4.眼镜店的连环圈套
位于河南省郑州市闹市区的郑州市钟表眼镜批零商店,是全国八大眼镜店专业店之一,过去一直垄断着郑州市及周围地区的眼镜销售市场。
当这家批零商店还在悠然自得地吃老本的时候,它的周围先后冒出了十几家个体眼镜铺和不少地摊,有的干脆堵住了批零店的门口。这些小老板进店转一圈,出门就把自己的眼镜降低了标价。他们打出了“配镜迅速、立等可取”的幌子也很奏效。就这样,个体经营者凭其本小灵活、嘴甜货廉的优势同时堵住了郑州市钟表眼镜批零店的财路。
一向自居老大的郑州市钟表眼镜批零商店,面对“围攻”,冷静地分析了市场形势,并根据自己的优势,制订了“扬长避短、强化服务”的战略。
个体户的优势是进退自如,订价灵活,但他们一般缺乏过硬的技术,配镜技师无保证,也无力造成经营上的声势。
针对这些情况,该店制订和实施了如下的策略。
他们缩减了低档眼镜的销售量,以避开个体户订价灵活的优势;增强了中、高档眼镜的花色、品种。
由于一般顾客不大懂得配镜的技术,他们便在报纸上、电视上展开了宣传攻势。一是宣传配镜的基本知识,使顾客了解到配镜不适将给眼睛造成的损害;二是宣传本企业的信誉及提供的优质服务。
在广告宣传的基础上,他们开展了“儿童眼镜百日服务”的活动。儿童配镜减价一半,免费验光,并聘请了3位眼科专家全天候诊,为儿童提供免费配镜咨询,保证儿童配上适宜的眼镜。
此外,他们还专门购置了5车摩托车,为儿童把配好的眼镜送至家门或学校,大大方便了顾客。
这一系列措施,安排得细致、周密,一环紧扣一环,让顾客在不知不觉中中了“连环计”的“圈套”。
伴随着扩大知名度、提高销售量的结果,还培养了一批未来的顾客——儿童。于是,郑州市钟表眼镜批零商店的复苏是可想而知的了。
5.多种经营连环发展
多种经营,是当今世界工商业经营策略的一个新潮流,具有许多明显的优点,对一个企业来说,多种经营的最大魅力,就在于风险分提,连环发展。
一个企业,如果经营多种产品,尽管不会同时顺利赚钱,但也不会全部赔钱亏本。“东方不亮西方亮,黑了北方有南方”,多种产品互相补充,企业回旋余地大,选择方向多,应变能力强,经营上安全系数增大。
所以,在竞争日趋激烈的今天,多种经营顺理成章,成为企业寻求的竞争制胜新路。
比如,日本的日立公司,生产的产品从重型电机,一直到家用电器,美国的通用电器公司既生产飞机引擎、核反应堆,又生产医疗器械、日用电器。这样既能做到风险分提,又可连环发展。
多种经营还有利于资源的深度加工和综合利用,充分发挥企业拥有的生产能力,满足社会的多层次、多样化的需求。
当然,多种经营比较适合于那些人力、财力、物力都比较强的大型企业。实力薄弱的企业如果多种经营,盲目扩大,不但无法挖掘出自身的优势,而且还会由于力量过于分散,人、财、物不足而半途而废。因此小企业经营不应采取多种经营。
6.累积印象的妙用
加利福尼亚兰丽化妆品公司在推销兰丽系列化妆品时,利用合乎心理规律的累积印象广告,针对一个个目标市场打开了自己的销路。
他们第一次为兰丽绵羊霜作广告,广告标题中有7个字:
“只要青春不要痘。”
这句话一下子抓住了少女们的心理。画面上的女子以扇遮面,只露两个眼睛,似羞似俏。其实是因为有“遮不住的烦恼。”
不久,他们策划了新的兰丽绵羊油广告,他们告诉孕妇:“从怀孕的第三个月开始,早晚使用绵羊油,按摩腹部及乳房,能预防妊娠皱纹的产生及乳房下垂。”
人们又一次了解了兰丽系列化妆品。
一个月后,第三则广告出笼,画面上的家庭主妇送丈夫上班、孩子上学。她告诉所有的主妇:“冬天风寒,防止肌肤粗糙干裂,外出及睡眠前用绵羊油按摩,尤其是嘴脸、手脚、足踝等特别容易干裂的部位,可以防止肌肤免受寒风的伤害。”
人们又一次从兰丽化妆品体验到了母亲与妻子般的爱。
过了一阵,第四则广告与读者见面。一位老祖母年龄的妇女告诉人们:
“我现在唯一的遗憾,是脸上的皱纹多了些。假如能回到25岁前,我一定注意护理皮肤,常用绵羊油。”女性从25岁起,皮肤开始走下坡路,如果这时注意滋润营养肌肤,就能起到防止肌肤衰退,保持肌肤光泽与弹性的效果。
兰丽警告人们,这是前车之鉴。
母亲节的时候,兰丽广告又劝人买兰丽送给母亲。
不管是谁,在一阵紧似一阵的广告攻势下,都不可能置若罔闻。而只作一两次广告,效果就不可能很好。经过一番宣传,人们无疑会记住“兰丽”这个品牌,看来,广告中也可施用“连环计”。
7.自行车公司的促销策略
战争是一场生死的较量,有运筹谋划,优胜劣败的问题。生产经营同样也存在克“敌”制胜的谋略。经营者在竞争,应注意市场调查和预测,根据市场需求形势的变化采取灵活的应变措施,把握市场竞争的主动权。
几年前,沈阳自行车公司积压了10多万辆自行车,在这巨大的压力下,公司一筹莫展。当一位新的销售经理上任后,只用不到两个月的时间,就使这庞大的积压库存一销而光。
他采用的策略是:在沈阳市场上实行赊销,在深圳市场上降阶出售,在北京则大张旗鼓地开展销会,为产品鸣锣开道。
由于沈阳是该厂所在地,市场上自行车的需求并非达到饱和,而是顾客手中现金不够充足,赊销可以扩大需求;深圳是开放地区,顾客手中有钱,市场上自行车品牌多,竞争激烈,以降价为竞争手段,可压倒其他品牌,为自己争得市场;北京是各种名牌货集中的地方,要使顾客注意到这较陌生的品牌,就得扩大宣传,设法提高知名度。
经过这一系列的“连环”施计,针对不同市场采用不同的策略,统筹安排,沈阳自行车公司获得了成功,积压的10万辆自行车终于全部销向社会。
8.“野马”汽车的媒介组合策略
每一种广告媒介都有它的优点,又有其缺点,运用一种广告媒介作广告其效果远不及同时连续运用几种媒介作广告的效果。雅科卡推销“野马”汽车的成功,就是采用了媒介组合策略。
第一步,邀请各大报社参加野马车大赛,请100名记者亲临现场采访,数百家报纸杂志如期报道了野马车大赛的盛况。
第二步,在新型野马车上市之前的第一天,根据媒体选择计划,让2600家报纸刊登整页广告。
第三步,根据广告定位要求,在有影响的《时代周刊》和《新闻周刊》杂志上登广告画面,标题是:“真想不到”。
第四步,从野马上市开始,让各大电视网每天不断地播放野马车的广告。
第五步,选择最显眼的停车场,竖立巨型广告牌,上面写道:“野马栏”,以引起消费者注意。
第六步,竭尽全力在美国各地最繁忙的15个飞机场和200多家度假饭店的门厅里陈列“野马”汽车,以实物形式激发消费欲望。
第七步,向全国各地几百万小汽车用户寄送广告宣传品,不仅达到直接推销目的,同时也表示公司忠诚的服务态度和决心。
结果,广告获得空前成功,原以为一年销5000辆,实际销售418812辆,仅头两年,就获纯利11亿美元,这一显赫的“连环”战绩使雅科卡一举成为“野马车之父”,成为美国传奇式的人物。
9.夏露丽的独特促销法
在日本众多的公司中,以生产女性内衣、胸罩、鞋袜等产品为主的夏露丽公司是以利用聚会示范方式销售产品闻名世界的。
妇女到百货商店或专卖商店买内衣、胸罩时,都有一种怕羞的心理,不愿让别人看到自己试穿内衣的场面,所以一般不加试穿就买回去。回家试穿后又常常因不合身而再度让给别人。夏露丽公司针对女性顾客的这种独特心理,开创了家庭聚会的售卖方式。这种方式是:利用业务推销员,以家庭聚会邀请亲朋好友到家中,对夏露丽公司生产的产品进行试穿、试用,由于都是熟人,可打消羞怯心理,顾客可以根据自己的体型,选择合适的产品,在和悦的气氛中决定是否购买产品。这种售卖方式还规定,在聚会售卖中,凡是购买商品在13万日元以上的顾客,就有资格成为该公司的会员。成为会员的人在下次购买本公司产品时,可享受25%的折扣。会员在3个月内售完该公司40万日元以上的产品,而且举办过20次家庭聚会的售卖者可开店,成为该公司的特约店。目前该公司在日本国内拥有130万名会员,2万家特约店。特约店要是在6个月内售货物300万日元以上,且举办过50次以上的家庭聚会示范销售,还可升为代理店。若真的成了代理店,商品进价可得60%的优惠,进货价格为特约店进价的一半。目前该公司有800家代理店。夏露丽公司的独特的销售方式和业余报销员的出色工作,使其销售额倍增,已成为一家稳步成长的企业。
10.组合推销法
长春有家汽车经销服务部,专门经销长春第一汽车制造厂的中型卡车。在激烈的销售大战中,它曾打出一套漂亮的组合拳。
全国劳动模范、甘肃省兰州市汽车运输公司张军榜驾驶的一辆解放牌汽车,行驶110万公里无大修,成绩优异,汽车经销服务部知道了这个情况,便邀请他回一趟“娘家”。张军榜接受了邀请,又驾驶这辆汽车,途经六省一市,行程3000多公里,赶到长春。经销服务部及时与第一汽车制造厂有关领导联系,安排领导和职工热烈欢迎张军榜的到来,向他颁发了模范用户证书,并将一辆CA1415新型解放牌汽车赠送给他使用。一时间,这件事成了热门话题,经销服务部又把握时机,与长春的几家报社联系,把这件事以《行驶110万公里无大修的汽车回娘家》为题在报纸上刊登了出来。
这件事乍看起来很简单,而稍加深思,就会感到其中大有学问。这是汽车经销服务部对推销手段加以组合的巧妙应用,就好像在拳击场上打出了组合拳一样。
推销手段通常有四种,即人员推销、广告宣传、销售推广和公共关系。而推销手段组合,就是有目的、有计划地把人员推销、广告宣传、销售推广和公共关系等四种推销手段配台起来,综合运用,形成一个完整的最佳的销售策略。在现代企业营销管理中,不仅要注重对某一种推销手段的选用,而且更要注重各种推销手段的有效组合使用。
长春汽车经销服务部在处理张军榜驾车回“娘家”这件事的过程中,巧妙地运用了连环计,取得了显著的促销效果。
首先,经销服务部邀请张军榜驾车回“娘家”,张军榜驾驶着已经行驶110万公里的“一汽”车,途经六省一市,行程3000多公里,这实际上是为经销服务部及其经销的汽车作了广告宣传,使人们对经销服务部及其经销的汽车产生了信赖感。
其次,经销服务部采用了销售推广手段,赠送给张军榜一辆新型解放牌汽车,以便靠全国劳动模范的影响,宣传新型车,促进了新型车的销售。
第三,经销服务部还通过几家报纸的宣传报道,加强了用户对经销服务部的了解,提高了经销服务部的声誉,建立了良好的企业形象。这是公共关系推销手段的运用。
可见,在这看起来似乎很简单的一件事中,长春汽车经销服务部大做文章,把多种推销手段有效组合起来综合运用,这确实是值得企业销售人员学习和掌握的。