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第9章 口才技巧以掌握对方心理为基础

1.从谈吐中观察人的心理反应

我们在与人交往中,仅从谈吐、用词方面,就可以窥视其内心状况。

谈吐的方式,反映出个人当时的心理状态,越深入交谈,则越能暴露出该人的原本面目。所谓遣词造句,谈吐方式,是探知一个人真正性格和心理的最重要的资料来源。

当话题进行至核心部分时,说话的速度、口气,就是我们探知对方深层心理意识的关键。当然,说话的声调也是不可忽视的要点。

巧妙地分析对方谈话的口气、速度、声调,探究对方的内心正在想些什么,这是增进人际关系的要点。以下我们以三项内容为中心,来做一次综合性的探讨。

(1)不同身份的人有不同的语言

有人说话粗俗下流,有人说话谦虚有理;有人说话内容丰富真实,也有人一派胡言,说话空洞而毫无内容。总之,人通过说话能反映出其拥有的是什么。

高贵、气度非凡者说话谦恭有理,其心理包括了诚实、信赖、优越等,常用文雅的应酬用语。

然而,这类人应分为两种,一种人是口与心相符,一种是口是心非的人。后者很多是外表高贵而内心丑恶的人。

有些人是不愿被对方察觉自己极为掩饰着的欠缺,所以才使用文雅的口气说话。

相反,谈吐粗俗的人具有纯真、单纯、博爱、小心、易变等特性。这种类型的人,无论对上司还是对部下,对同性或异性,仍不改其谈吐风格,他所喜欢的则永远喜欢到底,对讨厌者也讨厌到最后。

此外,在初次见面的情况下,这种人好恶的表现也相当明显。不是表现得很不耐烦,就是突然地亲热若多年挚友。其表现出的意志完全掩盖对自我的所有小心性。

除此之外,说话带哭、带泪的人,依赖性非常强烈。这种人任性,但外表似乎和蔼可亲,善交际,善奉承,大多属于不受欢迎的角色。

好掉泪的人当中,有的具有负面的特性,也即俗话说的“劣根性”。如某地有一个乞丐村,男女老少都走南闯北乞讨,他们有一个百试百灵的看家本领,就是赖在人家的门外,以半哭半泣的声调,打动人们的恻隐之心,以达到赚钱的目的。这种类型的人,其态度是一辈子都改不了的。

不听对方说话,只顾自己滔滔不绝、口沫横飞的人,属于强硬类型,这种人只要在说话的时候,别人肯“嗯、嗯”地静静听他说,就可以得到他绝对的好感。但因自尊心太强,经常好抢先一步是其一大缺点。

也有不善言辞的人,这一类型以无法巧妙地表达自己想要说的话,或缺乏表现力的人较多。同时,他们中思考深沉、谨小慎微、度量窄的人也不少。欠缺智慧以及精神上有缺陷的人也较多。他们中有许多人可以克服自我而站立起来,只要他有自信心。

(2)说话快与慢可以推测人的性格

与人说话的声调和速度非常重要,可以从中观察出一个人的心理。

要是对方说话的速度较慢,表示他对你略有不满,相反,速度很快的话,则又是他在人前抱有自卑感或话里有诈的证据。

突然地快速急辩也是同样的心理。例如,罪犯在说谎时,根本不听他人在说什么,立刻滔滔不绝地为自己辩护,因为他们有不为人知的秘密藏在心里。

也有人说着说着突然提高了音调:“连这个都不懂,这个连小学生都会的你也不懂!”像这样恶形恶状的呐喊,是在期望别人一如自己所愿般地服从;相反地,假如音调低声下气的话,则是自卑感重,胆小或说谎的表现。

说话抑扬顿挫激烈变化的人也有,这种人有明显的说服力,给予人善于言词表达的感觉,但这也是自我显示欲望强烈的证据。

小声说话,言词闪烁的人具有共通的特点,如果不是对自己没有自信的话,就是属于女性性格,和低声下气说话类型的人心理相似。

也有人一个话题绕个没完扯个不停,假如你想阻止他继续说下去,就算是明白地表示:“我已经了解你要说的意思了!”他却仍是不想停下来的样子。这种说话法是害怕对方反驳的证据。

也有的人随便附和帮腔,例如:“你说得不错……”,“说得是嘛……”等等,在一旁附和对方,这种人根本不理解我们在说些什么,同时对话的内容也一窍不通。如果你说话时,有人在一旁当应声虫,你必须明白这一点才行。要是你误以为对方了解你的谈话,那你就变成丑角了。

(3)从遣词用句可以看出为人

每个人说话都有一定的特点和习惯,常用的词语与字眼,往往反映出说话者的为人性格。

有人在谈话中喜欢用:“在下……”这种人属幼儿性以及女性性格的人;而常使用“我……”的人,则是自我显示欲强烈的人。

在对话中,大量掺杂外文的人,在知识方面的能力相当广泛,但也可能是一知半解,借此显示自己的学识。

也有人喜欢用“我认为……”的口气,这种人在理论方面很慎重,但也有胆小的一面,其对人的警戒心和调查能力也相当优越。初见之下,似乎和蔼可亲,而当我们放心地与其亲近时,他又摆出一副冷若冰霜、瞧不起人的姿态,所以和这种人相处需要相当慎重。

除此以外,在女人面前立刻表现出驯良亲密的态度,或露骨地说出性方面用语的人也不少。在女性面前,突然以谨慎恭敬的口气说话的男人,都属于性方面有双重性格的人,这种人通常在职业上经常被压抑,以学者、医生等脑力劳动者居多。

说话中从不涉及性方面用语的人,则是绷着面孔的道学者类型,与这种人交往,更应特别小心。

2.拒绝别人需要讲究策略

对于他人的话,人们总是会表现出情感反应。如果先说让人高兴的话,即使马上接着说些使人生气的话,对方也能以欣然的表情继续听。利用这种方法,可以击退不喜欢的对象。

有一个乐师,被熟人邀请到某夜总会乐队工作。乐师嫌薪水低,打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾,不便断然拒绝。他心生一计,先说些笑话,然后一本正经地说:“如果能使夜总会生意兴隆,即使奉献生命,在下也在所不辞。”

此时夜总会老板自然还是一副笑脸,乐师抓住机会立刻板起面孔说:“你觉得什么地方好笑?我知道你笑我,你看扁我,不尊重我,这次协议不用再提,再见!”

这样,乐师假装生气,转身便走,老板却不知该如何待他,虽生悔意,但为时已晚。

因此,面对不喜欢的对象,要出其不意地敲他一下,以便打退对方。若缺乏机会,不妨参照上例,制造机会,先使对方兴高采烈,然后趁对方缺乏心理准备,脸上仍在笑嘻嘻时,找到借口及时退出,达到拒绝的目的。

一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎,想将一块地产卖给他。

本田宗一郎很认真地听着金六郎的讲话,只是暂时没有发言。

本田宗一郎听完金六郎的陈述后,并没有做出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看,并说:“你知道这是什么东西吗?”

“不知道。”金六郎回答。

“这是一种新发现的材料,我想用它来做本田宗一郎汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲述了一遍。

本田宗一郎共讲了15分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处,又诚诚恳恳地讲了他明年的汽车拟采取何种新的计划。这些内容使得金六郎摸不着头脑,但感到十分愉快。本田宗一郎送走金六郎时,才顺便说了一句,他不想买他的那块地。

如果本田宗一郎一开始就将自己的想法告诉金六郎,金六郎一定会问个究竟,并想方设法劝说本田宗一郎,让他买下这块地。本田宗一郎不直接言明的理由正是如此,他不想与金六郎为此争辩什么。

拒绝对方的提议时,最好采用毫不触及话题具体内容的抽象说法。

日本成功学大师多湖辉说的这个故事发生在20世纪60年代末的学运中。某大学的教室里正在上课时,一群学运积极分子闯了进来,使上课的教授先生手足无措。当着班上学生的面,教授想显示一点宽容和善解人意的风度,就决定先听一下学生讲些什么之后再去说服他们。

结果与他的善良想法完全相反,学生们乘势向他提出许许多多的问题,把课堂搅得一团糟,再也上不成课了。并且这之后只要他上课就有激进派的学生出现在课堂上,就这样日无宁日地持续了一年。

从这一教训中,教授悟到一条法则,即若无意接受对方,最好别想去说服他,对方一开口就应该阻止他:“你们这是妨碍教学,赶快从教室里出去,与课堂无关的事,让我们课后再说!”

假如再发生一次同样的事,教授先生能否应付?就算他显示出了拒绝的态度,学生也会毫不理会地攻击他吧!如果一点儿也不去听学生的质问,一开始就刹住话头,至少不会给对方以可乘之机,也不至于弄得一年时间都上不好课!

3.用幽默拉近你和他人之间的距离

我们在个人生活中,总是不断地、交替地扮演着主人和客人的角色,因此我们有可能要去应付不合理的要求、令人不快的行为或者闹得不像话的场面。有人想平息餐桌上的争论,他提了一个十分意外的问题:“诸位,刚才是一道什么菜?大概是鸡!”“是的。”一位客人回答。“一定是公鸡!”这人一本正经地说,“原来是鸡在作祟,难怪大家要斗起来。”说完他举起酒杯:“来点儿灭火剂吧,诸位!”一场餐桌上的征战顷刻间平息了。

有时候为了化解困境,没有任何合适的方式,只有依靠幽默的力量。

当百货公司大拍卖,购货的人又推又挤的时候,每个人的脾气都犹如枪弹上膛,一触即发。有一位女士愤愤地对结账小姐说:“幸好我没打算在你们这儿找‘礼貌’,在这儿根本找不到。”结账小姐沉默了一会儿,说:“你可不可以让我看看你的样品?”那位女士愣了片刻,笑了。

作家欧希金也曾以幽默摆脱了一次困境。他在他的《夫人》一书中,写到了美容产品大王卢宾丝坦女士。后来在一次他自己举行的家宴中,一位客人不断地批评他,说他不应该写这种女人,因为她的祖先烧死了圣女贞德。其他客人都觉得很窘,几度想改变话题,但是都没有成功。谈话越来越令人受不了,最后欧希金自己说:“好吧,那件事总得有个人来做,现在你差不多也要把我烧死啦。”这句话马上使他从窘境中脱身出来,随后他又加上一句妙语:“作家都是他的人物的奴隶,真是罪该万死!”

每一个有经验的官员都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合作,就有必要将自己的形象人性化。

有一位年轻人新近当上了董事长。上任第一天,他召集公司职员开会。他自我介绍说:“我是杰利,是你们的董事长。”然后打趣道:“我生来就是个领导人物,因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了,他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位,并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了:正因为如此,我更要跟你们一起好好地干,让你们改变对我的看法。

有时我们确实需要以有趣并有效的方式来表达人情味,给人们提供某种关怀、情感和温暖。据说有位大法官,他寓所隔壁有个音乐迷,常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官无法休息,便拿着一把斧子,来到邻居门口。他说:“我来修修你的电唱机。”音乐迷吓了一跳,急忙表示抱歉。法官说:“该抱歉的是我,你可别到法庭去告我,瞧,我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他是恰当地表达了对邻居的不满——请注意:是对音响而不是对人——他的行为似乎是对音乐迷说:“我们是朋友,我希望和你好好相处,至于唱机是唱机,可以修理一下。”当然,所谓“修理”只是把唱机的声音开低些罢了。

某大公司的董事长和财税局长有矛盾,双方很难心平气和地坐在一起,可是又必须把他们都请来参加一个重要的会议。他们不得不来了,但是双方都视而不见,犹如两个瞎子。这时会议主持人抓住他们的矛盾,进行了一瞬间的趣味思考。他向人们介绍这位董事长时说:“下一位演讲的先生不用我介绍,但是他的确需要一个好的税务律师。”听众爆发出一阵大笑,董事长和财税局长也都笑了。

这就是“趣味思考法”——不要正面揭示或回答问题,而是用愉悦的、迂回的方式揭示或回答问题。着名足球教练罗克尼,也是个善于进行趣味思考的人。有一次球赛,罗克尼的诺特丹足球队在上半场输给威斯康星队7分。可是他在休息室中一直与队员们开玩笑,直到要上场进行下半场比赛时,他才大喊:“听着!”队员们惊惶失措地望着他,以为他要把每一个人都大骂一通。但是罗克尼接下去说:“好吧。小姐们,走吧。”没有责备,没有放马后炮,也没有指手画脚强调下半场如何踢球。罗克尼的乐观、豁达,克服了队员们心理上的障碍,帮助他们忘掉艰难的处境。他的队在下半场创造了奇迹,踢出了一连串漂亮的、近乎幽默的球。后来罗克尼对采访他的人说:“不是我赢了。而是我的趣味思考法赢了。因为我知道我们精神上赢了,那么球也赢了。”

幽默作家班奇利,在一篇文章中谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果一位读者来信对他说:“你现在改行还来得及。”班奇利回信说:“亲爱的,来不及了。我已无法放弃写作了,因为我太有名了。”这封信后来被刊登在报纸上,人们为之笑了很长时间。事实是班奇利的幽默作品闻名遐迩,但他没有指责那位缺乏幽默感的读者。他以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题,既保护了读者可爱的自尊心,也保护了自己的荣誉。

如果你对自己幽默的手法没有足够的自信,不妨学学孩子式的幽默。即使在50岁以后,我们也经常为孩子们由天真而产生的幽默所感动。他们是真正以坦诚待人,不会隐瞒任何事实的人。当他们毫不掩饰地道出心里想的或事实真相时,人们一下子就会喜欢上他们,跟他们在一起会感到比跟任何人在一起都无法感到的轻松、愉快。

有一次,李卡克在家里请几位朋友吃饭。朋友来了,他妻子要他的小女儿向客人说几句欢迎的话。她不愿意,说:“我不知道要说些什么话。”这时一位来做客的朋友建议:“你听到妈妈说什么,你就说什么好了。”他女儿点点头,说:“老天!我为什么要花钱请客?我们的钱都流到哪儿去了?”李卡克的朋友们大笑起来,连他妻子也不好意思地笑了。

这就是孩子式的幽默。他女儿把母亲的想法以极纯真的方式说了出来,使大人们也不得不认真地检讨一下自己的想法,同时也减轻了我们对金钱方面的忧虑。李卡克从中得到了一点东西:孩子式的幽默能使我们显得格外真诚。

为了取得理想的效果,幽默时要特别注意以下两点:

一是幽默必须真实而自然。

我们经常看到和听到一些政治家们的幽默言行。他们大多把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然。没有耸人听闻,也不哗众取宠,更不是做戏。这是因为,他们都知道太精于说妙语和笑话,对个人的形象并无帮助。

但是有的政治家就不那么高明了,他们摇头摆尾,手势又多又复杂。有的人智力平平,却非要附庸风雅,企图以成串的笑料和廉价的笑来博得听众的欢心。他们硬要把自己塞进别人的肚子里,不顾别人是不是有这个胃口。

结果也许是真的引起了笑,但很可能是笑他形象的滑稽和为人的浅薄。

芝加哥有个人,他一心想得到某俱乐部主席的位置。他在一次对俱乐部成员的演说中,表现过了头,在不到两小时的演说过程中,他至少说了50则笑话,并配以丰富的表情和确实引人发笑的手势,听众们被逗得哈哈大笑。末了,在他讲完最后一则笑话时,有人大叫“再来一个!”

这位老兄也真的再来了一个,再次把人逗得疯狂大笑。但是他没有当上俱乐部主席,他的票数是候选人中的倒数第二。

当他闷闷不乐地走出俱乐部时,他问那位喊“再来一个”的听众:“你说我比他们差吗?”

“不,一点儿也不差,”那人说,“你比他们有趣多了,你可以去当喜剧演员。”

二是敢笑自己的人才有权利开别人的玩笑。

海利·福斯第说:“笑的金科玉律是,不论你想笑别人怎样,先笑你自己。”

笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误。有时候还要笑笑自己的狼狈处境。每一个迈进政界的人得有随时挨人“打”的心理准备,如果缺乏笑自己的反馈功能,那么他最好还是干自己的老本行去。

有人对一位公司董事长颇反感,他在一次公司职员聚会上,突然问董事长:“先生,你刚才那么得意,是不是因为当了公司董事长?”

这位董事长立刻回答说:“是的,我得意是因为我当了董事长。这样我就可以实现从前的梦想,亲一亲董事长夫人的芳容。”

董事长敏捷地接过对方取笑自己的目标,让它对准自己,于是他获得了一片笑声,连那位发难的人也忍不住笑了。

许多着名人物,特别是演员,都以取笑自己来达到双方完满的沟通。他们利用一般人认为并不好看的外貌特征来开自己个玩笑。如玛莎蕃伊的“大嘴巴”。还有一位发胖的女演员,拿自己的体态开玩笑说:“我不敢穿上白色泳衣去海边游泳。我一去,飞过上空的美国空军一定会大为紧张,以为他们发现了古巴。”

人们没有理由不喜欢这样的人。如果今后他们拿我们开玩笑时,我们只能同他们一起哈哈大笑,而没有半点怨言。

笑自己的长相,或笑自己做得不太漂亮的事情,会使你变得较有人性。如果你碰巧长得英俊或美丽,要感谢祖先的赏赐。同时也不妨让人轻松一下,试着找找自己的缺点。如果你真的没有什么有趣味的缺点,就去虚构一个,缺点通常不难找到。

4.谈吐幽默的方法和实用技巧

做到说话幽默不容易,但也并非无规律可循。

(1)对比是形成幽默的基本方法之一

通过对比可以揭示事物的不一致性,使用对比句是逗笑的极好方法。古罗马政治家西塞罗就常用这一方法,比如:

“先生们,我这个人什么都不缺,除了财富与美德。”

(2)反复也可以成为一种幽默技巧

反复申说同一语句,能够产生不协调气氛,从而获得幽默效果。比如牛群的一段着名相声中的“领导冒号”。

(3)故意啰嗦

画蛇添足也能引人发笑。如马季的相声名段《打电话》,主要用的就是这种技巧。

(4)巧用歇后语

歇后语也是一种转折形式,它分为前后两部分,前面部分一出,造成悬念,后面部分翻转,产生突变,“紧张”从笑中得到宣泄。如:“三九天穿裙子——美丽动(冻)人。”

(5)倒置

通过语言材料变通使用,把正常情况下人物关系,本末、先后、尊卑关系等在一定条件下互换位置,能够产生强烈的幽默效果。如有语字的倒置,“连说都不会话”。

(6)倒引

比较常用的幽默方法是倒引,即引用对方言论时,能以其人之语还治其人之身。如老师对吵闹不休的女学生说:

“两个女子等于一千只鸭子。”

不久,师母来校,一个女学生赶忙向老师报告:“先生,外面有五百只鸭子找您。”

(7)转移

当一个表达方式原是用于本义,而在特定条件下扭曲成另外的意义时,于是便获得幽默效果。

空中小姐用和谐悦耳的声音对旅客命令道:

“把烟灭掉,把安全带系好。”

所有的旅客都按照空中小姐的吩咐做了。过了5分钟后,空中小姐用比前次还优美的声音又命令道:

“再把安全带系紧点儿吧,很不幸,我们飞机上忘了带食品。”

(8)夸张

运用丰富的想象,把话说得夸张些,也能收到幽默效果。大家比较熟悉的幽默“心不在焉的教授”,也是运用了夸张这一手法的。

教授:“为了更确切地讲解青蛙的内脏结构,我给你们看两只解剖好了的青蛙,请大家仔细观察。”

学生:“教授!这是两块三明治面包和一只鸡蛋。”

教授(惊讶地):“我可以肯定,我已经吃过午餐了,但是那两只解剖好的青蛙呢?”

(9)天真

弗洛伊德就曾把天真看成是最能令人接受的滑稽的形式。

一位妇人抱着一个小孩走进银行。小孩手里拿着一块面包直伸过去送给出纳员吃。出纳员微笑着摇了摇头。“不要这样,乖乖,不要这样。”那个妇人对小孩子说,然后回过头来对出纳员说,“真对不起,请你原谅他,因为他刚刚去过动物园。”

语言幽默的方法还有很多,诸如比喻、转折、双关、故作曲解、故作天真、谐称等也都为人们所喜闻乐见。

5.开玩笑要得体

人际交往中,开个得体的玩笑,可以松弛神经,活跃气氛,创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围,因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是,玩笑开得不好,则适得其反,伤害感情,因此开玩笑要掌握好分寸。

(1)内容要高雅

笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料,不仅给对方启迪和精神的享受,也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演奏时,发现全场有一半座位空着,他对听众说:“朋友们,我发现这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。

(2)态度要友善

与人为善,是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程,是感情互相交流传递的过程,如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心厌恶、不满的感情,那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐,表面上你占到上风,但别人会认为你不尊重他人,从而不愿与你交往。

(3)行为要适度

开玩笑除了可借助语言外,有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻,感情很好,整天都有开不完的玩笑。一天,丈夫摆弄鸟枪,对准妻子说:“不许动,一动我就打死你!”说着扣动了扳机。结果,妻子被意外地打成重伤。可见,玩笑千万不能过度。

(4)对象要分清

同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。

对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,对开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗,假如恰好碰上不愉快或伤心的事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,效果会出乎意料的好。

此外,还要注意以下几点:

①和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆,特别忌谈男女情事。几辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默,解颐助兴,乐在其中。在这种场合,忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面玩笑时,自己以长辈或晚辈身份在场时,最好不要参与,只若无其事地旁听即可。

②和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑(夫妻自然除外),哪怕是开正经的玩笑,也往往会引起对方反感,或者会引起旁人的猜测非议。要注意保持适当的距离。当然,也不能拘谨别扭。

③和残疾人开玩笑,注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑,残疾人尤其如此。俗话说,不要当着和尚骂秃子,癞子面前不谈灯泡。

④朋友陪客时,忌和朋友开玩笑。人家已有共同的话题,已经形成和谐融洽的气氛,如果你突然介入与之玩笑,转移人家的注意力,打断人家的话题,破坏谈话的雅兴,朋友会认为你扫他面子。

(5)场合要适宜

前美国总统里根一次在国会开会前,为了试试麦克风是否好使,张口便说:“先生们请注意,5分钟之后,我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。为此,苏联政府提出了强烈抗议。总的来说,在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

总之,开玩笑不能过份,尤其要分清场合和对象。

课后练习:怎样在谈话时制造共同话题

当一个人试图与对方交谈时,最先需要选择的就是谈话的主题。通俗地讲,就是你要与对方谈什么,从什么话题开始交谈。如果你常常觉得与人谈话很吃力,恐怕最重要的原因,就是你对应该讲什么话这个问题有很深的误解。

人们对交谈有一个最普遍的误解是:以为只有那些最不平凡的事件才是值得谈的。这样的结果使他们把彼此的交谈搞得索然无味。他们在搜肠刮肚地寻找重大事件的同时,却忽略了谈话本身所应具有的意义。你是否有过这样的体会,当你见到熟人的时候,你在脑子里苦苦地搜索,想找一些怪诞的奇闻、惊心动魄的事件,或是令人神往的经历,以及令人兴奋刺激的事情。

自然,这一类事情是一般人最感兴趣的了。能够在谈话的时候,讲出这样动听的事情,无论对听的人,还是对讲的人,都是一种满足。

但是,这一类的事情在我们的生活中毕竟不多。有些轰动社会的新闻,是用不着你来说别人就已经听说过的。即使是你亲身经历过的比较特殊的事情,也不必到处一讲再讲。此外,你在某一个场合讲很受欢迎的故事,在另外一些人面前就不一定受欢迎。因此,你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈,那你就会经常觉得无话可谈了。

其实,人们除了爱听一些奇闻轶事以外,也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的普通话题。比如,小孩子长大了,要进哪一所学校比较好啦,花木被虫子咬了应该买哪一种杀虫药啦,这个周末有什么好电影看啦,等等,这些都是良好的谈话题材,也都能使谈话双方感到有兴趣。总之,当你选择谈话的主题时,你要了解对方是否对此感兴趣,对方所具备的知识和经验是否能够将这次谈话进行到底。如果你能做到这一点,那么,你就可以称得上是一个优秀的谈话者。