说话的目的是为了办事，所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。并且一个人的说话能力，是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
近代著名散文家朱自清说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”说话的重要性因此可见一斑。
纵观中国历史，因为会说话而成功者比比皆是。苏秦推行其论，而身配六国相印；诸葛亮舌战群儒，而使孙刘结为战略联盟。“一言以兴国，一言以丧邦”，这些都显示了语言艺术不可思议的魅力和无坚不摧的力量。
追古思今，我们面对竞争日趋白热化的现代社会，说话能力显得尤为重要。不仅在日常的社会交往中，时刻离不开说话，而且在工作和事业的发展中，更少不了好口才的推动。能说话和会说话，已成为现代人必不可少的基本能力，成为成功者不可或缺的素质。
然而在现实生活中学会说话，非常容易；但要学会说让别人爱听的话，可不是一件容易的事。在生活中，后者是至关重要的，当然也是不容忽视的。难怪台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
的确，“说话的力量”是巨大的。在生活中，有些人本领极高，他们精通业务，才思敏捷、学识渊博、文采飞扬，但是就因为不会说话，或者总是说让人别扭的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中；相反，有些人本领一般，但是就是有一张好嘴，结果做什么事情都顺顺利利。这种结论，不是简单得来的，而是被无数事实证明了的金科玉律。
如何让说话成为你生活中做事的助推器呢？这其中就涉及一个取与舍的问题——取让人感觉舒服的话来说，做让人感觉愉悦的事；舍弃那些让人尴尬的话，以及让人揪心的事。当然，这其中有许多技巧需要在实践中慢慢体会。本书即是以实践为蓝本，经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道，具有极强的实用性。
总之，说话的水平有多高，在一定程度体现出做人做事的水平有多高，从这个意义上说，说话的高手必定也是一个会做人善做事的高手。
编者
2010.4
第一章 说话办事规则的取舍艺术