书城管理晋商之魂:200年老店的昌盛秘诀
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第19章 扶弱救困之仁(二)

一次,顾大掌柜告诉乔致庸,又一个借了一千两银子的小商家,因为生意亏本而无法偿还本息。乔致庸并没有当时表态,只是把这件事交给马荀去处理。

马荀了解情况后汇报说:这个人根本就不是做生意的材料。他看着别人做皮货生意赚钱,自己也干,又不懂得其中的奥妙,结果进了高价,卖了低价,又让人骗了一回,一千两银子不到半年就打了水漂。这会儿生意也不打算做了,后悔得直想撞墙。从马荀的介绍中,乔致庸看到:要他还银子,是不行了。借出去的银子,不要说收上利银了,这么说连本银都收不回来了。

可马荀又接着给乔致庸介绍道:他觉得这位相与还是个诚实人。他家里也不是一无所有,还有几间临街的铺面,一处宅子,十几亩地,加起来肯定值不了一千两,但也就这么多,他想把这些全作价赔给您,他说可以亏别人,却不能亏乔东家这样厚道的东家。

没有想到,乔致庸却责怪马荀:你把他们家的房子、地都收回来了?这人现在已经做不成生意了,家里再没了地,没了房子,日子怎么过?

欠债还钱,天经地义。谁让自个儿把生意做赔了呢?乔致庸没有同意马荀收回相与的薄产和铺面,却来了个扶弱救困。他继而解释为:古人是怎么说的?耕者为食,织者为衣,经商者为的是致富。我们是为了致富才经商,可不是为了扒别人的皮。我们怎么能这么做生意呢?

没想到,马荀听了乔致庸的话反而乐了,心里踏实了。原来他早已擅自主张:这个人生意已经做赔了,再没有房子和地,一家人就没有活路了,就大胆替东家做了主,这一千两银子,不要了。可还是收了他的铺面。原来收铺面是对方主动提出的。当他听马荀说一千两银子可以不还时,当即就提出,有了这一回的教训,这辈子再也不想做生意了,留着那几间铺面也没用,你就帮乔东家把我的铺面收了。他有情我有义,就算我没有白白地亏负乔东家一千两银子。

乔致庸听完马荀的介绍,大加称赞,直夸马荀把这件事情解决得漂亮。有其主必有其仆,在乔致庸的授意下,主仆二人又演绎了一场扶弱救困的善事。

商场上常见落井下石,踩沉对方,这样做你可以少一个竞争对手。但切不可忘记,即使你真能扼杀了对方,总会有新的竞争对手崛起。一个人不可以独霸一个行业的。正如“野火烧不尽,春风吹又生”,一个人是赚不完所有的钱的。更兼风水轮流转,何日又到你家呢?

正确的取向是扶弱救困,救人于危难倒悬。这样不但赢得了人缘,积善积德,就是在商言商,你日后的所得势必要超过你的付出。

1987年10月1日,香港股市恒生指数飚升到历史高峰的3950点。牛气冲天,正是售股集资的大好时机。

此前,9月14日,李嘉诚宣布长实系四家公司——长实、和黄、嘉宏和港灯合计集资103亿港元。这是香港证券史上最大一次集资行动。长实系发行的新股,将由5家证券经纪公司包销,向公众发售。

10月19日,美国华尔街股市突然狂泻508点,造成香港股市恒指暴跌420多点。这场股灾毫无预兆,其突发性令全球股市行家及学者大惑不解。10月26日,香港股市恒指更暴挫1121点,全面崩溃。当时,5家包销商所拟定的供股价都较市价高出30%以上。

根据协约规定,长实系的大股东或控股公司与5家包销商共同对半承担其责任。也就是各负责515亿港元。结果,长实系4家公司的集资计划大功告成。

长实系上市公司市值下跌,但实际资产依旧。李嘉诚靠他的机灵,更靠他的运气,侥幸躲过这场始料不及的股灾浩劫。而包销商则欲哭无泪,他们必须承担包销的风险。股灾中,李嘉诚首先站出来“救市”,他以大局为重,认购了数亿股票支持股市。这就是被有关传媒评价的“百亿救市”行动。李嘉诚在这次股灾中,再次扮演了白衣骑士的角色。

从超人李嘉诚的行为中汲取精义,便很容易得出,一个被称为“救世主”的人,谁不愿意和他做生意呢?另外,如果能在做人情的过程中,把他人的利益放在明处,将自己的实惠落在暗处,不但会达到自己的目的,而且可以获得对方的人情,可以名利双收,“甘蔗可以两头甜”。

企业家的扶弱救困的品质不单单可以用于企业经营,在企业日常的管理中也应时时得以体现。因为人是有感情的动物,不能强迫员工公私分明,一切私人感情均不带进办公室,更不要期望每一位员工都是硬汉或铁娘子,他们都需要别人的关怀。

——企业管理需要扶弱救困

一位上司发觉他的秘书愁眉苦脸,要她倒杯奶茶,她却送来一杯咖啡,又将客户的名称忘了。上司问她是否身体不适,建议她回家休息,秘书道歉并称没事。情况持续了一星期,上司忍无可忍,轻责了她几句。不久,上司从她平日最要好的同事口中,得知秘书原来失恋了,与相恋多年的男友分手了。

上司很同情她,但是他认为私人感情影响工作,仍是不能纵容的。他要秘书放一段假,并从职业介绍所雇来一位临时工。那位秘书竟在休假期间跳楼自杀了,除了申诉感情失落外,其中一项是工作不如意。

实际上,一个感情受打击的人,很容易误解别人的意思,所以往往会出现“祸不单行”的情况,遇到一连串不如意的事。

——扶弱救困可以有效地安抚员工

员工满怀心事,未必是因为工作不如意或身体不适,有可能是被外在因素影响的。例如至亲的病故、家庭纠纷、经济陷于困境、爱情问题等,都会使一个人的情绪波动。作为上司,应予以体谅,并就员工某方面的良好表现加以赞赏,使他觉得自己的遭遇并非那么糟。

不过,有些员工非常情绪化,不管遇到什么琐碎的事情都显得不安。如果三天两日地安慰他,未免多此一举。最适当的做法是以长辈或过来人的身份,教他凡事别太执着,使其心情平静下来,重新投入工作中。

——管理中的扶弱救困也是一种感情投资

某些时候,感情投资甚至比金钱投资更有效。既然员工是人而不是机器,那么笼络他们要远比苛责他们或对他们漠不关心更能打动他们的心。

以一天工作八小时计算,人生有三分之一的时间就用在工作中。如果工作不惬意,不是三分之一的时间生活在不快乐中,而是除了睡眠时间外,所有时间都感到不快乐。有些较敏感的人甚至会出现失眠现象。这就足以证明,一份惬意的工作,对人生起着何其重要的影响。用笼络代替斥责,能让你跟员工打成一片,他们也更乐意为你效劳,共同为提高企业的竞争力而忘我工作。