巴特阿马思是一个脾气很大的乐团指挥大师,他经常会为了成员的一些小毛病而大发雷霆,有时候甚至把乐谱丢进垃圾桶里。上周的在指挥乐团演奏一位意大利作曲家的新作时,乐队表现得不是很好。这使得巴特阿马思气得暴跳如雷,脸孔涨得通红,举起乐谱就要扔出去。但是,巴特阿马思举起的手,又缓缓放下了。因为他知道那是全美国唯一的一份“总谱”,要是毁损了麻烦就大了。关键时刻,巴特阿马思理智地把乐谱好好地放回谱架,再接着继续怒吼。
巴特阿马思真是在发怒吗?还是以“到了一定程度就放弃”?
在生活中的你是否能够恰当地发怒,取决于你对情境的正确判断和明了自己发怒要达到的目的,然后判断发怒是不是能达到目的,是不是一个能解决办法的方式,最后你会决定采取什么样的应对方式。下面所述四个实例,为你阐述了四种不同情境下的处理方法:
第一种情况:有人故意侵犯和伤害你或者公司的和社会利益。例如:同事抄袭你的设计方案,并领工交差。
是否发怒:以恰当的发怒告知对方。
发怒的目的:给对方以警告,维护自己的权利。
恰当的表达:可以用指责、询问的方式。如:“你不应该这样做,太不道德了。”要求他当面道歉。
不当的表达:谩骂。如:“你太过分了,还有下次我绝对饶不了你!”
第二种情况:有人无意侵犯和伤害了他人的、工作的利益。例如:礼品包装公司做的礼品你不满意。
是否发怒:可以表达不满,具体指出问题所在,不应进行道德上的谴责。
发怒的目的:防止以后类似情况的发生,争取挽回损失。
恰当的表达:“这个地方我确实很不满意,请修改一下。”
不当的表达:“你们是干嘛吃的?这样的技术也能出来开公司?”
判断有意或无意,很多时候是不容易的,所以你必须设法了解到对方的真实想法,这既需要你能从对方的角度和价值观去思考问题,也需要很高的沟通技巧。
第三种情况:遇到了令人心情烦躁的事情。例如:早晨上班时遇上大塞车。
是否发怒:因发怒不能改变现实,无需发怒。
处理方法:想想是否可以采取挽救措施,如马上打电话,以及此事给自己的教训,如以后适当考虑出门的时间。如果损失较大,设法转移自己的注意力,把事情忘掉。
第四种情况:被别人误解。例如:事情不是你做的,爸妈却认定是你。
是否发怒:可以表达自己的感受。但父母的意图是好的,不应用过激的语言。
发怒的目的:澄清事实,增加相互了解。
恰当的做法:“你们这样说,我很难过,我感到你们不信任我。我真的很努力,最近每天学习时间都很长,但我实在是有些困难。”
不当的做法:“你们要是不信任自己的孩子,还有资格为人父母吗,对此我真的很伤心。”
相信看完以上的实例,你会对合理愤怒又有了一个新的认识,但愿你也能够学会恰当地发怒。
恰当地发怒,对现代职业人士非常重要。
新世纪的职业人士,都有过类似经历:在办公室里,资历不如自己、业绩不如自己的同事纷纷得到升级,而自己被委以最没有人愿意干的工作,却得不到应得的报偿。这时的自己在工作中就应该学会恰当地发怒,用努力压抑越来越多的愤怒,这样时间一长,自己肯定会有好人缘,而且上司最终也会看到自己的成绩。如果你不会恰当地发怒,当有一天这种长积累的愤怒终于化作怨哀,化作一股自怜自叹时,别人就会远离你漠视你。这也正是你没有恰当地抑制或发泄愤怒所引起的反效果。
我们之所以愤怒,是因为权利被人侵犯,需要被人忽视。为什么你没有恰当地发怒?一旦形成弱者形象,任你再用不停投诉不断呐喊的方式却无人响应!其原因就在于你处理愤怒的方式不对。但是大部分女性都没有认识到这一点,以为愤怒会令我们失去仪态、令我们丑陋。
怎样才能适当的地表示愤怒呢?以下两点:
第一,需要发怒时要发怒。不要让别人一开始就习惯忽视你的存在,如果你觉得待遇不公,就应立即告诉对方你的意见。该生气时不生气,怒气就会慢慢变成一股蚀人的毒气,百忍绝不是金,只会让你变得更怯懦。第二,学会理智地与愤怒共存。这是一种修身,也是与人相处的一种艺术。知易行难,尤其是情绪高潮时,该怎样运用自己的理智呢?过于理智又有可能压抑自己,适得其反。这里,建议你在即将发怒时忍让五分钟,想想自己是否应该借此机会发泄怒火,该表达哪些意思,一定要为自己的愤怒想出几条合理的借口,以免无的放矢,盲目伤害人。适度地抑制自己,并权衡一下事情的结果,做到想生气仍然理智、不发无名火,是明智人士最擅长的办法。