书城励志别败在不会说话上
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第10章 满足对方心理,求人办事的话要会说(2)

总理写完这些字后,全场又响起了一片热烈的掌声,谈话的气氛也随之进入了高潮。

只要你掌握了求人的方法与技巧,就可以使你在需要帮助的时候如鱼得水;在身陷困境时一求便应,出奇制胜;在事业不顺时呼风唤雨,马到成功。记住,求人就是借力,善于借力就能赢!

唐肃宗想请隐士李泌做自己的辅国大臣,但他知道李泌生性倔强,不会欣然从命,所以就想出了一套巧妙的方法。

首先,肃宗特地命人去请李泌,说是会面叙旧,李泌应召前来。肃宗见到李泌之后,想任命李泌为右丞相。李泌赶紧推辞:“陛下屈尊来待我,视我为宾友,实际上比宰相显贵得多了。有什么想法都可以及时禀告,何必定要授官呢?”肃宗一听这些话,心里暗暗高兴:李泌接受下山会面的要求之后,又接受了答应参谋军国大事的要求,这样事情就好办多了。此后,肃宗对李泌待以客礼,出门并骑,晚上同床,事事请教,有劝必从。

不久,依李泌的意见,肃宗诏令长子广平王李叔为天下兵马元帅,统率诸将东征安禄山。李叔受命,请求给他一个谋臣。肃宗清楚,这事关国家兴亡的大谋臣非李泌莫属,于是故意对李泌说:“先生白衣事朕,曾有军士窃窃私语说,黄衣为圣人,白衣为山人,怎么会混在一起?是不是请先生勉强穿上紫袍,以免除大家的非议呢?”

李泌心想,身着百姓衣服,夹杂在冠戴整齐的军人和朝官当中,也的确令人瞩目,同意了肃宗的请求。不料肃宗紧接着又提出了更高的要求,笑着对李泌说:“既然已经穿上了官服,又岂能没有官位?”说着把一纸敕文递给了李泌。李泌一看,自己已被授职“军国元帅府行军长史”,敕文上盖着镇国大印,想着自己已心甘情愿地穿上了官服,又何妨再加个官名呢?

聪明人说话办事的时候,总是喜欢多绕几个圈子再开口。这就能在无形之中畅通交流渠道,拉近距离,减少办事的阻力,让自己在求人过程中得到最大的实惠。央求不如婉求,不露声色,委婉地将自己的请求告诉能够帮助你的人,不声不响达到自己想要的目的,这是求人办事的最高境界。所以,说话办事有时候就是要学会绕弯子,提出需要帮助的事情之后,让对方得到缓冲的余地,这样一来,原本困难的事情办起来就容易多了。

6运用激将之法,轻松达到目的

俗话说:请将不如激将。只要你事先了解了对方的情感好恶是非标准,只要你知道了对方处在社会关系网中的哪一个点上,你就可以根据社会平衡关系,机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向,然后促使对方按照这种倾向做出有利于自己的决策。办事的过程中,巧言激将,能够把办事者的自尊心、自信心激发起来,更好地为你办事。

有一个橡胶厂进口了一整套价值200万元的现代化胶鞋生产设备,由于原料与技术力量不够,搁置了4年也无法使用。后来,新任的刘厂长决定将这套生产设备转卖给另一家橡胶厂的向厂长。正式谈判前,刘厂长了解到向厂长两个重要情况:一是该厂经济实力雄厚,但基本上都投入了再生产,要马上腾挪200万元添置设备,困难很大。二是该厂厂长年轻好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,甚至经常以拿破仑自诩。刘厂长对对方的情况有所了解后,决定亲自与向厂长谈判。

刘厂长:“昨天在贵厂转了一整天,详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为,能力非凡,真让我钦佩。”

向厂长:“哪里哪里,老兄过奖了!我年轻无知,恳切希望得到老兄的指教!”

刘厂长:“我向来不会奉承人,实事求是嘛。贵厂今天办得好,我就说好;明天办得不好,我就会说不好。”

向厂长:“老兄对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化胶鞋生产设备卖给我们吗?”

刘厂长:“贵厂现有生产设备,在国内看是可以的,至少三五年内不会有什么大的问题。关于转卖设备之事,只是有两个疑问:第一不知贵厂是否有经济实力购买这样的设备;第二,即使有能力购买,贵厂也未必有能力招聘到管理、操作这套设备的技术力量。”

向厂长听到这些后,不免有些不快,觉得对方在轻视自己的实力。于是,他用炫耀的口气向刘厂长介绍了本厂的经济实力和技术力量,表明本厂有能力购进并操作管理这套价值200万元的设备。经过一番周旋,刘厂长巧妙地将闲置了4年的设备转卖给了向厂长。

在生活当中,往往有些人非常自负,如果你采取正常的方法去求他办事,他可能对你不屑一顾。这个时候如果你采取激将法,一定会有意想不到的效果,因为每个人都有不甘服输的心理,如果你善于利用这一点,对方不服输的性格就会成为你成功的筹码。

激将法就是根据人的心理特点,使对方在某种情绪冲动和鼓动之下做出顺应的举措,从而达到给自己办事的目的。人们常常说:“树怕剥皮,人怕激气。”求人办事过程中,有时他人并不应允。如果采用直截了当的求人办法,也会一再拒绝。这种情况下,利用人们爱面子的心理,施以激将法,就可以顺利地达到自己的目的。

某厂改革人事制度,招聘车间主任,工人们都希望一位年轻有为的技术员受聘,可这位技术员就是犹豫不决。一位老工人冲着他当众发了言:“我说你啊,厂里花了上万元送你上大学,学了一手本领,连个车间主任都不敢当,真是窝囊废!”结果这个技术员在一激之下,终于揭榜出任了车间主任,果然不负众望。后来,他在一次授奖表彰大会上谈体会时说:“厂里出钱培养我,车间广大工人师傅信任我,我怎么能甘当一个窝囊废呢!”

激将法是求人的一种高超技巧。使用激将法往往能够使对方情绪激动,从而去做一些他平常情况下可能不会去做的事。激将法还可以激起对方的愤怒感、羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等等,这样,被求者在激动中来不及考虑太多就答应下来。求人时,尤其是求熟人的时候,就得利用一下感情,摸透对方的心理,因时而宜地采用激将法,就会尽力帮你把事办好。

激将法就是使对方的内心冲动变成有利于自己利益的办事妙法,从而完成自己所要做的事情。孟子说过:“一怒而天下定。”这怒是因刺激而起,勇气也从胆中生,许多事业的成功就靠一怒而成,也有无数坏事起于一怒之下。可见这“激”的功用,达则兼善天下,穷则祸及本身。所以,在求人办事之前,要先掌握对方的心理与行为特征,这样才能达到求人办事的目的。

7“好事多磨”,遭到拒绝后坚持言语和气

生活中,当你需要得到他人帮助的时候,却看到他人正在忙于工作,似乎没有时间帮助你,也让你不忍心打断他们认真的工作状态。一般情况下,这类人都是非常难以搞定的,工作狂似的人最不喜欢被人打扰,更不愿意浪费自己的时间。所以在求他们办事的时候就要有足够的耐性,哪怕遭到拒绝也要心平气和。然后再耐心寻找突破口,软磨硬泡达到自己的目的。

俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候,同时也失去了明智的头脑去分析事情。所以求人办事没有耐心是根本行不通的,事实上,耐心也是一种非凡的智慧,对于一些小事、易事,一般人都能毫不费力地完成,而对于那些大事、难事,没有耐心的人是根本无法进行的。

小科劳德的母亲弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画,一入画室便不容有人打扰。一次,儿子想让妈妈带他去玩,可吉洛特已全身心投入到绘画上,听到敲门声和儿子的喊声,只是回应了一声“唉”,仍旧埋头作画。过了一会儿,儿子又说:“妈妈,我爱你。”可得到的回应也只是:“我也爱你呀,我的宝贝儿。”门还是没开。

儿子又说:“我喜欢你的画,妈妈。”吉洛特高兴了,她答道:“谢谢!我的心肝,你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说:“妈妈,你画得太美了。”吉洛特停下笔,但没有说话,也没有动。儿子又说:“妈妈,你画得比爸爸好。”吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好,但儿子的话却句句说到了她的心里,使她内心涌起一种甜蜜的感动。她也从儿子那夸张的评价中感到了儿子的迫切心情,最终还是把门打开了。

生活中有不少这样的人,求人帮忙,一旦说出自己的请求,就恨不能对方即刻帮他搞定,丝毫不去考虑对方的实际情况。如果人家没有迅速解决,就心急火燎,最后弄巧成拙。面对妈妈的一再拒绝,小科劳德没有轻易放弃,也没有恼羞成怒。通常大多数的孩子在遭到第一次的拒绝之后都会大哭大闹,在求人办事的时候,我们也应该像小科劳德一样,用耐心和智慧去追求自己想要的结果。

春秋战国时代,秦国大举兴兵围攻赵国的都城邯郸,赵公子平原君多次写信给魏王及魏公子信陵君,请求魏国援救。魏王派将军晋鄙带领十万大军援救赵国,但又慑于秦国的威胁,便让晋鄙把军队驻扎在邺地等待,观望形势的变化。

平原君派出使者向魏军催促出兵救援,但魏军仍按兵不动,平原君一气之下又给信陵君写了一封信,谴责信陵君见死不救。信陵君接到这封信感到非常忧虑,但无论他采取什么办法游说,都无法说服魏王。信陵君此时真像热锅上的蚂蚁一样昏了头,他把自己手下的宾客集中起来,凑集了百余辆车马,想奔赴赵国,与平原君一同战死。

临行时经过夷门,见到了信陵君最器重的宾客——看门人侯赢,侯赢听了信陵君的慷慨陈辞后非但不加鼓励,反而冷淡地说:“公子您自勉吧,老臣不能随你一同去了。”

信陵君走出数里,心中很不是滋味,心想我对侯赢的待遇可算得上周到了,如今我将要去送死,他凭什么连一言半句送行的话都没有呢?信陵君越想越气,就叫宾客停下来等他,他又驾车返回去找侯赢。

信陵君回来的时候,侯赢正站在门口等他,笑着说:“臣本来就知道公子会返回来的呀!”

于是,侯赢向信陵君说出了他心中的计策。信陵君恍然大悟,采用侯赢之计。说服如姬窃得兵符,调动了晋鄙的十万大军,解除了秦国对邯郸的包围。

做个有耐心的人不容易,做到平心静气更是处世态度的一种境界、一种气度和一种修养。这种修养一旦养成,对求人办事具有重大的作用,也是顺势求人最基本的要求。耐心是一种智慧,是一种心性;耐心是一种大度,更是一种真正的成熟。耐心是一种人生态度,一切成功皆有可能在你耐心的极限之后出现。面对他人的拒绝,我们一定要用足够的耐心和平和的态度去敲开对方的心门,不急不躁、心平气和方能成事。

8巧搬“第三者”,事情更容易办成

聪明人都是借助别人的力量,去达成自己的目标。一个人不能单凭自己的力量完成所有的任务,战胜所有的困难,解决所有的问题,所以必须借助“第三方”力量才能达到目的。善于借助他人的力量,既是一种技巧,更是一种智慧。

每个人都有各自的长处和优势,也许你所缺少的正是他人所拥有的。很多事情就是这样的,当我们无力去完成一件事时,不妨向身边可以信任的人求助,也许对我们来说费力不讨好的事情,对他们来说不费吹灰之力就能轻松解决。与其自己苦苦追寻找不到解决的方法,不如将视线转一转,去求助于那些有能力办成事情的人。

亚玲是一名汽车推销员,而她的同学如意是一名保险推销员。一次,亚玲向一位地产大亨方总成功推销了一辆汽车。

几天后,方总突然接到了一个陌生电话:“方总您好!我是亚玲的同学,非常感谢您一周前向她购买了一辆汽车。亚玲说明天您要开车回车行检查是吗?我可以在您查车的一个小时里,与您吃顿便饭吗?”

如意知道,老板都非常繁忙,一般不会随便接受别人的邀请。所以,就借他检查车的时间里请他吃饭,方总觉得不好推却就答应了。

第二天,方总如约来到订好的餐厅,如意和亚玲已经等在那里了,一见面,如意就说:“方总,为感谢您对亚玲的支持,我请您坐一坐,顺便聊一聊如何更好地维护您的爱车。我想您不会拒绝我的请求吧?”本来方总只是打算见个面就走人的,但是眼下的情况盛情难却,只好接受了邀请。

席间,如意说:“像您这么成功的人士,一定会非常注意生活的品质,一定需要一份完善的保障计划。我这里有一份非常适合您的保单,请您看一下。”方总接过保单,心想:刚买的车反正是要上保险的,向谁买都一样,那就签了吧。