（1）原因：①美容师素质水平参差不齐，很难与顾客进行有效沟通；② 服务项目千差万别，顾客茫然无从选择；③美甲店增多，生存环境恶化，僧多粥少，各自客源相应减少。
（2）对策：首先要提高美甲师的整体素质和艺术鉴赏水平。除了要有高超的技艺和技巧，还必须对美学、语言学、心理学和造型艺术有一定了解。美甲店的布局和橱窗设计与美学息息相关，个人审美观与大众协调升华为独特风格。语言学和沟通紧密相连，善于与客户沟通，获取顾客需求，能言善辩，察言观色。造型艺术与美甲唇齿相依，新颖独特的造型必须有创意。其次，美甲店需确定一个方向，才能集中精力去发展，把一项或几项服务做好后，再考虑开展多元化的经营和管理。随着社会分工越来越细，社会对个体的要求也越来越高。只有集中优势兵力，才能树立个性鲜明的品牌和形象。再次，由于美甲店日益增多，要想留住顾客，必须采取以攻为主，避实就虚的战略模式。传统的美甲对象是女性，可以尝试把市场目标适当转移到男性身上，因为爱美之心人皆有之，美丽已不再是女性的专利。
另外，从企业策划上标新立异，打破常规。通过强强联手，优势互补的方式设立连锁经营，吸纳新的加盟者，这样有助于扩大影响，树立品牌形象。广告宣传要花样翻新，使之为企业摇旗呐喊。从管理上重视和发挥人才的积极性和创造性，以团队力量赢得整体成功，使每个人都有体现价值的自由发展空间，运用最新电子商务建立客户管理系统，掌握最新潮流资讯，以追求高级管理和网络经济。