有一次，英国游客杰克到美国观光，导游说西雅图有个很特殊的鱼市场，在那里买鱼是一种享受。游客们听了，都觉得好奇。
那天，天气不是很好，但杰克发现市场并非鱼腥味刺鼻，迎面而来的是鱼贩们欢快的笑声。他们面带笑容，像合作无间的棒球队员，让冰冻的鱼像棒球一样在空中飞来飞去，大家互相唱着：“啊，5条鳍盆飞到明尼苏达了。”“8只蜂蟹飞到堪萨斯了。”这是多么和谐的生活，充满乐趣和欢笑。
杰克问当地的鱼贩：“你们为什么会保持这样愉快的心情呢？”
鱼贩说，事实上，几年前的这个鱼市场本来也是一个没有生气的地方，大家整天抱怨，后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变工作的品质。于是，他们不再抱怨生活的本身，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一个创意接着一个创意，一串笑声接着另一串笑声，他们成为鱼市场中的奇迹。
鱼贩说，大家练久了，人人身手不凡，可以和马戏团演员相媲美。这种工作的气氛还影响了附近的上班族，他们常到这儿来和鱼贩用餐，感染他们乐于工作的好心情。有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问：“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工，你们竟然还这么快乐？”他们已经习惯了给这些不顺心的人排疑解难，“实际上，并不是生活亏待了我们，而是我们期求太高以至忽略了生活本身”。
有时候，鱼贩们还会邀请顾客参加接鱼游戏。即使怕鱼腥味的人，也很乐意在热情的掌声中一试再试，意犹未尽。每个愁眉不展的人进了这个鱼市场，都会笑逐颜开地离开，手中还会提满情不自禁买下的海产品，心里似乎也会悟出一点道理来。
悲观的人对未来抱持否定的看法。他对任何事情总是作最坏的预测，在观察人的时候，他总是看到本质恶劣的一面、满肚子自私自利的动机。对悲观的人而言，社会是由一群狡猾、颓废而邪恶的人组成，他们总是想利用周遭的事物为自己谋利。这群人既无法信赖，也不值得对其伸出援手。
对悲观的人谈起任何计划，他马上就会提出一连串有关这个计划的麻烦与障碍，而且他还会告诉你，即使圆满达成目的，最后只会尝到苦涩、幻灭与屈辱。经他这么一说，你大概会立刻魂飞魄散、对自己的致富计划全身无力了吧。
悲观的人有很强的感染力。如果某天早晨，偶然在路上碰到他，他会立即将消极的态度与无力感传染给你。我们每个人的内心都有一种期待被唤醒、引诱的“倾向”。悲观的人能够巧妙地掳获这种“倾向”，借此实现其目的。
我们内心的“倾向”包括：第一，对未来的不定与恐惧；第二，我们与生俱来的怠惰，希望躲在自己的壳里不要动。事实上悲观者的本质就是怠惰。他不愿努力适应新的事物，也不愿改变习惯。无论起床、用餐，以及度周末的方式，都要依照固定的模式进行。
如果与乐观者相处，他容易信赖别人，也愿意涉入险境。但他也能察觉别人的恶意或缺点，只是他不愿将之视为障碍而犹豫不前。他相信每个人都有优点，并努力唤醒别人的优点。
人是有感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办。从今天起，努力做个受欢迎的同事吧！成功的你，将来获升迁的机会也相继大增！
笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声“麻烦你”，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力；或者同事把做好的计划书交给你，别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。
即使你遇上难解的死结，情绪低落极了，更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈笑，借此把恶劣的心情冲淡，使精神集中于工作。
笑容通常都会给人明朗、温柔、好感的印象而抓住人心，但有时也能在正面的意义上扮演威胁的角色。能震慑住前来攻击的对方。
你一定也有过这种经验：当正要出言顶撞对方时，对方却只是笑眯眯地听着你的话，这时不知怎么搞的就变得不太对味而气势尽缩了。
所以，如果遭遇莫须有的攻击，或不管如何说明对方都不肯理解而情绪趋于激动时，施以笑容正是全身而退的妙招。此后就请尽力发挥笑容柔和的力量吧！
快乐的心情不但使人感受到朝气蓬勃和旷达安适，同时也使人拥有清醒的回应能力。每个人的一生，总会遇上挫折，无论错在自己，或者过在别人，一定要以宽恕之道面对现实。困难总会过去，只要不从怨恨出发，不坠入恶劣情绪的苦海，就不会产生偏见，误人歧途，或一时冲动破坏大局，或抑郁消沉，振作不起来。
做事时心情不愉悦，忧郁往往伴着多愁善感，深刻腐蚀着人的精神。日子一长，心情就像五月的梅雨天愁闷不开，使人有扛不起，招架不住的感觉。凑巧，这时如果碰到一件不顺心的事情，或者做事量突然加大，就容易导致精神崩溃，情绪低落，失去应付任何挫折、恐惧、不安的能力。
苦与乐并非两种境况，全在于人的心境，这就是说看人主观上用什么态度对待做事。在困苦的逆境中能把握方向不屈奋斗，常常可以感受到内心奋斗的喜悦，这种喜悦才是做事的真正乐趣。如果在得意时骄纵狂妄，往往会为日后种下祸患的根苗，导致痛苦的悲剧。做事应抱定随遇而安的态度，事情来了就用心去做好，事情过去之后心要立刻恢复平静，如此才能保持自己的本然真性不至失去。
一般人很难做到不以物喜，不以己悲，因为人还是有七情六欲的，不可能受外界客观环境的干扰而无动于衷，也不可能因受到不公正的待遇而毫无感觉。只是要在客观外界压迫自己时，能够慨然以对，洒脱点，想开点，看远点。
时刻保持微笑。微笑的魔力是巨大的，大家都会认同这样的一个观点。似乎一个简单的微笑就可以拉近人与人之间的距离，而使我们彼此变得亲切起来。人如果懂得做事的情趣，就可以从一些微小的事情中获得快乐。种竹浇花的情趣，并不次于与知己共游的快乐。种竹有闲情，花也有其神态，万物各有生机，只是等我们去细心体会。懂得快乐的人，天地之间没有不快乐的。时刻保持微笑，在我们日常的生活中，我们应该做到这一点。虽然在这个时代，酷酷的表情十分有市场，但是也只限于少男少女的梦幻中。在实际生活中，我们都会更喜欢有亲和力的人，而不是独立独行，拒人于千里之外的人。
卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回去上班，所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。
“我已经结婚18年多了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人”。
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试个一星期看看”。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑”。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票”。
“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥”。
“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物，如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情”。
一个不会微笑的人是非常可怕的。必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，放松一下，如此表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。
你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。
不要吝惜你的微笑。其实只需要你的嘴角稍稍地上扬，只需要你的眼睛里闪烁希望，你就是在微笑了。运用你的微笑吧！为了自己，也为了你周围的每一个人。