书城励志幽默高手的口才训练
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第10章 善用幽默口才,实现尽善尽美的生存

幽默可营造良好的谈判氛围

谈判是我们每个人在生活和工作中不可缺少的活动。当我们为了达到某种目的,或获得某种利益,而需要和有关方面达成一致意见时,就要和对方进行商谈。这种商谈就是谈判。

谈判的技巧有多种,一起欣赏一下幽默语言在谈判中的妙用。

谈判中采取幽默的姿态,可以缓和紧张形势,造成友好和谐的会谈气氛。双方轻松一笑的同时,也就缩短了心理距离,钝化了对立感。

谈判的双方要相互尊重。不管双方代表在个人身份、地位上有多大差异,他们所代表的组织在力量、级别等方面如何强弱悬殊、大小不均,一走到谈判席上,就都是平等的。但是,有的谈判代表自恃地位高贵,或背后实力强大,在会谈中傲慢无礼,对另一方挖苦攻击,试图在气势上压住对方,迫其屈服;也有的代表自身涵养不好,谈判不顺利时恼羞成怒,对另一方侮辱谩骂。在此类情况下,如果要不辱使命,不失气节,又不致激化矛盾使谈判破裂,被攻击的一方可以使用幽默语言回敬无礼的一方,煞住其气焰。

1988年7月22日,中曾根首相同戈尔巴乔夫举行会谈。戈尔巴乔夫说:“据说,在日本居然有人说什么,今后只要日本持续不断地增强经济力量,苏联便将乖乖地屈服于日本的经济合作。殊不知,这是大错特错的,苏联决不屈服。”

中曾根反驳道:“尽管如此,两国加深交流也是重要的,阻挠两国关系发展的,正是北方领土问题。……我毕业于东大法律系,你走出的是莫斯科大学法律系的门槛。我们俩同属法律系的毕业生,理应了解国际法、条约和联合国声明是何物。国际上都承认日本的主张是正确的。”

戈尔巴乔夫笑容可掬地答道:“我当法律家亏了,所以变成了政治家。”戈尔巴乔夫的一句俏皮话,使双方的紧张气氛得到了缓解,谈判得以继续进行。

幽默能减少人们之间的紧张对立。因为代表各自利益的代表,恐怕很难轻易地让步、谈判其间必有一番唇枪舌剑的苦斗,有时甚至到了剑拔弩张的地步。这时,如果某一方代表说句幽默的话,或讲个小笑话,大家一笑,紧张的气氛就可能化解,双方可以继续谈下去,直至取得成功。

卡耐基认为,对于任何谈判者,理想的气氛应是严肃、认真、紧张、活泼。这可以说是总结了历来胜利而有意义的谈判气氛而得出的一个伟大结论。他建议每位谈判者努力为自己所进行的谈判营造这一良好气氛。

美国谈判学家卡洛斯认为大凡谈判都有其独特的气氛。善于创造谈判气氛的谈判者,其谈判谋略的运用便有了很好的基础。我们有理由认为,合适的谈判气氛亦是谈判谋略的一个重要组成部分。良好的谈判气氛有助于谈判者发挥自己的能力。

谈判气氛有时是自然形成的,而多数情况下是人为营造的。不同的谈判气氛对谈判者来说都能感觉到。能运用谈判气氛影响谈判过程的谈判者,自是精明之人,他们知道,谈判气氛对谈判的成败影响很大。

谈判室是正式的工作场所,容易形成一种严肃而又紧张的气氛。当双方就某一问题发生争执,各持己见,互不相让,甚至话不投机、横眉冷对时,这种环境更容易使人产生一种压抑、沉闷的感觉。在这种情况下,我方可以建议暂时停止会谈或双方人员去游览、观光、出席宴会、观看文艺节目,也可以到游艺室、俱乐部等处娱乐、休息。这样,在轻松愉快的环境中,大家的心情自然也就放松了。更主要的是,通过游玩、休息、私下接触,双方可以进一步增进了解,消除彼此间的隔阂,增进友谊,也可以不拘形式地就僵持的问题继续交换意见,寓严肃的讨论于轻松活泼、融洽愉快的气氛之中。这时,彼此间心情愉快,人也变得慷慨大方。谈判桌上争论了几个小时无法解决的问题,在这儿也许会迎刃而解了。

谈判气氛形成后,并不是一成不变的。本来轻松和谐的气氛可以因为双方在实质性问题上的争执而突然变得紧张,甚至剑拔弩张,一步就跨入谈判破裂的边缘。这时双方面临最急迫的问题不是继续争个“鱼死网破”,而是应尽快缓和这种紧张的气氛。此时诙谐幽默无疑是最有力的武器。

幽默助你在社交场游刃有余

在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问赵本山:“听说你在全国笑星中出场费是最高的,一场要一万多元,是吗?”

这个问题让人左右为难:如果赵本山做出肯定性的回答,那会为自己招来更多的麻烦;即使确有其事,他也不好做出否定的回答,但他又不能回避这个令人尴尬的问题,于是赵本山毫不犹豫地采用了扯远话题的方法。

赵本山说:“你的问题提得很突然,请问你是哪个单位的?”

“我是大连一个电器经销公司的。”那位女子说。

“你们经营什么产品?”赵本山问。

“有录像机、电视机……”女子答道。

“一台录像机卖多少钱?”

“4000元。”

“如果有人出400元,你卖吗?”

“那当然不能卖,一种商品的价格是由它的价值决定的。”女子非常干脆地回答道。

“那就对了,演员的价值是由观众决定的。”

就这样,一个很难回答的问题就通过对方的回答而顺利解决了。在社交场合,语言是自己的第二形象代表,如果回答中出现了的失误,就会被别人抓住把柄,就会给自己带来不必要的精神负担。因此,睿智的幽默回答术既会给予准确的回复,又不会伤害到自己,幽默是一个人在社交中能够游刃有余的保护膜。

在日常生活和工作中,我们经常会遇到一些令人尴尬的问话,如果我们用“不能告诉你”来回答,那会使你显得傲慢无礼;如果套用外交用语“无可奉告”来回答,又会给提问者造成心理上的失望与不快。那么,我们不妨学一学赵本山岔开提问者的话题从另一方面去回答的技巧,这样不仅可以消除尴尬,而且还顺利回答了对方的问题。

1981年,白宫突然得到里根遇刺的消息后,总统办公厅一片慌乱,不知所措。富有经验的国务卿黑格出来维持局面。黑格曾任美国驻欧洲部队司令,脱下军装后又当上国务卿,一向以果断、稳重而知名。但他听到里根被刺的消息,也慌了手脚,还闹了个笑话。

一个记者问黑格:“国务卿先生,总统是否已经中弹?”

黑格回答:“无可奉告。”

记者又问:“目前谁主持白宫的工作?”

黑格答道:“根据宪法规定,总统之后是副总统和国务卿,现在副总统不在华盛顿,由我来主持工作。”

这一回答引起了轩然大波,记者们议论纷纷。另一个记者马上又问:

“国务卿先生,美国宪法是不是修改了?我记得美国宪法上写明总统、副总统之后,是众议院院长和参议院院长,而不是国务卿。”

黑格听后明白是自己失言,急中生智反问道:“请问在两院院长后又是谁呢?他们都不在白宫现场,当然由我来主持了。刚才为了节约时间,少说了一句话而已。”几句话便自圆其说为自己解了围。

在社交场合中,有时会遇到自己不想公开,而别人又偏偏要打听的事;或是自己偶然触及对方的伤痛、忌讳及隐私,出现了尴尬的局面。这时,以周围的环境为媒介,迅速转移话题便是一种普通有效的应急措施。

1961年5月,外交部长陈毅元帅率代表团赴日内瓦,参加解决老挝问题的14国外长扩大会议。会后,美国代表哈里曼偕夫人在加拿大代表朗宁的陪同下,来到陈毅元帅的桌前。朗宁对陈老总说:“陈元帅,这是哈里曼夫人,要和你握握手,你同不同意?”

陈老总礼貌地站起来,坦然自若地说:“这有什么,当然可以,美国人的手也是肉长的嘛!”哈里夫人把话接过去:“你每次发言我都来聆听,从远处看你很帅,现在从近处看你更帅!这句美国式的恭维话,使陈元帅措手不及,但他很快随手拈来一句:“谢谢。不过,你们的肯尼迪先生就不会这样评价我!”

幽默是一门艺术,一门学问。幽默牵涉我们的文明素养,幽默也牵涉我们的民族性格和传统文化。幽默展示仁慈宽厚的胸怀,幽默显现愉悦欢快的心态;幽默是尽释前嫌、化解恩仇的阳光雨露,幽默是社交场合的通行证。

在社交活动中,虽然说话讲求幽默,却也应该在幽默的同时尊重他人,幽默需要温文尔雅、需要语言的美感,而不是自以为是、出言不逊、恶语伤人。请记住,有风度的幽默才可能是社交场上无往不胜的法宝。

幽默可帮助上司赢得属下心

做好管理工作真的不太容易,有人说做事容易做人难,管得重了有反效果,管得轻了效果也不佳。在此我们还是举一些生活实例来加以说明,看看有幽默感的经理是如何赢得属下信任的。

身处高位的企事业负责人,在人们的心目中往往有一种高不可及的印象,而有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象,改善大家对他所领导的公司的看法。

有一位叫A的年轻人,他所在公司的经理对下属非常严厉,公司员工都叫他雷公。有一天A从外面回来,看到经理位子是空的,以为他不在,就对同事说:“雷公不在吗?”说完发现屏风另一边,经理正与客户谈生意。经理听到了他的话,A坐立不安,以为大祸临头。客户走后,经理来到了身边,A惊恐地向经理道歉。没想到经理微笑道:“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”

A听了这句话,比平常挨骂效果好上百倍;经理也通过幽默改变了在员工中的形象。上级对于下属的批评与责备,有时是必需的,不可缺少的;然而,事实上,又有几个人愿听对自己的批评与责备呢?一贯的指责和批评很难使自己的下属俯首称臣;批评得讲艺术,否则便会周遭树敌。鉴于此,如果在话语中夹带着浓厚的幽默语气,通过满面的笑容表达出来,那就冲淡了批评与责备的意味,在说者无意,听者有心的情况下,保全了对方的自尊,也达到了自己要求对方改进的目的。

作为领导,当你运用幽默力量去帮助别人时,你会发现不仅更容易将责任托付给人,而且能更自由去发挥创意的进取精神。幽默力量能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你,感谢你坦诚开放的能力,以及分享笑声、轻松面对自己的能力。

美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”

柯立芝的比喻很生动,幽默的力量可以使对下属的批评显得温和,可以提升下属的自信心与责任心。幽默的上司将拥有强大的内心,以及强大的气场,他们可以让自己的下属心服并信服。

妙用幽默拉近与上司的距离

会说好话着实不容易。在人际交往中,常常会出现互动齿轮干涩的时候。幽默作为交际关系的缓冲装置,可使一触即发的紧张局势顷刻间化愤怒为祥和。幽默可以让我们完美地跳出一支人际探戈,可以促进人际关系的和谐。

拥有了幽默就意味着拥有了机会。幽默是下属接近上司的捷径。

爱丽丝在一个公司里任接待员,她得应付访客、电话、同事和老板,空闲的时候还必须打字。有时,某些自以为是的人打来电话,往往给她出难题:“我要和你的老板说话。”

“我可以告诉他是谁来的电话吗?”

“快给我接你的老板,我马上要和他说话。”

“很抱歉。他花钱雇我来接电话,似乎很傻。因为10个电话中有9个是找他的。”来电话的人笑了。然后把他的姓名及电话号码留给了她。

爱丽丝既要得知是谁找老板,又不能得罪对方,只好采取幽默的方式,用看似自嘲的方式逗对方与她同笑,达到了皆大欢喜的效果。而爱丽丝的这些幽默机智的工作态度总有一天会传到上司的耳朵里,那么她会得到上司的赏识是理所应当的事情。世界上没有任何一个上司不喜欢忠诚于自己的下属。

如果一位职员总是严肃着脸、一本正经、不会迂回、难得一笑,那他就很难给客户留下好印象,其成功的希望也就因此而渺茫得多了。

俗话说“树大招风”,上司器重我们,也是期望我们能够替他效力,以便或多或少替他出力。如果上司常找我们的麻烦,而原因是我们不对的话,我们就得运用幽默的沟通方法,慢慢地改正我们本身的缺点!

她是个公务员,在打一份文件的时候,竟然忘了上面最近颁布的命令:

“为了厉行节约,请各位同仁尽量节省纸张,每张公文用纸两旁留白,请由4厘米缩减到2厘米。”

这份文件打好呈上去之后,被退了下来,上级在旁边批示:“此份文件不合规定,请重新打印。”

她一看批示,可傻了眼,这份文件共有20页,重新打印事小,问题是要节省纸张,却又要把这20张纸作废,岂不太矛盾了?

幽默的她并没有照着上面的意思重新打印,只是将这20页的两旁留白,用裁纸机各切去了2厘米。

当她重新将文件呈递上去时,另外附上了一张小纸条,纸条上写着:

“奉行节约命令,已经节省了20页(减去20×4厘米)的纸张。”

用诙谐幽默的语言来说明事理,可以使人在轻松和愉悦中感受其深刻的内涵,这就是人们常说的寓庄于谐。在工作中拥有幽默的才能,将会让上司更加赏识与青睐。如果你是个具有幽默灵性的职员,那么请保持,晋升或者加薪的好运会离你越来越近;如果你是一个不善言谈与幽默的人,那么请学习,幽默的口才会让你在工作中更加自信。

幽默是一种逆向与放射式的思维方法。国外曾经有学者做过调查,成功人士的幽默程度往往比一般人要高。他们的幽默与亲和力自然广受人们的欢迎,对人与事物的看法经常与众不同。

幽默不只是听一听笑话,哈哈一笑而已,真正的幽默,是有目的、有情境、能化解问题的品位方式。幽默是解决各种人生问题,最快捷、也最不会引起后遗症的方法。

用幽默奠定友好的沟通基调

友好、诚挚、认真的沟通氛围,对于沟通双方来讲,都具有重要的意义。大家都知道,在沟通双方寒暄时的那一段时间非常重要。如果沉默片刻,很难再借沟通来缓和气氛。这时,双方都应该调整情绪,松弛各自的精神状态。

用什么形式来打破沉默,把互相寒暄时的融洽氛围带到沟通中呢?对此,没有什么固定的模式。不同的人有不同的方法。只要对形成活跃、友好的沟通氛围有利,什么方法都是可取的。

双方除了态度要友好、诚挚以外,最好还要用语言表现出适度的幽默,这对形成友好融洽的沟通氛围,是非常有利的。适度的幽默对建立好的沟通氛围有几个益处:

1.快乐的沟通调子

沟通开始的时候,双方都会有些紧张或者不自在,特别是第一次交往的时候更是如此。当一个人的内心产生某种强烈欲望的时候,他很快就摆出备战的状态。处在这种备战状态的人,由于戒备而紧张。这时,幽默能让沟通双方放松,能够平添情趣,打破紧张的局面,创造祥和的氛围。

在《1999年CCTVMTV音乐盛典》节目中,由台湾著名歌星周华健和影视明星瞿颖一同为“香港地区最受欢迎流行歌曲奖”颁奖。一上来,周华健和瞿颖有一段对话。

周:今天在后台,要跟你一块儿出来我挣扎了很久。

瞿:内心非常矛盾是吧。

周:非常矛盾。我想请问一下,上面的空气好吗?

瞿:还好啦,没有那么夸张。

周:我真的很好奇,我真的很想问,你每天都吃什么,可以长这么高。

瞿:基本上我最爱吃的是火锅。我也经常问我父母这个问题,我为什么长这么高呢,他们每次都不回答这个问题,只是非常骄傲地看着我。

周:我有一首歌要唱的是“我儿子比较烦比较烦”,因此我从今天开始就要我儿子早餐、中餐、晚餐都吃火锅。

这一切都源于瞿颖原本是个时装模特,身材较高,周华健与她站在一起颇有压力,才引出这个话题。而一句“上面的空气好吗”,既夸张又贴切。怪不得观众大笑,这种轻松、愉快的开场白,立刻让现场活跃起来。

2、轻松的沟通调子

在一次综艺晚会上,中国台湾艺人凌峰登台,有这样一段自我介绍:

在下凌峰,……这两年,我们大江南北走了一道,男观众对我的印象特别好,因为他们见到我觉得有点优越感,本人这个样子对他们没有任何威胁,他们很放心,(大笑)他们认为本人长得很中国,(笑声)中国五千年的沧桑和苦难全都写在我的脸上了。(笑声、掌声)一般说来,女观众对我的印象不太良好;有的女观众对我的长相已经到了忍无可忍的地步。(笑声)她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤球黑。(笑声)但是我要特别声明,这不是本人的过错,实在是父母的错误,当初并没有征得我的同意就把我生成这个样子。(笑声、掌声)但是,时代在变,潮流在变,现在的男人基本上可以分为三种:第一种,你看上去很漂亮,看久了也就那么一回事,这一种就像我的好朋友刘文正这种;第二种,你看上去很难看,看久了以后是越看越难看,这种就像我的好朋友陈佩斯这种;(笑声)第三种,你看上去很难看,看久了以后你会发现,他另有一种男人的味道,这种就是在下我这种了。(笑声、掌声)鼓掌的都表示同意了!鼓掌的都是一些长得和我差不多的,(笑声)真是物以类聚啊!(笑声、掌声)

这段话的前半部分是自贬,似乎是故意虚拟了一段男、女观众对其“丑”的评价,借以形象的漫画式语言描绘自己的老、瘦、黑,这就将自己的“丑”嘲讽得无以复加了,包括对父母未征求他“同意”就把他生出来的“埋怨”;然后他巧妙地设置幽默的“突转”,节外生枝地提出所谓“男人分类”的“理论”,而且根据这个“理论”,在嬉笑逗乐中“顺理成章”地既贬低了别人又顺带“美化”了自己,更出人意料的是,最后竟将顺贬“波及”为其鼓掌的观众。

这其实是自嘲的泛化和扩张,话语结构跌宕起伏而且挥洒自如,很成功地将全场“同化”于幽默的氛围之中。

幽默可增强演讲人的感染力

演讲虽然也是讲话的一种,但是和我们日常的讲话是完全不同的。我们日常的讲话,是人们为了交流思想、联络感情、协调行动而说的。这样的讲话,都是人们你一言我一语地讨论。并且日常的讲话,对于逻辑性的要求并不高,人们的交谈是相互的,交织进行,所以是散漫的、随意的。

但是演讲就不同,它具有明确的逻辑性和目的性。需要演讲者的精心准备,它是由演讲者、听众两部分组成的。演讲是一种靠演讲者独白来打动听众、感染听众的传播方式,没有了互动、交谈,就避免了内容的杂乱不统一,可以使得演讲者能够明确的阐述自己的观点,但是同样是因为这样,在演讲中要注意语言的准确、明白和生动,更有幽默。

他是著名的作家、学者、中西文化交流大使,他一生著作颇丰,门下的弟子众多;他性格幽默、言语诙谐——他就是大名鼎鼎的才子林语堂。

林语堂是典型的幽默大家,他淡泊名利、与世无争,并有强烈的优越感。他的诙谐幽默不仅体现在生活中,在演讲台上也在时时闪光。

林氏大宗祠建成后,举行了隆重的庆祝典礼。林语堂被热情的邀请参加。主持人在向众人介绍了林语堂后,由林语堂做了一个精彩的自我介绍的演讲。

他说:“林氏家庭有很多名人,早已载入史册。在《水浒传》里有个林冲,是十万禁军教头。在《红楼梦》里,有个女才子黛玉。在《镜花缘》里,有个旅行家林之洋。还有一个是世界上很有名的大人物,他就是美国的大总统林肯。”

林语堂话音刚落,就赢得了大家的哄笑与鼓掌。

幽默演讲虽然是艺术化的独白式的言态表达,但这种“艺术化”有一定的规范,它是受现实活动的目的和效果制约的有限的艺术,实际上只是一种手段性的艺术,如同技能技巧一般。

幽默演讲不同于评书、单口相声或诗朗诵一般。评书、单口相声、诗朗诵虽然也是“一人讲,众人听”,但是它们属于艺术范畴,是艺术活动,是艺术活动中的言态表达形式;而演讲是现实活动,“它是现实活动的言态表达艺术,而不是艺术活动的言态表达。”

有一次,基辛格应邀演讲,主持人介绍之后,听众起立,台下响起了一片掌声。最后掌声终于停歇,听众坐了下来。这时基辛格开始说:“我要感谢你们停止鼓掌,因为要我长时间做出一副谦虚的表情是很困难的。”

此语一出,台下又响起了阵阵的笑声。基辛格简短的一句话却寓意十足,他一方面向大家表示了自己在名利与荣耀面前的谦虚与淡定,另一方面将自己的睿智毫无疑问地展示了出来。可想而知,基辛格接下来的演讲注定是成功的,后来的掌声可以证明。

在我们的生活中,演讲是无处不在的,政治、经济、军事、外交、法律,也不管是学术、理论、宗教、道德或其他社会问题,都可以称为演讲的题材,善用幽默的技法帮助演讲者发表自身的意见和看法,将为演讲者带来更多的掌声与笑声。

幽默是拉近朋友关系的磁石

一个完整的人生需要有三种情谊的共同存在:亲情、友情、爱情。友情是一种坚实的缘分,它没有爱情那么飘忽变换,没有亲情那么平实。友情是荒漠中的绿洲,是黑暗中的指路明灯。友情,让你的生活充满了温情,友情值得珍惜。

在每一个值得庆祝的日子中,请不要忘记和朋友们联系。在每一次的相见、交谈中,因为请不要忘记给朋友送上一杯用幽默榨成的开心果汁。幽默的沟通,会让朋友之间的关系不断升温,会让友情在欢声中更加牢靠。

我们一生中在生日、结婚、春节、中秋节等节日里常要赠送礼物给别人,而送礼物之时,不可能每次都大手笔地购买华贵的礼物,但便宜的小东西又很易于被人遗忘。最好的办法是,在赠送礼物的同时,附上一张小卡片,写上几句幽默的话语,不但显得礼轻情意重,而且还能使对方记忆深刻。

有一位苏格兰人,曾这样打电报给他的朋友:“由衷地祝贺你,1978年到1988年的新年、生日、结婚纪念日!”

这样的祝贺,他的朋友可能从未收到过,相信会给他留下很深刻的印象,也会为朋友的幽默会心地微笑。

有时,朋友会提出一些你无法接受的要求,但若生硬地拒绝,又容易伤害彼此之间的感情,运用幽默,则能使人避免这样的情况发生。

在罗斯福当选美国总统前,曾在海军任要职,一天,他的一位朋友向他打探海军在加勒比海一个小岛上建立核潜艇基地的保密计划。罗斯福向四周看了看,压低嗓门说:“你能保密吗?”

“当然能。”朋友爽快地答应了。

“那么”,罗斯福微笑地说,“我也能。”

忠于老朋友的同时,我们也应该注意结交新朋友。新朋友开始时是陌生人,如何迅速拉近彼此距离,使彼此感到相见恨晚,幽默是能使此愿望成功得以实现的黏合剂。

一个小伙子失恋了,整天躺在床上长吁短叹,谁也劝不了。一位非常乐观的朋友来到床前拍拍他:“嗨,哥儿们,快停止叹息下床吧!失恋的滋味真的那么好?值得你不吃不喝整天躺在床上专心致志地品味?”小伙子笑了。

从“失恋的滋味”到“不吃不喝整天躺在床上专心致志地品味”,真是幽默到家了,难怪失恋的小伙子也忍不住笑了起来。这也从另一方面说明了幽默的巨大威力。

作家冯骥才在美国访问时,一个美国朋友带儿子去看望他。说话时,那孩子爬上有些摇晃的床铺,站在上面拼命蹦跳。这时,冯如果直接喊孩子下来,势必会使其父产生歉意,也让人觉得自己不够热情。于是,冯笑着对朋友说:“请您的孩子到地球上来吧。”那位朋友没有对孩子指责,而是顺着冯的思路,同样不失幽默地回答道:“好,我和孩子商量商量!”

与朋友相处需要默契,不要认为友情比较稳固,就可以肆无忌惮的说话、做事情。与朋友之间的相处,同样需要用心经营。当朋友给予自己意见提示的时候,要善于听出言外之意,然后纠正自己不当的做法。在友情经营的方面,幽默永远是最好的润滑剂。

幽默言辞有助于巧答他人问

姚明往往是在没有准备的情况下接受采访的,但他总能幽默对对答,侃侃而谈。有时尽情坦露心怀,好像一个透明的大男孩;有时又言简意赅,宛如一个充满哲思的智者。他的答问,简练精辟,三言两语中蕴涵着思想的深度与生活的乐趣,让人回味无穷。

1.避实就虚,以简驭繁

记者:最伟大的球员总是努力提高他们的技术,你想提高什么技术?

姚明:我想学会各种技术,以便更好地帮助球队,任何能更好地帮助球队的技术我都要学习。

按照一般的思路,姚明应该具体说说自己想提高什么技术,比如勾手投篮,后仰投篮,转身跳投,等等,但如果这样,就会啰啰唆唆,没完没了。姚明没有按照记者的思路回答,而是站在更高的角度来回答一个具体的问题,说“任何能更好地帮助球队的技术我都要学习”,这样回答,避实就虚,以简驭繁,涵盖面广,包容量大,显得滴水不漏。这种用变化发展的观点、全面看问题的思维方法和应答技巧,要比单纯就事论事高明得多,反映了姚明思想的深刻和应答技巧的成熟。

2.先果后因,思维辩证

记者:你认为自己职业生涯的顶峰何时到来?

姚明:我也不知道自己何时会达到顶峰。对我来说,我并不希望顶峰到来,因为到达了顶峰就预示着要走下坡路了。我希望每年都有长进和提高。

姚明在NBA进步神速,他何时能成为“伟大”级的球员,达到职业生涯的顶峰,是很多球迷和记者津津乐道的话题。那么,姚明自己怎么看呢?当记者把这一问题抛给他时,姚明首先实事求是地说“不知道”,然后表示自己“不希望顶峰到来”。是运动员,谁不希望早日达到职业的顶峰,谁不渴望早日取得令人瞩目的成就?可姚明却说“不希望顶峰到来”,这让记者和旁人都感到不可思议。然而姚明紧接着道出原因:“因为到达了顶峰就预示着要走下坡路了。我希望每年都有长进和提高。”简练的话语说出了一个真理:顶峰过后必是衰落,正所谓物极必反。应答反映了他辩证的思维,以及永不停息的进取精神,给人极大的鼓舞。

从应答的技巧上看,先说结果“不希望顶峰到来”,再说原因“到达了顶峰就预示着要走下坡路了”,先果后因,话讲得跌宕起伏,让人疑惑之后豁然开朗。如果先说原因,后说结果,平铺直叙,效果就差多了。

3.认识全面,概括精辟

记者:中国队赢球是不是靠运气?

姚明肯定地说道:靠运气、勇气、实力加信心!

王仕鹏以3分绝杀的方式助中国队1分险胜,很多人认为这是运气。对此,姚明的回答斩钉截铁:“靠运气、勇气、实力加信心!”姚明首先承认有运气的成分,因为竞技体育从来就有一定的偶然性。但是,偶然中体现着必然。胜利毕竟不能只靠运气,它还需要实力做基础,在一定实力的基础上,始终怀着必胜的信心,有敢于和对手一拼到底的勇气,才能有机会获得最后的胜利。实力、勇气、信心,才是最终获胜的根本。一支意志薄弱、一击即溃的球队,即使场上有再多的运气,也不会有胜利女神的光顾。姚明的话道出了一个哲理:有实力、有勇气、有信心,运气才起作用。他的话虽然只比记者的话多了几个字,却道出了事物的本质,因此更具典型性,更有说服力,更能鼓舞斗志。精辟的概括之中,蕴涵着思想的深度,让人佩服不已。

姚明在应答时,除了如上所述善用比喻、精于概括、富含哲理外,还经常用到对比、类比等方法,有时幽默诙谐,有时妙趣横生,当然也时有激愤之词。我们如果能在欣赏姚明精湛球技的同时,品味一下他接受采访时应答的技巧,将是另一种艺术享受。

从姚明的幽默回答中,我们可以清楚地认识到,世界上其实本没有什么不好回答的问题,只要我们掌握了幽默的本质与技巧,善于运用发散性的辩证思维对问题进行及时思考,找准问题的突破口,巧妙的回答将“口”到擒来。

幽默打造生意场的圆融交际

在生意场上,幽默也常常使用。幽默可以消除双方的紧张感,使整个交际过程轻松愉快,充满人情味。

在一次国际食品博览会上,尚未打开销路的茅台酒因包装一般,不引人注意。于是,参展人员将一瓶茅台酒摔碎在地上,浓郁醇厚的香气顿时引来了大批客户,终于使茅台酒扬名中外。这种“不是方法”的幽默是成功的。

作为一个成功的商界人士,不仅要有丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性,还要有机智的幽默感。拥有幽默的交际才能,需要自己建立起幽默的心态、掌握一定的幽默技巧,并且时时不忘在实际生活与工作中进行实战练习。

首先,要有幽默的心态,心态指引着言行举止,言行举止影响着生意沟通的进程与结果。

一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他将卖一套房子给这对夫妇。一路上,他为了推销这套房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区。“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,到处是鲜花和绿草,这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”

就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:

“你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”

听到这句话,夫妇俩不禁乐了起来,他们一直想要找一做比较安静的房子,尽管经纪人在前面说了很多精彩的夸赞与吹嘘,夫妇俩只是姑且听之,但是他这不经意的一句玩笑话,竟把夫妇俩打动。最后,这位经纪人与这对夫妇达成了交易。

尽管夫妇俩未必信服经纪人的说辞,但也会谅解这位经纪人的尴尬,同时更加欣赏他的机智与有趣。这就将交易推向有利方向。

其次,要有幽默的表达,沟通中语言要风趣,要具有诱惑性,诱惑性的幽默是生意达成的催化剂。

张先生就一个非常重要的业务合同与买方副总谈判,而对方总是下不了决心。无可奈何之际,张先生说:“这像是参加一个舞会,两个月前我就大着胆子邀请你,你答应了。于是我打半工,挣钱去租晚礼服和轿车,并付你晚餐的帐。而在舞会开始的前一天,你却告诉我,你我不准备去了,难道你没看见,我已整整等了一年,希望与你共度吗?”

“你应该在租轿车前再问我一遍才是。”买主答道,随即在合约上签字。

张先生在生意洽谈中,并没有因为对方的迟疑而表现出不耐烦的神情,也没有直接向对方做出任何的吹嘘与保证,而是生动地将这次洽谈过程比做了参加舞会的过程。表达玩转、风趣、真诚,将沉重的气氛转而为轻松,将对立转而为合作,除了幽默,还有什么能有如此神奇的效果呢?

另外,要有幽默的技巧,幽默作为一种艺术,需要纯熟的技巧来升华艺术的表现形式与带给人们的艺术效果。

大家都很清楚,推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销商除了绝对的自信外,还需其有惊人的幽默才能。我们再来看看下面这位农民是如何来推销他的猫的,想必大家一定会从中得到启示。

一个巴黎古董商到外省去旅行,希望碰运气发现一些稀罕的东西。他常常在一些小村庄停留下来,借口买鸡蛋,注意人家的什物。

一天,他在一个农民家里发现了一件稀世奇珍:一只中世纪的小碗,可它被主人用来盛牛奶给猫吃。

古董商按捺住心头的兴奋,故意显出不在意的样子,对这个农民说:“你这只小猫多漂亮啊!我想把它买去给我的孩子,你同意吗?”

“当然可以。”这个农民答应了,并要了一个相当大的价钱,古董商照付了。接着古董商装出很随便的样子说:“我想把这只碗也带去。因为这只猫已经习惯在这里吃东西了。”

“啊,不,”这个农民说,“从前天起,我已靠它卖掉6只猫了。”

这位农民的回答质朴至极又有趣至极,你都不知道自己是如何被征服的!

生意场是没有硝烟的战场,生意场处处充满了竞争与隐藏的陷阱,你若不进步,就意味着会被淘汰出局。在生意沟通的过程中,口才的力量不可小视,幽默口才的力量更应该重视。幽默的沟通往往会让对方在意外的口舌交战中,达成最后的合作。

生意场上的幽默可以是一种随机应变的机智,也可以是一种巧言妙语的引导,它将在柔化的氛围中真正实现有商有量,将会在给对方留下被敬重印象的同时促成最后的合作。幽默的沟通在洽谈桌上就是一种人格魅力的释放、与成事有余的回报。

幽默的沟通,成功的一大半

我们每天都在沟通。工作时,我们与同事沟通、与客户沟通;在家时,我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通;一般时候,我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻不在进行着,而沟通在工作是否顺利、家庭是否和睦、做人是否成功的等方面,都扮演着相当重要的角色,甚至可以这样说,一个人的成败,完全取决于他对外沟通的能力。

但是,如果你真正用心体味每一次与人的沟通,就会发现,完满的沟通是有难度的。我们常常会懊悔“当时为什么讲了那句话”、“当时怎么没想起该这么说”、“人家怎么讲得那么巧妙”,等等。这些懊恼、自责、羡慕是令人痛苦的,它让我们听到了一种声音:“你实际上似乎有些无能!”

一说到口才,人们往往会说:口若悬河、滔滔不绝。实际沟通中,还需要另一种能力:听。只要把良好的沟通和陷入僵局或者不理想的沟通作一比较,自然就会明白,如果参与沟通的是善于倾听他人意见的人,沟通就越理想,因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心地倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我倾听你谈话的人。”这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情。

但是,许多人没有耐心听别人讲话,因为他们是“事业家”,是“大忙人”,生活节奏太快。不能否认,现代社会竞争激烈,一个想成功的人要做的事太多,整天往往疲于奔波,时间一久,性情也变得急躁,对“倾听”显得腻烦,甚至别人刚一开口,还未等对方把话说完,就会予以否定,一口咬定不行,然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往是想通过“短、平、快”的方式,以雄辩的口才显示自己的能力,在公开场合打下根基。但是如此沟通的结果,表面看来目的达到了,事实上,却得不到别人的认同,无法建立真正的友谊,达不到心灵的沟通。

历史上和现实中的许多实践表明,在事业上有成就的杰出人物往往是优秀的沟通者,善于倾听他人的意见。他们总是宾客盈门,朋友广泛,因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。假如你也想成为一位善于与人沟通的人,就应当先成为一位善于专心听别人讲话、鼓励别人多谈他自己成就的人。

索尼公司总裁曾讲述过一个有趣的故事。

有一次,盛田昭夫在一位朋友举行的宴会上结识了一位著名的出版商。他以前从来没有和这位出版商交谈过。后来,盛田写下了这次交谈的经历:

“我发现此人非常有魅力。老实说,我是恭恭敬敬地坐在椅子上聆听他讲述约稿和退稿的事。他还跟我讲了关于那些不屑一顾的排版的事。正如我说的,我们是在参加一个宴会,那里当然有几十位客人,但是我违背了所有客套礼俗,对其他客人好像视而不见,只是一个劲地同那位出版商一连谈了好几个小时。

午夜来临,我同所有的客人道了晚安之后,就离开了。那位出版商转过身去对主人说了几句恭维我的话,说我‘最富于魅力’,说我如此如此,这般这般。最后,他说今晚和我聊得很开心,度过了一个愉快的夜晚。”

盛田后来回忆说:“我几乎什么也没说。”

三小时内什么都没有说的人,竟然会成为很投机的交谈伙伴,并成为终身朋友。而且日后,那位出版商经常为索尼公司出谋献策,牵线搭桥,为索尼公司的功成名就立下了汗马功劳。这实在是出人意料,但事实上又在情理之中。从出版商来看,盛田是把他作为意气相投的话友;而从盛田来看,他本人只是一名忠实的听众,只是不断地鼓励他说话。

盛田谦逊地倾听是在告诉那位出版商,他受到了极大的款待和极大的收益。事实上也是这样。倾听对方谈话,有时会很容易地得到对方的信任和好感。善于倾听会使对方心情愉快,会换来对方的理解、信任和欢乐,会使对方吐露出心里的苦恼和喜悦,最重要的,它还能使说话者感到自身价值的存在。俗语说:“会说的不如会听的。”只有善于倾听他人谈话,才能更准确地把握谈话者的意思、流露出的情绪、传播出的信息,更好地促使对方继续谈下去。

再看看那些让我们羡慕的家伙,他们有着同一种利器——逗人开心,让人轻松、释怀的幽默感!你需要它吗?他们多么光彩照人地活在众人的欢笑中。你如果感兴趣,可以研究他们成功的原因所在;你如果够聪明,也会在较短的时间内掌握它,并且娴熟地运用它。

幽默在口中,成功正在路上

在现实生活中,每个人都有自己的职业,为了使自己的工作出色、事业成功,需要加倍努力。那些在“当一天和尚撞一天钟”不思进取的人是无所作为的。一般而言,人们的共同点都是考虑如何创造一个良好的人际关系环境,加强与同事及自己客户的沟通,避开人际关系中的僵化与失误,使自己的事业获得成功。

要做到这一切,学点幽默能够使自己与领导、同事和客户之间建立和谐的关系。你也会因此而成为一个乐观的人,一个能关心和信任别人、又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人说,获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多条件,但幽默有助于改善与他人的关系、促进成功,则是一个不争的事实。

不同的行业具有不同的幽默特质,不同的幽默又能够对行业发展具有促进的影响作用。下面主要以律师为例来介绍幽默对于职业进取的重要性。

以下案例是时有发生的,有时律师和法官在会见时处于严重的对抗中,此时会见气氛变得越来越紧张,一触即发,法官与律师的神经都绷得紧紧的,突然,某人于此时插入一句诙谐的戏谑之语,局面于是大变。幽默作为缓解剂是攻无不克的。“忍俊不禁”这一成语的含意是相当正确的。避免和法官发生严重对立却又完全充分地维护律师和当事人的合法权益是律师会见中的准则之一,也是律师才华、智慧表现最显目、最产生效果的地方。一位成熟的律师在这方面应该有自己独特的优势。

在日常的市场交易中,当律师与客户之间发生某种问题时,幽默也能起到作用。比如,“三角债”的问题。客户欠账越来越多,偏偏这客户又是个难缠的主顾。只好由律师出面来解决。律师在见到对方时说:“感谢你同我的客户做了许多生意,只是你的账已延期了近一年。是不是留着钱给我们客户‘下崽’呢?”

这样用半开玩笑的方式委婉地表达了律师“讨债”的话题,有助于问题得到解决。

“幽默”的语言因其有趣和意味深长而深受人们的喜爱。思维是语言的内容,语言是思维的物质外壳。因此,深刻、有趣和别致的思维方式和技巧是产生幽默语言的源泉。一般来说,每个人在表达个人看法的时候,无论是面对一个人还是面对一大群人,都希望通过幽默的方式将自己的观点更确切有效地表达出来,希望通过幽默的表达赢得对方的认可和支持。但是,许多人在这方面还缺少应有的自信心,有的人认为自己不善于说笑话、讲趣味故事,不会把幽默与自己的观点糅合在一起。要解决这一障碍,关键在于多学多练、大胆尝试。在开始时,不必要求过高、企求造成强烈的说服力与感染力。

同时还要纠正误解,认为幽默只有通过笑话才能表达,有的甚至认为笑话只有一种形式,仅是一段有趣的小故事,有人物、地点、时间,有令人发笑的情节,最后是个有力的、令人深思的结尾。这样完整的笑话确是幽默的一种,但是不要忘记还有许多更为简洁的幽默,例如俏皮话、双关语、警句,等等,它们可能属于笑话,也可能不属于笑话,但都是幽默的形式之一。