书城励志知道更要做到的100个哲理
36490900000019

第19章 做正确的事比正确地做事更重要

正确地做事是一味地做自己认为应该做的事,而不顾及方向是否正确,是一种被动的、机械的做事方式;而做正确的事不仅注重秩序,更注重方向,是一种主动的、能动的做事方式。

郭德纲的相声《梦中婚》中描述一个建筑工人在拿到图纸以后,看了一眼就去施工,结果把一口井建成了一支烟筒。这虽然很可笑,但笑过之后,也值得我们深思,虽然他是正确地完成了一件事,但他做的却不是正确的事,结果闹出了笑话。无独有偶,有这样一个广泛流传的管理故事,说的是一群伐木工人走进一片树林,开始清除矮灌木。当他们费尽千辛万苦,好不容易清除完一片灌木林,直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时,却猛然发现,不是这片树林,而是旁边那片树林才是需要他们去清除的!有多少人无论在生活中还是在工作中,就如同这些人,常常只是埋头工作,甚至没有意识到需要自己做的并非是自己想的那样。

这种看似忙忙碌碌、最后却发现自己背道而驰的情况是非常令人沮丧的,这也是许多不懂得做正确的事比正确地做事更重要的人最容易犯的错误,他们往往把大量的时间和精力浪费在一些无用的事情上。

要避免这种情况的发生,其实很简单,那就是在做事之前,先找好方向,去做正确的事。

做事的方向性至关重要

创设遍及全美的事务公司的亨瑞·杜哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是:第一,能思想;第二,能按事情的重要程度来做事。因此,在做事的过程中,如果我们不能选择正确的事情去做,那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情,直到发现正确的事情为止。由此可见,做事的方向性是至关重要的。然而,在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的做事方法,人们关注的重点往往都在于:效率和正确做事。

实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确做事。“正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们所做的事是在坚定地朝着自己的目标迈进。换句话说,效率重视的是做一件事情的最好方法,效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一件事情。

“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的,如果没有这样的前提,“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。正确做事,更要做正确的事,这不仅仅是一个重要的做事方法,更是一种很重要的做事理念。任何时候,对于任何人或者组织而言,方向性至关重要,“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。

选择做正确的事

正确地做事与做正确的事是两种截然不同的做事方式。正确地做事就是一味地做自己认为应该做的事,而不顾及方向是否正确,是一种被动的、机械的做事方式。做事只对流程负责,一味服从,铁板一块,是制度的奴隶,是一种被动的做事状态。在这种状态下做事的人往往不思进取,患得患失,不求有功,但求无过,做一天和尚撞一天钟,混着过日子。

而做正确的事不仅注重程序,更注重方向,是一种主动的、能动的做事方式。做事有主见,善于创造性地完成任务。这种人积极主动,在做事时能紧紧围绕总的方向,为实现总体目标而发挥人的能动性,在制度允许的范围内,进行变通,努力促成目标的实现。

这两种做事方式的根本区别在于:是只对过程负责,还是既对过程负责又对结果负责;是等待还是主动。同样的时间,这两种不同的做事方式产生的区别是巨大的。

举个工作中的例子,比如说某客户服务人员接到服务单,客户要装一台打印机,但服务单上没有注明是否要配插线,这时,客户服务人员有三种做法:

第一种做法:照开派工单;

第二种做法:打电话提醒一下商务秘书,是否要配插线,然后等对方回话;

第三种做法:直接打电话给客户,询问是否要配插线,若需要,就配齐给客户送过去。

第一种做法,可能导致客户的打印机无法使用,引起客户的不满;

第二种做法,可能会延误工作速度,影响服务质量;

第三种做法,既能避免工作失误,又不会影响工作效率。

你觉得,哪种做法最好呢?相信大多数人都会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事,第一、二种做法就是在正确地做事,这二者的区别就在于结果的不同,其原因是没有把公司的目标与自己的工作结合在一起。