业务主管神秘兮兮地说：“经理，我可是帮你出了一口怨气啊！旅馆主人一定会气得发疯。”业务主管把行李袋拉链拉开，取出毛巾、茶杯、水瓶，甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅馆里为顾客准备的东西，炫耀道：“哼！他敢多收钱，我就拿走他的东西，一物抵一物。”
经理默然不语，这位主管却还沉浸在报复的喜悦中，以为老板会给予赞许嘉奖，殊不知，老板的心里已经对他留下不好的印象。出差回来后，经理便借故把业务主管革职了，主管不服气，便去质问经理。经理以蔑视的口吻说：“像你这样贪婪的人留在我身边，我担心将来有一天你会因为私欲得不到满足，把公司和我也出卖了。”
这名业务主管犯下的大错误，就是没有意识到老板也随时随地在观察员工，考验员工的品德及能力。
不去揣摩老板的心思脾气和行为习惯，便无法知晓老板的思想行动，要想在公司中有出头之日，几乎是不可能的。人际关系的良好与否，与老板相处是否融洽和谐，对员工来说，显得尤其重要。在职场生涯里唯有练就一双火眼金睛，摸清老板的虚实，才能如鱼得水，与老板应对时方能合宜得体，才能在竞争激烈的职场中游刃有余。
善言者方能平步青云
管理大师德鲁克说：下属的任何事要使上司有思想准备，否则，纵使是惊喜也不行，因为这会使上司感到难堪。人与人之间沟通，尤其是与上司沟通，懂得如何说话、说些什么、怎么把话说到对方心坎里，这些都很重要。嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此改变人的一生。会说话的人，也许他不用赤膊上阵，不用立功请赏，就能使仕途平顺，平步青云。
纪晓岚年纪轻轻就官至礼部尚书、协办大学士，这不仅是由于他出类拔萃的才学，更重要的是他心明眼亮，懂得凭借自己的才华，把对乾隆的称赞融于美言妙辞当中，正中其下怀，他不想平步青云都难。
准噶尔是居住在我国新疆地区的漠西蒙古部落，清初一直归服清廷。但自康熙中期以后即多次欲行分裂，康熙、雍正时期曾一度平复，却始终没有从根本上解决问题。乾隆十九年，准噶尔内部发生分化，次年二月清军两路出兵，伊犁平定。
消息传来，乾隆皇帝特别高兴，特命颁示天下，并设盛宴庆贺。席间，乾隆皇帝命纪晓岚即席作赋。不多时，纪晓岚书成三千言《平定准噶尔赋》一篇，跪呈乾隆皇帝。乾隆皇帝喜不自禁，破例令纪晓岚当着诸卿之面吟诵。
三千言赋文，吟诵起来也是要用不少时间的，可是纪晓岚是即席所作，而且用典准确，文字优美，气势磅礴，一气呵成，实在是闻所未闻，令人惊奇。更重要的是，纪晓岚凭借自己的横溢才华，于美文妙辞中，巧妙地歌颂了清朝平定准部的武功之盛，特别是乾隆皇帝在其中的英明韬略，使好大喜功的乾隆皇帝听着非常舒服，所以乾隆不由自主地高喊一声“妙！”群臣才交耳赞叹，活跃起来。
或许就因为此事太引人注目，给乾隆皇帝留下的印象太深刻，次年秋天，也即乾隆二十一年秋，纪晓岚“初登词苑班，即备属车选”，以纂修《热河》扈从承德。这在清代翰林院的历史上是少有的。
很多时候，自己的前途受到威胁，如果没有良好的口才为自己辩解，那只有等着告老还乡，全身而退。秦末时期陈平三易其主引得别人怀疑，遭众人背后非议，引得汉王也对他表示怀疑，倘若他是个闷葫芦，只会埋头苦干，而不善言辞，肯定做不到护军中尉。
当初陈平在投奔到汉王刘邦那里的当日，经过与刘邦的一番交谈，得到了刘邦的重用。刘邦任命陈平为都尉，并让陈平做自己的骖乘，主管监督联络各地将领。陈平很是高兴。
后来陈平随刘邦东向进攻项明，但出师未捷，大败而退。许多人对陈平的才能表示了怀疑，尤其对刘邦一味地重用陈平感到不可理解，就连周勃、灌婴这样的老将都在说陈平的坏话。
他们说：“陈平即使是美男子，也不过像装饰帽子的美玉罢了，他的肚子里未必有奇谋异策。我们听说陈平在家时，与他的嫂子私通；事奉魏王不能容身，逃出来归顺楚王；归顺楚王又不如意，跑来投奔汉王。如今大王器重他，授予他很高的官职，要他监督各部将领。我们听说陈平接受他们的贿赂，金钱给得多的得到的待遇就好，而金钱给得少的得到的待遇就差。陈平是个反复无常的乱臣，希望大王好好审查他。”
汉王听完这话后，也有些怀疑起来，于是招来魏无知加以责问，魏无知说：“我所说的是才能，而大王所问的是品行，这完全不是一回事。假如有尾生、孝己那样的品行，然而对于决定胜败的关键无益的人，大王又哪有空间去使用他呢？楚汉相持不下，我推荐奇谋之士，只考虑他的计谋果真能否有利于国家。至于私通嫂子，接受金钱，又何必如此加以怀疑呢？”
汉王于是又招来陈平责问道：“先生事奉魏王不如意，便离开他而去侍奉楚王，如今又跟随我，谁知日后你又会投降到何处，讲信用的人原来都是这样三心二意的吗？”
陈平回答道：“我事奉魏王，魏王不能采纳我的主张，因此我离开他去奉项王。哪知项王又不能信任人，他所信任和宠爱的不是姓项的本家就是他老婆的兄弟，即使有奇谋之士也得不到重用，我这才离开楚军的。听说汉王能够用人，因此来投奔大王。我空手而来，没有金钱就没有可资一用的费用，因此我接受他们的金钱。如果我的计谋有值得采纳的地方，希望大王采用；假如没有值得用的地方，金钱都还在，我可以封存起来送到官府，请求辞职。”
听罢这席话，汉王知道自己错怪了人，赶忙向陈平道歉，并且给他更为丰厚的赏赐，任命他为护军中尉，所有将领都归他一人监督。将领们再也不敢说什么了。
可见，仕途坦荡很多时候是靠一张嘴铺出来的，埋头一声不吭的人，没有人看得见他的能力，即使他满腹经纶，才华横溢，道不出来也只是空留余恨，哀叹无人赏识。
拍马屁无助于管理上司
管理大师德鲁克说：采取拍上级马屁的做法是无助于发挥上司的长处的。想发挥上司的长处，就得从正确的事情着手，并以上司能够接受的形式向其提出建议。
向上司进谏时不要直接点破上司的错误所在，或越俎代庖地替上司做出所谓的正确决策，而是要用引导、试探、征询意见的方式，向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合，使上司在参考你所提出的建议后，水到渠成地做出你想要的正确决策。
在美国第28任总统威尔逊的顾问班子中，唯有他的私人助理霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不采用，而霍士却屡屡进言得以采纳，后来霍士做了副总统。
霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么，霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。
小柳是一家知名网络公司的总经理助理。他的顶头上司徐总是搞学术、技术出身，由于工作重点长期落在研究开发领域，因此对企业管理仍然一知半解。出于对技术的钟情与依恋，徐总直接插手技术部门的事，把管理的层级体系弄得乱七八糟，其他部门的虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，这使小柳在与其他部门沟通协调上倍感吃力。
经过一番思考，小柳决定采用兼并策略，向徐总提建议。他对徐总说：“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，徐总的技术权威已经牢固树立，如果能在人事、营销、财物方面的管理上更上一层楼的话，整体的领导权威就能树立得更加完美。”
徐总听后，若有所思。后来，徐总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，小柳的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
戴尔·卡耐基曾经说过：“如果你不仅仅提出建议，而让别人自己去得到结论，让他觉得这个想法是他自己的，这样不更聪明吗？”许多实践也表明，人们对于自己得出的看法，往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。聪明的下属在许多时候只需做好引导工作，提出建议、提供资料，其中所蕴涵着的结论，最好留给上司自己去权衡定夺。
如何报告比报告什么重要
在向上司报告时，要充分考虑材料的切题性，而不是材料的重要性。考虑切题性，其最为关键的一点就是要重点突出。泛泛而谈、毫无重点的汇报显得很肤浅。但是，很多管理者的疑问是：如何判断什么是重点呢？