第一节行走职场的“十一”字经
救：积极挽救濒临失败的面试
社会竞争愈来愈激烈，求职的形势也越来越严峻。面试作为求职的第一道门槛，求职者都铆足了劲，力图能顺利通过。而面试官则使尽浑身解数来对其百般刁难，设置一道道的难关让求职者来闯。代表着公司的利益，崇尚着高度经济效益的面试官，并非个个都是仁慈的上帝，会对你怜悯万分。因此，但凡求职面试必须有所准备，加强学习，练就一份应付刁难的本事。
很多时候，一个快要走向成功的面试却因一个刁难的问题而濒临失败，为了使之前的成绩不致化为乌有，更为了挽救这个走向失败边缘的面试，应聘者需要学会采用一些方法来应对。
1．主动推销
无论是在工作中，还是在与人交往的过程中，如果你不去主动地“推销”自己，向别人展示自己的才华，即便你学富五车，才高八斗，恐怕也没有人会真正地认识你。过于老实和保守，只会让你错失许多绝好的机会。古人尚且懂得“毛遂自荐”的道理，今天的你更要勇于展现自己了。有时面试之所以不够顺利，甚至走向失败的边缘，有可能就是面试官对你了解不够，他们还未从你身上发觉到他们想要的东西。此时，你就要主动展示自己。经过你的一番推销，他们就能更全面而深入地认识你，特别是你的优点，那么你转败为胜的机会就会大大增加，甚至能大获全胜。
2．柔中带刚持质疑
也许你刚走出校门，没有任何工作经验，无半点资质可言，在一些傲慢的面试官眼中，你就是一个初出茅庐、乳臭未干的小青年，根本就不把你放在眼中，只要你往他面前一坐，他就毫不客气地扔下一句硬硬的话来打发你。对此你也不必畏惧，不妨采取一种柔中带刚的战术来向他质疑。当然你质疑的问题应直指面试官之所以拒绝你的原因，同时暗示他这样武断行事的弊端。相信经你这样一个硬性的提醒，他会有所领悟和反思的。那么，你和面试官进一步的交流就有希望了，说不定还能取得面试的成功。
3．诚实应战
诚实是人最基本也是最可宝贵的良好品质，人无诚信不可交也。无论是与人打交道还是工作，都贵在有诚实的品质。求职面试也如此，面对面试官设置的拦路虎，要以诚实作基础，勇敢地迎击。或许你的真诚、你的实在就能让面试官另眼相看，从而让你濒临失败的面试化腐朽为神奇，“起死回生”。对于面试官的刁难，你如果采取相反的方式，不实事求是，而是耍点小聪明，想蒙骗过关，那只会令前期的成绩都化为乌有，让你一败涂地。
4．不卑不亢，沉着应对
面试官一般都会给应聘者出一些难题，很多人面对这种情况，往往不能正确应对，而最终导致求职的失败。
如果你能充满信心，面对难题，不卑不亢，沉着应对，那么情况也许就大不一样了。或许就是因为你的这种心态赢得了面试官的欣赏。
5．展示你的与众不同
应聘某一岗位时，面试官也许会认为你资历不够、经验不足，而当场将你“枪毙”掉。此时，你不必为此而感到遗憾，更不必为此而深感失望，仍然可随机应变，多多开动你的脑筋让自己显得与众不同起来。你的与众不同，就是你的特色，或许面试官会对你的特色深感兴趣，甚至会大加赞赏，从而重新审视你，最终改变自己的初衷。这些与众不同的特色表现可以是你优秀品质的折射，也可以是能力的体现等。
此外，在面试中，应试者还要以其沟通能力、解决问题能力、团队合作能力、领导能力等取信于人。
融：用耐心和智慧融入新环境
到一个陌生的地方，要人们接纳你，融进他们的社交圈子，需要一定的时间。这就需要你有耐心和智慧，利用时机融入进去。
1．细心关怀、体贴同事
在新单位，你要主动表达你的关爱，而且是真心诚意的。比如，去收发室取报纸时，顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带上去送给他们；比如，哪位同事工作忙，中午加班，你就主动帮他买午餐；再比如，哪位同事病了，下班后打个电话过去问候一下，诚恳地问他是不是需要帮忙，即便同事不需要你的帮忙，你的心意他是会领受的。这样，你随时细心地体察同事的需求，时时抱着善意和助人的心态，那么同事也会很快地认同和接受你的。
2．充分利用业余时间和机会
工作时间以外，业余时间也是你为尽快融入团体做努力的好时机，休息日或假日你可以动动脑筋召集一些有趣的聚会，或者真诚邀请同一办公室的同事去你家里玩，你亲自做上几道拿手好菜……这都是沟通、交流的好方法。
另外，在单位集体旅游或者度假时，尽可能地活泼、活跃起来，跟大伙一块说说笑笑，真实地显现你的个性，真诚地表示你的热心。切忌独来独往，那样只会让同事们觉得你是个孤僻的人，很难与你相处。
3．要宽容，要满足
你永远不要希望一个团体里的每一个人都认同和接受你，因为人的性情总是多种多样的，人的想法和观念也是不同的，你只需要被大多数人接纳和喜欢就足够了。所以面对个别人的冷漠你要放宽心，这是一种正常现象，并且对那些待你冷漠的同事友好相处，至于他对你的态度如何你完全没有必要计较。
以上只是几点建议，仅供参考。面对一个新的环境、新的“圈子”，耐心与智慧是你顺利进入社交圈的必要条件。
如果你一直紧张，甚至有所抱怨，那么你就不易融入人群，因为人们喜欢和欢迎那些给他们带来快乐的人，而不是带来尴尬和压抑的人。
受：接受领导委托应量力而行
当领导委托你做某事时，你要仔细考虑，这件事自己能否胜任？是否不违背自己的原则？然后再做决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。即使是很照顾自己的领导，委托你办事，但你自觉实在是做不到，也应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为领导拜托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔，这时就太迟了。
如果领导所说的话有违常理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使领导强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。
尽管部下隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事都不分善恶是非一味地服从。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
另外，限于能力，无论怎样努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。只有经过认真考虑后，认定实在无法做到，方可拒绝。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，是大有学问的。
方法一：佯装尽力，不了了之。
当上司提出某种要求而你无法办到时，设法造成你已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
方法二：触类相喻，委婉说“不”。
当领导提出一件你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面，这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导觉出问题的难度，而自动放弃这个要求。这一招就叫“触类相喻”。
方法三：甜言倾诉。
当上司因为不解详情而作出了不妥的安排时，你如果贸然闯进上司办公室，对上司指手画脚、气急败坏，上司自然会认为你有意推诿，甚至认为你故意挑事，与他对着干。这时你应该先就上司对自己的器重表示一番感谢，用甜言稳住上司的心，然后再慢慢道出你的苦衷，以此显示出你对上司的敬重，上司才可能愉快地听你的诉说。
方法四：主动“透露实情”。
当上司对你提出一些不合理要求时，你也可主动透露一下“实情”，搬座大山来压压他，让他知难而退。
升：主动让老板为你升职加薪
对于员工来说，获得升职加薪即使不是唯一的目的，也是至关重要的。如果对薪水和职位不满，是否可以通过一定的方式让老板为你升职加薪？不必消极等待，可以采取一些积极主动的措施，可以直接向老板提出，也可间接进行。
方法一：辞职不干。
很多专家对这种方法的效能一般都给予积极的评价。它最适合薪资结构不够明确的中小型私人企业或外资企业的员工采用。但是需要注意的是，采用这种方法的人必须具备一定的条件才能达到目的，发挥出该方法的效用。如果你是一位工作表现杰出的员工，且老板又意识到你的非凡能力，你在公司的地位或作用举足轻重，采取这种方法将可能让你顺利获取成功，但是这种方法恐怕只能成功一次，下不为例。因为用多了这种伎俩，当老板洞察之后，他会觉得你在要挟他，他就不会再买你的账了。
倘若你是一位一直都表现平庸的员工，则不要轻易尝试这种方法，因为老板巴不得你走，既然你自己提了出来，他正好利用这个机会把你淘汰掉。他还会说这是充分尊重你的个人意愿，让你哑巴吃黄连，有苦说不出。因此，只有当你拥有另一份待遇更好的工作机会时，才可使用这一种“威胁”手段。
方法二：狮子开口。
所谓狮子开口法，就是当你在要求升职加薪的时候，可以把价码开得比实际想要获得的高一些，这更有助于你实现自己的真正目的。
西方有句谚语说：“当你只想获得一株树木的时候，不妨先要求整个森林。”所以如果你只希望获得20％的加薪，不妨提出40％的要求。这样，在老板还价之后，你仍可以实现自己最初的愿望。
运用这种方法时，要注意的是，不可太贪心，口不要开得太大。如果你把自己的狮子口开得太大，老板一定会把你视为贪得无厌的狂徒，加薪之事，恐怕就不用再想了。
方法三：趁热打铁。
所谓趁热打铁法，就是在最有利于升职加薪的时机提出要求。比如：你刚刚完成了一项艰巨的任务，刚刚突破了某种推销“瓶颈”，刚刚引进了某种足以令公司节省大量开支的生产方法或生产工序，等等，此时你就可以巧妙委婉地提醒老板关注你所取得的成绩，这样就会给他留下较深的印象。他便很难拒绝了。“机不可失，失不再来”，趁热打铁抓住机会确实是个有效的方法。
方法四：尽情表功。
假如你的工作表现在整个单位内算得上是中等水平，且并不拥有其他工作机会，此时，在老板面前亮出你的功高，运用“尽情表功法”或许最为适当。
在运用这种方法前，你应先将过去一段时期内你所做成的最有意义和最不寻常的工作成绩开列一张清单，然后便正式谒见老板，非常诚恳地提出你的要求。和老板面谈的时候，你可以按照清单的次序指出和叙述你一系列的优异工作表现以及由此给公司带来的巨大利益，促使他当场作出良好而有效的评价。只要他没有消极性的评价，则你接下去所提出的升职加薪的要求便有可能获得接纳。
方法五：旁敲侧击。
此方法不像前面四种方法那样具有直接性，而是通过侧面敲击的方式，来打探上司的意向，让他间接地对此要求加以考虑，实现升职加薪的目的。
可用的具体方式也很多，比如，吃饭的时候在老板的秘书面前不经意地说：“唉，今天有猎头公司的人打电话给我。”或者请业务伙伴跟老板聊聊：“你们公司的薪水好像不高，不少人想走呢！”还可以拿一份薪资调查资料给老板看看，等等。
方法六：机灵变通。
倘若公司不愿直接加薪，员工也不妨考虑一下其他变通途径来为自己争取更多利益，比如分红、股票期权、晋升机会、年假、灵活的工作时间、培训机会，等等。这些虽然比不上加薪直接，但从中也能获得不小的收获，实际上也如同得到一定的薪金回报。
方法七：超过老板的期望。
在工作中，如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许可以得到升职加薪，但你可能永远无法给老板留下深刻的印象，永远无法成为老板的重点培养对象，也永远无法在公司中达到你事业的顶点，也永远不会实现持续的升职加薪。只有超过老板对你的期望，你才能使他的眼睛一亮，才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你，给你一个锻炼的机会，为你的升职加薪创造一个个宝贵的契机。
有位公司经理年过八旬了，还经常往来于世界多个国家，处理各项事务，而且乐此不疲。他总是告诉身边的年轻人，他还可以做得更好，正是这种观念成就了他的人生和事业。
作为一名杰出的员工，我们应该与这位年长的经理一样，不仅要求做到自己满意、别人满意，而且要超过别人对自己的期望，并随着企业和自身的发展，不断成长，不断改进。因为只有总能在“昨天”完成工作的员工，才能把工作做得比预想的更好，才能征服任何一个时代的所有老板，才能使所有老板都能慷慨解囊，为你升职加薪。