书城成功励志为人处世一本通
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第75章 以诚恳的态度面对领导的批评

必须把握的处世原则在单位里,领导对你的评价一看你的工作表现,二看你为人处世的方式,而领导的评价直接关系到你的事业成败。所以,与领导接触尤须谨慎小心,这里需要把握的一个处世原则是进退适宜:当进则进,进得义无反顾;当退则退,退得悄无声息。

当我们受到上司批评时,最需要表现诚恳的态度,从批评中确实受到了教育,得到启发,改进了工作方法。最令上司恼火的,就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻,依然我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导,太瞧不起他。

批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。切实地说,受批评才能了解上司,接受批评才能体现对上司的尊重。比如,说错误的批评吧,你处理得好,反而会变成有利因素。如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和领导之间的感情距离拉大,关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。

当然,公开场合受到不公正的批评、错误的指责,心理上是难以接受的,思想上也会造成波动。妥善的方法是,你可以一方面私下耐心做些解释;另一方面用行动证明自己。当面顶撞则是最不明智的做法。既然是公开场合,你觉得下不了台,反过来也会使领导下不了台。其实,你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情,也会琢磨,这次批评到底是对还是错?

依靠公开场合耍威风来显示自己的权威,换取别人的顺从,这样不聪明的领导是不多的。其实,你真遇到这种领导,更需要大度能容,只要有两次这种情况发生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。

同领导发生争论,要看是什么问题。比如,你对自己的见解确认有把握时,对某个方案有不同意见时,与你掌握的情况有较大出入时,对某人某事看法有较大差异时,等等。请记住:当领导批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻绝不宜发生争执。

受到上级批评时,反复纠缠、争辩,非得弄个一清二楚才罢休,这是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全没必要纠缠不休。

在晋升的过程中,有人充满信心,有人谨小慎微。但不管怎样,突然受到来自上级的批评或训斥,都会造成很大的影响。而要处理得好,首先要明白上司为什么要批评你。

我们可以这样认为:领导批评或训斥部下,有时是发现了问题,必须纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下有意保持一定的距离;有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思……明白了上司为什么批评,你便会把握情况,从容应付。

挨批评虽然在情感上、自尊心上受一定影响,但如果你不情绪低落,而用一种反向思维的态度对待自己,即古人说的“有则改之,无则加勉”,过于追求弄清是非曲直,只会使人们感到你心胸狭窄,经不起任何的考验。