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第43章 社会认同原理:从成功走向成功的捷径

社会认同原理认为:我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为时。如果我们看到别人在某种场合做某件事,我们会断定这样做是有道理的。

中国社会每个城市、每个居民都熟悉一种现象,那就是儿童学钢琴热,或者学外语热,或者健身热,或者就是超级女声热。总之,社会中总是会有大规模的从众行为,似乎每个人都要参考周围的人的行为来决定自己应该做些什么,似乎没有人自己可以确定自己的主见。然而,像这种现象,例如超级女声,湖南卫视作为主办方,它通过《超级女声》这个栏目影响力越来越大,同时,从《超级女声》中走出的歌手,例如李宇春、周笔畅、张靓颖等,她们都从一个平凡的女孩走向全中国人民的心中,一夜成名。社会认同从周围的人的行为开始逐渐影响着你。

成功是成功之母

一个人要到国外去,就叫了仆人来,把他的家业交给他们,按照各人的才干,给他们银子,一个给了5000,一个给了2000,一个给了1000,然后他就往国外去了。那领5000的随即拿去做买卖,另外赚了5000;那领2000的也照样另赚了2000;但那领1000的去掘开地,把主人的银子埋藏了。过了许久,主人回来了,和他们算账。那领5000银子的又带着另外的5000来,说:“主啊,你交给我5000银子,请看,我又赚了5000。”主人说:“好,你这又善良又忠心的仆人,你在一些事上有忠心,我要把许多事派你来管理,可以进来享受你主人的快乐。”那领2000的也来了,说:“主啊,你交给我2000银子,请看,我又赚了2000。”主人说:“好,你这又善良又忠心的仆人,你在一些事上有忠心,我要把许多事派你来管理,可以进来享受你主人的快乐。”那领1000的也来了,说:“主啊,我知道你是贪心的人,没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛。我就害怕,去把你的1000银子埋在地里。请看,你的原银子在这里。”主人回答说:“你这又恶又懒的仆人,你既知道我没有种的地方要收割,没有散的地方要聚敛,就当把我的银子放给兑换银钱的人,到我来的时候,可以连本带利收回。夺过他这1000来,给那有一万的。因为凡是有的,还要给他,使他富足;但凡没有的,连他所有的,也要夺去。把这无用的仆人丢在外面黑夜里,在那里必要哀哭切齿了。”

这种“贫者愈贫,富者愈富;强者愈强,弱者愈弱”的现象被称为“马太效应”。通俗地解释,“马太效应”就是“赢家通吃”——“肥马饱了也喂草,不顾瘦马饿着跑”。

马太效应是当今社会中存在的一个普遍现象。任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和影响力,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和影响力。

“马太效应”给人们揭示了一个不断增长个人和企业资源的需求原理,是影响个人事业成功和企业发展的一个十分重要的法则。

看看我们周围,就可以发现许多马太效应的例子。

朋友多的人会借助自己的影响力得到更多的朋友;缺少朋友的人会一直孤独下去。

“马太效应”在教育中的具体表现,就是“偏爱重点校,善待高分生;放弃薄弱校,制造学困生”,形成“显人才”和“潜人才”的分化与对应,制造“精神贵族”和“精神乞丐”。“精神贵族”从一开始就被教师视为掌上明珠,放在鲜花、笑脸、赞美和掌声之中。而调查显示,绝大多数成绩中下等的学生(甚至包括一些成绩比较好的学生)则认为学校和教师不公,使他们经常受冷落。这些“精神乞丐”一开始就伴随着淘汰教育,不知从什么时候开始,又是什么人给他们起了一个“差生”的名字,于是很多“潜人才”就理所当然地充当了“陪衬品”的角色,结果他们成了牺牲品。

应用在市场经济中,就是对社会资源重新分配的调节,使资源向低投入、高产出的企业和商品倾斜。也就是说,越有声誉的企业和商品,越能获得效益,而这些效益反过来又能维持和促进企业及商品获得更多的影响力。

在当今社会,“成名”已经是“成功”的最快捷方式。影响力在外的人,会有更多抛头露面的机会,传媒更愿意采访、报道他,商家更愿意邀请他做广告,他也会因此而更加具有影响力。

有影响力的人制定游戏规则,社会学家罗伯特·法兰克教授对社会中这种现象进行了深入的研究。他认为,在“赢家通吃”的社会,游戏规则往往都是有影响力的人所制定的。而“规则的制定者是规则的最大受益者”,结果进一步强化了这一原理。微软在互联网时代的垄断地位可以很好地说明这个问题。

这个赢家通吃的社会,善用这个原理,赢家就是你。

要想在某一个领域保持你的影响力,就必须在此领域迅速扩大自己的影响力。当你在某个领域或项目中成为领头羊的时候,即使投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的利益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域或项目,才能保证获得较好的回报。

从成功走向成功,成功有倍增效应。影响力也是一样,你越具有影响力,你就会越自信,越自信就会使你越容易提升影响力。例如,通过体验成功,一名学生能产生积极向上的态度,具有更大的发展潜力,会取得更多的成功。

名人的社会影响力要超乎常人

《韩非子》中记载:齐桓公喜欢穿紫色王袍,因而全国的老百姓都穿紫衣,弄得紫布紫绢大涨价。齐桓公问管仲该怎么办。管仲说:“你若要阻止这种风气,只能自己不穿,再跟别人说你讨厌紫色。”齐桓公这样做,果然没多久老百姓都不穿紫衣服了。

为什么齐桓公的喜好会领导全国的风潮呢?并不是因为齐桓公更精通服装的设计,而是因为齐桓公是有影响力的人,而且是当时齐国最有影响力的人。

人们不仅对权威,对名人也容易有超乎寻常的崇拜和信任。名人在我们的生活中似乎是一群“特殊”的人,他们是社会的宠儿,拥有比一般人更大的影响力和权利。这就是名人定律。

20世纪30年代初,美国有两位大学生打赌,他们寄出了一封不写收信地址,只写“居里夫人收”的信,看它能否寄到居里夫人手里。结果,这封信真的寄到了居里夫人手里。试想,如果换了一个普通人,信还可能寄到吗?

人们对名人的追随有时比对权威的盲信更加缺乏理性。因为权威毕竟是在某个领域里达到较高造诣的人,而人们对名人的遵从往往和他的专业能力并无关系,而仅仅是因为把名人神化。

中国自南唐李煜起欣赏女人的小脚,以至于此后世代兴起缠足风,一直延续到民国时期。究其原因,只是因为李后主宠爱的名妃为了可爱的小脚,用绫子缠足,结果这种风气蔓延到全国,这种影响力对后世的无数中国女性带来了极其深重的灾难。

歌德失恋后写出了名著《少年维特之烦恼》,影响巨大,轰动一时。小说是一部悲剧,其主人公维特最终因失恋自杀,写得非常逼真感人。没想到,小说发表后不久,社会上青年人自杀的比率骤然升高。这都是受到小说中主人公的感染,在心情悲观的时候模仿主人公而导致的。当然只有像“维特”这样的“名人”才会引起这样强烈的影响力,如果是一个普通人自杀了,肯定无法引起这种大面积的模仿,以至于当局不得不一度将此书列为禁书。

上面这两个例子中对名人的追随和模仿都是非常盲目和不理性的,而且可以看出对名人的追捧是古已有之。

有很多时候,人们还会利用名人的影响力为自己服务。比如明朝年间,江西吉州地方有个名叫欧阳伯乐的秀才到省城赴考时,在行李担上插了一面旗,上写:“庐陵魁选欧阳伯乐”,以标榜自己是宋朝大文学家欧阳修的后代。众考生见此便赋诗一首加以嘲讽:“有客遥来自吉州,姓名挑在担竿头。虽知你是欧阳后,毕竟从来不识修(羞)。”

借名人影响力的现象在今天也绝不少见。企事业单位以及商场、酒店、学校、娱乐场所,大都愿意请党和国家领导人或名人雅士题写名称;很多书籍也喜欢请名人题签;有的药品、保健品的宣传资料上,常常见到政界高级知名官员的题词和接见董事长、总裁的照片。就是因为名人更容易被人们买账。还有许多人初次见面,总爱向对方夸耀自己认识某某大人物,一提到那些官居要职的人,即便攀不上亲戚之类,也一定要说成是自己的熟人,或曰“朋友”,或“朋友的朋友”。这些人都是想“狐假虎威”,借名人之名为自己捞取好处。

其实作为名人,如果只因为自己有点名声,就以为自己是拥有特权者,是高于公众的人物,简直“不知道自己姓什么”了,狂妄自大,只能为人所不齿。如我国某著名影星,走路却要别人让道,只因为她是明星;或者有的名人以为自己拥有特权,人家如果不知道他是谁,他还感觉特别不可思议。相比之下,美国前总统克林顿的夫人希拉里则表现出了谦逊的、平民化的风范。希拉里和朋友在一家酒吧喝酒,到打烊的时候,兴致正浓,但是酒吧服务人员不管你是谁,到点了都得走人。作为第一夫人,希拉里也没有表现出任何不满,也没有要求任何特殊待遇,这就是一位具有影响力的夫人的表现。

实际上,世间每一个人从本质上看,都是普通人。每一个人的影响力,都不可能纯粹是自己的影响力,背后都凝结着许多其他人的劳动,只不过名声碰巧成为你的而已。而且名声也不一定是永久的。把自己看得高人一等的人,不仅被人瞧不起,而且迟早要栽跟头。

发挥自己的优势

(一)让自己的优势发挥出来

在美国,有一个关于成功的寓言故事一直在职业经理人中产生着很大的影响力。它来自名为《飞向成功》的畅销书,作者之一便是唐纳德·克里夫顿博士。

这个寓言故事讲的是:为了像人类一样聪明,森林里的动物们开办了一所学校。学生中有小鸡、小鸭、小鸟、小兔、小山羊、小松鼠等,学校为它们开设了唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳5门课程。第一天上跑步课,小兔兴奋地在体育场地跑了一个来回,并自豪地说:我能做好我天生就喜欢做的事!而看看其他小动物,有撅着嘴的,有沉着脸的。放学后,小兔回到家对妈妈说,这个学校真棒!我太喜欢了。第二天一大早,小兔蹦蹦跳跳来到学校,上课时老师宣布,今天上游泳课。只见小鸭兴奋地跳进了水里,而天生恐水、不会游泳的小兔傻了眼,其他小动物更没了招。接下来,第三天是唱歌课,第四天是爬山课……学校里每一天的课程,小动物们总有喜欢的和不喜欢的。

这个寓言故事诠释了一个通俗的哲理,那就是“不能让猪去唱歌,兔子学游泳”。要成功,小兔子就应跑步,小鸭子就该游泳,小松鼠就得爬树。成功心理学的理论告诉我们,判断一个人是否成功,最主要看他是否最大限度地发挥了自己的优势。

作为一个有影响力的人都懂得每个人都有天生的优势,截至目前,人类共有400多种优势。一个人拥有优势的种类和数量并不重要,最重要的是,你是否发挥了自己的优势。

在正确发挥自己的优势之前,需要知道自己的优势是什么。成功心理学创始人唐纳德·克里夫顿博士还说,有影响力的人一般都了解自己的优势所在,充分发挥自己的优势,从而进一步提升影响力。但在现实生活中,一般人很难把握自己的优势是哪种类型。成功心理学在大量实验的基础上,总结出一个可以让你知道自己的优势何在的基本规律。

当你看到别人在做某件事时,你心里是否有一种痒痒的召唤感——我也想做这件事;当你完成某件事时,你心里是否会有一种愉快的欣慰感——我还可以把这件事做得更好;你在做某类事情时几乎是自发地、无师自通地就将其完成得很好;你在做某类事情时不是一步一步、而是行云流水般地一气呵成……这些都是最重要的信号,它诠释了你的优势所在。

(二)发挥你的优点,为你的人生积累第一桶金

这一原理的重要表现是“一步领先,步步领先”。崇尚个人奋斗的美国人大都记得一句格言:人类最重要的是第一桶金。因为第一桶金是创业成功的标志,是积累财富的开始,是通往提升自己影响力之路的起点与转折。所以你需要发挥你的优点,早日掘到第一桶金。

加拿大多伦多一家玩具公司的老板哈拉里创业的第一桶金只有5美元,仅仅过了几年时间,他的5美元就变成了几百万美元。1991年,哈拉里和拉比这对恋人在西安大略大学读绘画艺术,并沉浸在招贴画的艺术灵感之中。有一天拉比突发奇想,这么精美的艺术作品,何不将它拿出去卖钱?两人一拍即合。没想到,一张招贴画竟卖了5美元!5美元不多,但意义非同小可。从卖出第一幅校园招贴画开始,他们就确信,未来的唯一选择就是做一个创业者了,因为他们从5美元的交易中找到了成功的感觉,发现自己除具有技术能力外,还具有非凡的商业能力!于是,他们从5美元开始起步,经过3年的经商积累,于1994年创立了一家玩具公司,1999年公司的销售额已超过500万美元,他们几年时间便跃居百万富翁的行列。

当然,哈拉里最初赚取的5美元创业成功来自于他的灵感,以及自己的唯一选择就是一个创业者的自信,而5美元却是他起步创业的原始积累,也就是说这微薄的“第一桶金”为他们提升影响力打下了基础。原始积累是白手起家者必然经历的创业阶段,这往往是创业者最艰难的岁月。所以,如何用好手里的第一桶金,要想提升自己影响力的人不仅要有坚定的信心,还要有足够的耐心。

中国广东巨星影业公司董事长邓建国在创业征程上可谓信心坚定、耐心十足。他高中毕业后。因为考不上大学,便到农场为场领导打水扫地,一个偶然的机会,邓建国在县城看到一张报纸,上面有一则关于科技信息方面的消息,说是可以利用科技信息在全国建立信息网致富。当时中国刚刚改革开放不久,人心思富,却苦于信息闭塞,科技匮乏。他立刻敏感地意识到这是一个机会,开始着手准备利用信息网络发财。他先后在江西临川和九江等地开办了科技培训班,并和南京、北京的公司、信息报社合作搞项目开发。在“科技致富”的口号下,邓建国在短短时间里就赚到了20多万元,在他眼里,这可算是一笔巨款,也是他掘到的第一桶金。

后来,邓建国将自己的“第一桶金”投入到影视业的开发中去。他在广州闯荡时,通过对市场独特的炒作方式,引起广泛的争议,提高其影片在观众中的注意率,从而取得了很大的影响力。因此,2000年,邓建国,被媒体评为“中国影视十大风云人物”之首。仅仅10年时间,邓建国从一个乡村电影放映员,成长为中国最具知名度和最具影响力的影坛大亨之一。邓建国的身价,早已过亿。由此可见,邓建国是个奇迹,他的影响力的提升在于深刻的市场感觉和充满智慧地找到了创业的突破口。最初,他抓住机会,挖到了自己人生的第一桶金,然后又把握住时代脉搏,将原始积累投入到刚刚兴起的文化产业中去。邓建国最终取得了成功,成了一个具有影响力的人物。

在人的一生中,第一桶金不仅仅是自己最初获得财富的结果,更重要的现实意义是自己拥有一种精神,一种示范,一种激励。世界各国许多有影响力的创业成功者的经验已经告诉我们,靠最初掘到的第一桶金作为激励自己的资本,找到自己的发展空间,就能闯入创业的突破口,然后迅速提升自己在这个行业中的影响力。

(三)放大你的优点

在生活和工作当中,个人的影响力需要强化优势,只有清楚地知道自己提升影响力的优势,并努力把这种优势发挥到极致,才能够提升自己的影响力。

一个青年到巴黎找工作,期望父亲的朋友能帮助自己找一份谋生的工作。

父亲的朋友问:“数学精通吗?”青年羞涩地摇头。

“历史地理怎么样?”青年还是不好意思的摇头。“那法律呢?”青年窘困地垂下头。

“会计怎么样?”父亲的朋友接连地发问,青年都只能摇头告诉对方——自己似乎从来就一无长处,连丝毫的优点也找不到。

“那你先把自己的住址写下来,我总得帮你找一份事做。”青年羞涩地写下自己的住址,急忙转身要走,却被父亲的朋友一把拉住了:“年轻人,你的名字写得很漂亮嘛,这就是你的优点啊,你不该只满足找一份糊口的工作。”

把名字写好也算一个优点?青年在对方眼里看到了肯定的答案。哦,我能把名字写得叫人称赞,那我就能把字写漂亮,能把字写漂亮,我就能把文章写得好看……受到鼓励的青年,一点点地放大着自己的优点,兴奋得脚步立刻轻松起来。

数年后,青年果然写出了具有世界影响力的经典作品。他就是家喻户晓的法国18世纪著名作家大仲马。

世间有许多平凡之辈,都拥有一些诸如“能把名字写好”这类小小的优点,但由于自卑等原因常常被忽略了,更不要说是一点点地放大了,这实在是人生的遗憾。一个要提升自己影响力的人须知:每个平淡无奇的生命中,都蕴藏着一座丰富金矿,只要肯挖掘,哪怕仅仅是微乎其微的一丝优点的暗示,沿着它也会挖出令自己都惊讶不已的宝藏……

道理是再简单不过了——许多人的影响力,都源于找到了自身的优点,并努力地将其放大,放大成超越自己和他人的明显优势。微软公司总裁比尔·盖茨是世界上最早发现自己的长处,并果断地经营自己长处的人,而今他早已成为世界IT界最具影响力的人物。

提升影响力的诀窍就是经营自己的长处,在人生的坐标系里,一个人如果站错了位置——用他的短处而不是长处来谋生的话,那是非常可怕的,他可能会在永远的卑微和失意中沉沦。

伟大的影响力超过伟大的产品

宝洁公司推出新品牌时,非常善于利用“光环效应”。他们在初始阶段十分注意突出公司的影响力,以此带动品牌影响力的提升,以后再逐渐过渡到以传播品牌的影响力为主。而各个品牌的成功推出,又进一步强化了公司的影响力。二者相互促进、相互推动,效应叠加,共同提升。

无论是生物演化,还是企业之间、国与国之间的竞争,都可以利用“光环效应”为自己加分。事实上,企业产品品牌之间的竞争,也体现着这种效应。

企业的某一品牌影响力一经确立,其产品的价值和知名度也就随之飙升。独具吸引力的、被公认为高质量的品牌占据着极为有利的竞争地位。在众多商品中,用户或消费者无疑会更多地将眼光集中到具有一定知名度的品牌。这就是品牌的“光环效应”最直接的体现。

生活中我们经常有类似的经历。假如你准备购买一台新电脑,正在一家电脑专卖店选购,你已将自己的选择范围缩小到了两种各方面类似的电脑,两台电脑表面上横看竖看都看不出毛病,标价相差不多,而价格高的那台是你经常在各种广告里看到的知名品牌,而后者则是从未听说过的品牌。你是否会决定省下一点钱,冒险去买那台“杂牌”电脑呢?答案多数是否定的。因为尽管大多数人喜欢买便宜货,但是在价格相差不大时,还是会购买名牌产品。这就是品牌影响力的优势。

再如,当你驾车经过路边两家从没到过的饭店,打算选一家进餐时,你的第一选择一定是店门前停车最多的那家。理由很简单,门庭若市、车水马龙也是一种品牌的影响力。

消费者在实施购买行为时,总是先入为主,购买众人知情的名牌商品,认为名牌产品一定会比那些不知名的产品质量好。而且有些人还固执己见,不愿尝试使用不知名的产品,唯恐上当。

品牌就是影响力,品牌就是生产力,品牌就是竞争力。掌握运用好品牌的光环效应,才能掌握主动权,最终赢得竞争。

近年来,随着市场竞争的日趋激烈,企业营销手段不断发展。其中借助企业的影响力、品牌的影响力、产品的影响力等为核心组成的影响力来展开的营销活动——“形象营销”——已越来越受到企业界的青睐。

有效的影响力营销建立在准确的影响力定位的基础之上,而准确的影响力定位又是以准确的战略定位为前提的。

在确立企业的“光环”时,必须避开多元化的陷阱。这些年国内有一种倾向,即企业越大越好,跨的行业、地区越多越好。殊不知,缺乏核心竞争力的多元化,不仅无助于企业竞争力的提高,从影响力营销的角度来看,它还会使企业影响力模糊不清。

企业必须清楚要把自己的主力用在哪里,需要专注、有焦点,应把资源集中放在培养核心竞争力、开发核心产品上,发展出自己的流程和技术,并且把品质标准提升到世界水准,到国际上参与竞争。只有企业的自我认知清楚、战略定位明晰,才能确立准确的影响力定位,找到自己合适的“光环”。

“变革大师”佐治亚州大学教授罗伯特·戈连比耶夫斯基说:“企业革新关键在于价值观重塑。”因此,要想成功打造影响力,必先从革新意识做起。

要输入新的竞争意识。企业靠什么竞争,在市场发展的不同阶段,竞争的手段和形式是不同的。在买方市场下,仅有好的产品是不够的,形象营销的生命力就在于通过为产品打造影响力,来提高产品及企业的竞争力。这可以通过一个公式来说明:竞争力=产品+影响力。

使自己看起来更像一个成功者

在当今社会,一个有影响力的人,可以带来多方面的成功,包括金钱、特权、荣誉、地位、影响力、人际关系等,这就是有影响力人士的马太效应。但是这个效应却不是有影响力的人自己制造的,而是由身边形形色色的人给他们加上去的。

在日常的生活、工作中,我们都很羡慕那些有影响力的人,有时甚至崇拜他们,这种崇拜会使我们更加接受他(她),以致爱屋及乌,喜欢他(他)的喜欢,悲哀他(她)的悲哀。诸多羡慕和崇拜产生的原因是因为成功者给人一种向上的、进取的精神力量,他们的行为具有感召作用,也可能成为我们走向成功和有影响力所效仿的楷模,而且当我们与有影响力的人在一起时自己也会有信心。此外,有影响力的人能在很多方面给朋友以帮助,因此谁都愿意与成功者做朋友。在有影响力的人遇到困难时,也同样能得到很多人的援助之手。

正因为有影响力的人有如此的效应,所以对一个想要有影响力的人来说,不妨先把自己塑造成一个有影响力的人的形象,使自己看起来更成熟,更有实力,更值得信赖,以获得更多有影响力的可能。

一个有影响力的人是由两方面的素质组成的,一是内在精神力量,气质修养;二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面的素质缺一不可。无论缺少哪一方面,给人的印象都是一个不完整的半圆。

没有内在精神力量,根本不可能有影响力。只有那种精力充沛,奋发向上,勤奋努力,在事业上奋斗不息,不怕困难的人,才会成为一个有影响力的人。一个成功者外表应该显得格外利索、精干、举止大方、洒脱。尤其是一个社会工作者,如果很拖沓,衣饰不洁不整,是不可能给人能干的印象的。对于一个社会工作者来说,要注意在衣着服饰上下些功夫。穿一套好的服装,会使你显得精神抖擞,信心百倍,同时还会给人留下一种干练的印象。