关键位置一定要严控
在任何组织里都存在有功臣。功臣在企业发展中所起的作用是巨大的，可功臣若走向反面，他们的影响力和破坏力也是惊人的。对待他们，社会地位不能降低，以示荣宠，但也要加以控制。古人云：“一张一弛，文武之道。”用到驭人方面，只有懂得收放分寸的人，才能将主动权稳固地把握于己身。东汉开国皇帝刘秀就是这方面的突出代表。
刘秀当上东汉开国皇帝后，有一段时间很是忧郁。群臣见皇帝不开心，一时议论纷纷，不明所以。一日，刘秀的宠妃见他有忧，怯生生地进言说：“陛下愁眉不展，妾深为焦虑，妾能为陛下分忧吗？”
刘秀苦笑一声，怅怅道：“朕忧心国事，你何能分忧？俗话说，治天下当用治天下匠，朕是忧心朝中功臣武将虽多，但治天下匠的文士太少了，这种状况不改变，怎么行呢？”
宠妃于是建议说：“天下不乏文人大儒，陛下只要下诏查问、寻访，终有所获的。”
刘秀深以为然，于是派人多方访求，重礼征聘。不久，卓茂、伏湛等名儒就相继入朝，刘秀这才高兴起来。
刘秀任命卓茂做太傅，封他为褒德侯，食二千户的租税，并赏赐他几杖车马，一套衣服、丝绵五百斤。后来，又让卓茂的长子卓戎做了太中大夫，次子卓崇做了中郎，给事黄门。
伏湛是著名的儒生和西汉的旧臣，刘秀任命他为尚书，让他掌管制定朝廷的制度。
卓茂和伏湛深感刘秀的大恩，他们曾对刘秀推辞说：“我们不过是一介书生，为汉室的建立未立寸功，陛下这般重用我们，只怕功臣勋将不服，于陛下不利。为了朝廷的大计，陛下还是降低我们的官位为好，我们无论身任何职，都会为陛下誓死效命的。”
刘秀让他们放心任事，心里却也思虑如何说服功臣朝臣，他决心既定，便有意对朝中的功臣们说：“你们为国家的建立立下大功，朕无论何时都会记挂在心。不过，治理国家和打天下不同了，朕任用一些儒士参与治国，这也是形势使然啊，望你们不要误会。”
尽管如此，一些功臣还是对刘秀任用儒士不满，他们有的上书给刘秀，开宗明义便表达了自己的反对之意，奏章中说：“臣等舍生忘死追随陛下征战，虽不为求名求利，却也不忍见陛下被腐儒愚弄。儒士贪生怕死，只会搅动唇舌，陛下若是听信了他们的花言巧语，又有何助呢？儒士向来缺少忠心，万一他们弄权生事，就是大患。臣等一片忠心，虽读书不多，但忠心可靠，陛下不可轻易放弃啊。”
刘秀见功臣言辞激烈，于是更加重视起来，他把功臣召集到一处，耐心对他们说：“事关国家大事，朕自有明断，非他人可以改变。在此，朕是不会人言亦言的。你们劳苦功高，但也要明白‘功成身退’的道理，如一味地恃功自傲，不知满足，不仅于国不利，对你们也全无好处。何况人生在世，若能富贵无忧，当是大乐了，为什么总要贪恋权势呢？望你们三思。”
刘秀当皇帝的第二年，就开始逐渐对功臣封侯。封侯地位尊崇，但刘秀很少授予他们实权。有实权的，刘秀也渐渐压抑他们的权力，进而夺去他们的权力。
大将军邓禹被封为梁侯，他又担任了掌握朝政的大司徒一职。刘秀有一次对邓禹说：“自古功臣多无善终的，朕不想这样。你智勇双全，当最知朕的苦心啊。”
邓禹深受触动，却一时未做任何表示。他私下对家人说：“皇上对功臣是不放心啊，难得皇上能敞开心扉，皇上还是真心爱护我们的。”
邓禹的家人让邓禹交出权力，邓禹却摇头说：“皇上对我直言，当还有深意，皇上或是让我说服别人，免得让皇上为难。”
邓禹于是对不满的功臣一一劝解，让他们理解刘秀的苦衷。当功臣们情绪平复下来之后，邓禹再次觐见刘秀说：“臣为众将之首，官位最显，臣自请陛下免去臣的大司徒之职，这样，他人就不会坐等观望了。”
刘秀嘉勉了邓禹，立刻让伏湛代替邓禹做了大司徒。其他功臣于是再无怨言，纷纷辞去官位。他们告退后，刘秀让他们养尊处优，极尽优待，避免了功臣干预朝政的事发生。
对管理者而言，真正难管的往往是功臣。功臣因为有功劳在手，在组织内部具有明显的心理优势，自然也会渴望管理者能够给予其特权。因此管理者一定要在管理上放纵得当。
在某些方面，该放的就要放；而在另一些方面，该收的也一定要收。收放结合，才能把人牢牢制住。在要害处只收不放，这是放纵的首要前提。尤其在关键位置上一定要严控。
不要怕听抱怨
作为领导，当受到下属抱怨时，处理得当可以防止它发展成为一种更大的人际冲突，因此不能让它步步升级。处理抱怨，需讲究一定艺术，要做到以下几点：
1.重视抱怨
不要认为如果领导者对出现的困境不加理睬，它就会自然而然地得到解决。不要认为如果对下属奉承一些美妙的话语，他就会忘掉不满，而且从此过得快快活活。事实并非如此简单。千万不要以“那有什么呀”的态度加以漠视。
即使领导者认为没有理由抱怨，但下属可能认为有。因此，如果下属认为它是那样重要，应该引起领导者的注意，那么作为领导者就应该把它作为重要的问题去处理。
没有得到解决的不满将在员工心中不断发热，直至达到最高峰。他会不断地同他的朋友或同事发牢骚并会得到他们的赞同。小问题最后变成了大问题。
2.老谋深算，勇于担当
不要对提建议的员工不加理睬，这样他或她就可能更有理由抱怨了。
消除产生抱怨的条件是承认自己的错误并做出道歉。
3.不可愤怒，不可嘲讽
当领导者心绪烦乱时，就会失去控制，无法清醒地思考。但不能草率地做出反应，而要保持镇静。如果领导者觉得要发火了，就把谈话推迟一会儿。
不要对抱怨置之一笑，这样下属可能会从抱怨转变为愤恨不平，使生气变得怒不可遏。
4.学会倾听，注重事实
认真倾听下属的抱怨，不仅表明领导者尊重下属，而且还能使领导者有可能去发现其中的原因。
例如，一位打字员可能抱怨他的打字机不好，而他真正的抱怨原因是因为档案员打扰了他，使他经常打错。因此，要认真地听人家说些什么，要听出言外之意，弦外之音。
要掌握事实——全部事实。只有把事实了解透了，才能做出正确的决定。领导者切记：小小的抱怨加上匆忙的决定可能变成大的冲突。掌握事实，做出公正的决定。做出决定前要弄清员工的观点。如果领导者对抱怨有了真正的了解，或许就能做出支持员工的决定。在有事实依据，需要改变自己的看法时，不要犹豫，但是不要过分还价。
5.解释原因
无论赞同下属与否，都要解释自己采取这样立场的原因。如果不能解释，那么在决定之前最好再考虑考虑。答复抱怨时、要直来直去，正面回答。不要为了避免不愉快而绕过问题，不把问题明说出来。只有答复具体而明确，才不会被人误解。
6.充分信任
在领导者向他们解释过决定之后，应该表示相信他们将按决定的精神去接受决定。求助于他们的推理能力、他们对公平处事的认识和同等对待的信任。努力使他们搞清领导者所做的那个决定的理由，使他们同意试一试。
不要怕听抱怨。“小洞不补，大洞吃苦。”这句话用于说明在萌芽阶段就阻止抱怨是再恰当不过了。要永远敞开大门，要让下属总能找得到领导者。
不要期望下属没有私心
容人有一个重要的方面，就是容人之私。就是领导者对下属的私交、私利和隐私，不进行干涉，允许它的存在和发展。
人之所以为人，一定有自己独特的爱好、追求和社会交际，这是人在社会生活、经济生活和家庭生活中的实际内容，不能对它进行压抑，也不可缺少，更不能完全取消。存在是正常的，不存在倒是不正常的。
作为领导者不应该干涉下属的私生活，即便是父母对子女也不可予以干涉。从某种意义上说，私生活正常健康发展，正是个人全面发展的重要组成部分，如果取消、忽视这部分，一定会使人畸形发展，产生变态或病态的心理，这不仅伤害其本人身心，也将有损于工作和事业。
但是，也有不少领导者恰恰在这点上无容人之量，他们或者大肆宣传“在领导者面前无隐私可言”，恨不得了解下属的一切；或者“教育”下属“以公司为家，献出一切”，其中包括献出个人的一切时间、一切精力及一切隐私；或者以“公”字衡量下属的道德和事业心，见私利，就会大发雷霆，以为“私心太重”；见下属私交密切，就侧目而视，认为是“拉帮结派”、“另立山头”；见隐私，就眉头紧皱，认为下属“心术不正”，恨不得把下属一切都交“公”，除了工作，别无其他才好。
而某些领导者在强调“公”心的同时，却大发私欲，有的“喝酒不醉，跳舞不累，钓鱼打猎全会”。不但如此，还常常冠冕堂皇地称之为“责任重应报酬高”、“不会休息就不会工作”、“合同敲于酬酢之间，生意成于舞乐之中”、“谢安敲棋，决战千里；我之闲乐，运筹成败！”而实际上恰是：“只准州官放火，不准百姓点灯”，这也说明了一些自命“品质端正”的某些领导者自身也是“食人间烟火”、私欲有求的。
当然，容人之私，不是说容人的一切私欲，仅是指那些正当的，正常的，国家政策法律所允许的利益，那种违法违纪的私欲，损人利己的私欲不仅不能容，还要绳之以法，严加惩处。那么领导者如何做到容人之私呢？
一是容人私交。允许下属享有交友的权力、交际的权力和参加各种合法的社会团体和社会活动的权力。对此，领导者既不可“以己之友，强人之交”，亦不可“欲交必交我，欲从必从我”，还不可因自己的感情变化而“爱屋及乌”或“殃及池鱼。”
二是容人私利。即允许下属在法律的范围内，追求、交换、赠予各种物质的或精神的利益，作为领导者既不可限制下属的私利，也不可伤害下属的私利，即便是下属在追求私利以及个人消费上有些缺点，只要不是违法乱纪，都不可以横加干涉。当然，适当加以劝导是可以的。
三是容人隐私。世界上所有的人，都有其各自的隐私。在法律规定范围内的隐私是人身权利的一部分，尊重别人的隐私，其实也就是尊重别人的人身权利。反之，通过各种手段窃取、了解别人的隐私的行为，是极不道德的行为，作为一个领导者更应注意。
要学会团结下属
公司的人力资源具有复杂性，形形色色，少的有几十人，多的能达到成百上千的人数。人数一多，问题也就会相应多起来，而且往往是这个问题连着那个问题，那个问题套着这个问题，问题层出不穷，互相交错。
作为领导者，在利益、思想、方法方面，难免会与下属发生这样或那样的矛盾或冲突，其原因也是多种多样的。
作为一名领导者，如何去处理好与下属的关系，让他们成为自己事业、工作上的好助手，而不是绊脚石，就需要做领导者要掌握一定的方法和原则了。
最重要的是学会团结下属，在前进的道路上同舟共济，一条心去克服所遇到的困难。如果忽视困难的重要，不去努力建立好与下属的各种关系，不注意下属对自身发展的影响，很可能会吃苦果，他的下属也会把其炒了鱿鱼。
作为一名领导者，下属对其的议论会通过各种各样的途径传到其上司的耳朵里，领导者当然不喜欢这些议论了，因为它们可能是是对他的贬低，甚至是诋毁。要让领导者的下属少说一些坏话，就需要从自身做起。
就企业领导者来说，以企业兴旺发达为己任，以发现、爱护和使用人才为天职的企业家应当有容才的胸怀、气魄和度量，应当得容下各种人才，做到“大肚能容难容之士，海量能纳难纳之言”。企业家在客人方面应该做到以下几点：
第一，敢容超过自己者。企业的发展，不是武大郎开店，找比自己更低的人。一个企业要发展，就应该招到贤良之才，作为一个成功的领导者，就应敢容超过自己者。
有的人对比自己弱的人还敢奖掖，对和自己旗鼓相当，甚至可能超过自己的人就不敢奖掖了，生怕动摇了自己的权威宝座。欧阳修明明看到苏轼将会超过自己，却大力奖掖，心甘情愿地“让他出人头地”。这种容才之量令人肃然起敬。
第二，能容不同意见者。作为企业的领导者，要善于分析自己的不足，要善于接纳他人的智慧。因为作为领导者，必须知道，一个人的智慧是有限的，而只有能容不同的意见者，才能做到认识全面、理解全面，也就是通常所说的“兼听则明，偏听则暗”。要善于倾听持不同意见者的声音。
洛克菲勒曾得意洋洋地评价自己的班底说：“我的班子由两种人组成，一种是有才干的朋友，一种是有才干的敌人，敌人是过去的，而今天已经是朋友了。他们绝非是乌合之众，庸碌之辈，他们全能独当一面。我无需面面俱到，我要做的只是统管全局，确定战略，他们每个人都是天才。我想，这就是美孚公司获得成功的原因。”这同样也是洛克菲勒家族获得成功的原因。
第三，容有缺点的人。企业家要有容人之量，必须能容有缺点的人才。因为人才虽有其长，也必有其短，而且常是优点越突出，缺点也越明显。比如有的人恃才自傲，有的人不拘小节，有的人不注重人际关系，有的人有奇习怪癖。因此，领导者对人才要用其所长，就应该在许多范围内容忍他的缺点。