而不要“为赋新词强说愁”,就可以让自己保持良好的情绪。

6.成功者需要情绪的约束力

有一个情绪能力的“软糖实验”:

实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间,只在一张桌子上放着非常显眼的东西:软糖。这些孩子进来前,实验人员告诉过他们,允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖,但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖,就会有奖励,能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组,没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组,并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现,那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子,在学业、品质、行为、操守方面,与另一组相比有显著优越的表现。这说明,决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西,非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。

人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长期研究认为,人与人之间的智商并没有明显的差别,但有的人之所以成功,有的人之所以未能成功,与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自控能力,从某种意义上讲,情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力,即如何激活自己的潜能,如何克制自己的情绪冲动,如何使自己始终对未来充满希望,等等。

控制自己其实就是控制自己的情绪。成功人士都具有自控的特征。它不是一件非常容易的事情,因为我们每个人心中永远存在理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要求一个人按理智判断行事,克服追求一时情绪满足的本能愿望。一个真正具有自我约束的人,即使在情绪非常激动时,也能够做到这一点。

林则徐初到广州禁烟时,一些腐败官吏百般阻挠,使他的情绪波动很大,怒不可遏。但他知道暴怒无济于事,还可能给那些腐败官吏找到攻击他的口实,于是,他竭力控制自己的情绪,写了“制怒”二字挂在墙上,作为警句告诫自己。每当要发怒时,他就注视墙上的“制怒”条幅,将怒气压下去。

能战胜自己的情绪,就能掌控别人。我们每个人必须学会自控。如果任凭情绪支配自己的行动,那便使自己成了情绪的奴隶。我们的情绪大都容易倾向于获得暂时的满足,所以我们要善于做好自我约束。千万不要纵容自己,对自己严格一点儿,时间长了,自律便成为一种习惯,一种生活方式,你的人格和情绪也因此变得更完美。

7.管理好自己的情绪

在法庭上,律师拿出一封信问洛克菲勒:“先生,你收到我寄给你的信了吗?你回信了吗?”

“收到了!”洛克菲勒回答他,“没有回信!”

律师又拿出二十几封信,一一地询问洛克菲勒,而洛克菲勒都以相同的表情,一一给予相同的回答。

律师控制不住自己的情绪,暴跳如雷不断咒骂。

最后,庭上宣布洛克菲勒胜诉!因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。

你也许会说:“大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜?”好吧,我们不论这些,也不管洛克菲勒的方法是否正确,但最终的结果是,那个律师因为情绪失控而败下阵来。

生活中,面对不同的环境,不同的对手,有时候采用何种手段已不太关键,而管理好自己的情绪才是至关重要。

每个人都有自己的情绪,而情绪是一种很滑溜的东西,有时滑溜得让人捉摸不到,但是,不管怎么滑溜,你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。

有时候,掌控不住情绪,不管三七二十一发泄一通,结果搞得场面十分难堪。生活中,每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是,聪明人有将情绪马上收回来的本事。

自古以来,评价人的标准,只看一个人的涵养和行事的风格,就知是否可以成为可塑之才,是否有大将之风,因此你要成为人上人,除了常识与能力之外,全视其能否将情绪操控得当。

情绪处理得好,可以将阻力化为助力,帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好,便容易激怒,产生一些非理性的言行举止,轻则误事受挫,重则违法乱纪。

到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢?以下提供几个情绪管理的方法给各位参考:

第一,体察自己的情绪。也就是,时时提醒自己注意:“我现在的情绪是什么?”例如,当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语,问问自己:“我为什么这么做?我现在有什么感觉?”如果你察觉你已对朋友三番五次的迟到感到生气,你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为“人不应该有情绪”,所以不肯承认自己有负面的情绪,要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果,学着体察自己的情绪,是情绪管理的第一步。

第二,适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看,你之所以生气可能是因为他让你担心,在这种情况下,你可以婉转的告诉他:“你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他,让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如,你指责他:“每次约会都迟到,你为什么都不考虑我的感觉?”当你指责对方时,也会引起他负面的情绪,他会变成一只刺猬,忙着防御外来的攻击,没有办法站在你的立场为你着想,他的反应可能是:“路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想准时吗?”如此一来,两人开始吵架,别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪,是一门艺术,需要用心的体会、揣摩,更重要的是,要确实用在生活中。

第三,以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多,有些人会痛哭一场,有些人找三五好友诉苦一番,另一些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免想起不愉快的事,比较糟糕的方式是喝酒、飙车,甚至自杀。要提醒各位的是,纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面对未来。如果舒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦,尔后需承受更多的痛苦,这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉,要勇敢地面对,仔细想想,为什么这么难过、生气?我可以怎么做,将来才不会再重蹈覆辙?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式,你就能够控制情绪,而不是让情绪来控制你!

8.不良情绪影响人际关系

有这样一个故事:

一天,陆军部长斯坦顿来到林肯那里,气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。

“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。

斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信,然后拿给林肯看。

“对了,对了。”林肯高声叫好,“要的就是这个!好好训他一顿,真写绝了,斯坦顿。”

但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时,林肯却叫住他,问道:“你干什么?”

“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。

“不要胡闹。”林肯大声说,“这封信不能发,快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信,我都是这么处理的。这封信写得好,写的时候你已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧。”

我们每个人都生活在一定的社会和家庭环境中,难免要出现这样或那样的矛盾和困惑,总会造成一定程度的精神紧张和痛苦,产生一系列的消极的情绪,如不快、痛苦、愤怒、失望等等,这些情绪会影响人际交往的正常进行,这一点是不言而喻的。

那么在日常生活和工作中,怎样克服这些不良情绪对人际关系的影响呢?

第一,运用正确的思维方法调节自己的消极情绪。

如果你对别人施之以礼,别人也会对你以礼相待。有时,一声“谢谢”、一个微笑或者是一次礼让,都能使你感到受人欢迎。记住,别人对待你的态度,在一定程度上反映了你的自我形象。情绪不好实质上都是由思维方法不对所导致的。比如,在不远处看见你的一位同事,他没有和你打招呼,你就以为他不再理你了。如果你反过来想,“他很可能是没看见我”,“他很可能是在想事情”,就不会影响自己的情绪了,更不会影响人际关系了。

第二,坚持经常发泄消极情绪。

精神经常处于紧张状态,可能会吞噬我们健康的机体。我们需要对人诉说自己的感受,哪怕这样做也改变不了什么。记住,千万不要把不愉快的事情埋藏在心底。遇到情绪扭不过来的时候,可以选择暂时回避一下,用动态活动转换情绪。如:看电影、散步、听音乐等。

第三,学会自我控制。

有句话是这样说的:“如果我不靠自己,我又靠谁呢?如果我只想着自己,我又算个什么人呢?如果我现在不想,又待何时?”如果只指望他人把事情办好,就可能使你处于被动地位。因此,办任何事情,首先要相信自己,不要将希望寄托于别人,否则你将坐失良机,产生懊悔心理。现实的处世宗旨,相信自己和别人都在不断改善人际关系,在这个基础上设计一条自我可以接受的康庄大道。

第四,学会换位思考。

如果你是对方,有人经常与你对着干,你会怎么想?你愿意和这样的人成为朋友吗?别人在背后说自己的坏话,或者是轻视自己,想想心里是什么滋味。如果你要以牙还牙,无形中你就又多了一个人际屏障。正确的方法是,不回避对方,拿出豁达的气量,主动表示友好。因为这样不仅利于个人的情绪健康,而且十分有助于人际关系的良性发展。

麦克斯维尔·梅尔兹在《个性的改造——心理控制学》一书中写道:“快乐或随时保持思想愉悦的观念,能够在漫不经心的练习中巧妙地、系统地培养出来。”简单地以此方式来提醒自己,在这一整天都要改变原有的消极情绪反应,代之以快乐的反应;在人际交往中要友善些,尽可能从好的角度来解释对方的行为,以作出快乐的应答。

消极情绪不仅扰乱了自己的生活秩序,也干扰了别人的工作、生活,丧失了别人对你的信任。很多人在坏情绪来临时,莽莽撞撞,处理不当,使人际关系受损,更甚者导致身心疾病的侵袭。所以,不要做情绪的奴隶。