书城励志办事的艺术全集
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第43章 掌握最容易打动对方的求人技巧(2)

很多时候人们认为缠着对方不放求人是一件很为难的事情。但事情不办是不行的,对方有意推脱、拒绝,那我们只能靠缠着对方来达到目的了。所以脸皮厚、有耐心也是求人的基本工夫。

反复催问,不给对方拖延之机

求人办事者,总是想尽快解决问题,可实际上,事事往往难以如愿。显然,被动等待是不行的,还须一次又一次地向对方催问。

因此,要求你说话办事要有良好的心理素质,要做到遇硬不怕,逢险不惊,要学会控制自己的感情,喜怒不形于色才行。

有这么一位朋友,去找别人办事,拿出烟来递给对方,对方拒绝了,他便一下子失去了托他办事的信心。这样是不行的,这样的心态什么事也办不成。俗话说,张口三分利,不给也够本,见硬就退是求人办事的大忌。有道是人在屋檐下,不得不低头,想当乞丐又不想张口,有谁会愿意主动地把好处让给你?要是真有那样的事倒要好好地研究一下他的动机了。所以我们说,要想求人应该有张厚脸皮。如上例所说,对方不要你的烟,可能是因为怕你找他去办事,所以才拒绝的。但话说回来,你应该这样想才对,对方不要你的烟,并不等于你不找他去办事,尽管他用这种办法给了你求他的念头降了温,但俗话说,让到是礼,你同他一直是处在同一个高度上讲话。如果你决定求人,对方一时不能合作,你不妨一而再,再而三,反复申请,反复渲染,反复强调,那么就一定会精诚所至,金石为开的。

宋朝赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。

有一次赵普向宋太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天上朝又向太祖提起这件事情,请太祖裁定,太祖还是没有答应。

赵普仍不死心,第三天又提出来。

赵普三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊了,太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。

但令人吃惊的是,赵普又默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

赵普还有类似的故事。

某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折又不予理睬。

但赵普出于公心,不计皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,不得不勉强同意了。

太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”

赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”

这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂首低头,良久不动。据说当时太祖很是感动。

平常说话办事就是不管对方答应不答应,采取不软不硬的方法,反复催问,不达目的誓不罢休。即不怕对方不高兴,在保证对方不发怒的前提下,让对方在无可奈何中答应你的要求。但使用这种方法要适度,也就是说这种方法不是让你消极地耗时间,也不是硬和人家耍无赖,而是要善于采取积极的行动影响对方,感化对方,使事态向好的方向转化。

某工地急需一排钢筋。采购员小王接到命令后到物资部门去领,但负责此事的马处长推说工作忙,要等一个月才能退货,小王非常着急,那边工程马上就要开工了,他怎么能等一个月呢?后来他从仓库保管员那里了解到有现货,马处长之所以没有让他提货,是因为他没有“进贡”。得知这个消息,他简直气愤至极,真恨不得马上找到那个厚脸皮的马处长理论一番。

但他竭力控制自己的情绪,思考解决问题的办法。自己手头一无钱二无物,为那位马处长“进贡”是不可能了。可是工期拖延不得,他急得像热锅上的蚂蚁。最后他决心和那位处长大人软缠硬磨。

从第二天起他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦,根本就不理睬他。他就坐在一边等,一有机会就张口,面带微笑,心平气和,不吵不闹。处长急不得火不得,劝不走也赶不跑。小王一副“坚决要把牢底坐穿”的样子,就这样一直耗着。等到“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算是服你了。就照顾你这一次,提前批给你吧?”小王终于如愿以偿,高高兴兴地回去交差了。

上面的例子中,采购员小王通过反复催问马处长,直问得那位处长心烦意乱,招架不住,不得不让他提货。表面看来,小王是耗费了四、五天的时间,但与两个月的等待时间相比,他还是争取到了更多的时间。试想,对于马处长这样的人,如果小王与他坐下来理论一番,甚至一脸怒气地去质问他,那么事情肯定会变得更糟。小王知道工期不能耽搁,也知道马处长“做贼心虚”,在这种情况下,反复催问也许是最有效的办法。

因此,求人办事也要掌握反复催问的方法,不给别人拖延之机,让你的事情早日办成。

穷追不舍

求人办事,就要有一种坚持到底的精神,对别人穷追不舍,直到对方答应为你办事为止。可是有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住拒绝的打击,只要略一受阻,他们就脸红,感到羞辱、气恼,拂袖而去,再不回头,甚至与对方争吵闹崩。表面看来这种人似乎很有几分“骨气”,其实这是心理素质过于脆弱的表现,只顾面子而不想千方百计达到目的的人,很难办成事情,对事业的发展更是不利。

一位先生自办了一个剧场,却苦于无戏剧评论家光临评论,他深知没人宣传就没有观众,于是大胆闯入一家有名的大报社搬尊神了。

他点名要见一位著名评论家,凑巧这位评论家在国外访问,他干脆呆在报社不走:“我就等着他回来!”那位评论家的助手也非常无奈,只好询问其原因。他便大施游说之术,说他的演员如何优秀,观众如何热烈,最后摊牌:“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民,如果贵报不写剧评介绍,那我就没经费继续演下去了!”评论家的助手见其态度坚决,不由感动了,答应当晚就去看戏。

谁知,露天剧场的演出到中场休息时,便遇上了滂沱大雨。这位先生一见评论家的助手欲走,立即对他说:“我知道,你们剧评家通常是不会评论半场戏的。不过我恳求你,无论如何破一回例!”

这位先生一次次地游说,真诚也有,“无赖”也有,终于感动了评论家的助手,几天后一篇半拉子戏的简评见报,他的剧场从此日渐红火起来。

一个名不见经传的小小剧场主,何以搬动了大报社的评论员?这不正是步步紧逼、穷追不舍游说的结果吗?人微者的言语力量,正是从步步紧逼、软缠硬磨中展示出来的。当然,游说须有分寸,只宜抽丝剥茧般地渐次逼近主题,否则也是徒劳无功的。

穷追不舍地求别人给你办事,也许要经历一个较长的过程。但只要你有心去做,锲而不舍,坚持不懈,就像当年愚公移山一样,你就是一位战无不胜的办事高手。

曾经有位先生和他的太太去墨西哥度假,太太要去买纪念品,所以那位先生就一个人在街上逛。

突然这位先生听到在前方有个当地的小贩沿街叫卖着披肩:“1200个比索(比索:墨西哥货币单位)。”

当然这位先生并没有理睬,继续走他的路。可是小贩接着说道:“大减价,1000比索——800个比索好了。”

这时,那位先生才第一次开口对他说话。“朋友,我实在感谢你的好意,也很敬佩你锲而不舍的精神,但是我丝毫没有兴趣,请你找别人好吗?”

“当然,当然。”他答道。

可当这位先生转身离去时,那个小贩的脚步声又在那位先生耳旁响起:“800比索。”

那位先生不耐烦一再地被骚扰,就开始跑步,但是卖披肩的小贩却与他保持同步速度,而要价已经下跌到600比索了。因为遇上红灯,他们必须在街口停下,而小贩仍然继续自言自语:“600比索,600比索就好……500,500比索……好啦,好啦,400比索。”

当绿灯亮起,先生快速通过马路,希望能摆脱小贩的纠缠。在他想转头察看之前,耳边又听到小贩的脚步声以及叫卖的声音:“先生,先生,400比索。”

那位先生又累又热、厌烦无比地转身面对着小贩,咬牙切齿地道:“混蛋,我告诉你我不买你的东西,别再跟着我!”

“好吧,算你赢了。”小贩回道:“只卖你200比索。”

“你说什么?”突然那位先生对自己的反应也吃了一惊。

“让我看看你的披肩。”……

回到旅馆,那位先生兴奋地对太太说道:“一位当地的谈判家要价1200比索。但是一位国际性的交涉家——和你一起度假的人——只用200比索就完成了交易。”

太太轻蔑地说:“嘿,真有意思,我买了件和你相同的披肩,只要150比索,就挂在柜子里。”

由此可见,那只是小贩一个策略而已,穷追不舍只是为了要促成交易。这在同别人办事时运用,不失为一个很好的办法。

耐心和对方周旋

可是有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家的一次拒绝打击。只要略一受阻,他们就会脸红,感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹翻,要么拂袖而去,再不回头。

看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”,其实这只会导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,于事业是有极大害处的。

我们在找人办事儿时,要有自尊,也不能抱着自尊不放,为了达到交际目的,有必要增强抗挫折的能力,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望,就要全力争取,不达目的绝不罢休。只有这样顽强的意志才能把事情办成。

从另一个角度看,软缠硬磨消耗的是时间。而时间恰恰是一种办事的武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的就是时间。所以,如果你用足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事儿速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取到更多的时间。

有个推销保险的业务员,到一家餐厅拜访店主,店主一听到是保险公司的人,笑脸倏地收了起来,一再要求业务员离开。

“我不会浪费您太多的时间,您只要挪几分钟的时间让我为您说明就好了!”业务员耐心地说

“我不信那玩意,根本没用。我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”

店主原是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到年轻的保险员真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗碗了;老板娘吓了一跳,大喊:

“你用不着来这一套,我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间和精力了!” 可是保险员对老板娘的话毫不在意,依然每天都来洗碗盘,店主依旧是铁石心肠地告诉他:

“你再来几次也没用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”

但是这位有耐心的保险员依然天天来洗,十天、二十天、三十天过去了。到了第四十天,这个讨厌保险的店主,终于被这个青年的耐心感动了,最后答应他投高额保险,不仅如此,他还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少桩生意呢!

由此可见,对于一些棘手的事情,你只要有足够的耐心同他人进行周旋,事情就会成功办成。

积极跟踪对方

很多时候,你求人办事,对方总是会怀疑你的诚意的。这种时候只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你的事情就有希望了。

有对男女青年彼此相爱了,但女方的母亲认为男方木讷,于是坚决不同意。小伙子虽然不善言辞,但很有心计,人又勤快。他经常到女方家帮助干活,老人给白眼他不在乎,给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉,没水了马上去挑,有次下雨见到漏水,立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病,没有车,他就背上往医院跑,直把老人感动得掉泪,说:“真是个好孩子啊,怪我以前看走了眼。”

凭着那股韧劲,小伙最终令老人点头同意了。

在我们求助他人时,即便是朋友,有时也有可能因为很多原因拒绝我们的请求,这时候我们就可以通过积极跟踪的方法,让对方乖乖地帮助我们。

在美国,关于第六任总统亚当斯的故事很多,他的一个特点是不愿轻易表露自己的观点。这使报社的很多记者失望而去。有个叫安妮?罗亚尔的女记者是他的一个朋友,两人私交不错,她也一直很想了解总统关于银行问题的看法,可即使这样屡次采访也同样没有结果。

后来她了解到总统有个习惯,喜欢在黎明前一两个小时起床、散步、骑马或去河边裸泳。于是她心生一计。

一天,她尾随总统来到河边,先藏在树后,待亚当斯下水以后便坐在他的衣服上喊道:“游过来,总统。”

亚当斯满脸通红,吃惊地问道:“安妮,你要干什么?”