书城管理在中国做生意必读的18条理念书和123个案例
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第68章 理念和气生财,笑赢八方(4)

所以,无论从哪个角度进行分析,都没有将协响这块“肥肉”送给大源钱庄,却不送给信和钱庄的道理。就连阜康档手刘庆生知道胡雪岩做出的与大源联手的决定之后,也提出了疑问,他问胡雪岩:“阜康与信和关系非同一一般,你为什么不选信和来做?”

这也正是胡雪岩行事高人一筹之处。胡雪岩这样认为,正是因为此时的信和和阜康的关系已经非同一般,成为了实际的生意伙伴,他才不在这笔生意上与信和联手。胡雪岩需要结交新的生意伙伴,他是要把自己在钱庄同行中势力和影响力尽量做大,把市面尽量做大。要做大势力,自然要广交商界朋友,要把关系拉得广。这次有笔生意拉上大源,下次有另一笔生意再拉上另一家,如此类推,时间久了,所有的钱庄同行都与阜康建立了业务关系而且利害相连,休戚与共,此时胡雪岩在钱庄行业的力量自然非一般可比了。胡雪岩是借这笔生意,扩大自己的商业势力,是在为自己营造商场的“势”。

胡雪岩认为:商场势力的形成,主要是通过与商界同仁在生意上的联合,在互利的原则下进行合作。而正因为有这个互惠互利的原则起作用,商场势力的培植过程,常常是双方共同获取实际利益的过程。因此他拉上大源钱庄合做承办协饷的生意,就使大源老板孙德庆十分感激,因而忠心耿耿地支持阜康,自动将自己放在阜康的一笔一万两千两银子的款项转成同业长期放款,以表示与阜康钱庄合作的诚意。

为了促成生意,胡雪岩还和“江湖势力”搭上了关系,在利用他们成就自己生意的同时,也为他们谋得了应有的利益,从而赢得了他们的支持。胡雪岩借助江湖势力是从协助王有龄筹运浙江漕米结交尤五开始的,由于胡雪岩待人宽容、仁厚,在解漕米问题上,胡雪岩能够与漕帮溅心结交,处处照顾到漕帮的利益,而且尽己所能让信和钱庄放款给漕帮,解决了他们的资金困难,因此被漕帮尊称为“爷叔”。

而且有了漕帮在江湖中的势力和影响做后盾,胡雪岩做生意就可以排除江湖中的干扰。事实也表明,尤五利用漕帮在江湖中的影响给胡雪岩提供了极大方便:胡雪岩通过浙江巡抚王有龄做了多批军火生意,后来胡雪岩在负责上海采运局时,又为左宗棠的西征大军源源不断地输送新式枪支弹药。所有这些生意在那个兵荒马乱的岁月里,如果没有尤五提供的各种方便和保护就根本无法做成。而有了漕帮的交情,胡雪岩做生意就算在乱世之中有了“黑”社会的强硬靠山,寻常的江湖帮派迫于漕帮的强大势力,谁也不敢轻易打他的主意。

胡雪岩在生意中很注意培植漕帮势力,维护双方良好的合作关系。胡雪岩和他们联手做生意,利用自己在官场中的影响,给他们提供固定的运送官粮物资的机会,组织船队等。只要有利益,胡雪岩总是想着漕帮。

胡雪岩经常告诉自己的员工,生意人要学会“前半夜想想自己,后半夜想想别人”。这里的“想想别人”,也就是设身处地为别人着想,想想别人的难处和利益,想想别人和自己一样做事十分的辛苦,也是和自己一样为了利益而奔波,为了赚自己该赚的那份银子。生意人要处处为自己着想,时时刻刻细心地算计筹划如何去赚钱,——钱是赚来的,更是算计筹划来的。但生意场上,在想自己的时候不妨也相应地想想别人,这样会避免一些错误,避免因拿了烫手的钱而同别人结下梁子,给自己也“拿”来一些不必要的麻烦。说到底,为别人着想就是为自己着想。

胡雪岩常对身边的员工说:“天下的饭,一个人是吃不完的,只有联络同行,要他们跟着自己走。”朴实的话语中,却透着深谙经商之道的胡雪岩对于商场运作规律的深刻理解。商场如战场,一般的人常常将这句话简单地理解为对商场竞争的形象描述,而往往忽略了商场的另一面,即商场上有竞争也有着商界同行的联合。一个简单的事实是,无论你实力多强大,不管你有多少文韬武略,你都不可能完全地占有整个市场。一个明智的生意人必须懂得,要在商场上站稳脚跟,做出大事业,不仅要有天时、地利,还必须结下人缘,赢得人和。

胡雪岩深深懂得这个道理。因此,在生意场上,他特别地善于广结人缘。胡雪岩曾经做过一笔军火生意,在生意即将成功的关口,另外一拨势力靠着官府后台,横插一腿,抢走了生意。胡雪岩岂能扔下这口气,他也动用官府的后台施加压力,最终又将这笔生意夺回来了。但是,在整个生意做完后,胡雪岩并没有把收益独自占有,而是从中拿出一部分来分给了抢他生意的人,而他自己最后却没有获得多少好处。

胡雪岩处理这桩生意的做法许多人会不理解。一般人认为,本来是自己的生意,被人抢去如今再夺回来,胡雪岩获得这笔生意的好处是理所当然的。再说做生意的目的就是为赚钱,到手的而且该拿的钱却不拿,自然是让人无法理解。但胡雪岩有自己的道理,那就是做生意,钱要拿得舒服。拿了以后会不舒服的钱,即使该拿也宁可不拿。

什么钱拿了会不舒服?也就是那些拿了会给自己留后患、会带来不良后果的钱。比如这笔军火生意中的利润,就是一笔可能拿了不舒服的钱。因为在胡雪岩认为,龚家父子之所以最终剜去自己心头肉让出五万银子的好处,实际上是在自己施以官场压力和强烈攻势之下迫不得已的忍痛牺牲。胡雪岩一旦拿了这笔好处,就等于与龚家父子结下大怨,对方心怀怨恨,以后会寻机报复,这好比为了一时利益却为自己埋下…颗随时会爆炸的炸弹,留下极大的后患,实在不合算。这是一笔烫手的钱,拿了会得罪同行。结怨于同行的钱,虽然有可拿的道理,但是胡雪岩宁可不拿,也不能为自己埋下祸根。胡雪岩就是靠着这种与人为善、和气生财的原则,为自己的商业活动创造了良好的氛围,最终成就了一代“红顶商人”的荣耀。

【感悟中华商魂】

海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“企业家只有两只眼睛不行,必须要有第三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。”一个企业要获得长久的生命力其内部管理、产品创新固然重要,但也绝对不能忽视与社会各方尤其是政府的和谐关系。成功的商人大都深谙此理。

晚清商人胡雪岩发家于乱世之中,他所处的时代正是中国近代最动荡的时期,而他却能左右逢源的积累起巨额财富,原因就在于他善于结人缘,无论是官场势力、商界同仁、江湖势力还是竞争对手,他都能与之和谐相处。具体来说,他以官场上的和气取得了生意场上的靠山、以对待同行的和气换取了自己商业上的势力、以和江湖势力间的和气拥有了稳定的商业环境。在社会竞争日趋激烈的今天,企业家更应该瞪大“三只眼睛”处理好与社会各方的关系,为企业赢得天时、地利、人和的良好发展环境。

瑞蚨祥:和气生财

驰名中外的瑞蚨祥绸布店距今已有100多年的历史,实力雄厚,魄力非凡,内靠严格的店规,外则纵横驰骋,软硬兼施,巧妙地周旋于顾客、权贵、合作者以及同行之间,取得了丰厚的收益。

瑞蚨祥的创始人是孟子的后裔盂鸿升,是济南府章丘县旧军镇人。早在明朝时,孟家就拥有了巨大的财富,是章丘的首富。明末清初的时候,盂家转向商业经营,后来为了进一步发展,在济南开设了瑞蚨祥商号。

清朝光绪年间,孟鸿升的儿子孟洛川到北京发展,由于目光长远,能适应当时的商业潮流,瑞蚨祥获得了很快的发展,成为北京最大的绸布店,生意非常兴隆。它的这种位置,使它在各种势力错综复杂的晚清民国,必须不断的结交上层权贵,为自己寻求政治庇护。为了达到这一日的,瑞蚨祥几乎是用上了各种手段。请客送礼自然是家常便饭,与权贵们建立合作关系也是必不可少的(例如,权贵们在瑞蚨祥存钱取利),瑞蚨祥在历史上还有一些特殊举动。

袁世凯篡取革命果实后,开始为自己的皇帝梦做准备。尽管此举非常不得人心,但袁世凯运用自己的政治军事实力,仍然最终做上了皇帝。虽然他只做了几十天的荒地,但从他能做成皇帝这一事件看,当时中国的封建顽固势力的力量仍不可忽视。瑞蚨祥虽不在政坛,思想也未必顽固,但他们本着在商言商的态度,只要能谋取商业利益,其他的事一概不多想。至于说袁世凯做皇帝是否合乎名义,似乎也不在他的考虑范围。瑞蚨祥的经营者当只知道袁世凯有权有势,结交上他,起码眼前不会吃亏。那么,该怎么结交呢?瑞蚨祥的经营者们费尽心思,终于觉得,唯有送上特制的“龙袍”,才有可能打动这位野心勃勃的新皇帝。于是,瑞蚨祥不惜花费大量人力财力,用金线制出一套“龙袍”,呈送上去。据说,“龙袍”果然打动了袁凯的心,对瑞蚨祥很有好感。瑞蚨祥因此可能迎来更好的经营季节。可是,袁世凯还未来得及回报瑞蚨祥的好意,便在全国的一片讨伐声中害怕而死。瑞蚨祥显然打错了算盘,不仅花费巨大,而且献龙袍之举受到了人们的讥讽。

尽管如此,瑞蚨祥的掌柜们并没有降低拉拢权贵的兴趣,反而在北洋军阀统治期间,更加想尽办法。徐世昌曾红极一时,瑞蚨祥老板孟洛川便将自己的孙女嫁给徐世昌的侄子为妻,以实现官商结合。等曹锟得势的候,孟洛川又想办法拉拢曹锟,他的孙子将曹锟的孙女娶为媳妇后,孟洛川送到曹府的金银财宝不计其数。此后,无论是段祺瑞还是吴佩孚、张作霖,只要在北京当权,都会成为瑞蚨祥的座上客。瑞蚨祥以可观的金钱喂饱了这些军阀,同时也为自己进一步扩展经营准备了条件,因此,即便瑞蚨祥后来曾一度衰落,它在北京商界中的龙头地位一直未曾动摇。

当然瑞蚨祥的成功主要还在经营上,瑞蚨祥对自己的合作者和顾客却非常注重信誉,这是他能够成功不可缺少的环节。

瑞蚨祥的色布非常受欢迎,人们都以为是瑞蚨祥自己加工印染的。其实不然,这些色布都是在外面的染坊染的。可是,别的商店也托染坊染布,为什么却没有瑞蚨祥的质量稳定?这跟瑞蚨祥对染坊的态度有关。同样的染坊,别的商店可能只把它当作一般的合作关系,有的甚至认为自己给染坊活干,是对染坊的恩惠,所以便免不了有种高高在上的面目,如此一来,染坊的服务自然会打折扣。瑞蚨祥却不是这样,在自己合作的染坊面前从不充老大,每月都把钱款付清,从来不打折扣,而且,逢年过节,总是给染坊送肉送面,与当时流行的风气大不相同,因此染坊为瑞蚨祥染色总是尽心尽力,染出一流的货品。

对待顾客更是竭诚服务。不仅质量绝对保证,而且服务非常周到。顾客到来时,先由四位年纪较大的职工拉开大门,含笑迎接,接着由售货员上来,请坐、看茶,根据顾客需要,送上商品。当时社会上缺斤少两、尺码不足的现象到处都是,但瑞蚨祥从来没出现这种情况。不仅如此,瑞蚨祥还实行“卖不放尺”的措施,顾客买一尺,商店便给一尺一寸,顾客要一丈,商店给一丈一尺布。

对有来头的顾客,瑞蚨祥更是将其视为财神爷。专门训练了业务熟悉、能说会道的高级店员,专门接待这些顾客。顾客可以任意挑选,必要时一句话,瑞蚨祥就把商品搬到顾客家中,让其挑选。正因为如此。瑞蚨祥的声誉长盛不衰,成为任何店铺无法代替的老字号。

【感悟中华商魂】

意大利经济学家帕累托在他的“二八法则”中指出:大部分的所得和财富,流向了少数人手里。他同时提到:某一个族群占总人口数的百分比,和该族群所有的总收入和财富之间,有一项一致的数学关系。而且,这种不平衡的模式会重复出现。在现实生活中这种不平衡模式有可能表现为给一个公司带来80%利润的是20%的客户,因此,对企业来说,充分把握好这20%的客户就会掌握住主要的利润来源,从而为企业获得稳定的收益。

百年老字号瑞蚨祥的百年辉煌固然与其投机钻营、拉拢权贵有关,但是他的成功主要还是在经营上,百余年来恪守“以礼待客,才能以名得利;以德盛金,方能雄踞天下”的经营原则,把顾客看为上帝,对重要客户更是竭诚服务,用这份认真与用心,牢牢把握住大客户;并且对于之合作的各方也和气相处,处分考虑到对方的利益,从而为自己事业的发展创造了良好的外部环境。