石竹大学设计专业毕业后，进了一家稍有点名气的广告公司，负责协助一位资深设计师工作。可上班没两天，就遇到一个很难应付的“麻烦”客户。那位资深设计觉得自己是个有资历的人，而石竹不过是刚进门的一个小兵。于是，就把这客户指派给石竹来应付。没想到，石竹的设计却很成功，让对方决定签个大单。这让这个资深设计师感觉很不是滋味，他便借口石竹不熟悉公司流程，让他把作品给自己，由自己去跟客户洽谈。后来项目谈成，功劳全算在设计师个人头上，石竹连个表扬都没得到。
为此，石竹感觉十分不满。下班回家后，他躺在床上反复思考着以后将以何种态度来对待这个自私自利的设计师。他想出了可供自己选择的三种态度。
一是，平心静气地对待设计师的所作所为，不忘自己是学习第一。相信自己有一天也能变成像他那样有资历的人。
二是，在客户认同的情况下，主动向别的设计师请教，问清公司操作流程。这样做可以将主动权掌握在自己手里，但结果是肯定得罪那设计师。
三是，立刻冲到老板那里，要求他给个说法。一般情况下，老板不会去找设计师的麻烦。但他会知道你的能力和表现，下次有业务时会注意你。
起初，石竹就采取第一种态度，心平气和地与设计师“和平共处”着。但随着他业务的日益精通，设计师对他的“剥削”也日渐加深时，他再也无法忍受了。于是，开始采取第二种和第三种态度。经过一番强硬对抗后，自私自利的设计师便不再那么毫无顾忌地欺负他了，甚至已开始彻底放弃对石竹的利益侵犯。
应付自私自利的人，切忌将他们一棍子打入“冷宫”，任何时候都得对他们采取一种敬而远之的态度。这种人虽惹人反感，招人讨厌，但如果不害人，也算是对别人损害较小的一类人。况且，他们还存在着非常人所具有的优点，促其发挥能带来不小的社会效益。
应对清高傲慢的人，尽量保持沉默
在日常交往中，有些人往往自视清高、目中无人，表现出一副“唯我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。这种清高傲慢的人常常有如下三种表现：
1．高傲自大，目中无人。
清高傲慢者自以为本事大，有一种至高无上的优越感，总以为自己很了不起，别人都不如自己。常常说话语中带刺，做事我行我素，表现出自信和自负心理，对别人则是不屑一顾。
2．孤芳自赏，固执己见。
清高傲慢的人往往性格孤僻，喜欢自我欣赏。他们往往听不进别人的意见，凡事都认为自己做得对，对别人持怀疑与不信任的态度。
3．自命清高，眼高手低。
清高傲慢者多自命不凡、好高骛远、眼高手低，自己做不来，别人做的他又瞧不起。所以做什么事都感到浅薄，不值得去做。
有人说，对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼，你便故意怠慢他。这种做法在适当的时候也许是必要的，但它通常更多的只是一种从感情出发的表现。似乎对方的傲慢清高对我们是一种侮辱，于是，我们也要用这种方式去回击他。可当我们理性地思考一下自己的目的和处境时，却发现应该寻求某种更适当的交往方式。因为，如果他傲慢，你怠慢，便很可能使交往无法进行下去，这显然对于双方都是不利的。所以，我们应该从如何使自己办事成功出发来选择自己的行为方式。
方法一：表示信赖。
一般情况下对待清高傲慢的人，就是要相信他们，对他们表示信赖，并在适当的时候、场合给他们一点取胜的机会，让他们把自己的自信心充分建立起来。使他们养成良好的习惯，以代替那种满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。
方法二：“当头一棒”。
有的清高傲慢者傲慢骄横，自以为自己的地位、学识、年龄等都处于优势，很可能蔑视他人，或者大肆地攻击他人。这种人无论到什么地方，都认为“人不如我”，因此总将自己的骄气潜藏在虚伪的谦和之中。那么，怎样应对这样的人呢？有位名家说得好：“有许多人，赞美他不免是件危险的事，因他自命不凡，一经抬高，他就会跌得粉碎。狠狠地当头一棒，也许是良策益方。”那就给他“当头一棒”吧！
方法三：有意为难一下。
对这种清高傲慢者，你不妨有意制造一些麻烦，将他为难一下。如你可以邀请这种人从事一些无法摆谱的活动。例如，请他去跳跳舞，聊聊家常，上卡拉OK厅唱唱歌等等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色之后。在以后的交往中，他一般不再会对你傲慢无礼。这样你就可以从容地与他共事了。
与这种人打交道谈话时，切忌柔柔软软，拖泥带水，而应简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题，这样让对方感到你是一个很干脆且很少有讨价还价余地的人，因而也就会约束自己。
应对“闷死牛”的人，不破坏其心境
“闷死牛”的人沉默寡言，性格又极倔强。和“闷死牛”的人办事，人们总会感到沉闷和压力，特别是一些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。因而，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，打破这种局面，故意找话题。其实这是没有必要的。因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样，可能是出于有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持内心选择的存在方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命想方设法与对方交谈，就会引起对方的反感和厌恶，以至于他们不愿意和你在一起。
人与人之间由于面对压力与竞争，特别是对事业成功的渴求，使自我意识和自尊心明显增强。“闷死牛”的人不仅关注自己的发展，渴望实现自己的价值，还表现出对周围人关于自己的评价异常敏感，并常常为之引起较大的情感波动。他们希望从别人对自己的态度、评论中了解自己，借助外物折射来认识自己，尤其是领导的重视、同事的尊重和对自己的态度。作为合作共事的人应持以诚心，对其言行予以客观、公正的评价，这样才会引起他内心的反思，从而产生与人交流的愿望。例如，要想得到这类人的帮助，你可以这样说：“我了解到现在你还不便让我分享你的设计，然而我想知道你是否愿意看看这个，这是在工作中都可能出现的困难。老实说，这些问题我不在行，也许你可以指点指点我。”这样的话，既指出他在业务上精通，又对他很尊重，接下来的交流自然能水到渠成。
马兰是某一师范大学研一学生，其研究的方向是文字学方言学。研一的第二个学期，他们就有一个赴方言区调查记音的任务。五一过后，经导师的决定，他们选择了湖南的湘西地区。那里以少数民族居多，居民所用方言对古音面貌保持得相当好。但因为与现代通用普通话相差甚远，外来人几乎都听不懂。于是，他们决定找个会说普通话的当地居民来做翻译。
真是幸运，他们找到了。于是，大家都主张让马兰来与那个居民进行沟通，请他帮忙。刚一打交道，马兰就感觉这个人很沉闷，很少说话，对人似乎一点都不热情。见他这样的态度，马兰还真不知怎么开口请他帮助，且对方似乎还真有点不情愿帮这个忙。于是，马兰决定先和他拉近一点距离，然后再提要求。
经过一番了解，马兰得知，这个人年轻时在马兰的家乡有过一段愉快而难忘的经历。因此，马兰有意挑起有关家乡的话题，讲讲这些年来那里发生的巨大变化，她生动的语言，溢于言表的喜悦之情令他感动甚深，也将他带回到年轻时期：那时的他和建筑施工队的其他强壮有力的年轻人，正在热火朝天地修公路，就是这条公路带来了那里现在的繁荣和发展……这些都应感恩于他们当初的付出。
很显然，他们之间的话题打开了，那个人与马兰越聊越起劲，似乎都有点欲罢不能了。最后，这个“闷死年”的人居然不等马兰提出请求，就主动提出要帮忙。
之后的调查记录过程进行得很顺利，这些都源于那人的积极相助。任务期临近时，马兰他们都感觉硕果累累。返校之后，他们得到了导师的高度赞扬。
如果你是一位以相聚为乐的人，完全可以通过另外的途径去寻求解决，没必要非和这类人相伴。如果你必须得到对方对某些问题的看法和回答，则切忌不直接的谈话，应该采取非常直截了当的方式，让他明白简要地表示“行”或者“不行”，“是”或者“不是”，这样，往往可以起到较好的效果，达到交往的目的。
应对性情暴躁的人，保持头脑清醒
所谓性情暴躁的人，通常指的是那种好冲动，做事欠考虑，思想比较简单，喜欢感情用事，行动如急风暴雨一般的人。和这种人打交道，应该谨慎，否则稍有得罪，他便捶胸顿足，怒不可遏，甚至拳脚相见。因此，许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实，这是一种对人认识不足的偏见。
当然，性情暴躁是一个缺点，它容易伤害人，并且常常表现为蛮横无理。但是，这种人也有优点，而这正是我们与之交往的重要基础。
业务员小陈一直都很得意于自己当年的“丰功伟绩”。当他还是业务新手时，曾让一个性情十分暴躁的女顾客在高兴之余，毫不犹豫地买下了由他做中介的一栋房子，其实就因他无心的一句“美言”。
女顾客是某大企业的高级主管。有一天，下班途中，恰好看到小陈受理的一栋房子，乍看之下颇中意，就顺道上来参观一下。小王看她的神情，似乎对房子还合意，但问过价后，只留下一张名片就走了。
看过名片，小陈吓了一跳，这可是家颇具知名度的大公司。这位“小姐”看起来年纪不大，但名片上的头衔可是“副总经理”。直觉告诉他，这位女士不但有足够的消费能力，而且应该会成为这栋房子的主人。
待到第二天，小陈就直接打电话过去“行销”，可她火气很大地抛出一句话：
“价钱太贵了，除非少一点，否则免谈。”这个冒着烟的“话中之话”是说：房子满意，价钱不满意。但当时小陈还不大“懂事”，只是要求去公司拜访她，当面谈价。
一进入她的办公室，小陈眼前忽然一亮，里面真是太气派、太豪华了。一张大办公桌，简直和双人床一样大，左边一套精致的沙发，右边还有一张大型的会议桌，有七八位男职员正在“小组讨论”，看来她正在开会。小陈也没想太多，无意识地说出第一句话：
“哇！你手下有这么多人啊！”
“是呀！这些都是我的下属。”
“哇！这七八个人都是主管，那下面还有更多人吧！”
真不得了，男性主管他可见得多了，可女性主管有这么大排场的，还是第一次看到呢！呆头呆脑的他，还真很羡慕地又脱口而出：
“哇！那你的权力一定很大吧！可以决定人员录取、人事升迁及薪资调整吧……”
“这只是一小部分而已！”
“这还只是一小部分啊！这么多男主管还得听你这位女副总经理的，你一定很能干，做事一定很痛快、干脆，有女中丈夫的架势。”听了这番话，他发现女士忽然变得两眼炯炯有神，不知道她是高兴还是生气，小王赶快把话题转到房子上：“这房子真的很不错，你要不要带你先生看过后再决定？”
没想到，她对小王的“建议”很不以为然，提高了嗓门，很大声地说：“不用等我先生来看了，我决定就行了。”小王觉得她好像是讲给旁边的男部属们听的，就故意说：“这个价钱绝对很便宜，若你能作决定，不必问过你先生，我可以立刻帮你去找屋主谈谈价格，或者，等到家人看过再说也行。”他这一说奏了效，女士拿出支票，当场开了50万元给他当订金。这时，全办公室的男主管都静寂无声，十几双眼睛一起盯着她看。她很“严肃”地对小王说：
“好！我买了，就这个价钱，不必再带什么‘人’去看了，我们明天就签约。”
就这样，小王还搞不清楚怎么回事生意已经成交了，和屋主开的价一分不少——150万。
如遇上性情暴躁的人冒犯你，不可严肃对待，但一定要保持头脑清醒，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就足够了，对他的发火不予理睬，随他自便。如果与之相持不下，切忌火上浇油，否则你无法避免与之争吵的尴尬局面。
应对傲慢无礼的人，以牙还牙
一般来说傲慢无礼的人谈话和行为方式都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来，或是对自身条件估计得比较充分，非常自信能够战胜你。他们通常针对你的要害实施猛烈攻击，使你十分被动，而无招架之力。应对这种人要采取如下方法：
1．反守为攻
在古代的哲学或兵法中，有关这方面的论述很多。每个人也许都有这方面的经验，这是使自己能站稳脚跟的最佳办法。反守为攻就是先把拳头藏起来，等候时机成熟时，看准对方，再猛烈打过去。
反守为攻一般在以下两种情况下进行极为有效。
一是等到对方不能自圆其说的时候，你就应该反攻。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个观念，他的铁甲再厚实、坚硬，也总有可以“入枪”的地方。你要注意观察，瞅准时机，待其锋芒收敛，想喘息、补充的时候，即可把握机会。
二是当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕。把要打击你的部位打击完毕，而后发现，他连你的“伤口”部位还没找到。其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时，也是你反守为攻之时。