书城励志办事的艺术全集
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第33章 办事送礼的艺术(2)

张某与两名助手,连夜乘火车赶往辽宁,与当地一家水泵厂签订了2000台水泵合同。但是该水泵厂方面说,资金不到位,不予发货。张某只带了300台水泵的转账支票,一再央求对方最好能先发货,自己公司一边销货,一边返货款。可由于不是关系单位,水泵厂怕讨债困难,所以一百个不答应。张某陷入了困境。

后来,在一次吃饭的时候,张某听水泵厂销售部的一位经理说,自己总经理是个“麻将迷”,只要有陪手,玩个通宵也没问题。张某马上附和说道,“本人也是个‘麻迷’,来这两天真憋得够呛,能不能捎个话,今晚打几圈?”

果然在晚上,对方总经理在会议室摆上麻将桌,邀张某及助手前去过几招。张与副手同时上阵,但手气太背,两人轮番点炮,总经理赢得不亦乐乎,越玩越精神。黎明4点钟,张提出来日再战,别影响总经理白天上班,就与副手退回招待所休息。

第二天晚上,总经理再次邀两人前去一分高下。两人一如前日,输得一塌糊涂。三场牌局,张某与副手输掉1万余元。

之后,张请总经理吃饭。看在牌友的份上,总经理高兴而来。酒杯换盏间,张某向总经理提出自己的要求。

总经理犹豫片刻说,“这样吧,先交300台水泵的货款,第一批先发1000台,然后看销售情况再定,怎么样?”

终于搞定了。又过一天,张某押着两辆重卡,带着1000台水泵回去了。不到两月,张某再次运回1000台水泵。这样,如数实现了自己的销售计划。

有时候求人办事,如果直来直去地向对方提出请求,或直接向对方送礼请求帮助,对方是很难接受的。如果用变相的方式或间接的手段,向对方表示一下,彼此心照不宣,在一种默契中,就能将事情办成。

选择恰当的语言

送礼时特别要讲究语言的表达,平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达,才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落,不仅达不到馈赠的目的,甚至会适得其反。

一般来说,在呈上礼物时,送礼者应站着,双手把礼品递送到受礼人手中,并说上一句得体的话。

送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合,如送生日礼物时,说一句“祝您生日快乐”,送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等,拜年送礼时可说一句“新年好”。

送礼时,有人喜欢强调自己礼品的微薄,如“区区薄礼,不成敬意,请笑纳”、“这是我们的一点小心意,请收下”。其实,这种时候你完全可以说出自己在礼品上所花的心思,以表示自己的诚意,如“这是我特意为您挑选的”。

一般而言,送礼时运用谦和得体的语言,会营造一种祥和的气氛,无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免,如“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等,这可能会引起对方的轻视。

当然,如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说:“这可是很贵重的东西!”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时,应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义,而不是强调礼品的实际价值。否则,就落至了重礼轻义的地步,甚至会让对方觉得你是在炫耀,这样,好端端的情意礼品,反被你的一番话给糟蹋了,那岂不冤枉?

有些人到对方家中拜访直到要离开时,才想起该送的礼品,在门口拿出礼品时,受礼人却因为谦逊、客套而不肯接受,此时在门口推推扯扯,颇为狼狈。

避免这种情况的办法是:进到大门,寒暄几句就奉上礼品,这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机,不妨等坐定后,在受礼人倒茶的时候送。此时,不仅不会打断原来谈话的兴头,反而还可增加一些话题。

拒绝收礼通常是不被允许的,除非所送礼物违反了礼貌的规定。出现这种情况时,受礼者应当委婉而又坚决地拒绝收礼,如果送礼者不知道自己错在哪里,应当向他暗示一下礼物不妥的原因。

这时,馈赠者不要太勉强,也不要动怒,更不要随口说一些不恰当的话,恶化双方的关系。正确的做法是,送礼者稍作解释或表示歉意后,把礼品带走。然后,分析一下受礼者拒收的原因,之后再采取相应的行动,不失为一种良策。正视拒收、处理得当,照样可以建立起良好的人际关系。

所以,在求人办事时,一定要选择恰当的语言送出你的礼物,不恰当的语言不仅于“事”无补,还会影响彼此的关系。

送礼也要讲究礼节

一般来说,礼物是一种能使人愉悦的东西,所以我们都乐意接受别人的礼物,也乐意送出自己的礼物。那么,送礼都有些什么礼节呢? 由礼物引发出的礼节相当重要。人们可以从送礼的礼节当中看到送礼者很重视受礼者和礼物。

1.如果可能的话,礼物应该亲自赠送。当你亲手把礼物送给受礼者,这份礼物将富有附加的重要性和意义,因为当你把它递交出去时,你的声音、表情,甚至握手或轻轻地拥抱都给了对方冲击。

2.礼物应该包装美观。否则,当别人接受一份漫不经心的礼物时,会产生一种很糟糕的感觉。

3.送礼应该附上自己的名片。随手附上没有签名和个人致意的名片是一件令人扫兴的事,这种情形表达出一种感觉,就是送礼者从未看过这种礼物,好像送礼与他无关似的。如果你使用名片当附件,在你的名字后留下一个空白,写上一些信息,例如:“希望你用得上”;如果要送结婚礼物给同事,你可以这么写“竭诚祝福苏珊和杰瑞拥有一个美好生活”。

礼物的附件可以使用好的笔记用纸,或者随手用一张报时贴,如果你有这种信笺,你可以用它们当作附件。它们比你使用名片来得好。 4.仔细考虑你要写在卡片上的文字。如果在一打美国提子上附上的卡片上,这么写:“感谢你给我这笔生意,我期待更多的交易。”这就不令人感动,而这样写的话就会好多了:“我们这里冷得要命,你一直工作很卖力,所以应该补充一点维生素C!”

5.如果你送礼物给一对夫妻,而你已经忘记那另一半的姓,那么就在卡上写:“给布雷德全家,衷心的祝福……”

6,顾及习俗礼俗。因人因事因地施礼,是社交礼仪的规范之一,对于礼品的选择,也应符合这一规范要求。礼品的选择,要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对朋友,以趣味性为佳;对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对外宾,以特色为佳。

7.赠送礼物时避免违反礼节和触及忌讳很重要。例如,中国普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利、是凶灾之色、哀丧之色。

有很多人在求人办事时总是有很多困惑,他们想不通自己该送的礼品都送了,为什么对方却迟迟不肯替自己办事。其实,原因很简单,有时仅仅是因为你不讲究礼节,所以到头来,礼是送了,但事情却没有办。所以,在送礼时,一定要讲究应有的礼节,上面所提到的七点注意事项,你要好好斟酌,相信对你会有很大帮助的。

第二节送礼的时机

逢年过节送礼

有很多人都知道在求人办事时应提前送礼,但苦于找不到合适的时机,其实逢年过节送礼就是一个不错的时机。中国悠久的传统文化,很大一部分都体现在节日上,如春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、元旦等。另外如三八妇女节、五一劳动节、母亲节、父亲节、六一儿童节、教师节、国庆节等,也都被列入传统节日内。

逢年过节送礼尤其体现在求领导办事上,人们都明白求领导办事,不能临时抱佛脚,所以,最好能提前在节日上,表示一下自己的心意。打着节日的旗号,这样也名正言顺,让对方无法拒绝,自己的目的也容易达到。

小张是那种死要面子活受罪的人。凡事都讲面子,帮人积极主动,求人羞于启齿,人送绰号“莫不开”。他办事有自己的原则,自己能办的事绝不求人,自己不能办的事只好不办。

但事与愿违,小张也有不得不求人的时候。连他自己也不清楚,在很多人托关系拉帮派竞争厂长的硝烟弥漫的战场上,一向退缩不前的他,竟被推举为英雄,当上了厂长。开初,他自己都不相信。但主管局长在选举前有言在先:民主选举,公开竞争,准被选中不干不行,干不好还不行。

小张真为难了,一个既将倒闭的单位,虽然他有新产品的专利,但需要设备技术改进,这可是上百万元的差事。单位本身亏损,这笔费用怎么办?

小张面对职工上千双希望的眼睛,自己打不了退堂鼓,唯一的办法就是,找上级领导申请资金。

小张虽然办事不求人,但他也懂得人情世故,无论公事私事,都得向领导意思一下才成。他也是被逼无奈,为了公家的事,破了自己多年墨守成规的原则。

公事私办,他买好了礼品。其实领导就在他楼上住,每天都见面,但他还是觉得不太合适,犹豫几天,终于抓住中秋节这一机会,在妻子大力支持下,走上三楼,敲开了领导家的房门,以迎接中秋节为名,向领导表示祝福。

领导很高兴,以好烟好茶相待。随便聊几句,小张便如坐针毡,开口说话都觉喉咙发堵,支支吾吾几句,便告辞下楼。

回家后,妻子把他一顿数落。机不可失,时不再来,小张窝火一阵后,又安慰妻子:“过几天是国庆,咱还有机会,下次你陪我去。”妻子埋怨道:“节日一个接一个,总不能为了公事,我陪你送一辈子礼吧?!”

说归说,做归做,国庆节,小张与妻子再次拜访领导,向领导祝福。

临别时,小张的妻子说明来意。局长眼皮都不眨就答应了他们的要求。事办成了。

过后,小张对妻子说:“我终于明白有‘礼’好办事的道理了。”

求领导办事,千万莫错过节日这个送礼的好机会。礼物不论轻重,节日中的吉祥祝福,几句关爱的话语,更是情义无价,更能让对方感动。有这样的基础,办事就不难了。

生日、寿诞送礼

在别人生日、寿诞上送礼,也可以为自己积累办事的资本。生日作为人生的开始之日,是真正属于自己的节日,一直受到很多人的重视。每逢生日来临,人们都要以这样或那样的形式举行庆祝活动,借以提醒自己珍惜光阴,同时感激给予自己各种帮助的亲朋好友。

送礼在生日庆贺活动中是很重要的祝贺方式,亲人、朋友、同事过生日的时候,送上礼物表示祝贺,可起到增强友情、融洽关系,为以后找人办事奠定基础。

但问题是生日礼物的花样和品种很多,人们经常不知道该送什么样的生日礼物才合适,面对琳琅满目的商品,却不知所措。

其实,送生日礼物时先要搞清楚对象,是亲朋好友,还是一般的关系,是自己的恋人,还是普通的朋友,不同的对象,所送的礼物是不同的。

年龄也是在送生日礼物时要注意的,才几岁的孩子和耄耋之年的老人,他们过生日的方式以及所送礼物都各有不同。

送生日礼物时还要考虑对方的兴趣,符合生日这天送出的、对方又很感兴趣的礼物,当然会受到他们的欢迎。

送生日贺礼要讲究适度,处理得当,注意场合、家庭环境、季节变化等,如果不因人因事因地而宜,因陋就简,量力而行,往往会弄巧成拙,适得其反。亲友之间贺生日是常事,但不能搞得庸俗化,要做到有理、有礼、有益。你不妨参考以下的几个原则:

1.因人而异

给不同的对象选择不同的生日礼物。

2.因地而宜

送生日礼物要注意各地风俗和嗜好。

3.因时而异送生日礼品要考虑时代、季节等因素,相机送礼。

4.因陋制宜

生日送礼不要铺张,要量力而行,自己动手,因陋就简,制作有寓意的生日礼品。

清楚了以上内容,在别人生日时就能送上一份令别人和自己都感到满意的礼品了。

病榻前送礼

社会上有很多人在日常交往过程中,苦于自己没有与上级或同事之间加深感情的机会,总觉得借助节日表示一下自己的心意又太牵强、太俗、太假,唯一特别的机会,就是祈盼他人生病,想在探病中表示一下。利用探病送礼,这未尝不是一个好方法。

以某些方面看,送礼在探病过程中完成,益处甚多:在探病中送礼,可以光明正大,不会有行贿之嫌;病中送寒送暖,犹如“雪中送炭”,对方会万分感激,而且对来访者的印象特别深。这时以后求人办事都是非常有利的。

冯女士为办私人旅行社一事,伤透了脑筋,总社那边跑过上百次,对方老总就是不肯出示证明材料。冯女士先后托人送过多次礼品,老总就是不接受。心想,这位老总可真难对付。

老天爷终于赐给冯女士机会。一天,老总没上班,冯女士四处一问,听办公室的人说,老总病了,而且秘书也没上班。冯女士琢磨一下,老总会得什么病呢?先买一些美容保健品再说。