书城成功励志影响力
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第4章 一场硝烟弥漫的心理战

人们在各种场合总是相互影响的。基于不同的利益出发点,人们总是尝试着推销自己的理念,用自己的逻辑说服别人。有人善于施加影响,有人惯于接受影响。影响和被影响,实质上是一场心理层面的博弈。如何能提高自身的影响力,又如何能抵御他人施加的不良影响呢?

商品定价的策略

逛超市时,很多商品标价为9.9元、19.9元;商场里的衣服大多标价为399元、499元。你会不会觉得商家故意自找麻烦?如果定价为10元、20元,或者400元、500元,省去一角一元的找零,岂不是既方便商家又方便顾客?

事实上,这是商家在营销过程中采取的定价策略。上述案例遵循的规则叫做尾数定价法。商家针对消费者追求廉价的心理,在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。研究表明,同一件商品,定价为19.9元比20元销量更大。尽管只有0.1元的差价,更多的顾客会从心里觉得前者是十几元的东西,便宜很多。

顾客的购买心理与动机各不相同。有人注重经济实惠,有人注重性价比,有人注重品牌商标,有人注重式样新颖。不同的商品也有不同特点。汽车的价格永远不可能和洗发水相媲美,而同一个人买汽车和洗发水时,也会考虑不同的因素。因此不同的定价规则应运而生。

尾数定价法适合于日常消费品,而不适合高档商品。一件做工精细的名牌西服,定价为3000元比2970元会更有销路。整数价格会使商品显得高档,适合追求生活品质的人群。

第二次世界大战后,原本制造战斗机的萨博公司转而生产小型廉价的汽车。20世纪70年代,市场竞争越来越激烈,通用公司和丰田公司在经济车型上大打营销战,萨博公司的市场空间被大大压缩。

于是,萨博公司对产品和目标顾客群进行了重新定位,预计到20世纪80年代末,跑车市场将急剧扩大。购买跑车的顾客年龄在25~44岁之间,夫妻都受过良好的教育,有不错的工作,薪水较高,有能力负担比较昂贵的汽车。从1979年开始,萨博公司推出新型汽车,每辆要价两万美元,这在当时的美国是极高的价格。公司打出的广告里,强调这款汽车是独一无二的高档车,并提供顾客想要的各种高级设备,吸引有钱人产生强烈的购买欲望。这种策略取得了巨大的成功。萨博汽车当年的销售增长率为42%,市场出现供不应求的局面。

蝙蝠电风扇与长城饭店

20世纪80年代,市场经济在国内悄然兴起。一些走在时代前列的公司开始注重策划营销,将自己的商品推销出去,并树立良好的品牌形象,提升品牌的影响力。在这个营销的启蒙年代,蝙蝠电风扇和长城饭店为国内企业做出了表率。

1981年4月1日,南京最大的商店——新街口百货商店的橱窗里摆上了3台蝙蝠牌电风扇,“呼呼”地吹着风。电扇下面用醒目的字体写着:“从4月1日起开始运转,请您算一算,到今天共运转了多少小时?”消息传开,市民啧啧称奇,纷纷前往百货商店围观。有好事者还专门赶在晚上去看电风扇有没有关。赞叹之余,有需求的市民们往往就会带一台回家。在他们的潜意识里,既然厂家敢把自己的产品这样摆出来,质量肯定不会差。

从4月1日到6月1日,新街口百货商店共卖出了2037台电风扇,有90%是蝙蝠牌。蝙蝠电风扇的这一招确实收到了极好的效果。

橱窗里的这三台电风扇一直运转到9月16日。技术人员对它们进行质量测试时发现,连续运行4050小时的电风扇一切指标正常,外壳温度处于正常范围,轴磨损也只相当于一根头发丝的2%。

当时,全国生产电风扇的工厂约有三千多家,市场竞争非常激烈,厂家的品牌意识也不强。蝙蝠电风扇抓住这个时机,制定了全国性的推广策略。推广团队以南京为中心,在全国选了15个城市作为试点,每个城市再选一家大商场,采用电风扇昼夜连续运转的方式,宣传产品质量。在本地达到预期效果后,再向全国进行推广,产生新闻效应。

9月17日,《新华日报》的记者发表了一篇文章《蝙蝠电风扇运行四千多小时完好如新》。相关文章在全国各地的报纸不断涌现,蝙蝠电风扇的品牌树了起来。这种营销手段也给转型时期的中国市场带来了不小的震动。很多消费者心甘情愿地为蝙蝠电风扇埋单。

北京的长城饭店是国内首批成立的外商企业之一。开张后,经营者一直面临着如何提高饭店的影响力、让饭店走向世界的问题。当他们得知美国总统里根即将访华的消息时,意识到机会来了。

经营者了解到,随同里根来访的有一个五百多人的新闻代表团,包括美国三大广播公司、著名通讯社以及报刊等媒体记者。这是一个向世界推介自己的绝佳机会。于是,经营者想办法让这个代表团住进了长城饭店。

为了方便新闻记者们及时发稿,长城饭店在楼顶架起天线,把高级套房布置成了工作间。为了给广播公司提供制作新闻的背景,长城饭店又慷慨地让出了景观中最引人注目的部分。同时,经营者提出,只要广播公司在播送新闻时说一句“我是在北京长城饭店向观众播报”,费用便可以得到优惠。三大广播公司接受了这个条件,充当起长城饭店的代言人,将长城饭店的名字传向世界。

除了这些,饭店经理还做出了一个堪称经营史上大手笔的决定——承办里根总统的答谢宴会。他先向中美两国的相关官员赠送了饭店的资料,然后重点邀请各位负责人实地考察,参观长城饭店的硬件设施、菜肴质量和服务水平。结果双方官员史无前例地同意将这场宴会放在长城饭店举办。

答谢宴当天,双方官员、中外记者云集长城饭店。由于饭店经理事先允诺,如果媒体在转播中提到长城饭店,费用便可以优惠,所以媒体记者的第一句话都是:“我们在北京的长城饭店转播里根总统访华的最后一项活动……”长城饭店的名声伴随着里根总统的名字,一次次出现在世界各地电视台中。长城饭店从此名声大振。