书城励志幽默高手的口才训练
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第14章 做事幽默——寓庄于谐,办好难办的事

用“名片效应”套近乎

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默是一个人最好的形象代言,幽默的传递能够起着一种堪称完美的社会作用。雅各布·莱文对幽默的作用这样说过:“幽默作为一种来自他人并可供共享的经验,有利于减轻交流中焦虑的心理,进而起到掩饰受压抑愿望的作用,这是一种在幽默中悄然流露又不会受到责难的愿望表达。

也就是说,在交际中幽默地表达自己的愿望远比直言快语更加让人容易接受。生活在社会中就意味着必须与外界拥有切不断的联系,有联系也就意味着我们要“求人”。但是求人做事是一件技巧性的活动,如果想要求人,却又不懂得求人的技巧,这是件很无奈的事情,毕竟不会说话就不可能达到求人的目的。聪明的人在求人办事的过程中懂得让幽默作为自己的名片,运用善意的玩笑博得他人的好感,只有赢得他人的好感才有把事情谈下去的必要。毕竟没有谁会心甘情愿地去帮助一个自己讨厌至极的人。

求人,需要智慧,更加需要幽默的智慧。

一位日本议员去见埃及总统纳赛尔,由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远,总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命,搞好与埃及当局的关系,会见前进行了多方面的分析,最后决定以套近乎的幽默方式打动纳赛尔,达到会谈的目的,下面是双方的谈话:

议员:阁下,尼罗河与纳赛尔,在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统,不如称您为上校吧,因为我也曾是军人,也和您一样,跟英国人打过仗。

纳赛尔:唔……

议员:英国人骂您是“尼罗河的希特勒”,他们也骂我是“马来西亚之虎”,我读过阁下的《革命哲学》,曾把它同希特勒《我的奋斗》作比较,发现希特勒是实力至上的,而阁下则充满幽默感。

纳赛尔:(十分兴奋)呵,我所写的那本书,是革命之后,三个月匆匆写成的。你说得对,我除了实力之外,还注重人情味。

议员:对呀!我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时,一把短刀从不离身,目的不在杀人,而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战,也正是为了防卫,如同我那时的短刀一样。

纳赛尔:(大喜)阁下说得真好,以后欢迎你每年来一次。

此时,日本议员顺势转入正题,开始谈两国的关系与贸易,并愉快地合影留念。日本人的幽默机智的套近乎策略产生了奇效。

在这段会谈一开始,日本人就很幽默地把总统称作上校,委婉地降了对方不少级别;挨过英国人的骂,按说也不是什么光彩事,但对于军人出身,崇尚武力,并获得独立战争胜利的纳赛尔听来,却颇有荣耀感;没有希特勒的实力与手腕,没有幽默感与人情味,自己又何以能从上校到总统呢?接下来,日本人又以读过他的《革命哲学》,称赞他的实力与人情味,并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”,而且完全迎合了他的口味。日本议员先运用寻找共同点的办法,使纳赛尔从“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”,可见其套近乎的幽默功夫不浅。再加上在会谈中日本人始终以一副微笑、乐观的幽默态度与埃及总统纳赛尔进行交谈,这让埃及总统心情舒畅很多。

这位日本议员的成功,给我们一个重要启示,就是不能打无准备之仗,应学会用智慧的幽默名片套近乎,并且套得扎实,套得牢靠。套近乎不是简简单单的拍马屁、说好话,而是根据实际情况,机智幽默地把话说到他人的心坎上。即求人帮忙,一定要将自己放到合适的位置,而不是低级的位置,如果这样的话,就失去了运用幽默的基础。幽默交谈不可虚张声势、空话连篇。也不必装的灰溜溜的、忍受着任人奚落。要抱着一个平常心、本着有曲有直的原则去看待。办事圆融一些,利用好自己幽默的“名片效应”,去取得他人的好感与赏识。

幽默是自己最好的名片,良好的幽默口才能让他人在最短的时间内认识你的特点,幽默的口才是对自己最佳的自我介绍,会说幽默话的人,更容易办成事、办好事。

幽默道歉,谅解不请自来

几乎对所有人来说,道歉都不是一件很轻松的事情,道歉会让大家感觉到难为情。但是如果做错了事情,就要想要请求他人的原谅。道歉也是一门很有学问的艺术。学会幽默,道歉也会变得容易,而没有我们想象中的那么难以启齿了。试着幽默地表达自己的歉意,这不仅不会让我们觉得没有“面子”,还可以很好的化解难题。

夫妻之间,发生争吵的事情犹如家常便饭,这不,老孙又跟妻子吵架了,他们相互赌气,一连好几天都互不理睬。老孙就想,自己作为男子汉大丈夫,和老婆计较显得太不大度,于是,他想了一个办法,让他们夫妻轻松地便和好如初了。

这天晚上,在睡觉之前,老孙在床头上的桌子放了一张字条,上面写着:“孩子他妈,明天,请在早上六点钟叫醒我,我有急事需要处理。孩子他爸。”

第二天早上,老孙一觉醒来,却发现已经七点了,当时他就想,妻子没有叫醒我,难道他还没有原谅我的意思,正要生气,却看到床头柜上有张字条,上面写着:“孩子他爸,快醒醒,快醒醒,已经六点整了。孩子他妈。”看到这个条子,老孙再也气不起来了,不禁笑出声来。拿着这张字条跑到妻子面前,没想到妻子也笑了。

直白的道歉可以有立竿见影的效果,幽默含蓄的道歉方式同样可以赢得爱人的欣赏和认同。老孙和妻子之间这种无声的道歉方式实在是非常高明。以幽默的情景喜剧来代替干瘪乏味的语言,解决日常生活中的分歧,最后可谓是皆大欢喜,有一个快乐的结局。

马先生经常在外忙着做生意,所以经常会忘记太太的生日。他太太为此跟他有过好几次不愉快的事情,所以马先生便向太太保证说以后一定记得她的生日了,会给她庆祝。但是,不巧的是,他太太今年的生日,他又忘掉了。生日过了三天他才想起来。虽然如此,他还是给老婆买了一个精美的礼物,然后送到他太太的面前,说:“亲爱的老婆大人,你的样子真是太年轻了,我都没能反应过来你又长了一岁。这也难怪我记不得你的生日。”本来马太太还一直对这件事情耿耿于怀,但是,看到老公为自己选了礼物,并且还说了一句这么会心的话。就没有了脾气,也忘记了丈夫犯的过失。

马先生在弥补自己过失、给太太道歉的同时,幽默地声称是因为自己没有察觉到老婆已经老了一岁,因为自己的老婆看起来依旧那么年轻,所以会忘记她生日的来临。马先生如此巧妙幽默的借机称赞太太年轻貌美,这样的道歉,即使是再生气的太太也会无力拒绝。

如果你正为自己做错了事而苦心烦恼,想着要如何向对方道歉的话,那就尝试着施展一下自己的幽默魅力吧。因为,幽默是一种人生的态度,是一道精神的出口,是一杯生活的美酒。

如此说来,对掌握幽默本事的人来说,道歉并不是一件难事。懂得用幽默道歉,可以让自己的精神世界变得丰富多彩起来,进而连动自己在客观世界中的快乐,没有人会忍心拒绝诚挚与快乐的致歉方式。所谓世上无难事,只怕幽默人。

善用微笑为幽默的气场加分

有人对幽默中的微笑这样评价:真正的幽默很多源自于真诚的热情而少出于理智的思考,幽默不是鄙夷,不是出现在哄笑里,它的真义在于爱,出现在安详的微笑里。

在社交场合中微笑是最重要的表情。幽默不是肤浅的谈笑,也不是低下的嘲讽,它是健康的、积极的,它蕴涵哲理而妙趣横生。如果说幽默能给机械而繁忙的生活带来一丝生机与活力,那么我们不妨都成为生活中淘取幽默的高手,让生活充满情趣,让快乐的微笑时刻洋溢在我们的嘴角。

微笑是一种良性的脸部表情,反映出一个人的内心世界,是自信的标志、礼貌的象征、涵养的外化、情感的体现。在演讲中可以象征性格开朗与温和,可以建立融洽气氛,消除听众抵触情绪,可以激发感情,缓解矛盾。幽默的智者往往能够在脸上出现一种标志性的表情——微笑。

微笑可以以柔克刚,以静制动,沟通情感,融洽气氛,缓解矛盾,消融“坚冰”,为幽默口才表达的成功打下良好的基础,是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。服务业的老板有一个共识:宁肯雇用一个小学还没毕业的女职工——如果她随时展露出可爱的微笑,而不愿雇用一位面孔冷漠的哲学博士。这话有些极端,然而却道出了其中的奥妙。

一次和朋友搭出租车去一个不大熟悉的地方。一路上,我们和司机有说有笑。但不知为什么,开出不久就连续遇到五六个红灯。眼看快到了路口,又碰到一个红灯。朋友随口嘟哝着:“真倒霉!一路都碰到红灯,就差那么一步。”听到朋友的话后,司机转过头,露出一个很豁达的笑容:“不倒霉!世界很公平,等绿灯亮时,我们总是第一个走!”

司机简单的一个笑容,简短的一句话,让我们感动。快乐其实很简单,快乐就产生于我们看态同一件事情的不同角度中。学会以笑待人,我们将会在到处充满美好的世界中,遇见心想事成的自己。

发自内心的微笑是人们美好心灵的外现,是幽默的涵养,也是心地善良、待人友好的表露,是一个人有文化、有风度的具体体现。一个有幽默口才的人,就应该是这样的一种人。做说服人的工作,要参加辩论和谈判,首先要打动他人的心;而动其心者莫先乎情,表情中最能赢得人心的是微笑。发自内心、表达真情实感的微笑,是取得说服效应的“心理武器”,也是辩论和谈判取得成功的秘诀之一。

既然在日常生活交谈中、辩论中、演讲中,微笑有众多的效用,那么微笑训练便成为必要项目。然而,微笑训练都有哪些技术上的要求呢?这里介绍一个小小的诀窍,发明人是我国著名的电影表演艺术家孙道临。他说你只要在嘴上念声“茄子”就行了。

其中,微笑的练习与实用主要可以参考下面几种建议:

第一,在做微笑练习时,应注意总结一下微笑的特点:看看口腔开到什么程度为宜;嘴唇呈什么形态,圆的还是扁的;嘴角是平拉还是上提。练习时可以两人一组结对进行。

第二,微笑练习的动作要领是:口腔打开到不露或刚露齿缝的程度,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。结对练习时可根据上述归纳的重点重复练习,并互相注意,看看有什么问题。

第三,微笑也要分清场合,如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时,就不能脸带微笑。平日在运用微笑传情达意时,要真诚自然,适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵化呆板地笑。硬“挤”出来的笑,只会大倒胃口,令人反感,宁可不要。

恰当的微笑,会让幽默的气场不断扩大,会让他人更加轻易地接受你、喜欢你。

活学活用的灵性让谐趣顿生

人的一生,都是在不停地学习。这个学习包括两个方面,第一种是学习文化知识,如学生们每天坐在教室里听老师讲课;另一种则是在实践中学习,学习各种技术技巧。学习的效果也可以分成两种,一种是潜移默化式的,另一种就是立竿见影式的——我们把这一种叫做活学活用。在做事的幽默技巧中也有一种方式叫做活学活用式的幽默。

活学活用式的幽默是指在学习别人的做法时,立刻理解并掌握别人的方法,然后将这种方法运用到自己的实践中来,当时学习,马上应用。

一次,小王向邻居借了一笔钱,借钱的时候,说好一个月后归还。一个月后,邻居向他要钱,他故作惊讶地说:“我没有借你的钱呀!”邻居看了看他说:“你忘了吗?上个月的时候,你向我借的。”

小王故作惊讶地说:“对,的确上个月我借了你的钱,但是,你应该知道,哲学上讲‘一切皆流,一切皆变’。现在的我已不是上个月向你借钱的我了,你怎么叫现在的我为过去的我还钱呢?”

邻居气得一时无言以对,他回到家里,想了一会儿,拿了一根木棍,跑到小王家里狠狠地把小王痛打了一顿。小王抱着头气势汹汹地叫道:“你打人了,我要到法庭去告你,等着瞧吧。”邻居放下木棍,笑嘻嘻地对小王说:“你去告吧,你刚才不是说‘一切皆流,一切皆变’吗?现在的我,早已不是刚才打你的我了,你确实要去告,就告那个刚才打你的那个我吧。”小王听了,无话可说,被饱打一顿,也只好自认倒霉了。

无独有偶,一个吝啬的老板叫仆人去买酒,却没有给他钱,仆人问:“先生,没有钱怎么买酒?”老板说:“用钱去买酒,这是谁都能办到的,如果不花钱买酒。那才是有能耐的人。”一会儿,仆人提着空瓶回来了。老板十分恼火,责骂道:“你让我喝什么?”仆人不慌不忙地回答:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的。如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”

不花钱买酒与空瓶里喝酒一类比,其内在就出现了针锋相对的矛盾,谐趣顿生。仆人“现炒现卖”的学习灵性,表现了仆人的智慧。

球王贝利向足球爱好者们赠送过各式各样的礼物,像明信片、手帕、袜子、护腿、球鞋、球衣,等等,甚至有几次他被球迷团团围住,不得不剪下头发相赠。

在一次比赛之后,有个足球俱乐部的老板,挤到贝利跟前,竟然向贝利要“几滴血”,他央求贝利道:“请给我几滴血吧,我要把您的血输到我的球队的中锋身上,这样会大大增强他们比赛的意志。”

贝利风趣地答道:“先生您能不能送我几滴血呢?那样就能大大增加我的财气啦!”

输贝利的血能增强比赛的意志,那么输老板的血自然也就应该能增加财气啦!只要前者能够成立,那么后者也应该能够成立!看来贝利不仅是球王,而且还很有“学以致用”的幽默精神。

活学活用式的幽默同别的幽默技巧,如以谬还谬,仿造仿拟式的幽默有共通相似的地方,也有不同的地方。活学活用式的幽默关键的地方是要尽快学习掌握对方的方式方法,深刻地理解对方的意图。然后就是马上学以致用,将学到的方式方法尽快投入使用。在这一使用过程中,要注意应巧妙地置换条件,否则按照正常的方式去理解,则没有幽默可讲了。幽默的力量只有突破常规才能显示出来。

幽默装傻与因势利导的应变

美国前总统威尔逊在担任新泽西州州长时,曾接到华盛顿的电话,通知他代表新泽西的议员,他的朋友去世了。威尔逊深为震动,立即取消了自己当天的一切活动。几分钟后,他接到了新泽西州一位政治家的电话。“州长,”那人支支吾吾地说,“我希望代替那位议员的位置。”“好吧,”威尔逊慢吞吞地说,“要是殡仪馆同意,我本人完全赞同。”

很明显,那位政治家想要代替的“位置”是政治地位。威尔逊是不可能不知道,他故意充愣装傻,把打电话的政治家所要代替的“位置”,利用语言的歧义说成是“死人躺着的地方”,让那位想钻空子者啼笑皆非,给予了有力的嘲弄。

装傻充愣是答非所问的一种,即回答别人问题时,利用语言的歧义性和模糊性,故意错解对方的说话,问东答西。这种说话方式在回答对方的问题时,往往都会出奇制胜,产生特别的幽默感。

此外,因势利导式的幽默术也是做事中能实现出奇制胜的巧妙方法。

英国大文豪肖伯纳的剧本《武器与人》首次公演即获得巨大成功。观众们要求肖伯纳上台接受群众的祝贺。当肖伯纳走上舞台,准备向观众致意时,突然有人对他大声喊叫:“肖伯纳,你的剧本糟透了,谁要看?收回去,停演吧!”观众们大都以为肖伯纳肯定会气得发抖。哪知道,肖伯纳非但不生气,还笑容满面地向那个人深深地鞠了一躬,很有礼貌地说:“我的朋友,你说得很好,我完全同意你的意见。”说着,他转向台下的观众说:“遗憾的是,你我两人反对这么多观众能起到什么作用呢?你我能禁止这个剧本演出吗?”肖伯纳话音同刚落,全场就响起了一阵快乐的笑声,紧接着是观众对肖伯纳暴风骤雨般的掌声。那个挑衅者灰溜溜地逃出了剧场。

面对挑衅者的污蔑,肖伯纳要是一味退让,未免有失面子,若与之争辩,非但无济于事,还会在观众心中留下孤芳自赏、自命不凡的坏印象。肖伯纳此时充分展示了其应变才能,巧用因势利导的招数,凭借观众对他的信任与支持,给予他的掌声和喝彩,把挑衅者推向群众的对立面,使其孤立无援,狼狈而逃。

在一些论争场合里,应该时刻注意周围群众的情绪,尽量调动群众来支持自己的观点,巧妙地使出“因势利导,诱敌深入”的招数,寻找出一个突破口,借助群众的力量,给对手精神重压,使之无回击之力。

顺势而语,幽默口舌巧做事

以最佳的方法追求最佳的目的,叫做“智慧”。幽默智慧则是以最幽默的方法追求并实现最佳的做事目的。

生存在这个时代步伐太过紧凑的年代,盲目的蛮干已经不再适用当下的生活以及工作形式。这是一个说话、做事都讲求头脑的世界,因此想要达到最佳的目的,就多发挥一下自己的思考力,寻求出一个最有利的方法。幽默口才,则是在智慧的基础上生成的轻松、诙谐的做事方法、说话技巧。善用幽默的人,刻意不费吹灰之力就能够让被偷窃的东西失而复得。

这是在哈佛课堂上常会听到的一个幽默智慧故事。罗斯是闻名世界的大化学家、百万富翁。他买了很多精美绝伦的世界名画和珍贵文物,并将这些价值昂贵的东西放置在宽敞的客厅里,供客人欣赏。一个小偷得知此事后,便想去偷几件卖掉。

一个深夜,他悄悄进入罗斯家中,发现室内无人,就大胆地摘下了一幅价值20多万美元的名画,并抱起桌上一件文物,正欲溜出门去。这时,一瓶酒吸引了小偷的注意。酒液清碧,散发出阵阵扑鼻的酒香。这小偷爱酒如命,马上拧开酒瓶盖,仰起脖子大口大口地喝了起来。忽然门外传来了脚步声,小偷马上放下酒瓶,夺路而逃。

警察在屋里没有发现罪犯的任何痕迹。这时罗斯的仆人说,放在客厅里的酒少了半瓶,一定是那窃贼贪杯,喝了几口。警长乔尼听后心生一计,吩咐罗斯马上写一份声明,在当天的晚报上登出。第二天,窃贼竟然来叩罗斯家的门了。躲在屋内的警察马上冲出去抓住了窃贼。

罗斯登报声明写了什么内容,竟使小偷自投罗网?声明内容如下:“我是化学家罗斯。今天回家,我发现家中桌子上绿色酒瓶里的液体被人喝了几口。那不是酒,是有毒液体。谁喝了快到我家服解药,否则两天内必有生命危险。请读者阅后相互转告。万分感谢!”

顺势而语是一种机智,“解药”成了一种巨大的诱惑,罗斯幽默地把酒液说成是毒药,造成窃贼的心理恐惧,以至于回到罗斯那里寻找所谓的“解药”,使窃贼自投罗网。乔尼警长抓住了人惜命胜于惜财这一点,迅速地找到了解决问题的方法。

从用智慧做事的理论中可以得知,解决问题的最佳方法往往是在耗费最少精力与口舌的情况下达到了最终目的。

舞台上,在击毙敌人的一刹那,手枪竟没有响。再次射击时,仍无声音。台下的观众哗然。演员一时不知所措,他慌乱地抬起脚,朝敌人狠狠踢去。扮演敌人的演员却很幽默,只见他慢慢地倒在了地上,然后吃力地抬起了头,用微弱的声音说道:“他的靴子,原来有毒!我,我真的不行了……”

观众们一阵大笑,最后演出取得了完满的成功。如果没有那位演员的幽默应变,说不定就会遭遇冷场的尴尬,幽默智慧让事情可以在意外中得以顺利发展。

做事是一种学问,需要用心用脑来参透的学问。做成一件事情,离不开智慧的头脑,也离不开智慧的口才。幽默作为“丰富而深刻的精神基础”,是一个人智慧积淀的结晶,是走向成功之路的安全扶梯。

幽默为武器,变意外为常态

生活与工作中,时时处处充满了意外,这些意外或许会让你惊喜、或许会让你充满尴尬与无奈。但凡懂得幽默说话的人,都拥有着一种脱俗超群的品行与智商,对于突如其来的事情能够淡定自若、坦然处理。

一些广受人们爱戴的幽默大家,他们往往意志坚强、聪明灵活、自信敢为……除此之外,他们还有俘获人心的天然利器——幽默。

幽默是许多成功人士的成功素质之一,幽默能帮助他们从无名小卒成长为叱咤风云的大人物,给他们的人格披上了生机无限的魅力。

下面就来看看陈毅是如何将幽默作为武器,办好难办的事。

儒帅陈毅文韬武略,谈吐机敏而风趣。他讲话不用稿子,却口吐莲花,令人折服。

一次会议上,陈毅拿着“发言稿”登台讲演,还不时瞧瞧。大家用心听着,一字不肯放过,洪亮的话语不时埋在热烈的掌声中,会后有人发现那份“讲稿”原来是张白纸。人们问他:“您怎么用张空白稿啊?”他幽默地回答:“不用稿子,人们会说我不严肃,信口开河呐。”

幽默是一种逆向与放射式的思维方法。具有幽默感的人往往具备较高的情商素质,幽默感强的人往往也更容易成功。原因很简单,幽默感强的人,往往具有灵活的思维与独特的思考方式,通常能够对人和事物具有与众不同的见地,进而能够在与他人相处中尽情地迎合他人的喜好与需求,尽情展现自己洒脱的一面。他们因为幽默而受到更多人的喜欢与青睐,也因此能够利用幽默的说话技巧来办好难办的事情。

以“铁血宰相”称号载入史册的19世纪中叶德意志帝国宰相奥托·冯·俾斯麦,是一位性格幽默的人。他也非常擅用幽默的盾牌,多次解决一些棘手问题。

有一次,俾斯麦在和一位朋友一起打猎时,他的朋友不小心陷入流沙中不能自拔。听到求救的声音,俾斯麦赶紧跑过来,可是他不仅不救他,反而还说:“虽然我很想救你,可是那样我也会被拖入流沙中。所以,我不能救你。但我又不忍心看你这样挣扎。最好的办法是让你死得痛快些。”俾斯麦说完便举起猎枪。他的朋友因为不想遭到枪杀,便拼命挣扎。结果终于爬出流沙。其实,这正是俾斯麦的希望所在。

俾斯麦做军官时,寄宿在一个以吝啬出名而且非常厌恶德国的人家中。有一天,他要求在他房间里装设一个电铃,以便在传唤部下时不用大声喊叫。可是,主人毫不客气地一口回绝了。于是俾斯麦不再说话。当天黄昏,从俾斯麦的房间里突然传出几声枪响。主人吓了一跳,以为发生了什么事,当即跑进俾斯麦房间,当他看到俾斯麦表情沉着地坐在书桌前工作时,比先前更为惊讶了。他指着放在书桌上,枪口还冒着烟的手枪问:“到底怎么回事?”俾斯麦坦然回答:“没什么,我只是在和部下联络罢了!”翌日早晨,他的房间便装上了电铃。

俾斯麦的幽默体现了临危不惧的大智大勇、面对生活中小麻烦的机警灵活,幽默,让他解救了流沙中的朋友、说服了吝啬之人的小气,办好了很难办到的事情。

幽默不只是听一听笑话,放声一笑而已。幽默的伟大在于能够以最快捷、最有效的方式化解我们在生活中遇到的各种意外情况。可以这样说,有幽默存在的地方就有坦然的洒脱。

直意曲说,圆融幽默易成事

圆融幽默是一种姿态,一种生存的韧性。圆融之人如“水”,遇山水转,遇石水转,以“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。水灵活处世,不拘于形,因机而动,因势而变的运行姿态是圆融的最好的诠释。世幽默的机智与力量正是能够让你的口才不断改变行事风格和处世策略,让你在整个交际生活中游刃有余。

圆融幽默能掩饰他人的错处或者保护自己的隐私。

心理学的研究表明,谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被曝光,其就会感到难堪或恼怒。因此,在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方你已知道他的错处或隐私,便可对他造成一定的压力。但不可过分,只需“点到为止”。

既能使当事者体面地“下台阶”,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的“台阶”。批评他人时,莫忘给对方备好台阶,以变通的幽默智慧创造出一份和谐的生活天地。拒绝他人时,用圆融的幽默代替直言的冲撞,将不好说的话幽默说。

约翰·辛格·萨金特,美国人像画家,特别善于画富人和名人。

在一次晚宴上,萨金特发现自己身边坐着一位热情洋溢的女倾慕者。“哦,萨金特先生,前两天我看到了您最近的一幅画,忍不住吻了画上的人,因为那人看上去太像您了。”她动情地告诉萨金特。

“那么,它回吻了您吗?”画家幽默地问。

“什么?它当然不会。”女倾慕者干脆地说。

“这么说,它一点儿也不像我。”萨金特大笑了起来。

约翰·辛格·萨金特并没有对女倾慕者的告白直接表示出自己的看法,而是委婉地通过画像的借口,表达了自己对倾慕者的态度。圆融的幽默,保留了他人的情面,提显了人格魅力的光环。

懂得幽默说话的人往往都会这样不动声色地让对方自己识趣,有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时,外圆内方的人在给对方提供“台阶”的同时,往往会采取某些妥善措施,及时用幽默的语言给对方的面子上再增添一些光彩,使对方更加感激不尽

另外,如果直来直去不容易达成做事情的目的时,就要学会幽默拐弯。直线像一把利刀,虽然锋利但难免伤人伤气;曲线像一个圆,虽然线长但往往能如我们所愿。幽默说话的道理亦如此。

在美国的一所大学里,一位善用圆融幽默的俄文教授在给同学们上第一堂俄文课的时候,居然带着他的一只小狗来到了课堂上。在上课之前,这位教授用俄语作为口令,让自己的小狗做了一系列精彩的表演,其中一个口令代表着一个动作,小狗很精彩地完成了表演,赢得同学们的热烈欢迎。

待掌声逐渐安静下来,教授指着自己的小狗对大家幽默地说道:“各位同学们都已经看到了,这只小狗能够按俄语的指令一个不差的完成表演。”稍作停顿后,他又说:“由此可见,俄文是很容易学会的,连一只小狗都能够听得明白,相信大家更是没有问题的。

这位俄文教授并没有像通常老师一样,上课就对自己的学生说学习有多重要,用死板的教条来督促学生的态度。他圆融地借助了小狗的表演来激发学生们对俄语的兴趣,同时幽默指出了学习俄语并不是什么难事。

给力的幽默需要通俗易懂

如果幽默成为一种“呕哑嘲哳难为听”的艺术,那么幽默将不再是幽默而是成了滑稽的替代品。幽默需要给他人带去欢乐、需要将自己与他人之间的纽带联结地和谐。给力的幽默语言往往是通俗易懂的语言。一个很具备幽默口才的人,即使再怎么努力,只要说出的都是一些令人费解的东西,那么幽默效果即将不在,幽默此时只有一个可怜的效果——让他人莫名其妙。

所谓弹琴看听众,幽默看对象。幽默说话时心中要有听者,意识到自己是讲给他们听的。如果他们不是专家学者,就必须使用浅显、平易、朴实的幽默语言,尽量少用专业术语,更不可咬文嚼字,故作高深,否则别人不易接受。如果听者是具有较高文化素养的人,幽默语言才可以稍微文雅些,让自己的谈吐适应他们的水平,当然绝不能之乎者也。

幽默语言讲出来要让别人听懂,这是对幽默语言的基本要求。相反,幽默语言不准确,意思表达得不清楚,就不能反映出现实面貌和思想实际,不能为听者所接受,即使一身机智的好口才,也难以说服他人。所谓规范化的幽默语言就是“统一的、普及的;无论在它的书面形式或口头形式上,都具有明确的规范和汉民族共同语”,对一些外来词语要少用、慎用。特别是考虑到讲话者的特殊身份,在幽默语言上更要通俗易懂。所以,幽默说话,尤其是大庭广众下讲话,必须尽量用口语。

幽默说话语言通俗化、口语化是十分重要的,如果不用通俗的口语,会有什么后果呢?

古代有一个读书人上街买柴,看见一个卖柴的樵夫,便高声叫道:“荷薪者过来!”卖柴的听见了喊声,迷迷糊糊地走了过来。秀才问:“其价几何?”卖柴的不知道“几何”是什么意思,哈听到有“价”字,就说出了价格。秀才看了看,说“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”卖柴的彻底听不懂了,于是吓得挑起柴,跑了。

这是一则让人发笑的讽刺性幽默。不知这位读书人是故意卖弄自己的文墨呢,还是故意刁难樵夫。但无论出于那种目的,若将自己的语言当成了卖弄的玩具,就会使语言失去了它在沟通中的意义,就会让本来可以完成的事情变得不再那么简单。

当然,幽默说话能够做到雅俗共赏是最理想的,那将使你拥有更多的听众。但无论如何,为了接近群众和群众交流,并受其欢迎,幽默语言首要的还是通俗易懂。何况幽默的根本是为了顺利实现沟通,成功地把事情完成。

反向求因,乐观为人懂变通

反向求因幽默术就是要求在推理过程中善于钻空子,特别是往反面去钻空子,把极其微小的巧合的可能性当做立论的出发点。然而,在生活中有某种常态,在思维中有某种常理,人们的联想都为这种习惯了的常态和常理反复训练达到自动化的程度,以致一个结果出来,便会自动地联想到通常的原因。

反向求因幽默术的特点,就是把一个极其微小的可能性当成现实,虽不能最后取消对方提出的另一种更大的可能性,但这种类型的方法更具有喜剧性,是另一种完全否定了原来因果关系的幽默方法。

有一次,肖伯纳收到英国著名女舞蹈家邓肯一封热情洋溢的信。

信中说,如果他俩结合,养个孩子,那对后代将是好事,“孩子有你那样的脑袋和我这样的身体,那将会多美妙啊!”

在回信中,肖伯纳表示受宠若惊,但他不能接受这样的好意。他幽默地说:

“那个孩子的运气可能不那么好,如果他有我这样的身体和你那样的脑袋,那可就糟透了。”

肖伯纳在这里用的方法就是反向求因的幽默法,他向反面钻空子,把哪怕是极其微小的巧合的可能性当成立论的出发点,构成对方期待的落空。在这里,肖伯纳的幽默的特点是把自我调侃(长得不好看)和讽喻他人(脑袋不聪明)巧妙地结合在一起了。

反向求因幽默术也是爱因斯坦惯用的幽默技巧。

爱因斯坦初到纽约,在大街上遇见一位朋友,这位朋友见他穿着一件旧大衣,劝他更换一件新的。爱因斯坦回答说:“没关系,在纽约谁也不认识我。”

几年以后,爱因斯坦名声大振。这位朋友又遇见他,他仍然穿着那件大衣。这位朋友劝他去买一件新大衣。爱因斯坦说:“何必呢,现在这里的每一个人都认识我了。”

爱因斯坦的过人之处不仅在于淡泊,而且在于肯定相同衣着时,却运用了形式上看来是互不相容的理由,以不变应万变。不管情况怎么变幻,行为却一点也不变。

反向求因幽默术在人际交往中很有实用价值,它能让你在情况极端变幻的情况下,找到有利于自己的理由,哪怕互相对立的理由,也都能为己所用。

当然,这种幽默术的功能不但能用于松弛人与人之间的紧张关系,有时也可以用相反的目的,使人与人之间的关系保持紧张。反向求因幽默法是为人做事的变通之道,是乐观为人的快乐之道。

让脑子转个弯儿来补救失言

懂幽默的人会即使驾驭自己的思维,让自己的脑子因地因时地转弯。“人有失足,马有乱蹄”,在现实生活中,即使辩才如张仪,也难免会陷入词不达意的尴尬,更不用说偶尔头脑发昏,举止失当,做出莫名其妙的蠢事。虽然个中原因不同,但后果却相似:贻笑大方或引起纠纷,有时甚至一发不可收拾。这种时候,你就得让脑子转个弯儿,巧用幽默思维以化解纠纷。

美国国务卿基辛格是一位成功的外交家,一次,他在接受意大利女记者法拉奇的采访时,说起自己成功的外交施政时,竟夸口说道:“美国人崇尚只身闯荡的西部牛仔,而单枪匹马向来是我的作风,或者说是我技能的一部分。”此番话一经报纸发表,马上引起轩然大波,连一贯赞赏基辛格的人们也不满于他好大喜功的轻率言论。然而,基辛格毕竟是基辛格,他不但沉住了气,还幽默地主动接受采访并乘机声明:“当初接见法拉奇是我平生最愚蠢的一件事,她曲解了我的话,拿我来做文章罢了。”

基、法两人的话,究竟谁真谁假,外人一下子丈二和尚摸不着头脑。这便是一种转移别人注意力的幽默方法。它可以减轻失误的严重性,但在一般情况下,应用此法应该谨慎,因为它实际上是诿过于人,不到万不得已最好少用,以免损失自己声誉,失去他人的信任。

从前,有一个云游天下的僧人,很有智慧。一次,他来到一个地方,听说前方有一户人家,从来不许人借宿,他决定去借宿一夜。

天黑下来以后,这个游僧就走进了这户人家。这时,他突然变成了一个“聋子”。在互相致意之后,主人急忙给他烧了茶,招待他吃了饭,然后打着手势对他说:“吃了饭早点动身吧,我们家里是不能过夜的。”

游僧佯装不懂,只是瞪大眼睛看。主人用手指指门,再次请他出去。

“好,好。”游僧好像懂了。一边说着,一边大步走到门外,把包裹拖了进来,放在西北角的柜子前。

主人又作了一个背上包裹快走的手势。游僧立即跳了起来,举起包裹放在柜子上面,嘴上说:“这倒也是,里面可全是经书啊!”

主人又反复比画,要他走,他却点点头,说:“没有小孩好,不会乱拿东西。我把两根木棍插在包裹的粗绳上了。”人家说东,他就说西,弄得主人哭笑不得,最后没法,只得留他过了一夜。

很多情况下,如果据理力争不成功,反向思维,用装聋作哑去化解异议、转移话题的缄默,让他人无法推辞,从而达到自己的目标。

有句俗语说,一半是真,一半是假。“借口”永远是有的,就看你如何去发现,怎样去利用。时常让自己的思维转个弯,借助幽默的精髓补救失言的无奈。这应验了中国的一句古谚语:“塞翁失马,焉知非福。”将自己说过的“错话”添文减字,让意思改变,是幽默改口的另一个招数;亦或者将自己的意愿通过另一种语言方式委婉地表达出来,就会更加容易被人接受。

但是,需要注意的是用幽默补救言语失误或举止失当,应视场合而采取不同手段。灵活运用,方能百战百胜。如果拘泥形式,只会雪上加霜。以上所介绍的只是变通情况下应采取的幽默应对之法,希望对读者有所帮助。

因此,当你发现自己不小心说错了时候,不妨让自己的脑子转弯,变换一种说话习惯,将失言解释出津津的趣味,这个时候你已经成了做事中的“常胜将军”了。

摆脱两难问题的幽默法术

“两难”问题就是不论你回答“是”或“否”都可能给你带来麻烦的问题。回答这类问题最须用心,最需要幽默而机智的口才技巧。

为了更加形象的说明回答“两难”问题的方式以及作用,接下来主要用案例来说明,让大家能够在案例中具体体会到如何做才能让“两难”问题在幽默对策中迎刃而解。

1.回避难题可找出他人的漏洞

在清朝末期的一次科举考试中,有一位考生的试卷做得甚是糟糕,当考官阅卷到最后的时候,居然发现这样一句话:“我乃李鸿章大人之亲妻。”这位考生在故意拉关系的时候,却误将“亲戚”写成了“亲妻”,实在可笑。

阅卷老师正好从考生的马脚出发,批语道:“断不敢娶!”

上文中的“断不敢娶”有两种意思,表面上在指代既然是李鸿章大人的亲妻,当然不敢娶了,实质上是在说明对于这样的考生是不会同意录取的,阅老师将错就错,轻松解决了一个两难问题。如果这位考生真的是李鸿章大人的亲戚,也不能怪罪到阅卷考官的头上,是考生错字在先;如果这位考生是在无理取闹,那不予录取正是理所当然的。

当我们面对两难问题,既不能肯定也不能否定的情况下,那就拿他人的漏洞开刀,表明自己的无能为力,这是一种幽默的机智与变通,是一种保全自己的良方。

2.正式场合遭遇两难,朦胧幽默为自己解围

顾维均担任美国公使的时候,有一天参加各国使节团的国际舞会。和他共舞的美国小姐忽然问:“请问,您喜欢中国小姐,还是美国小姐?”

这个问题很难回答,如果说喜欢中国小姐,就得罪了共舞的美国小姐;如果说喜欢美国小姐,那又是违心之论,并且有贬低中国小姐的嫌疑。顾维均幽默地笑着说:“不管是中国小姐还是美国小姐,只要是喜欢我的人,我都喜欢。”

针对美国小姐提出的两难问题,无论选择哪一个答案都会让顾维均遭受到他人的质疑。如果顾维均选择说自己喜欢中国小姐,那么就会让美国小姐气愤,甚至引起民族文化的误解;如果他说自己喜欢美国小姐,又会造成对中国小姐的不尊重。令人欣慰的是,顾维均没有直接地做出选择,而是运用朦胧语言“只要是喜欢我的人,我都喜欢”,不仅给那位美国小姐留了情面,也为自己保全了气度。

幽默做事情,保全他人面子

俗话说:“人争一口气,树争一层皮。”此话道出了人性的一大特点:爱面子。可是我们不能只爱自己的面子,而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线,一旦我们不给他人退路,不让他人下台阶,他只好使出最后的一招——自卫。因此,当我们遇事待人时,应谨记一条原则:别让人下不了台阶。之所以提倡幽默做事,原因正在于此。幽默做事可以在保全他人面子的同时,实现自己的办事目的。

一句或两句体谅的话,对他人态度宽容,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。假如我们是对的,别人是错的,我们也会因为让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬低一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”幽默做事贯穿的原则就是豁达、大度,为别人留下一丝情面,也是在为自己增添一分尊容。

海涅经常收到许多朋友寄来的诗稿。有一次,他收到一份欠邮资的稿件。拆开一看,里面一首诗也没有,只有一捆稿纸,并附有一张小纸条,上面写着:“亲爱的海涅,我健康而快活,衷心地致以问候,你的梅厄。”

海涅手里拿着邮件,猜不透这位朋友的用意。几天以后,梅厄也收到了一个欠邮资的沉重的邮包。他打开一看,竟是一块大石头,还有一张便笺,上面幽默地写道:“亲爱的梅厄,看了你的信,我心里的这块石头才落了地,我把它寄给你,以纪念我对你的爱。”

海涅以彼之道还施彼身,用对方的方式来启发对方,让对方认识到自己的行为,不必用言语让对方难堪,反而因此保全了双方的面子。这正是幽默做事的内涵所在。

当一个人已经做出一定的许诺——宣布一种坚定的立场或观点后,由于自尊的缘故,使很难改变自己的立场或观点,此时你若想说服他,就必须顾全他的面子,为对方铺台面,说一些有利对方的话,也是在为自己铺路。

这是每个幽默说服者都懂得的——让人们保全他们自己的面子。

即使对方犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会在毁他人的颜面的同时断送自己一个朋友。因此,你要说服他人就应该遵循这一原则:帮助别人认识并改正错误,幽默说话,保全他们的面子。

丢掉面子时,学会幽默挽回

无论在家庭中还是事业中,给别人保留一份面子,也是为自己留有一点余地。对中国人来说,面子实际上等于脸面。做事不讲讲脸面就没有进行下去的必要。于是面子问题一直是在业务洽谈、与人交往中的重要课题。

但是当不小心触及到他人的颜面问题,或者自己的面子遭受到外来嘲笑的时候,应该怎样正确应对呢?答案是,不要硬对硬,要懂得巧妙地运用幽默语言,挽回颜面。

著名的剧作家肖伯纳个子长得很高,可瘦削得似一片芦苇叶,而切斯特顿既高大又壮实。他们两人站在一起对比特别鲜明。有一次,肖伯纳想拿切斯特顿的肥胖开玩笑,便对他说:“要是我有你那么胖,我就会去上吊。”切斯特顿笑了笑说:“要是我想去上吊,准用你做上吊的绳子”

切斯特顿这一巧妙的揶揄,既让肖伯纳感到了自己的失言,又让自己的智慧在人前闪光。按照字典的解释,揶揄是一种嘲笑。而艺术地揶揄应当说是一种运用语言的技巧。

丹麦童话作家安徒生有一次在大街上行走的时候,突然遭遇了他人的嘲笑,但是安徒生的幽默应答却让奚落他的人自惭形秽。

由于安徒生平时生活很简朴,常常戴着破旧的帽子在街上行走。

突然有个行路人嘲笑他:“你脑袋上边的那个玩意儿是什么?能算是帽子吗?”

安徒生幽默回敬道:“你帽子下边的那个玩意儿是什么?能算是脑袋吗?”

安徒生巧妙地以其人之道还治其人之身,将同样的讽刺还击给了那个行路人,虽然讽刺性很强,却表达间接诙谐,顾虑到了行路人的面子。

幽默灵感的爆发,幽默的妙答常常使你在濒临危境的时候柳暗花明,享受绝处逢生的喜悦。生活中如果自己突然余姚了尴尬有失体面的小事,不妨幽自己一默。

宋朝大文学家石曼卿,人称“石学士”。一日酒后乘马车去报国寺游玩,突然马受惊乱跑,将石曼卿从马上摔下来。只见石曼卿站起来,拍拍身上尘土,拿起马鞭,然后风趣地对围观者说:“幸亏我是‘石’学士,要是‘瓦’学士,一定要摔破了。”

石学士把自己的姓,作了另外一种解释,妙语解疑,为后人称道。

以上我们介绍的这几种挽回面子的幽默技巧,并不是孤立的、对立的,而是相通的。语言的运用是一门综合艺术,照本宣科式的教条运用不会有好的交际效果。幽默机智的背后是深厚的文化素养,高雅的气质和风度。

幽默沟通中的间接批评方法

张三在深圳一家大的合资企业工作。他经常在上班时间去理发店理发,这是违反公司规定的。公司经理知道后,决定一定要抓他一次,狠狠批评。

一天, 当张三正在理发店理发时,公司经理也来到店里。张三看见经理,急忙低下头,藏起脸,想躲过经理。可是经理站在他旁边的位置上,把他叫出来。

二天, “喂,张三,”经理说,“你怎么在上班时间理发?”

“是,经理。”张三说,“您看,我的头发是在上班时间长的。”

“不完全是,”经理马上说,“有些是在你下班时间长的。”

“是的,经理,您说得对。”张三礼貌地回答,“但是,我现在只剪上班时长的那部分。”

经理听了不禁笑了起来,也忘了指责张三了。

张三在上班时间理发是不对的,在正常情况下,经理必定会批评他,甚至对他产生不好的印象。但经过张三这么幽默一说,经理与他的误会顿时化解了,而且他们之间的关系也融洽起来。

无论是经理还是张三,他们都属于懂幽默会说幽默话的人,经理对张三在上班时间理发并没有采取直接的批评方式,而是巧借“有些是在你下班时间长的”的幽默来婉言批评张三的不对,张三则借助经理的幽默顺势说下去,带给经理了“笑”点,让经理的不满自动消失无影踪。幽默沟通中的间接批评,让他人容易接受,让自己少受闷气。

在旅途中,司机师傅并没有全心全意在开车,他只用一只手握着方向盘,却把另一只手伸出车外,还把车开得飞一般地快。车中有位老婆婆对此心有余悸,但是她没有直接批评司机师傅开车太不谨慎,她是这样说的:“年轻人,这个地方下雨挺频繁的吧?”

“那是当然,这里的天就像孩子的脸一样说变就变呐。”司机师傅悠然地回答。

“哎呀,我说你总喜欢把手放在窗外呢,感情是帮我们打探天气呢,放心吧小伙子,你专心开车,我帮你盯着天呢,哈哈。”

老婆婆的幽默批评将小伙子说得笑了起来,也赶紧将放在窗外的手收了回来。老婆婆明明知道司机师傅只用一只手开车是很危险的,却幽默地将自己的意见用下雨来暗示师傅的不是之处。老婆婆巧用种知其非而不言其非,不仅给司机师傅留全了面子,消除了情绪上的对立,还通过误会将笑料制造了出来,给他人和自己带来了心情的幽默与愉悦。

因此,在为人处世中,不妨多体会一下别人的感受,当你批评他人的时候最好不要生硬地将自己的不满直接表达出来,毕竟多数人不会愿意心甘情愿地接受他人的批评。大多数人在面对他人批评时候的心理或者焦急担心、或者恐惧、或者敌视而抱有戒心,或者懊悔不已。从心理角度出发,人们更应该懂得与他人在思想上统一,借助幽默语言可以赢得他人的感激,激发他人奋进的力量。