书城管理话到钱来
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第52章 情景促成法

每个推销员都应在推销会谈中,运用有力的语言或情感去打动顾客的内心。几乎所有杰出、成功的业务员,都采用感性的促成签约方式,并且将许多成就归功于情感的运用。在引发客户情感的过程中有意创造一些情景往往能收到良好的效果。

说服术要点

●融入具体情景中

●虚构一个推销对象

●做好充分准备

特效实例

周强是人寿保险公司的业务员。

有一天,他在市中心的一栋摩天大楼的办公室里,试图推销一张保单,他跟准保户谈了很久,却没有办法促成客户签约。

他离开准客户的办公室,一心只想好好地分析这一次会谈,找出问题的症结,以了解为什么他没有办法卖保险给这一位明明需要为他的家庭提供保障的男士。

当他踏出电梯,正准备走出旋转门,到街上去的时候,他觉得有东西在拉扯他的外套,他低下头来,看见一个身上背着擦鞋箱的小男孩。

小男孩抬起头来望着他,并且问他:“先生,要擦鞋吗?”

周强忽然有灵感了,他拉着小男孩的手,告诉他:“跟我来。”他们走进电梯,回到他刚刚离开的那一层楼,并且走进那位主管的办公室。

这位主管从他的办公桌上抬起头来,说道:“你来这里做什么?我已经告诉过你了,我不需要那一份保险!”

周强说:“我为您带来一件礼物一一把您的椅子转过来。”

他带着那一位小男孩绕到办公桌的后面,然后告诉他:“擦他的鞋!”

这位主管大吃一惊,把脚搁在擦鞋箱上,小男孩便开始动手工作。于是周强向这位准客户说道:“假使您没有足够的人寿保险而突遭不测,您的儿子一一差不多就是这个男孩的年纪一一可能就必须靠擦鞋为生了,这是一个像您一样成功的男人、合格的父亲愿意看到的吗?”

这位主管受到了感动,立刻在保单上签了字。

客户在不同的情景下会有不同的表现,运用情景法常常是销售人员不以客户为直接推销对象,而是虚构一个推销对象,让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。

万用说服话术——

专业促成表达12:完美说服

对你们有利:

“如果您已明白,购买(使用)我们的××产品(服务项目)对你们有利,我们开出的条件又是非常优惠的,您是否今天就有权拍板呢?”

这正是您要的:

“您对我们的××产品(服务项目)能为你们做的事感到很高兴,是不是?因而这也正是您想要与我们做生意的原因,对不对?”

要是我能表明?

“要是我能表明我们的××产品(服务项目)能为您和贵公司节省很多钱,您是否有权今天就付诸行动呢?”

您能看出?

“您能看出这在什么地方能为您省钱(改善工作条件)吗?要是您想开始省钱(改进)的话,您认为何时开始最好呢?”

我打算帮您(颇为自信地说)

“这就是您所需要的,我打算帮您得到它。”

最重要的事

“您对我说过,产品可用性(服务可靠性,质量,次日就送货)对您是最重要的事,是不是这样?”

“如果我能向您表明我能够做到这件事,您是否今天——马上就订我的货(与我和本公司做生意)?”