许多心理学家认为,幽默是最有趣、最具有感染力的行为艺术。良好的幽默感不仅是人际交往的润滑剂,而且是领导者风度的展现平台。因此,富有幽默感的人通常给别人留下睿智、大度的印象,他们也拥有积极乐观的人生。西方社会非常看重幽默感的培养,他们可以不在乎别人说自己奸诈或者愚蠢,但是绝对受不了别人说自己没有幽默感。那么,幽默到底有什么样的魅力让人如此推崇呢?
幽默,尽显机智与风度
幽默大师卓别林曾经说过:“幽默是智慧的最高表现,具有幽默感的人最富有个人魅力,他不仅能与别人愉快相处,更重要的是拥有一个快乐的人生。”
在生活中,我们经常会遇到一些尴尬的事情,比如上楼的时候突然绊倒,被很多人看见;衣服没有整理好就去开会,讲完话之后才发现,等等。在中国传统思维方式下,这种尴尬事情是很“丢脸”的,一般的中国人可能会羞得面红耳赤,不知所措,恨不能找个缝钻进去。
但是,如果转变一下心态,用幽默去解读这些尴尬事的话,效果会很不一样。
石曼卿是北宋一位著名文学家,当时的人们都尊称他为“石学士”。石曼卿博览群书,见多识广,不仅有很高的文学造诣,而且有很强的幽默感。
有一次,石曼卿坐着马车从一座寺庙中出来。不料,刚到大街上,马匹不知为什么突然受了惊吓,把石曼卿给摔了下来。可以想象,一个受人尊敬的文学家当着整条街的人被摔了下来,这情景会有多尴尬。他的仆人们也是面面相觑,噤若寒蝉,以为石曼卿会破口大骂。
谁知,石曼卿爬起来之后,抖掉了一身的土,拍了拍马儿说:“多亏我是个‘石学士’啊,不怕摔。如果我是个‘瓦学士’,还不得摔个粉身碎骨啊。”说完自己大笑起来。众人见状,也跟着笑了起来。
石学士一句幽默的话,既缓解了当时的紧张气氛,又给了自己台阶下,显得非常机智,又不失风度,很好地表现了幽默的魅力。
世界上很多著名的领导者、演讲家也都非常善于运用幽默这一利器来打破尴尬的气氛,英国首相丘吉尔就是其中一位。
丘吉尔是“二战”时期反抗纳粹的功臣,同时也是一位杰出的演讲家。在一次公开演讲中,丘吉尔发现观众出现了一点骚动,不一会儿,一个纸条被传了上来,上面只有两个字:“笨蛋”。
看到纸条的人都知道这是有人故意为难丘吉尔,大家都在等待丘吉尔的反应:如果他对纸条视而不见,可能会成为人们的笑料;如果他大发雷霆,就恰好达到某些人的目的了。
谁知,丘吉尔看过纸条后,没有任何过激的反应,而是不慌不忙地对着台下说:“刚才我收到了一张纸条,不过很遗憾,这位听众只留下了他的名字,却没有写正文内容。”
一句幽默的话,不仅缓解了尴尬的气氛,还堵住了纸条主人的嘴。在幽默的运用中,丘吉尔作为一位世界伟人的灵活与气度被展现得淋漓尽致。
幽默,激励下属的秘密武器
在美国的很多相关调查中,愿意施行“幽默式领导”的中层管理者占到了大多数。在中国,情况却恰恰相反,很多国人对于幽默式领导存在着或多或少的抵触心理,似乎一提起幽默就会想起那句谚语“包公笑,黄河清,嬉皮笑脸不正经”。
其实不然,适当的幽默可以拉近领导者与下属的关系,在下属心中打造出亲和的形象。这样可以融洽工作氛围,提高下属的工作积极性,从而提高其工作效率与工作质量。
有一个做进出口贸易的企业,一天,工人把一些货物搬出仓库,准备装车运往码头。可是天公偏偏不作美,几声闷雷之后,豆大的雨点噼里啪啦地打了下来。为了避免货物损失,工人们赶紧把货物搬回仓库,总经理见势也赶紧前来帮忙,顶着大雨抢搬货物。
结果10分钟之后,货物全部进仓,但也有部分货物进水,严重影响了其质量。工人们一个个都被大雨淋得精湿,再加上货物不能按时发出,所以都低着头,唉声叹气的。
总经理见状,跟工人们说:“看样子咱们食堂今天中午要多上一道菜了!”工人们没明白过来,问经理要加什么菜。经理笑着说:“加一道清蒸落汤鸡啊,味道肯定不错!”工人听了,都哈哈大笑起来,赶走了之前的沮丧心情,热火朝天地投入到工作中去了。
当今零售业巨头沃尔玛集团也以其幽默式管理著称。该集团的信条是:轻松创造效益。因此,用幽默的态度去处理问题已经成为了沃尔玛员工处理问题的习惯了。
1985年,美国亚拉巴马州一家沃尔玛的助理经理在订货时出了差错,一下子多订了好几倍的馅饼,这让他犯了难:没有那么大的空间和先进的技术来冷藏这些馅饼;同时凭以往的销售经验,一般的促销手段很难在短时间内处理这么多馅饼;更糟糕的是,如果退货的话不仅要交大量的违约金,而且会影响沃尔玛的声誉。
在这种情况下,这名助理经理灵机一动,想到了用吃馅饼比赛这种形式来救急。没想到收到了非常好的效果:馅饼不仅没有囤积,而且还带动了零食和饮料的销售。
而今,沃尔玛吃馅饼大赛已经成了每年秋季的一个保留节目,不仅观者如潮,还有各家媒体前来采访助阵。谁曾想到,这项每年为公司带来600万元收益的大型活动,却是起源于一个“美丽的错误”呢?
可见,幽默是一种神奇的催化剂,用幽默创造良好的氛围会有效激发员工的创作灵感,充分发挥其聪明才智。
为幽默寻找土壤
幽默对一个人、一个组织都有如此大的作用,那么我们怎样才能培养幽默感呢?
首先,要博览群书,增长心智。很多时候,幽默感源于对典故的引用,如果没有广博的知识背景的话,这一点是很难做到的。
据说,汉武帝的人中比较长,所以看上去脸长,而且滑稽。有一位相面的先生为了巴结他,故意说道:“人中长的人寿命就长。所谓‘人中长一寸,可以活百岁’。”
站在一旁的东方朔听到这个说法,扑哧一声笑了出来。汉武帝很恼火,质问他道:“你这是在嘲笑我吗?”东方朔不慌不忙地说:“我是在笑彭祖啊。如果说人中长一寸,可以活百岁的话,那么彭祖活了八百岁,人中岂不是要有八寸长了!”
汉武帝也被他这一番话逗得哈哈大笑,不再追究了。
可以看出,幽默是需要建立在掌握广博知识的基础上的,没有丰富的知识就不可能语出妙言。
除了广博的知识之外,幽默还需要大度的胸怀。真正的幽默不同于讽刺,也不同于找碴,它一般是不带主动攻击性的。面对尴尬,能够按捺住火气与窘迫,马上换一个角度对自我进行调侃,需要的恰恰是一种大度的胸怀。
美国著名总统林肯相貌平平,有时会被竞争对手拿来当做攻击手段,谁承想,他这种丑陋的相貌也被自己用来幽了一默。
有一次,在林肯竞选演说结束后,反对派讥讽他是“两面派”,林肯听后,自己哈哈大笑道:“各位,如果我有两副面孔的话,我会带着现在这副来见你们吗?”林肯在这里巧妙地偷换了“面孔”这个概念,并结合自身实际来运用幽默的技巧,确实不简单。
最后,敏捷的洞察力也是培养幽默感的肥沃土壤。这是因为,提高自身洞察力之后,会让你更加容易地抓住细节,看清事物的本质,从而对症下药,一语惊人。
孔融是东汉末年北海地区的一位才子,他从小饱读诗书,有敏锐的洞察力,幽默感很强,通常可以顺水推舟把对方驳得哑口无言。
有一次,孔融前去拜访河南太守李元礼。由于李氏德高望重,文采过人,所以当时能够在太守府往来的人,大都是社会名流。如果不是亲戚或者名流,守门人是不会通报的。
孔融于是对守门人说:“我是李家亲戚,麻烦你通报老爷一声。”守门人通报后,李太守接见了他。但李元礼从没见过这么个毛头小子,于是问他道:“请问你和我有什么亲戚关系呢?”
孔融回答道:“从前我的祖先孔子和你的祖先老子曾有师资之尊,因此,我家和你家是世交呀!”当时有很多名人在太守家做客,听到孔融的话,都惊讶这个孩子的聪颖。
不过其中一位叫陈韪的中大夫却不以为然,随口说道:“小时候聪明,长大之后不一定优秀。”孔融听后马上还口道:“这样看来,您小时候肯定很聪明了。”这顺理成章的一句话让陈韪无话可说了。
孔融恰恰洞察到陈韪话中“小时候聪明”和“长大后优秀”相悖的关系,顺势做出反击,既幽默又很机智。
幽默是人际交往中不可或缺的润滑剂,在生活中注意培养自己的幽默感,不仅可以显示机智与风度,而且可以建立良好形象,有助于长远发展。