书城管理销售新人的7项修炼
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第69章 订单缔结法

所谓订单缔结法是指当你和客户开始进行产品介绍时,你先把提前设计好的合同或订单拿出来,然后以虚拟客户成交法来向客户进行提问,同时把客户的具体情况列于清单上。

通常情况下当你拿出这张订单的时候,客户会紧张地说:“等一下,我还没有决定买你的东西呢!”这时候你可以非常轻松地对他说:“不要紧张,这张单子并不是一定要让您买东西,只是因为我怕把我们等会儿所讨论的内容忘了,所以我想将一些细节记录在这上头,等我们说完后,如果您不想买,我们就把它扔到垃圾筒里。”而每当你和客户谈话时,你就时不时地问一句:“这种产品您比较喜欢蓝色还是红色呢?”每当客户回答后,你就将答案勾在或者写在你的订单上面。而每当你问客户一个订单上的关于购买产品的选择性的问题时,你就提高了客户对购买这种产品的意愿,也就让他更容易做出购买决定了。然后当你一旦已经得到客户所有关于在你订单上所列的问题,或者当你已经把这个订单填完时,大概你的成交步骤也完成了80%或90%了。最后你可以使用假设成交法问客户:“你觉得我们今天送货是还是明天送货比较好呢?”当你问完客户这些问题,你就把订单交给客户,然后让客户签字。

对于销售人员而言,这种成交方式即容易又有效。另外一种使用方式是当你向客户介绍产品时,你也发现他已经对这种产品产生兴趣了,这时你可以拿出你的订购单或购买合同,同时问他:“请问您今天可以先付多少呢?”抑或是“请问把货送到哪里呢?”当他告诉你订金数额或送货地址的时候,也就表示他已经决定买你的产品了。同样地,当你写完购买合同后,就交给客户签字。

销售新人在使用“订单法”缔结客户时,一定要具体情况具体分析,不能对任何客户都使用这种方法,因为对于某些客户来说,这种方法不仅没有什么效果,还会起到相反作用。