书城心理学谁在驾驶巴士
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第36章 丢了芝麻换取西瓜——我们在人际交往中的互惠原理

“互惠原则”,是指受人恩惠就要回报。主要表现为,生活中人们经常会以相同的方式,回报他人为自己所付出的一切,即行为孕育同样的行为,友善孕育同样的友善,付出也会孕育同样的付出。你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。因为,当人们给予他人好处后,他人心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式还上这份人情。所以,有时候适当吃小亏的人,往往能够获得长远的利益。

中国有句俗话:“善有善报,恶有恶报,不是不报,时候未到。”这句听上去简单的话语,却深刻地揭示了心理学上的互惠原则。

互惠原则认为,你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。也许有人提出疑问,为什么人会产生这种互惠现象呢?原因在于,每个人都想保持内心的安静与平衡,所以当他们感觉到自己亏欠对方时,会本能地还予对方。

对此,著名的考古学家理查德·李基说:“我们能够成为人类,是因为我们的祖先学会了在一个公平的偿还网络中分享食物和技能。”这便是心理平衡性的作用,这种平衡性使人们之间形成了互惠原则。

张达是一个用心经营服装店的店主,在不到两年的时间内,他将自己的一家小店扩展出五家分店,迅速成为当地服装行业的龙头。他做服装生意秉承两个原则:一是“以量制价,物美价廉”,二是有着一套较好的互惠模式。如客人A在商店购买到物美价廉的货物后,如果能够介绍客人B购买货物,那么客人A将会得到一张打折卡,客人B介绍客人C,客人B也会得到打折卡,循序渐进地进行,在商店获得利润的同时,客人也会因得到商店给予的利益,激发介绍朋友的欲望,从而促进商店的消费。

张达这种看似吃亏的促销方式,其实巧妙地运用了心理学中的互惠原则:把实惠送给顾客,同时使顾客自发地为自己介绍客户。

生活中这种互惠原则随处可见。只有灵活掌握这种原则的人,才能有效地影响他人,才能更轻松地掌控事情发展的大局,做事情的时候才会更加顺利。著名的英国玄学诗人约翰·邓恩曾说过:“每一种恩惠都有一枚倒钩,它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴,施恩者想把他拖到哪里就拖到哪里。”这句话形象地将互惠原则的作用描述得淋漓尽致。的确,人类富有感情的心理以及道德因素的影响,使人们对帮助过自己的人常会产生亏欠感,进而在试图寻求内心平衡时,成为施债者的拥随者。即使是一些自己不喜欢的人,在对方施恩于自己后,当其向你提出请求时,你也会毫无顾忌地接受。

如果你想成为一个成功者,就要好好儿利用人们的互惠心理。也就是说,当你想得到他人帮助之前不妨先向对方提供帮助,这等于在人际关系的银行中,提前存下了丰厚的资金,当你有一天需要时,就可以随时支取,甚至透支使用。

要想更好地影响别人按照你的意图做事,就要学会给对方创造价值,让其心理产生失衡于你的亏欠感,然后再向其提出请求,这样对方会理所应当地满足你的要求。

心理学上认为,当人们给予别人好处后,别人心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式偿还这份人情,这就是互惠原则的特点。

爱默生说过:“人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。”埃塞俄比亚与墨西哥之间互帮互助的互惠现象,不仅拉近了两国间的距离,还增进了彼此的友好关系。不只国家与国家之间受着互惠原则的影响,任何人做任何事情都会受到此因素的影响。心理学上认为,因为互惠心理的影响,当他人给予自己好处后,自己心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式偿还这份债务。

生活中的任何人,都会不同程度地受到互惠心理影响,因此当别人对自己好后,自己会想尽办法对别人更加好;当别人给予自己帮助后,自己会自然地想着回报对方。所以如果人们能在平时适当、及时地向他人施予恩惠,那么他人也会心服口服地成为你事业上的助手,成功路上的帮手。

日本商人说:“施恩是回报率最高的长线投资。”的确,当你在生活的道路上摸爬滚打时,当你为了事业奔波劳碌时,当你为了得到他人的支持而费尽心思时,不妨学会先给予对方所需,然后再向其索取你想要的东西,这时效果往往会事半功倍。

张凯是一家外企的白领,有着稳定的工作和不错的收入。他爱上了和他同一个学校毕业的李微,为了追求李微,送花、请吃饭、出去游玩……几乎一切追女孩子的办法都用上了,但仍然没有打动李微的芳心。后来张凯了解到李微是一个孝顺的女孩,生活中很多事情她都会征求妈妈的建议。于是,张凯借着坐车让座的机会,认识了李微的妈妈。经过一段时间熟悉后,张凯经常替李微妈妈做力所能及的事情,有时还会买些好吃的东西送给老人家,李妈妈对张凯很喜欢。当老人得知他没有女朋友后,有意地提到自己的女儿,还说要介绍他们认识。结果,张凯成功地追求到了李微。

也许有人认为张凯的做法是别有用心,但是我们无法否认张凯的方法很有效果。他巧妙而灵活地借助心理学中的互惠原则,为自己赢得了爱情。从这一点来说,他是一个成功者。世界就是这样,只有你先施恩于人,别人才可能给你回报。施恩会让对方对你产生负债感,在负债心理的影响下,对方会心甘情愿地为你提供你所需要的。