据说,美国西点军校有一个悠久的传统,学员遇到教官问话时,只能做出四种回答:“报告长官,是(Yes,sir)”;“报告长官,不是(No,sir)”;“报告长官,不知道(I don't know,sir)”;“报告长官,没有借口(No excuse,sir)”。
有的人在遇到挫折以后,客观原因经常挂在嘴上,逢人就说:如果当初我不这样就好了;如果当初我那样做就好了;如果我有这样一个领导就好了,等等。这不是对失败原因的正确总结,而是一种无可奈何的叹息。这样下去,只能使意志消沉,于事无补。
美国一个成功的推销员在回答如何训练推销员时说:“我教他们做一个只想‘如何’的人,而不是做一个只想‘如果’的人。”
他指出了考虑如何和只想如果之间的差异:“想‘如果’的人,只是难过地追悔一个困难或一次挫折,悔恨地对自己说:‘如果我没有做这或那……如果当时的环境不一样的话……,如果别人不这样不公平地对待我的话……’就这样从一个不妥当的解释或推理转到另一个,一圈又一圈地打转,终是于事无补。不幸的是,世上有不少这样只想‘如果’的失败的人。
“考虑‘如何’的人在麻烦甚至于灾难降身时,不浪费精力于追悔过去,他总是立刻找寻最佳的解决办法,因为他知道总会有办法的。他问自己:‘我如何能利用这次挫折而有所创造?我如何能从这种状况中得出些好结果来?我如何能再从头干起,重振旗鼓?’他不想‘如果’,而只考虑‘如何’。这就是我教给推销员的成功程式。”
所以,遇到困难和问题,遭受失败和挫折以后,把注意力放在“如果”上面是解决不了任何问题的。每每到了这个时候,最为关键的是要想到“如何”二字,即如何摆脱困境,如何从失败中奋起,如何解决自己面临的问题。当然,每个人遇到的问题不同,回答如何的答案也不同,但回答这样的一个问题却是必须做的。例如,日本矿山大王古河市兵卫,在遇到困难和挫折的时候,以“忍耐”二字来回答。
他在青年时期受雇于高利贷业者,当收款员。有一天晚上,他到客户那儿催讨钱款,对方毫不理睬,并且干脆熄灯就寝,一点儿都不把古河放在眼里。古河对他毫无办法,忍饥受饿,一直等候到天亮。早晨,古河并没有显出一点愤怒,脸上仍然堆满笑容。对方被古河的耐性所感动,态度一变,恭恭敬敬地把钱付给了他。
航海家哥伦布说过:“即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。”巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深怎么能当火炮掩体,其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’”
干事业更不允许借口出现。
事前找借口,是你在用借口向别人表明你没有能力去做这件事情,你对做好这件事情缺乏信心,你想偷懒。俗语道:人不自信,岂人信之。既然你在事前极力找借口,拒绝实现成功的机会,那成功自然也就与你无缘。
事中找借口,是你在用借口向别人表明你不能胜任这份工作,你达不到预期的目标,你想半途而废。既然你将时间和精力用在寻找借口上,任务不能完成,又何来“成功”?
事后找借口,是你在用借口向别人表明你拒绝汲取教训,你想逃避责任,你想为自己开脱。既然你在事后为开脱自己不断寻找借口,而不去深刻反思、认真总结,那么以后遇到类似情况,成功仍然与你无缘。
汤姆在一次与朋友的聚会中神情激愤地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了十五年了,仍时刻面临着失业的危险。十五年,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”
“那你为什么不自己去争取呢?”朋友疑惑不解地问。
“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平,义愤填膺。
“能对我讲一下那是什么吗?”
“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪,这种体质,怎能经受如此的折腾呢?”
“这难道不是你梦寐以求的机会吗?怎么你会认为这是一种折腾呢?”
“难道你没看出来?”汤姆大叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?那可是我生活的重心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司所有的人都知道。怎么可以派一个有心脏病的人去做那种“开荒牛”的工作呢?又脏又累,任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叼叼地罗列着他根本不能去海外营业部的种种理由。
这次他的朋友沉默了,因为他终于明白为什么十五年来汤姆仍没有获得他想要的机会,并且也由此断定,在以后的工作中,汤姆仍然无法获得他想要的机会,也许终其一生,他也只能等待。
不找借口,是负责任的表现。那些推卸责任,动不动就逃避的人,是不会做成什么事的。
本恩是一家电器销售公司的部门经理。一次,他在公司里偷听到一个情报:公司高层决定派他所在部门的工作人员到外地去处理一项相当棘手的业务事件。他十分清楚这项事务有多么令人挠头,想要妥善处理绝非易事,所以便提前一天告假。第二天,上面安排任务,因为他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手转达给他。当他的助手通过电话向他汇报这件事时,他便在电话中以自己有病为借口把这件事推给了助手去处理。当然,处理事务的具体操作方法,他在电话中教给了助手。
半个月后,事情办砸了。本恩怕公司的高层追究事情的责任,便以自己当天请假为由,谎称自己并不知情,一切都是助手自作主张。按本恩的想法,助手毕竟是总裁安排到自己身边的人,让助手来承担事情的责任,在公司高层面前,应该还有一个回旋的余地。倘若由自己来负全部的责任,恐怕不被降职也会罚薪。后来,总裁听了本恩助手的具体陈述,了解了事情的全部情况,对本恩的人品产生了怀疑。因担心他把这种手段当做惯伎,影响公司的内部团结和业务的拓展,所以再也没有给过他任何一份富有挑战性的工作。
老板不喜欢借口,社会不承认借口,那么我们也就不要随便给自己借口。事业之路上,借口是车轮下的一枚钉子,扎上了,一辆车就得停滞下来。